Résilier un contrat Lucia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Lucia


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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia s’effectue simplement par téléphone, par mail ou directement depuis l’espace client. Pour mettre fin à un contrat, il suffit de contacter le service client Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou d’adresser une demande par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier le contrat en se connectant à l’espace client Lucia.

Contacter le service résiliation Lucia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Lucia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Lucia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Je déménage
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Comment résilier un contrat Lucia ?

Résilation Lucia par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Lucia lors d'un déménagement, il convient de contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Un conseiller accompagne le particulier dans la procédure de résiliation. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et la relève du compteur afin de faciliter la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Lucia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Lucia par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Lucia lors d’un déménagement, le particulier doit envoyer une demande écrite au service client en précisant l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et le numéro de contrat. Ce message doit être adressé à l’adresse mail suivante : [email protected]. Il est recommandé de joindre un relevé de compteur du jour du départ afin de finaliser la clôture du contrat. La confirmation de la prise en compte de la résiliation sera transmise par retour de mail une fois la demande traitée.

Résilation Lucia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Lucia, il suffit de se rendre sur son espace client Lucia.

Résilation Lucia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Lucia . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Lucia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Lucia
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Lucia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ

La première étape pour résilier un contrat chez Lucia consiste à clôturer l’abonnement lié à l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation d’énergie pour une adresse quittée. Il suffit d’indiquer la date souhaitée de résiliation, qui peut correspondre au jour du départ ou être prévue à l’avance selon la date de déménagement. La demande s’effectue facilement auprès du service clientèle de Lucia, par téléphone, e-mail ou courrier. Aucun frais n’est appliqué pour la résiliation du contrat.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations et de l'abonnement restants dus jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Après la demande de résiliation, le client reçoit généralement cette facture sous un délai de une à quatre semaines. Ce document n’inclut aucune pénalité : il se limite au montant des consommations ainsi qu’à la part de l’abonnement à régulariser. Le paiement de cette facture vaut confirmation de la clôture effective du contrat chez Lucia.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Lucia consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche peut se faire jusqu’à 6 semaines à l’avance. Le particulier peut choisir de rester chez Lucia ou d’opter pour un autre fournisseur, profitant ainsi du déménagement pour comparer les offres du marché.

Il est conseillé d’anticiper cette souscription, car la mise en service du compteur par le gestionnaire de réseau nécessite un délai variable : 1 jour pour un compteur Linky communicant ou jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant. Des frais de mise en service sont à prévoir.

Résilier Lucia pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer soi-même. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi : ce dernier se charge de résilier automatiquement l’ancien contrat pour le compte du client, sans frais ni interruption de service. Ce changement est entièrement gratuit et n’entraîne pas de frais de mise en service, puisqu’il ne s’agit ni d’un déménagement ni d’un changement de titulaire. L’opération se déroule sans intervention sur le compteur ni coupure d’électricité ou de gaz.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Lucia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Lucia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Lucia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Lucia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Lucia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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