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Plenitude (ex-Eni) ou TotalEnergies : que choisir ? Comparatif Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères de Plenitude (Plenifix 1 an Électricité) et de TotalEnergies (Charge'Heures), c'est Plenitude qui est moins cher que TotalEnergies. La différence est que Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose des prix fixes 1 an, alors que TotalEnergies Charge'Heures est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Plenitude et TotalEnergies fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Plenitude est noté 3,9/5, alors que TotalEnergies est évalué à 4,3/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 20 pour TotalEnergies, contre 99 pour Plenitude (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Que choisir entre Plenitude et TotalEnergies en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Plenitude et TotalEnergies

Plenitude est moins bien noté que TotalEnergies en raison de sa note de 2/5, contre 2,7/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Plenitude sur Kelwatt

2,0

1.6k avis clients

Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt

2,7

3.1k avis clients

Un avis positif

4/5
argouet Client vérifié
Date de publication 15/04/2024
Date d'expérience 15/04/2024

RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine

Voir plus Voir moins

Un avis positif

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Un avis négatif

1/5
Bertrand Client vérifié
Date de publication 18/04/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.

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Un avis négatif

1/5
Morard
Date de publication 22/04/2025
Date d'expérience 22/04/2025

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

Voir plus Voir moins

Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Plenitude

Plateformes externes d'avis TotalEnergies

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines de Plenitude et de TotalEnergies

Le taux de saisines de Plenitude est supérieur à celui de TotalEnergies selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines de Plenitude

99 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de TotalEnergies

20 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude et de TotalEnergies

Offres d'électricité de Plenitude

Plenitude propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité de Plenitude

Mensualité 107,17 €/mois

OFFRE PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ PLENITUDE

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies

Mensualité 111,33 €/mois

OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES

Selectra Score C
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude

BASE :
0,17929 €/kWh

HC :
0,15078 €/kWh
HP :
0,19085 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude

BASE 6 kVA :
214,38 €/an

HPHC 6 kVA :
220,87 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

HC :
0,1651 €/kWh

HP :
0,2162 €/kWh
HSC :
0,1261 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

6 kVA :
180 €/an

Comparatif des offres de gaz de Plenitude et de TotalEnergies

Offres de gaz de Plenitude

Plenitude propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose 5 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de Plenitude

Mensualité128,92€/mois

OFFRE PLENIFIX 1 AN GAZ PLENITUDE

Selectra Score D
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz de TotalEnergies

Mensualité126,33€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude

ZONE Single Gas Zone : 0,10622 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude

357,43 €/an

Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

ZONE 1 : 0,1038 €/kWh

ZONE 2 : 0,1058 €/kWh
ZONE 3 : 0,108 €/kWh
ZONE 4 : 0,1118 €/kWh
ZONE 5 : 0,116 €/kWh
ZONE 6 : 0,1216 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

330,84 €/an

Comparatif des tarifs de l'électricité de Plenitude et de TotalEnergies

Les mensualités pour l'électricité chez Plenitude et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude (Plenifix 1 an Électricité) et de TotalEnergies (Charge'Heures).

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh HT en option Base 10 % inférieur au tarif réglementé, soit 0,1793 € le kWh ; ce tarif est bloqué pendant 1 an. Le prix de l’abonnement annuel option Base chez Plenitude s’élève à 214,38 €, ce qui reste supérieur à l’abonnement du tarif réglementé, alors que l’offre Charge'Heures de TotalEnergies propose un abonnement identique au tarif réglementé en option Heures Pleines/Heures Creuses. L’offre Charge'Heures n’applique aucune réduction sur le prix du kWh en heures creuses ou abonnement par rapport au tarif réglementé, et seuls les tarifs des heures super creuses (2h-6h) deviennent plus avantageux, mais le reste du temps, le prix n’est pas compétitif. Le client désireux de payer moins cher que le tarif réglementé trouvera Plenifix 1 an Électricité de Plenitude nettement plus intéressant que l’offre Charge'Heures de TotalEnergies, qui reste au mieux égale au tarif réglementé en dehors des heures super creuses.

Les meilleurs tarifs d'électricité de Plenitude

logo Plenitude
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Plenitude

Plenifix 1 an Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude garantit au particulier un prix fixe du kWh HT et de l'abonnement pendant un an, avec une remise de 10 % par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Ce contrat sans engagement propose une électricité verte standard, issue de garanties d'origine françaises, et inclut un service client accessible par téléphone et internet. À l'issue de la période de 12 mois, le client reçoit une nouvelle proposition tarifaire ou bénéficie d'une prolongation de l'offre pour une durée indéterminée.

Plenitude
Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude en option base
Infos/Souscription chez Plenitude Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 169,54 € 0,17929 €
6 kVA 214,38 € 0,17929 €
9 kVA 261,53 € 0,17929 €
12 kVA 308,68 € 0,17929 €
15 kVA 353,53 € 0,17929 €
18 kVA 397,94 € 0,17929 €
24 kVA 494,26 € 0,17929 €
30 kVA 586,11 € 0,17929 €
36 kVA 680,26 € 0,17929 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/08/2025


Plenitude
Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Plenitude Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 220,87 € 0,15078 € 0,19085 €
9 kVA 271,33 € 0,15078 € 0,19085 €
12 kVA 320,21 € 0,15078 € 0,19085 €
15 kVA 366,65 € 0,15078 € 0,19085 €
18 kVA 414,37 € 0,15078 € 0,19085 €
24 kVA 515,16 € 0,15078 € 0,19085 €
30 kVA 608,89 € 0,15078 € 0,19085 €
36 kVA 703,19 € 0,15078 € 0,19085 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/08/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Charge'Heures est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies s'adresse exclusivement aux détenteurs d'une voiture électrique équipés d'un compteur communicant Linky, et permet de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Le particulier profite d'un prix avantageux lors des heures dites Super Creuses, chaque nuit de 2h à 6h, afin de rendre la recharge du véhicule moins coûteuse, tout en conservant pour l'ensemble du foyer un prix de l'abonnement identique à celui du Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines/Heures Creuses. Les tarifs sont évolutifs (jusqu'à deux fois par an) mais la souscription reste sans engagement, avec possibilité de résilier le contrat à tout moment et sans frais.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines Prix du kWh en heures super creuses
6 kVA 180 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
9 kVA 240 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
12 kVA 300 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
15 kVA 348 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
18 kVA 384 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
24 kVA 492 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
30 kVA 588 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €
36 kVA 660 € 0,1651 € 0,2162 € 0,1261 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/08/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité de Plenitude et de TotalEnergies

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Plenitude et TotalEnergies
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
214,38 €/an
(= 17,87 €/mois)
Prix kWh :
0,1793 €/kWh
Mensualité estimée :
108  €/mois
(= 1290 €/an)
5,58  €/mois*
(= 67 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
✖︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients
4,7/5 - 3586 avis sur Trustpilot
2/5 - 1600 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1891 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1347 €/an)
0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1357 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1362 €/an)
0,42  €/mois*
(= 5 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -2%) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1947 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1381 €/an)
2  €/mois*
(= 24 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Le prix du kWh très légèrement inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
✖︎ Un abonnement bien plus cher que la moyenne.
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo Plenitude
OFFRE PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
214,38 €/an
(= 17,87 €/mois)
Prix kWh :
0,2111 €/kWh
Mensualité estimée :
123  €/mois
(= 1481 €/an)
10,33  €/mois*
(= 124 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✖︎ Des tarifs plus élevés que le tarif réglementé
✖︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients
4,7/5 - 3586 avis sur Trustpilot
2/5 - 1600 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 07/08/2025).

Des offres à tarification dynamique disponibles chez Plenitude et TotalEnergies ?

Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique

TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisée comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).

Tarif de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Eco Prix du kWh en Heures Creuses Eco Prix du kWh en Heures de Vigilance (Jour Rouge Éclair)
6 kVA 191,52 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
9 kVA 246,24 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
12 kVA 300,96 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
15 kVA 349,56 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
18 kVA 393,24 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
24 kVA 495,84 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
30 kVA 588,72 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €
36 kVA 665,16 € 0,2015 € 0,1586 € 0,618 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/08/2025

Comparatif des tarifs de gaz de Plenitude et de TotalEnergies

Les mensualités pour le gaz chez Plenitude et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère de Plenitude (Plenifix 1 an Gaz) et de TotalEnergies (Spéciale Gaz).

L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude affiche un prix du kWh de gaz à 0,1062 €, ce qui est identique au prix repère gaz. L’abonnement annuel Plenitude s’établit à 357,43 €, tandis que chez TotalEnergies Spéciale Gaz, il descend à 330,84 €, donc plus compétitif. TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0,1058 €, inférieur à Plenitude et assorti d’une remise de -10 % sur le kWh HT la première année. Le client paie moins cher chez TotalEnergies Spéciale Gaz par rapport à Plenitude Plenifix 1 an Gaz, le tarif TotalEnergies étant systématiquement plus attractif pour une consommation de 11 200 kWh par an.

*Prix du kWh du gaz pour Toulouse

Les tarifs de gaz de Plenitude

logo Plenitude

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Plenitude

Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude selon le Selectra Score.

L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose au client un prix du gaz fixe pendant un an, garantissant ainsi une stabilité budgétaire sans possibilité de profiter d'éventuelles baisses tarifaires en cours de contrat. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment sans frais, ne prévoit pas d’option de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique. Un service client disponible par téléphone et internet accompagne le particulier avec un suivi personnalisé tout au long de la durée de l’offre.

Plenitude
Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
Infos/Souscription chez Plenitude Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 160,77 € 357,43 €
Prix du kWh du gaz 0,13679 € 0,10622 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Gaz du fournisseur Plenitude à jour au 01/08/2025

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie, durant la première année de contrat. Les tarifs sont indexés, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du marché, et il est possible de choisir la fréquence et le mode de facturation. Sans engagement environnemental particulier, l’abonné bénéficie d’un suivi de consommation en temps réel ainsi que d’un service client joignable par téléphone et apprécié pour sa réactivité.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 134,16 € 330,84 €
Prix du kWh Zone 1 0,1373 € 0,1038 €
Prix du kWh Zone 2 0,1382 € 0,1058 €
Prix du kWh Zone 3 0,1396 € 0,108 €
Prix du kWh Zone 4 0,141 € 0,1118 €
Prix du kWh Zone 5 0,1432 € 0,116 €
Prix du kWh Zone 6 0,1458 € 0,1216 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/08/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz de Plenitude et de TotalEnergies

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Plenitude et TotalEnergies
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1038 €/kWh
Mensualité estimée
124  €/mois
(= 1493 €/an)
Économie de 3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1543 €/an)
Surcoût de 0,17  €/mois*
(= 2 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo Plenitude
PLENIFIX 1 AN GAZ

 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
357,43 €/an
(= 29,79 €/mois)

Prix kWh
0,1062 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1547 €/an)
Surcoût de 0,58  €/mois*
(= 7 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
✔︎ Prix du kWh HT à la souscription légèrement inférieur au Prix Repère
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
✖︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients
4,7/5 - 3586 avis sur Trustpilot
2/5 - 1600 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1101 €/kWh
Mensualité estimée
130  €/mois
(= 1564 €/an)
Surcoût de 1,92  €/mois*
(= 23 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1118 €/kWh
Mensualité estimée
132  €/mois
(= 1583 €/an)
Surcoût de 3,5  €/mois*
(= 42 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans.
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
Autres avis clients
3,4/5 - 7447 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 205313 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4150 avis sur iGraal
4/5 - 188 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3101 avis sur Selectra
logo Plenitude
PLENIFIX 2 ANS GAZ

 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
357,43 €/an
(= 29,79 €/mois)

Prix kWh
0,1197 €/kWh
Mensualité estimée
142  €/mois
(= 1698 €/an)
Surcoût de 13,08  €/mois*
(= 157 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 07/08/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✖︎ Des tarifs plus chers que le Prix Repère Gaz
✖︎ Taux de litiges élevé
Autres avis clients
4,7/5 - 3586 avis sur Trustpilot
2/5 - 1600 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,108 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 16/08/2025).

Plenitude ou TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Plenitude ou TotalEnergies ? Oui !

Plenitude commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Plenitude et TotalEnergies
Électricité verte Plenitude
Logo de Plenitude
Électricité verte TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  1. Plenifix 1 an Électricité : L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité permet au particulier de profiter d'une électricité verte d'origine française à un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, 10 % moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, avec possibilité de résilier sans frais à tout moment.
  2. Plenifix 2 ans Électricité : L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose à l'abonné des prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 2 ans, plus élevés que le tarif réglementé à la souscription, avec une électricité verte d'origine française et la possibilité de résilier à tout moment sans frais.
  1. Verte Fixe Electricité : L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable produite en France, avec un prix du kWh HT fixé pendant un an et inférieur d'environ 2 % aux tarifs réglementés, grâce à l'achat de garanties d'origine associées à chaque MWh consommé.
  2. Charge'Heures :

    L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au particulier équipé d’un compteur Linky et d’un véhicule électrique de bénéficier d’une électricité verte avec un prix du kWh particulièrement avantageux la nuit entre 2h et 6h du matin pour la recharge du véhicule, tout en restant libre de résilier à tout moment et sans frais.

Du gaz vert chez Plenitude ou TotalEnergies ? Seulement TotalEnergies

TotalEnergies propose 1 offre de gaz vert, tandis que Plenitude n'en propose pas. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :

  • Verte Fixe gaz : L'offre TotalEnergies Verte Fixe gaz permet au particulier de bénéficier d'un approvisionnement en gaz comportant 10 % de biogaz français certifié, avec des prix fixes sur l'abonnement et le kWh hors taxes pendant un an.

Avis clients de Plenitude et de TotalEnergies

Plateforme d'avis Logo Plenitude Logo TotalEnergies
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2/5 (1600 avis)
Mis à jour le 30/08/25

2,7/5 (3101 avis)
Mis à jour le 30/08/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,7/5 (3586 avis)
Mis à jour le 22/08/25

3,4/5 (7447 avis)
Mis à jour le 22/08/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés
-

4,4/5 (205313 avis)
Mis à jour le 22/08/25
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal
-

4,5/5 (4150 avis)
Mis à jour le 22/08/25
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo
-

4/5 (188 avis)
Mis à jour le 22/08/25
Note moyenne 3,9/5
(5186 avis)
4,3/5
(220199 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2 x 1600) + (4,7 x 3586) ] / 5186 [ (2,7 x 3101) + (3,4 x 7447) + (4,4 x 205313) + (4,5 x 4150) + (4 x 188) ] / 220199

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Plenitude et TotalEnergies

Que pense Kelwatt de Plenitude et TotalEnergies ?
Ce que pense Kelwatt de Plenitude
Logo de Plenitude
Plenitude souhaite tourner la page après une période marquée par des pratiques commerciales controversées, et présente aujourd'hui une nouvelle identité et des offres repensées pour regagner la confiance des clients. Le fournisseur affiche ainsi la volonté de redevenir une référence sur le marché de l'énergie, en se positionnant comme un acteur engagé pour la transition énergétique. Il reste à voir si cette nouvelle stratégie permettra à Plenitude de convaincre à nouveau le particulier et d'offrir une expérience plus satisfaisante.
Ce que pense Kelwatt de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
TotalEnergies s’impose comme le leader des fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz, grâce à une expérience de souscription fluide et des remises attractives sur ses deux énergies. Le client profite d’une grande simplicité dans la gestion de ses contrats, tout en bénéficiant d’une évolution régulière des offres vers plus de compétitivité et un développement progressif des énergies renouvelables. Toutefois, TotalEnergies reste marqué par son passé d’acteur historique des énergies fossiles, même si des efforts sont constatés pour accompagner la transition énergétique.

Quelques points positifs de Plenitude et de TotalEnergies

Le tableau suivant compare les points positifs de Plenitude et de TotalEnergies relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts de Plenitude et TotalEnergies
Points positifs de Plenitude
Logo de Plenitude

Consulter les avis clients sur Plenitude

  • Le client bénéficie d’un fournisseur d’énergie appartenant au groupe international Eni, l’un des leaders mondiaux du secteur énergétique, avec une présence dans 15 pays et 10 millions de clients en Europe.
  • L’abonné profite d’une entreprise engagée dans la transition énergétique avec une réelle volonté d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050 par le développement des énergies renouvelables.
  • Le particulier dispose d’offres intégrant la production et vente d’électricité d’origine renouvelable, avec des investissements dans divers parcs solaires sur le territoire français.
  • Le consommateur peut contribuer à la transition énergétique grâce à des solutions photovoltaïques proposées par Plenitude.
  • Le client accède à un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, facilitant la mobilité électrique.
  • Les solutions proposées par Plenitude offrent la possibilité de protéger le client contre les hausses des tarifs réglementés grâce à des offres à prix fixes révisables à la baisse.
  • L’abonné bénéficie d’une offre diversifiée et innovante incluant la gestion en ligne de l’espace client pour consulter contrat, factures, échéanciers et justificatifs.
  • Plenitude a été récompensé à plusieurs reprises, notamment élu « meilleur fournisseur énergétique » 6 années consécutives (par l’Institut marketing Inma Strat marketing, entre 2019 et 2024).
  • Selon l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », Plenitude arrive en première position pour les meilleurs fournisseurs d’électricité (92 % de satisfaction, note : 18,43/20), d’électricité verte (93 % de satisfaction, note : 18,52/20) et de gaz (93 % de satisfaction, note : 18,57/20). Source : Pro Conso France.
  • Plenitude est également reconnue comme le premier fournisseur d’énergie en termes de service client selon le même classement (84 % de satisfaction, note : 16,89/20). Source : Pro Conso France.
  • En complément, le client profite d’une remise allant jusqu’à 20 % sur les heures de ménage Wecasa lors de la souscription des offres Plenifix 1 an et 2 ans.
  • Le particulier bénéficie d’un service client disponible par téléphone, e-mail, courrier postal ou formulaire en ligne, avec des plages horaires étendues pour répondre à ses demandes.
  • Le client a accès à une entreprise forte de 2 557 collaborateurs à l’international, dont 360 en France, ce qui renforce la capacité d’accompagnement et la qualité de service.
Points positifs de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • Le fournisseur TotalEnergies occupe la place de premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec 5,5 millions de clients particuliers, ce qui lui permet d’offrir un service équivalent à celui des fournisseurs historiques.
  • Le client peut souscrire à un contrat ou le gérer facilement grâce à des systèmes d’information performants qui facilitent toutes les démarches, aussi bien en ligne que par téléphone.
  • Les offres proposées se distinguent par leur clarté et une stabilité dans les prix depuis plusieurs années.
  • Le fournisseur dispose d’un service client reconnu pour son efficacité, la simplicité de son accompagnement et la résolution rapide des demandes.
  • TotalEnergies a reçu plusieurs distinctions : Élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives ; 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021 ; Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online sur le canal mail dans la catégorie « Services au public » de 2018 à 2021 ; Prix Excellence Client de 2019 à 2021 ; Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2017 à 2020 puis en 2023 et 2024.
  • L’abonné bénéficie de plusieurs canaux de contact adaptés : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne, formulaire de contact sur le site et un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.
  • Un programme de parrainage permet au client d’obtenir des avantages financiers pour chaque nouveau client parrainé, avec la possibilité de cumuler plusieurs parrainages sur l’année.
  • Le consommateur peut profiter d’offres spéciales, comme une prime à la souscription pour récompenser la fidélité, allégeant le coût des factures dans le temps.
  • TotalEnergies investit désormais progressivement dans la production d’énergie renouvelable, avec 2 GW de capacité exploitée pour accompagner la transition énergétique.
  • Le parcours de souscription est simple et rapide, ce qui facilite la démarche pour toute nouvelle adhésion ou gestion de contrat.
  • Le fournisseur bénéficie d’une image solide grâce à l’excellence opérationnelle issue de l’ex-Direct Energie, présent depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.

Quelques points à améliorer de Plenitude et de TotalEnergies

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Plenitude et de TotalEnergies relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles de Plenitude et TotalEnergies
Points à améliorer de Plenitude
Logo de Plenitude

Consulter les avis clients sur Plenitude

  • Le fournisseur Plenitude a été confronté à des critiques persistantes concernant ses pratiques commerciales, notamment un démarchage massif en porte-à-porte responsable de nombreuses plaintes pour pratiques abusives.
  • Le service client Plenitude fait l'objet de retours négatifs pour son manque de réactivité et difficulté à joindre un conseiller, que ce soit par téléphone ou pour obtenir des informations à jour sur le solde, la régularisation ou la gestion de situations particulières comme les successions.
  • Certaines expériences d'abonnés rapportent la complexité dans la gestion du transfert du contrat entre Eni et Plenitude, avec un manque de communication et d'explications lors du changement d'identité du fournisseur.
  • Des clients font état de problèmes avec l'estimation des mensualités, conduisant à des factures de régularisation élevées et difficilement justifiables, notamment pour des logements bien isolés ou à faible consommation.
  • La clarté et l'accès aux factures sont parfois remis en cause, avec des difficultés à télécharger les documents en ligne via l'espace client, quel que soit le navigateur internet utilisé.
  • Le client peut constater un manque de cohérence entre les tarifs annoncés lors du démarchage et les montants réellement facturés.
  • Les échanges avec le service client peuvent s'avérer compliqués, en particulier lors de cas exceptionnels (succession, décès du titulaire du contrat), où la prise en charge et le traitement des dossiers sont jugés lents ou inadaptés.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour un compteur 6 kVA proposé par Plenitude peut ne pas figurer parmi les plus compétitifs du marché.
  • Le service de mensualisation ou d'échéancier semble générer une insatisfaction chez certains clients, avec un manque d'amélioration sur l'estimation des mensualités conduisant à des écarts importants lors des régularisations annuelles.
  • Des abonnés signalent un manque de communication claire lors des changements de contrats ou de résiliations, pouvant entraîner des désagréments inattendus.
Points à améliorer de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, souvent pointé du doigt pour son impact environnemental et une transition encore progressive vers les énergies renouvelables.
  • Le service client de TotalEnergies est en grande partie localisé à l'étranger, ce qui peut limiter la proximité et la compréhension de certaines spécificités françaises pour le particulier.
  • La mise en place d'assurances ou services additionnels avec le contrat peut se faire sans information suffisamment claire au client, pouvant entraîner des frais inattendus.
  • Des erreurs dans la gestion administrative des contrats (tels que l'utilisation à tort d'un point de livraison pour un contrat au nom d'un autre client) sont signalées, générant parfois des démarches longues pour trouver une solution.
  • La gestion des problèmes complexes peut nécessiter de nombreux appels ou contacts avec différents conseillers, ce qui tend à compliquer la résolution pour le client.
  • Bien que la stabilité des mensualités soit un argument, l'amélioration de l'estimation des mensualités reste un point à perfectionner pour limiter les écarts entre consommations réelles et prévisions.
  • La taille du groupe TotalEnergies peut donner une impression d'éloignement ou de manque de personnalisation dans la relation client.

Comparatif des litiges de Plenitude et de TotalEnergies

Le taux de saisines du Médiateur National de l'Énergie pour Plenitude atteint 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux dépasse largement le seuil d’un « mauvais taux » (au-delà de 61), traduisant une forte insatisfaction. La note moyenne pondérée des avis clients s'établit à 3,85 /5, ce qui reste honorable, mais reflète toutefois un avis partagé. De nombreux avis clients soulignent des problèmes de facturation et un service client difficile à joindre. La conjugaison d’un fort taux de saisines et d’avis clients mitigés indique un niveau de mécontentement notable chez les abonnés.

Chez TotalEnergies, le taux de saisines s’élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond à un taux considéré comme très bon. La note moyenne pondérée est de 4,34 /5 sur l’ensemble des avis clients, ce qui traduit une très bonne satisfaction générale. Ce faible taux de litiges combiné à des avis clients largement positifs révèle une expérience client globalement réussie. Les témoignages reflètent toutefois quelques difficultés ponctuelles de service, mais le nombre de plaintes reste faible au regard du volume de clients. Le particulier bénéficie donc d’un service reconnu et apprécié chez TotalEnergies.

Comparatif du taux de saisine de Plenitude et TotalEnergies
Litiges avec Plenitude
Logo de Plenitude
  • Taux de saisine : 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Taux de saisine : 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Médiateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

Questions fréquentes sur Plenitude et TotalEnergies

Plenitude ou TotalEnergies font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Plenitude Logo de TotalEnergies

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Plenitude/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en août 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 08/08/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 858 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 63 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 07/08/2025
  • Abo 6 kVA 201,6 €/an
  • Prix kWh Base 0,1728 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,17 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7657 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 201 avis sur iGraal
4/5 - 3186 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Online & Green
de Mint Énergie

  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
  Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Selectra Score B
Vérifié le 07/08/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,7/5 - 11103 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Plenitude/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en août 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 07/08/2025
  • Abo 11200 kWh 302,16 €/an
  • Prix kWh 0,1022 €/kWh
  • Mensualité estimée 120,58 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 32902 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 902 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 07/08/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,1007 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,58 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 24539 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 83 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 07/08/2025
  • Abo 11200 kWh 338,88 €/an
  • Prix kWh 0,1006 €/kWh
  • Mensualité estimée 122,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7657 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 201 avis sur iGraal
4/5 - 3186 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Plenitude ou TotalEnergies ?

Le particulier peut choisir de changer de fournisseur d'énergie entre Plenitude et TotalEnergies de manière simple et rapide. Le client réalise une nouvelle souscription auprès de l'offre souhaitée, ce qui entraîne automatiquement la résiliation de l'ancien contrat. Cette démarche reste gratuite et aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être appliqué par le fournisseur quitté. L'abonné effectue la souscription en ligne ou par téléphone selon les options proposées par le fournisseur choisi.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Plenitude et TotalEnergies
Contact pour souscrire chez Plenitude
Logo de Plenitude
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Qui est derrière le fournisseur Plenitude et TotalEnergies ?

Présentation de Plenitude

Logo de Plenitude

Le fournisseur Plenitude appartient au groupe Eni, l’un des grands acteurs mondiaux de l’énergie. Le client bénéficie d’un fournisseur présent dans 15 pays et comptant près d’un million de clients en France. Plenitude s’engage à proposer des offres d’électricité et de gaz, dont plusieurs sont à prix fixes et certaines issues d’énergie verte. Le particulier profite d’un accès à un large réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.

  • Service client particuliers par téléphone : 09 78 46 17 17 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
  • Service client professionnels par téléphone : 09 78 46 17 15 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
  • Service commercial particuliers par téléphone : 32 94 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national)
  • Service client particuliers par e-mail : [email protected]
  • Service client professionnels par e-mail : [email protected]
  • Adresse postale du service client (particuliers et professionnels) :
    Plenitude Service Client
    TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
    France

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

TotalEnergies représente le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec 5,5 millions de clients sur le territoire. Le client profite d’un service reconnu, plusieurs fois récompensé, notamment par le titre de Service Client de l’Année douze années de suite. Ce fournisseur propose des offres claires d’électricité et de gaz, incluant des remises attractives ainsi que de l’énergie verte et des tarifs fixes ou indexés. L’entreprise investit progressivement dans les énergies renouvelables tout en garantissant un parcours de souscription simple et un accompagnement performant.

  • Numéro de téléphone service client particuliers : 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel local, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Numéro de téléphone service client professionnels : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Numéro de téléphone service paiement : 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Adresse e-mail particuliers : [email protected]
  • Adresse postale service client (particuliers et professionnels) :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15
  • Adresse postale pour l’offre Online :
    TotalEnergies
    Service clientèle Online
    TSA 11572
    75901 Paris CEDEX 15
  • Formulaire de contact professionnels : Lien vers le formulaire

Quels sont les points communs entre Plenitude et TotalEnergies ?

Le client retrouve chez Plenitude et TotalEnergies une présence nationale significative, chacun comptant plusieurs millions de clients et une solide implantation en France. Ces deux fournisseurs proposent à leur clientèle des offres d’électricité et de gaz, aussi bien à prix fixes qu’à prix indexés ou dynamisés, adaptées aux particuliers et aux professionnels. Le consommateur bénéficie d’un engagement affirmé dans la transition énergétique : chaque acteur met en avant des offres vertes et investit dans le développement des énergies renouvelables. Un espace client en ligne ainsi qu’un service téléphonique sont accessibles pour gérer les contrats et factures. Enfin, Plenitude et TotalEnergies ont tous deux adopté les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et soignent leur communication avec des offres promotionnelles régulières.

Comment contacter les services clients de Plenitude et de TotalEnergies ?

Le tableau ci-dessous présente un comparatif détaillé des différents moyens de contact pour le service client chez Plenitude et TotalEnergies. Il aide le consommateur à identifier rapidement les coordonnées essentielles pour joindre chaque fournisseur.

Présentation des différents moyens de contacts chez Plenitude et TotalEnergies
Contacter
logo de Plenitude
Contacter
logo de TotalEnergies
Numéro de téléphone Particuliers :
09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Professionnels :
09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Souscription particuliers :
32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h)
Particuliers :
09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h)
Professionnels :
09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Service Paiement :
09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Adresse e-mail Particuliers : [email protected]
Professionnels : [email protected]
Particuliers : [email protected]
Professionnels : Formulaire de contact à disposition : Voir le formulaire professionnel
Adresse postale Pour tous les clients :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Pour tous les clients :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Utiliser ces coordonnées permet au client de contacter facilement le service adapté à son besoin, que ce soit pour des questions sur la facturation, la gestion du contrat ou le service après-vente.

Contacter Plenitude

Pour toute question relative à son contrat d'énergie, le client peut contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est également possible d’écrire à l’adresse mail [email protected] pour les demandes par e-mail ou d’envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 Vitré Cedex. L’espace client en ligne ainsi qu’un formulaire de contact sur le site officiel sont aussi accessibles à tout moment pour gérer les démarches courantes. Les professionnels disposent d’un numéro dédié : 32 94, et d’une adresse mail spécifique pour leurs questions.

Contacter TotalEnergies

Pour joindre TotalEnergies, le client peut appeler le service client dédié au 09 70 80 69 69 (pour les particuliers) ou envoyer un e-mail à [email protected] pour ses questions sur la facturation. Le consommateur peut également adresser un courrier au service client en écrivant à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Il existe un formulaire de contact en ligne accessible via le site officiel, ainsi qu'un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Les autres démarches se réalisent facilement dans l’espace client sécurisé ou via la page "Nous contacter".

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies


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