Résilier un contrat Lucia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Lucia
en ligne ou par téléphone

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie Lucia destiné aux particuliers, plusieurs solutions sont possibles. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] en précisant les informations de contrat nécessaires à la résiliation. Il est également possible d’effectuer la résiliation directement depuis l’espace client en ligne.

Contacter le service résiliation Lucia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Lucia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Lucia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Je déménage
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Comment résilier un contrat Lucia ?

Résilation Lucia par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Lucia lors d’un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. La demande de résiliation s’effectue auprès d’un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 12h / 14h00 à 17h00. Il suffit de préciser la référence client, l’adresse concernée et la date de départ souhaitée pour que la procédure soit prise en charge.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Lucia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Lucia par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Lucia lors d’un déménagement, le particulier doit adresser une demande au service client par courriel. Il suffit d’indiquer le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné, la date souhaitée pour la résiliation ainsi qu’un relevé de compteur. La demande doit être envoyée à l’adresse suivante : [email protected]. La résiliation prendra effet à la date indiquée si toutes les informations sont complètes. Un dernier relevé de compte sera alors établi à partir des données transmises par l’abonné.

Résilation Lucia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Lucia, il suffit de se rendre sur son espace client Lucia.

Résilation Lucia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Lucia . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Lucia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Lucia
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Lucia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation d’un contrat chez Lucia consiste à mettre fin au contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation ultérieure d’énergie à cette adresse. La résiliation peut être réalisée en amont, en précisant la date du déménagement qui sera prise comme date de résiliation effective, ou le jour du départ. Il suffit pour cela de contacter Lucia par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n’est appliqué lors de cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations effectivement dues par le client au moment de la fin du contrat. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, la résiliation étant totalement gratuite pour les particuliers. Dans un délai d'une à quatre semaines, le client reçoit une facture, sans aucune pénalité, correspondant uniquement aux consommations réelles et à la part de l'abonnement jusqu'à la date de clôture. Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Il est possible d’opter pour le même fournisseur, comme Lucia, ou de profiter du changement d’adresse pour comparer les offres et choisir un autre fournisseur. La souscription peut généralement se faire jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, ce qui laisse le temps nécessaire pour l’ouverture du compteur et l’activation de l’électricité dans le nouveau logement.

Résilier Lucia pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de procéder à la résiliation du contrat actuel. En s’abonnant directement chez un nouveau fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat s’effectue automatiquement et sans frais pour le client. Aucune intervention sur le compteur n’est requise et la démarche s’avère entièrement gratuite, puisque le point de livraison, l’adresse et le titulaire du contrat ne changent pas.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Lucia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Lucia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Lucia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Lucia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Lucia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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