Résilier un contrat Sélia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Sélia


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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Sélia peut se faire facilement par téléphone, par mail ou directement en ligne. Pour mettre fin à son contrat, il suffit de contacter le service client Sélia au 09 69 39 70 01 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption), ou d’envoyer une demande écrite à l’adresse mail [email protected]. La résiliation est également possible depuis l’espace client Sélia, accessible en ligne.

Contacter le service résiliation Sélia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Sélia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Sélia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 0969 397 001
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Sélia ?

Résilation Sélia par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Sélia lors d’un déménagement, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 09 69 39 70 01. Un conseiller accompagne la démarche de résiliation du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, sans interruption. Il suffit de préciser le motif de départ et de fournir les informations nécessaires relatives au contrat pour finaliser l’arrêt de la fourniture d’énergie à l’ancienne adresse.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Sélia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Sélia par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Sélia lors d’un déménagement, le client doit transmettre sa demande par mail en précisant ses coordonnées, le numéro client, la date de résiliation souhaitée et l’index du compteur. Le courriel doit être envoyé à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de joindre un justificatif de déménagement afin de faciliter la prise en charge. La résiliation sera confirmée par le service client de Sélia dès le traitement de la demande.

Résilation Sélia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Sélia, il suffit de se rendre sur son espace client Sélia.

Résilation Sélia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Sélia à l'adresse : 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Sélia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Sélia
336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Sélia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Sélia jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la facturation d’une fourniture d’énergie dans un ancien logement, il est indispensable pour le consommateur de demander la résiliation du contrat auprès de Sélia. L’abonné a la possibilité de signaler à l’avance la date prévue de départ pour que la suppression du contrat prenne effet ce jour-là, ou de réaliser la demande le jour même du déménagement. La démarche s’effectue simplement en contactant le service client Sélia par téléphone, par e-mail ou par courrier, sans supporter de frais : la résiliation est entièrement gratuite.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations restant dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour un particulier. Toutefois, le client reçoit dans un délai de une à quatre semaines une facture de clôture ne comportant aucune pénalité : elle inclut uniquement les consommations effectives ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette facture vaut confirmation définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape du déménagement correspond à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le client a la possibilité de signer un contrat chez Sélia ou de profiter de cette occasion pour comparer les offres du marché et choisir un autre fournisseur.

Il est conseillé d’anticiper cette démarche, idéalement au moins 10 jours avant l’entrée dans les lieux. Pour un compteur Linky, la mise en service peut s’effectuer en 1 jour, mais il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour un compteur classique. Des frais de mise en service sont appliqués lors du déménagement.

Résilier Sélia pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire que le consommateur résilie lui-même son contrat en cours. La souscription d’une nouvelle offre suffit, le nouveau fournisseur se chargeant directement de la démarche de résiliation auprès de l’ancien. Aucune intervention sur le compteur n’est requise et aucun frais d’ouverture ne s’applique, tant qu’il ne s’agit pas d’un déménagement ou d’un changement de titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Sélia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Sélia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Sélia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Sélia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Sélia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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