Résilier un contrat Lucia en ligne, par téléphone ou par lettre

Pour résilier un contrat d’énergie chez Lucia en tant que particulier, plusieurs options s’offrent au client. La démarche peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 04 67 66 67 68 (joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par mail à [email protected]. Il est également possible de procéder à la résiliation directement depuis l’espace client en ligne. Ces modalités permettent de mettre fin à un contrat d’électricité Lucia simplement, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.

Comment résilier un contrat Lucia ?

Résilation Lucia par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Lucia lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Un conseiller traite la demande de résiliation du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et l’index du compteur pour faciliter la démarche. Ainsi, l'arrêt du contrat s'effectue rapidement et efficacement, garantissant une transition sans interruption lors du changement de domicile.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Lucia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Lucia par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Lucia lors d'un déménagement, il suffit d'envoyer une demande par mail en précisant la date de résiliation et le numéro de contrat. Le particulier doit adresser ce courriel au service client Lucia à l'adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé d’indiquer la nouvelle adresse et de transmettre le relevé du compteur au jour du départ afin d’assurer un traitement rapide de la demande. Une confirmation de la prise en compte de la résiliation sera communiquée au client par retour de mail.

Résilation Lucia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Lucia, il suffit de se rendre sur son espace client Lucia.

Résilation Lucia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Lucia . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Lucia

 

Résilier Lucia pour un déménagement

Résilier Lucia pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, aucune résiliation manuelle n’est nécessaire de la part du client. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi : ce dernier se chargera d’effectuer les démarches de résiliation de l’ancien contrat. Aucun frais n’est à prévoir, et la procédure reste entièrement gratuite, sans aucune interruption de service puisque ni l’adresse ni le titulaire ne changent à cette occasion.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Lucia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Lucia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Lucia, il faut se prémunier des informations suivantes :

• Nom du titulaire de contrat
• Adresse complète du logement lié au contrat
• Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Lucia

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.