Résilier un contrat Butagaz en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Butagaz
en ligne ou par téléphone

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09 77 40 66 65

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie Butagaz destiné aux particuliers, la démarche peut être effectuée par téléphone, mail ou via l'espace client en ligne. Le client peut joindre le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou adresser sa demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de procéder à la résiliation directement depuis l’espace client.

Contacter le service résiliation Butagaz dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Butagaz pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Butagaz) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Butagaz ?

Résilation Butagaz par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Butagaz lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 70 81 81 22. Le service est ouvert du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). La résiliation par téléphone permet d'informer rapidement Butagaz de la date du départ et des informations liées à la clôture du contrat.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Butagaz) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Butagaz par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Butagaz lors d'un déménagement, le particulier doit adresser sa demande par mail au service client en précisant la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur. La demande doit être envoyée à l'adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé d'indiquer le numéro de contrat et la nouvelle adresse postale afin de faciliter le traitement du dossier. Après envoi du courriel, un accusé de réception est généralement transmis par le service client pour confirmer la prise en compte de la demande.

Résilation Butagaz via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Butagaz, il suffit de se rendre sur son espace client Butagaz.

Résilation Butagaz par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Butagaz à l'adresse : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Butagaz

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Butagaz
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Butagaz pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ

Lors d’un changement de domicile, la première démarche consiste à résilier le contrat du logement quitté afin d’éviter toute facturation ultérieure d’énergie à cette adresse. La demande peut être effectuée à l’avance en précisant la date souhaitée, correspondant habituellement au jour du déménagement, ou bien le jour même du départ. Il suffit de contacter Butagaz par téléphone, par courriel ou par courrier postal pour initier cette résiliation. Aucun frais n’est facturé au client pour cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation correspond à une facture de régularisation des consommations dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz demeure entièrement gratuite pour les particuliers. Toutefois, une facture de résiliation sera envoyée dans un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation. Celle-ci ne comporte aucune pénalité, mais se limite aux consommations réelles et à la part de l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation. Le paiement de cette facture valide définitivement la clôture du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier a la possibilité de choisir librement son fournisseur : il peut rester chez Butagaz ou profiter du déménagement pour sélectionner une autre offre parmi les fournisseurs du marché.

Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant l’emménagement, car la mise en service du compteur demande un certain délai. Avec un compteur Linky, l’activation peut être réalisée en 1 jour, tandis qu’elle peut atteindre 5 jours pour les autres compteurs.

Résilier Butagaz pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat existant. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi ; ce dernier prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour le compte du client, sans la moindre intervention supplémentaire.

La démarche est entièrement gratuite, sans frais de mise en service ni intervention sur le compteur, puisque ni le titulaire du contrat ni l’adresse ne changent. Le particulier bénéficie donc d’une procédure simple, rapide et sans interruption d’alimentation électrique ou gazière.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Butagaz) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Butagaz

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Butagaz, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Butagaz

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Butagaz

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.