Eni ou TotalEnergies : Comparatif 2021 - Prix & Avis Client

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Total Direct Energie

Le prix du kWh HT de l'offre Online à
-10% par rapport au tarif réglementé

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Que choisir entre les fournisseurs d'énergie Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ? Chacun des deux fournisseurs alternatifs concurrents directs présente leurs propres avantages et leurs propres inconvénients. Ci-dessous se trouve un tableau comparatif entre Eni et Total Energies tenant compte des avis client, les prix (kWh et abonnement) pratiqués pour l'électricité ou encore le gaz naturel, les services proposés, les différents types de facturation et les moyens de paiements. 


Qui choisir entre Eni ou TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
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Eni
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies (ancienement Total Direct Energie)
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🤔 Que pensent les clients Eni et TotalEnergies en 2021 ?

Les avis clients sur Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
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13% des clients recommandent Eni ⭐Les meilleurs avis clients 76% des clients recommandent TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
  • L'un des premiers fournisseurs à proposer des offres à prix bloqués ;
  • Les prix fixes d'Eni permettent de se prémunir d'une hausse éventuelle des tarifs réglementés notamment celui de l'électricité qui ne fait que augmenter d'année en année, contrairement à celui du gaz naturel ;
  • Si les tarifs réglementés baissent, les prix du kWh HT préalablement bloqués sont révisables à la baisse également ;
  • Eni propose 3 gammes variées d'offres à prix fixes : Astucio Eco, Astucio Planète et Webeo 1 an ;
  • Eni propose 1 gamme supplémentaire d'offres à prix indexés avec une réduction sur le prix du kWh HT de 7 ;
  • En souscrivant à une offre duale (électricité + gaz), l'abonné bénéficie de 10% de réduction supplémentaire ;
  • Système de parrainage avec 25€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (20€ pour Total Energies) ;
  • Prix du Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021.
Avantages
  • Premier fournisseur alternatif en France en matière de part de marché ;
  • Offre d'électricité et de gaz naturel compétitive avec des réductions allant jusqu'à -10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • 4 offres d'électricité : classique, online, verte et heures super creuses ;
  • 3 offres de gaz naturel : classique, online et verte ;
  • Elu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives ;
  • l'offre verte pour l'électricité et le gaz naturel est une offre à prix fixe 2 ans permettant aux abonnés de ne pas subir une hausse des tarifs réglementés ;
  • Taux de litige plus faible que celui d'Eni (307 contre 115 pour Total Energies - chiffres relevés par le médiateur de l'énergie en 2020 rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers).
  • Les prix du kWh proposés par Eni sont moins compétitifs que ceux de TotalEnergies ;
  • Les prix de l'abonnement d'Eni sont plus chers que ceux de Total Energies ;
  • Le démarchage à domicile / porte-à-porte est qualifié comme abusif par de nombreux consommateurs ;
  • Le taux de litige d'Eni est le plus élevé que le médiateur de l'énergie est relevé en 2019 (329 litiges rapportés à 100 000 contrats chez particuliers).
Inconvénients
  • L'offre verte Total Energies à prix fixe 2 ans n'est pas révisable à la baisse en cas de baisse des tarifs réglementés ;
  • Le parrainage chez TotalEnergies est moins avantageux que celui d'Eni puisque que le parrain et le filleul remporte 20€ chacun contre 25€ chez Eni ;
  • Total Energie a perdu son titre d'Elu Service Client de l'Année qu'il détenait depuis 12 ans (détrôné par Butagaz).

💰 Eni et TotalEnergies : qui est le moins cher ?

eni ou TotalEnergies total direct energie moins cher

Comment savoir lequel d'entre Eni et TotalEnergies est le fournisseur le moins cher ? Tout d'abord, le prix du kWh ou encore de l'abonnement dépend de l'offre choisie. En effet, un fournisseur peut proposer plusieurs offres et donc plusieurs grilles tarifaires. Pour connaître l'offre la moins chère chez Eni ou encore chez Total Energie, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'énergie. Comparer les prix peut se faire au téléphone en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. En dehors des horaires d'ouverture du centre d'appels, il est possible de demander un rappel gratuit ou de comparer le prix de l'énergie soi-même en ligne via le comparateur en ligne.

En utilisant les 2 simulateurs d'électricité et de gaz ci-dessous, pour les 3 types d'offres d'électricité équivalente et la simulation d'une offre de gaz naturel précédemment, c'est TotalEnergies qui est le moins cher à 100%.

Pour personnaliser son estimation et comparer les factures d'électricité chez Eni et TotalEnergies, il suffit de remplir les informations ci-dessous et de cliquer sur le bouton bleu. Un tableau comparatif se chargera juste en dessous.

⚡ Comparatif des offres d'électricité d'Eni et TotalEnergies

Quelle électricité est la moins chère entre Eni et Total Energies ?
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Astucio Eco electricité : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité ⚡ La meilleure offre d'électricité classique Offre Classique électricité : prix du kWh HT 5 moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
139.82 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 127.16 € TTC / an
0.1617 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1522 € TTC
151.23 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 138.57 € TTC / an
0.1897 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1780 € TTC
0.1382 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1305 € TTC
Astucio Planète 🍃 La meilleure offre d'électricité verte Offre Verte électricité : prix de l'abonnement et du kWh HT  2% ans au moment de la souscription
139.82 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 127.16 € TTC / an
0.1653 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1678 € TTC
151.23 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 138.57 € TTC / an
0.1941 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.2031 € TTC
0.1411 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1491 € TTC
Evo électricité : prix du kWh HT 7% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité 📲 La meilleure offre en ligne d'électricité Offre Online électricité : prix du kWh HT 10% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
139.82 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 127.16 € TTC / an
0.1498 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1463 € TTC
151.23 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 138.57 € TTC / an
0.1750 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1707 € TTC
0.1285 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1257 € TTC

Prenons l'exemple d'une puissance de compteur de 6 kVA en option base où la consommation annuelle d'électricité est de 6500 kWh. En se basant sur le simulateur d'électricité pour Eni et Total Energies ci-dessous au 27 mai 2021, la facture d'électricité estimée chez Eni est de 1190,87€ (offre Astucio Eco) contre 1116,46€ chez TotalEnergies (offre classique), soit une économie de 74,41€ / an avec Total Energie.

Pour une offre d'électricité verte chez chacun des 2 fournisseurs, la facture annuelle d'électricité estimée au 27 mai 2021 s'élève à 1214,27€ chez Eni (offre Astucio Planète) contre 1155,46€ chez TotalEnergies (offre verte), ce qui équivaut à une économie de 58,81€ / an avec Total Energie.

Pour une offre avec un service client exclusivement en ligne, la facture d'électricité par an est de 1113,52€ chez Eni (offre Evo) contre 1078,11€ chez TotalEnergies (offre Online), soit une différence de 35,41€ / an avec Total Energies. 

Sur les 3 types d'offres d'électricité, TotalEnergies reste toujours moins cher qu'Eni.

Eni ou TotalEnergies

⚡ Consommation d'électricité / an en kWh

kWh

Option tarifaire*

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Puissance de compteur*

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🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

🔥 Comparatif des offres de gaz d'Eni et TotalEnergies

Quel gaz est le moins cher entre Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
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Astucio Eco gaz : prix bloqué - ans par rapport au tarif réglementé du gaz naturel 🔥 La meilleure offre de gaz naturel Offre Classique de gaz naturel : prix du kWh gaz HT 5% moins cher par rapport au tarif réglementé de gaz naturel
127.87 € TTC Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base 101.53 € TTC
0.0917 € TTC Prix du kWh en zone 1 - base 0.0854 € TTC

Prenons l'exemple d'un foyer en zone tarifaire 1 consommant 6500 kWh (classe de consommation B1) de gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage. Selon le simulateur ci-dessous au 27 mai 2021, la facture chez Eni (offre Astucio Eco) est de 643,72€ contre 590,94€ chez TotalEnergies (offre Classique). L'économie réalisée est donc de 52,78€ / an avec TotalEnergies.

Concernant l'offre verte, la facture d'Eni Astucio Planète s'élève à 643,32€ contre 605,89€ pour l'offre verte TotalEnergies, soit une différence de 40,64€.

Pour les offres online, la facture de l'offre Eni Webeo est de 591,32€ contre 576,64€ pour l'offre online TotalEnergies, soit une économie de 14,68€ avec Total Energie.

Sur les 3 types d'offres de gaz proposées par les 2 fournisseurs, TotalEnergies est moins cher qu'Eni.

Eni ou TotalEnergies

🔥 Consommation de gaz / an en kWh

kWh

Classe de consommation de gaz*

Zone tarifaire de gaz*

🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

⚙️ TotalEnergies et Eni : quel est le meilleur service client ?

Eni ou TotalEnergies (ex Total Direct Energie) pour la qualité de service ?
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👍 Le meilleur service
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
Facturation
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
  • Prélèvement automatique
  • Espèces via mandat-cash
  • Mandat compte
  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Chèque énergie
Mode de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Chèque énergie
Service client Eni téléphonique (sauf pour l'offre Webeo 1 an)
☎️ 0970 820 320
du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
serviceclient@fr.eni.com
Adresse : Eni Service client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex
Service client Service client TotalEnergies téléphonique
☎️ 09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
service.client@mail.totalenergies.fr
Adresse : TotalEnergies - Service Clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
eni ou TotalEnergies total direct energie meilleur service client

En matière de diversité des services proposés, les abonnés ont le choix entre la mensualisation ou la bimensualisation chez les 2 fournisseurs d'énergie. En revanche, les moyens de paiement ne sont pas les mêmes. Eni propose plus de possibilités pour payer sa facture (6) que TotalEnergies (3). Concernant le service client, les canaux de contact sont les mêmes chez Eni et TotalEnergies et en fonction de l'offre d'énergie choisie (téléphone, email, chat, espace client mon compte, courrier). En effet, pour les offres de service client en ligne que ce soit chez Eni ou chez Total Energies, le service client téléphonique n'existe pas (le principe même des offres online).

Pour savoir qui a le meilleur service client, il est indispensable de consulter le taux de litige de chaque fournisseur relevé par le médiateur de l'énergie. Ce n'est pas l'unique indicateur de la qualité du service client. Sur ce critère, TotalEnergies a un taux de litige plus faible (115) que celui d'Eni (307) en 2020.

Toutefois, les distinctions (récompense, prix, lauréat d'un concours, certification, etc.) sont également le signe d'une bonne relation client. Les récompenses de TotalEnergies sont plus nombreuses que celle d'Eni.

Sur ces différents critères, TotalEnergies possède un meilleur service client ! Le tableau suivant présente le taux de litige d'Eni et de Total Energie, ainsi que le détail des distinctions pour les deux fournisseurs.

Comparaison du taux de litige 2020 et des distinctions d'Eni et TotalEnergies
Fournisseur d'énergie 😠 Taux de litige 2020 🏆 Distinction décernée
TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
115 (93 en 2019)
  • Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020" (titre détenu 4 années de suite de 2017 à 2020)
  • Prix Excellence Client 2020 (titre détenu 2 années de suite de 2019 et 2020)
  • Qualiweb "Meilleure relation client Online Services au Public 2020" (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Numéro 1 Podium Relation Client 2020 (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Elu Service Client de l'Année de (titre détenu 12 années consécutives de 2008 à 2019)
eni gaz
Eni
307 (329 en 2019)
  • "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" (titre détenu 3 années de suite)

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2020 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation de TotalEnergies et Eni

eni ou TotalEnergies Total direct energie présentation

🇫🇷 Histoire de TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie suite à la fusion entre Total Spring et Direct Energie

TotalEnergies (anciennement connu sous le nom de Total Direct Energie) est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018. Total Energie est le premier fournisseur alternatif en France avec plus de 4 millions de clients.

🇮🇹 Histoire d'Eni

Eni est le fournisseur d 'énergie le plus connu en Italie. En France, Eni est l'un des concurrents les plus féroces de Total Energie puisqu'Eni s'est spécialisé dans les offres à prix fixes. Ces prix également dits "bloqués" permettent aux consommateurs de se protéger contre les futures et éventuelles augmentations des prix de l'électricité et de gaz. Par ailleurs, Eni rajoute un avantage supplémentaire : pour certaines offres d'énergie, les prix sont révisables à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés.

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