Résilier un contrat Sélia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Sélia
en ligne ou par téléphone

Infos/Souscription

09 69 39 70 02

En savoir plus

En savoir plus sur Sélia En savoir plus sur Sélia Cacher les détails
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Sélia en tant que particulier, plusieurs options sont à disposition. La résiliation peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client Sélia au 09 69 39 70 01 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption), ou par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de mettre fin à un contrat directement depuis l’espace client en ligne. Ces démarches permettent d’arrêter son abonnement simplement, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.

Contacter le service résiliation Sélia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Sélia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Sélia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 0969 397 001
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Sélia ?

Résilation Sélia par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Sélia lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 69 39 70 01. Un conseiller prend en charge la demande et procède à la résiliation. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et la date de départ du logement afin de faciliter la démarche et de garantir une résiliation dans les délais souhaités.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Sélia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Sélia par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Sélia lors d’un déménagement, le client doit adresser une demande de résiliation par courriel au service client à l’adresse suivante : [email protected]. La demande doit préciser le numéro de contrat, le relevé de compteur à la date de départ et la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. Il est conseillé d’anticiper l’envoi du courriel quelques jours avant le départ afin d’assurer la prise en compte de la demande.

Résilation Sélia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Sélia, il suffit de se rendre sur son espace client Sélia.

Résilation Sélia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Sélia à l'adresse : 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Sélia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Sélia
336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Sélia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Sélia jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation d'un contrat auprès de Sélia consiste à mettre fin à l'abonnement d'énergie lié à l'ancien logement. Pour cela, il est nécessaire de signaler sa volonté de résilier le contrat en contactant le fournisseur, soit par téléphone, soit par e-mail, soit par courrier postal. La demande peut être faite à l'avance, en indiquant la date de départ prévue, ou bien le jour même du déménagement : la date indiquée sera retenue comme date officielle de résiliation. Cette procédure, indispensable pour stopper la facturation liée à l'adresse quittée, n'entraîne aucuns frais pour le client.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz étant entièrement gratuite pour les particuliers. Dans un délai de une à quatre semaines suivant la fin du contrat, le client reçoit une facture qui couvre uniquement les consommations d’énergie et la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture. Aucune pénalité de résiliation n’est présente sur ce document. Le paiement de cette facture atteste de la confirmation définitive de la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel le particulier va emménager. Il est possible de conserver Sélia comme fournisseur ou d’en profiter pour en choisir un autre. Cette démarche peut généralement s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Une anticipation d’au moins 10 jours est recommandée afin de garantir la mise en service du compteur par Enedis. Selon le type de compteur, le délai varie d’1 à 5 jours, avec des frais de mise en service à prévoir dans le cadre de ce changement.

Résilier Sélia pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le consommateur. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné, qui prend en charge automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Cette opération est totalement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu’il n’y a ni déménagement ni modification du titulaire. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire, la fourniture d’énergie demeure continue durant toute la procédure.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Sélia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Sélia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Sélia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Sélia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Sélia

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Sélia

logo Sélia