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Résilier son contrat d'énergie

Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo

Résilier un contrat Urban Solar Energy en ligne, par téléphone ou par lettre

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Infos/Souscription

04 28 29 75 52

Urban Solar Energy Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Souscrire Chéque Énergie Service client Modifier mensualité Déménagement Changement de nom Réclamation Coupure courant

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Mis à jour le 02/09/2025 11 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie particulier chez Urban Solar Energy, il suffit de contacter le service client en envoyant un e-mail à [email protected] ou par courrier à Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il est également possible d’effectuer la résiliation directement depuis l’espace client en ligne. Aucun numéro de téléphone dédié à la résiliation n’est communiqué par Urban Solar Energy ; la prise de contact avec un conseiller s’effectue exclusivement sur rendez-vous via l’espace client.

Contacter le service résiliation Urban Solar Energy dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Urban Solar Energy) pour un changement de fournisseur
Téléphone	04 28 29 75 52	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Urban Solar Energy ?

Résilation Urban Solar Energy par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Urban Solar Energy lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52. Un conseiller guide l'abonné dans la résiliation. Les horaires d'ouverture ne sont pas précisés : il est conseillé d'appeler en semaine durant les heures de bureau pour une prise en charge rapide. Munir du numéro de contrat et de l'index de relève facilite le traitement de la demande. La résiliation prend effet à la date souhaitée lors du déménagement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Urban Solar Energy) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Urban Solar Energy par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Urban Solar Energy à l'occasion d'un déménagement, il suffit d'envoyer une demande écrite par mail à l'adresse : [email protected]. Le mail doit inclure le nom de l'abonné, le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et l'adresse de départ. Un relevé de compteur peut également être joint afin de clôturer le contrat dans les meilleures conditions. La prise en compte de la demande sera confirmée par le service client Urban Solar Energy par retour de mail.

Résilier son contrat d'énergie

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Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo

Résilation Urban Solar Energy via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Urban Solar Energy, il suffit de se rendre sur son espace client Urban Solar Energy.

Résilation Urban Solar Energy par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Urban Solar Energy . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Urban Solar Energy

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Urban Solar Energy
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Urban Solar Energy pour un déménagement

La première étape pour résilier un contrat Urban Solar Energy concerne la rupture de l’abonnement relatif à l’ancien logement. Il est indispensable d’effectuer cette démarche afin de mettre un terme à la facturation d’énergie sur cette adresse. L’abonné a la possibilité de signaler en avance la date de son déménagement, laquelle sera considérée comme la date effective de résiliation, ou d’initier la demande au moment même de son départ. L’opération est très accessible : il suffit de solliciter Urban Solar Energy par téléphone, courriel ou courrier postal. Aucun frais n’est appliqué à cette procédure.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, est une facture de régularisation des consommations restant dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz étant totalement gratuite pour les particuliers. Le client reçoit cette facture de clôture dans un délai compris entre une et quatre semaines. Cette facture récapitule uniquement les consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation, sans aucune pénalité. Le règlement de cette facture marque la confirmation de la résiliation effective du contrat.

La troisième étape consiste à souscrire un contrat d’électricité pour le nouveau logement auprès du fournisseur de son choix. Le particulier peut conserver Urban Solar Energy, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Cette démarche s’effectue de préférence au moins 10 jours avant l’emménagement afin de permettre l’activation du compteur. La souscription peut généralement se faire jusqu’à 6 semaines à l’avance.

En cas de compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention technique s’avère nécessaire, le délai peut atteindre 5 jours. Des frais de mise en service seront à prévoir.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] .

Résilier son contrat d'énergie

Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo

Résilier Urban Solar Energy pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n'est à effectuer par l'abonné. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix : ce dernier se chargera automatiquement de résilier l'ancien contrat. Aucun frais ne s'applique, la démarche est totalement gratuite. Il n'y a pas non plus de frais de mise en service, puisqu'il n'y a ni changement d'adresse ni modification du titulaire, contrairement à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Urban Solar Energy) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Urban Solar Energy

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Urban Solar Energy

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1442 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

09 77 40 66 65

Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV ✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an ✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine

Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre

Autres avis clients
4,4/5 - 850 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés 4,5/5 - 22 avis sur iGraal 1,3/5 - 46 avis sur Selectra

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Autres avis clients
3,8/5 - 2464 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 715 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11440 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1633 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 02/09/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

05 56 79 40 40

Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5

Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans

Inconvénients
✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché

Autres avis clients
4,4/5 - 188 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 7303 avis sur Avis Vérifiés 2,5/5 - 107 avis sur Selectra

Offre Novanniversaire Elec 150
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

05 56 79 40 40

Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5

Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans ✔︎ remises annuelles de 5 € TTC par mois d'ancienneté sur la facture pendant 2 ans ✔︎ prime exceptionnelle de 30 € débloquée le 11ème mois

Inconvénients
✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché ✔︎ L'offre ne s’applique pas aux clients déjà titulaires d’un contrat d’électricité Gaz de Bordeaux

Autres avis clients
4,4/5 - 188 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 7303 avis sur Avis Vérifiés 2,5/5 - 107 avis sur Selectra

Offre Électricité Stable
d'Alpiq

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

09 71 07 93 12 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,4/5

Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixes 1 an

Inconvénients
✔︎ Électricité verte en option et donc payante

Autres avis clients
4,9/5 - 4182 avis sur Trustpilot 4,7/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés 3,4/5 - 156 avis sur Selectra

Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 18/09/2025

Abo 6 kVA 201,48 €/an
Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
Mensualité estimée 105,42 €/mois

01 88 24 14 35 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ 11,3% de réduction sur le prix du kWh HT

Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte ✔︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse

Autres avis clients
4,6/5 - 8015 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 217 avis sur iGraal 4/5 - 3200 avis sur Selectra

Offre Fixe
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 227,52 €/an
Prix kWh Base 0,173 €/kWh
Mensualité estimée 105,5 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1442 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 184,2 €/an
Prix kWh Base 0,1825 €/kWh
Mensualité estimée 106,58 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 8% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,2/5 - 560 avis sur Trustpilot 4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 117 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Les démarches résiliation chez les concurrents d'Urban Solar Energy

Résiliation Alpiq

Résiliation Alterna

Résiliation Antargaz

Résiliation Butagaz par Ekwateur

Résiliation Dyneff

Résiliation EDF

Résiliation Ekwateur

Résiliation Élecocité

Résiliation Electricité de Provence

Résiliation Elmy

Résiliation Enargia

Résiliation Enercoop

Résiliation Energem

Résiliation Energie d'ici

Résiliation Énergies du Santerre

Résiliation Engie

Résiliation ES Strasbourg

Résiliation Gaz de Bordeaux

Résiliation Gedia

Résiliation GEG

Résiliation Happ-e

Résiliation Ilek

Résiliation JPME

Résiliation la bellenergie

Résiliation Llum

Résiliation Lucia

Résiliation Mint Énergie

Résiliation Octopus Energy

Résiliation OHM Énergie

Résiliation Plenitude

Résiliation Primeo

Résiliation Proxelia

Résiliation Sélia

Résiliation Sowee

Résiliation Synelva

Résiliation TotalEnergies

Résiliation Vattenfall

Résiliation Volterres

Résiliation Wekiwi

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.