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Résilier un contrat ilek en ligne, par téléphone ou par lettre

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Mis à jour le 23/10/2025 4 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez ilek, un particulier peut contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou envoyer un e-mail à [email protected]. La résiliation est également possible en se rendant directement sur l’espace client en ligne. Ces démarches permettent de mettre fin à un contrat aussi bien en cas de déménagement, de changement d’adresse, ou de changement de titulaire.

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Pour un changement de fournisseur
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Contacter le service résiliation ilek dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-

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Comment résilier un contrat ilek ?

Résilation ilek par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek suite à un déménagement, il convient de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38. Ce numéro permet à un particulier d’effectuer la résiliation et de signaler le départ d’un logement. Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est recommandé de se munir du numéro de contrat et de l’index de consommation le jour du départ pour faciliter la procédure de résiliation.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation ilek par mail

Pour résilier un contrat d'énergie ilek lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer une demande de résiliation par mail à l'adresse [email protected]. Le message doit préciser le numéro de contrat, l'adresse concernée, la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur. Cette démarche permet de clôturer le contrat rapidement. Un accusé de réception est adressé par le service client, qui finalise la résiliation après traitement de la demande.

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Résilation ilek via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ilek, il suffit de se rendre sur son espace client ilek.

Résilation ilek par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ilek . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour ilek

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

ilek
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier ilek pour un déménagement

La première étape consiste à procéder à la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette formalité permet d’éviter toute facturation d’énergie après le départ du client. Il est possible de solliciter cette résiliation en précisant la date effective de déménagement, que ce soit à l’avance ou le jour du départ. Pour cela, il suffit de joindre le fournisseur ilek par téléphone, e-mail ou courrier. Aucun frais n’est prévu pour cette démarche.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations d’électricité ou de gaz restant dues au titre du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué : mettre fin à un contrat d’énergie chez ilek est entièrement gratuit pour les particuliers. La facture de clôture est adressée au client dans un délai d’une à quatre semaines après la demande de résiliation. Elle ne contient aucune pénalité, seulement le montant exact des consommations et la part de l’abonnement calculés jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation.

La dernière étape de la résiliation chez ilek consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de poursuivre avec ilek ou de profiter de l’occasion pour sélectionner un autre fournisseur. Cette démarche doit idéalement se faire au moins 10 jours avant l’emménagement, afin de garantir l’ouverture du compteur à temps et éviter toute coupure.

La souscription d’un nouveau contrat peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Le client doit également envisager les délais de mise en service : 1 jour pour un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours si une intervention physique du gestionnaire de réseau est nécessaire. Des frais de mise en service sont à prévoir.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier ilek pour changer de fournisseur

Le changement de fournisseur d’énergie s’effectue simplement : il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur sélectionné. Ce dernier se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation de l’ancien contrat, et cela sans aucun frais. Aucune intervention technique sur le compteur n’est nécessaire et le client continue à bénéficier de l’alimentation en énergie sans interruption pendant la procédure. Ce service reste gratuit, sans frais de mise en service, tant qu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ilek

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ilek, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ilek

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1442 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Résilation ilek par téléphone

Résilation ilek par mail

Résilation ilek via l'espace client

Résilation ilek par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour ilek

Résilier ilek pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ilek

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ilek

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents d'ilek

Les guides supplémentaires sur Ilek

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