Résilier un contrat Sélia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Sélia


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09 69 39 70 02

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Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d’énergie chez Sélia en tant que particulier, la démarche peut s’effectuer de différentes manières. Un client peut contacter le service client par téléphone au 09 69 39 70 01 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, sans interruption) ou envoyer une demande par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de réaliser la résiliation directement depuis son espace client Sélia.

Contacter le service résiliation Sélia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Sélia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Sélia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 0969 397 001
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Sélia ?

Résilation Sélia par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Sélia lors d’un déménagement, le particulier contacte le service client au 09 69 39 70 01. Ce numéro est non surtaxé et permet d’effectuer la demande de résiliation par téléphone. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption. Il est conseillé de se munir du numéro de client et d’indiquer la date de fin souhaitée pour la résiliation. La confirmation de clôture intervient après la prise en compte de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Sélia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Sélia par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Sélia lors d'un déménagement, le client doit transmettre sa demande par courriel en indiquant le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur. La demande doit être adressée à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de préciser le motif « déménagement » dans l’objet du mail pour un traitement rapide. Un accusé de réception du fournisseur confirme ensuite la prise en compte de la résiliation. Aucun préavis particulier n’est imposé, la démarche reste gratuite.

Résilation Sélia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Sélia, il suffit de se rendre sur son espace client Sélia.

Résilation Sélia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Sélia à l'adresse : 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Sélia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Sélia
336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Sélia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Sélia jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation chez Sélia consiste à mettre fin au contrat de l’ancien logement afin d’éviter toute facturation après le déménagement. Il suffit d’informer le fournisseur en indiquant la date de départ, qui fera alors office de date de résiliation effective, que ce soit de manière anticipée ou le jour-même. Cette demande de clôture peut être transmise par téléphone, e-mail ou courrier, sans qu’aucun frais ne soit appliqué.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, souvent désignée comme facture de clôture, sert de régularisation pour les consommations restant dues. Il convient de souligner qu’aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz étant entièrement gratuite pour les particuliers. Le client reçoit cette facture dans un délai d’une à quatre semaines ; elle ne comporte aucune pénalité et couvre exclusivement les consommations enregistrées ainsi que la part d’abonnement courant jusqu’à la date de résiliation effective. Le paiement de ce solde clôture définitivement la procédure de résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Sélia ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Cette formalité peut généralement être réalisée jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, afin d’assurer la mise en service du compteur à temps et éviter toute coupure le jour de l’arrivée dans les lieux.

Il est conseillé d’anticiper la souscription, car le délai pour l’activation du compteur dépend du type d’équipement. En présence d’un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement effectuée sous 1 jour. Dans le cas contraire, jusqu’à 5 jours peuvent être nécessaires.

Résilier Sélia pour changer de fournisseur

Lorsqu'un client souhaite changer de fournisseur d'énergie, il n'a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de l'ancien fournisseur. En souscrivant auprès du nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge l'ensemble de la procédure et résilie automatiquement l'ancien contrat sans frais. Cette opération est entièrement gratuite, car elle n’engendre ni frais de mise en service, ni intervention technique, dès lors qu'il n'y a pas de changement d’adresse ou de titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Sélia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Sélia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Sélia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Sélia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Sélia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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