Résilier un contrat Butagaz en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Butagaz
en ligne ou par téléphone

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09 77 40 66 65

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz pour les particuliers se réalise facilement par différents moyens. Afin de mettre fin à son contrat, il suffit de contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d’adresser une demande par mail à l’adresse [email protected]. La résiliation peut également s’effectuer directement depuis l’espace client. Ces démarches concernent à la fois un changement de fournisseur et un déménagement impliquant la fermeture de l’ancien contrat.

Contacter le service résiliation Butagaz dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Butagaz pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Butagaz) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Butagaz ?

Résilation Butagaz par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Butagaz lors d'un déménagement, il convient de contacter le service client au 09 70 81 81 22. Le service est accessible du 1/05 au 31/10, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et du 1/11 au 30/04, du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Le particulier doit fournir le numéro de contrat et l’adresse concernée pour conclure la demande de résiliation par téléphone.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Butagaz) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Butagaz par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Butagaz lors d'un déménagement, le particulier doit adresser sa demande par mail au service client. L'e-mail doit être envoyé à l'adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de mentionner les références du contrat, la nouvelle adresse, la date souhaitée de résiliation et un relevé de compteur de sortie pour traiter rapidement la demande. Un accusé de réception sera généralement envoyé pour confirmer la prise en compte de la résiliation.

Résilation Butagaz via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Butagaz, il suffit de se rendre sur son espace client Butagaz.

Résilation Butagaz par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Butagaz à l'adresse : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Butagaz

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Butagaz
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Butagaz pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la facturation d'énergie à l'adresse de départ, la résiliation du contrat chez Butagaz concernant l'ancien logement doit être effectuée. Cette démarche peut être réalisée à l'avance en indiquant la date prévue du déménagement, laquelle servira de référence pour la résiliation, ou bien le jour même du départ. Le consommateur a la possibilité de contacter le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par courrier afin de notifier la demande. Aucun frais n'est appliqué pour cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation constitue une facture de régularisation des consommations dues par le client, sans aucuns frais de résiliation, car la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz pour les particuliers est entièrement gratuite. Cette facture, transmise dans un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation, inclut uniquement la part correspondant aux consommations relevées et à l’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat. Le règlement de cette facture marque la confirmation définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Butagaz ou profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Cette souscription peut généralement être réalisée jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, ce qui permet d’anticiper l’activation de l’électricité ou du gaz.

Pour garantir la mise en service à temps, il est conseillé de commencer les démarches au moins 10 jours à l’avance. La mise en service d’un compteur Linky se fait le plus souvent en un jour, mais ce délai peut aller jusqu’à 5 jours pour un compteur classique.

Résilier Butagaz pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation par le client n’est requise. La souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur permet à ce dernier de se charger automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat, sans frais supplémentaires. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire : le service se poursuit normalement, sans coupure et sans formalités particulières pour l’abonné. Ce processus est entièrement gratuit, puisqu’il n’y a ni modification d’adresse ni changement de titulaire, contrairement à une résiliation liée à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Butagaz) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Butagaz

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Butagaz, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Butagaz

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Butagaz

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.