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Total Direct Energie ou ENI : Comparatif 2023 - Prix & Avis Client

Qui a les meilleurs avis clients : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Note moyenne

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Qui est le moins cher : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Prix de l'électricité

Tarif Base

- €/kWh 0.2266 €/kWh

Tarifs Heures Pleines

- €/kWh 0.2432 €/kWh

Tarifs Heures Creuses

- €/kWh 0.1819 €/kWh

Tarif Base

0.2266 €/kWh - €/kWh

Tarif Heures Pleines

0.2432 €/kWh - €/kWh

Tarifs Heures Creuses

0.1819 €/kWh - €/kWh

Prix du gaz

Tarif Base

- €/kWh 0.1464 €/kWh

Tarif B0

- €/kWh 0.1464 €/kWh

Tarif B1

- €/kWh 0.1464 €/kWh

Tarif Base

0.1464 €/kWh - €/kWh

Tarif B0

0.1464 €/kWh - €/kWh

Tarif B1

0.1215 €/kWh - €/kWh

Quelles sont les meilleures offres : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Offre d'électricité la moins chère

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Réduction de 5 € par MWh consommé sur le prix du kWh HT

Offre Electricité Essentielle

  • Parmi l'offre la moins chère depuis septembre 2021
  • Service client multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Elu service client de l'année pendant 12 années consécutives
  • Contrat sans engagement
En savoir plus
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Prix du kWh indéxé par rapport au tarif réglementé

Offre Elec Evo Eco

  • Offre parmi les plus chères depuis septembre 2021
  • Service client multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Contrat sans engagement
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Offre de gaz la moins chère

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Réduction de 3 € par MWh consommé sur le prix du kWh HT

Offre Gaz Essentielle

  • Offre parmi la moins chère depuis septembre 2021
  • Service multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Contrat sans engagement
En savoir plus
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Prix du kWh indéxé par rapport au tarif réglmenté

Offre Gaz Evo Eco

  • Offre parmi les plus chers depuis septembre 2021
  • Service client multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Contrat sans engagement
En savoir plus

Qui est le plus vert : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

L'offre d'électricité la plus verte

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Prix d'abonnement et du kWh 1 an fixes par rapport au tarif réglementé

Offre Electricité Verte

  • 100% d'électricité verte garantie d'origine éolienne et solaire
  • Production 100% française
  • Prix bloqués pendant 2 ans
En savoir plus
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Pas d'offres électricité verte

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L'offre de gaz la plus verte

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Prix 1 an bloqués par rapport au tarif réglementé

Offre Verte Gaz

  • 10% biogaz
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Pas d'offres gaz vert

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Avantages et inconvénients de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Les avantages

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  • Offre classique Electricité et Gaz est la moins chère du moment
  • Service client complet
  • Electricité 100% verte ou 10%% de biogaz possible
  • Prix bloqué possible
  • Elu service client de l'année pendant 12 années de suite
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  • Ancienneté sur le secteur de fourniture d'énergie
  • Combinaison de contrats d'électricité et de gaz
  • Parrainage possible
  • Service client multi-canal

Les inconvénients

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  • Engagement douteux pour l'environnement en raison de l'activité principale du géant pétrolier
  • Fournisseur vert vraiment mauvais selon le classement Greenpeace
  • Démarchage commercial indésirable
  • Souscription de contrat de l'offre Online (la moins chère chez TotalEnergies) temporairement suspendue
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  • Tarifs ENI parmi les plus chers depuis septembre 2021
  • Démarchage commercial indésirable
  • Fournisseur vert vraiment mauvais selon le classement Greenpeace

Les CGV ou autres détails TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Les modes de paiement

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Prélévement automatique

Espèces via mandat-cash

Chèque bancaire

Mandat-compte

Carte bancaire

Chèque énergie

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Prélévement automatique

Espèces

Chèque bancaire

TIP

Carte bancaire

Chèque énergie

Service client

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Service client TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

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Service client ENI

Récompenses / Distinctions

TotalEnergies Total Energies logo

Elu service client de l'année de 2008 à 2019

1er prix du Podium de la Relation client 2018, 2019, 2020 et 2021

Trophée Qualiwab 2018, 2019, 2020 et 2021

Prix de l'Excellence Client 2019, 2020 et 2021

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2017, 2018, 2019, 2020

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Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021

eni ou totalenergies total direct energie

Que choisir entre les fournisseurs d'énergie Eni et TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ? Chacun des deux fournisseurs alternatifs concurrents directs présente leurs propres avantages et leurs propres inconvénients. Ci-dessous se trouve un tableau comparatif entre Eni et TotalEnergies tenant compte des avis client, les prix (kWh et abonnement) pratiqués pour l'électricité ou encore le gaz naturel, les services proposés, les différents types de facturation et les moyens de paiements. 


Information sur eni et TotalEnergiesFace à l'augmentation des tarifs de l'électricité et du gaz en septembre 2021 :
 eni a suspendu certaines offres d'énergie. Les offres Astucio, Evo Eco et Webeo ne sont plus ouvertes à la souscription. Seule l'offre Eco Indexée est disponible.
 TotalEnergies (ex-Total Direct énergie a suspendu ces offres Classique, Essentielle et Online. Seules l'offre Heures Eco, Verte et l'offre Heures Super Creuses sont disponibles à la souscription.

eni ou total direct énergie totalenergies

eni

eni, fournisseur d'énergie d'origine italienne, est présent sur le marché français depuis son ouverture à la concurrence en 2007, tout comme Direct énergie (désormais TotalEnergies). Il est le quatrième fournisseur d'énergie en France, juste derrière TotalEnergies.
☎️ 09 74 59 43 17

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total direct énergie totalenergies ou eni

TotalEnergies (ex-Total Direct Energie

TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie. TotalEnergies est le troisième fournisseur d'énergie en France, derrière d'EDF et Engie. C'est donc le leader des fournisseurs alternatifs se plaçant devant Eni.
☎️ 09 74 59 31 95

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🤔 Que pensent les clients Eni et TotalEnergies en 2023 ?

Les avis clients sur Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
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13% des clients recommandent Eni ⭐ Les meilleurs avis clients 76% des clients recommandent TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
  • L'un des premiers fournisseurs à proposer des offres à prix bloqués ;
  • Les prix fixes d'Eni permettent de se prémunir d'une hausse éventuelle des tarifs réglementés notamment celui de l'électricité qui ne fait que augmenter d'année en année, contrairement à celui du gaz naturel ;
  • Si les tarifs réglementés baissent, les prix du kWh HT préalablement bloqués sont révisables à la baisse également ;
  • Système de parrainage avec 25€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (20€ pour TotalEnergies) - suspendu au 15 novembre 2022 ;
  • Prix du Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021.
Avantages
  • Premier fournisseur alternatif en France en matière de part de marché ;
  • 3 offres d'électricité : heures eco, verte et heures super creuses ;
  • 2 offres de gaz naturel : heures eco et verte ;
  • Élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives ;
  • l'offre verte pour l'électricité et le gaz naturel est une offre à prix fixe 1 an permettant aux abonnés de ne pas subir une hausse des tarifs réglementés ;
  • Taux de litige plus faible que celui d'Eni (218 contre 131 pour TotalEnergies - chiffres relevés par le médiateur national de l'énergie en 2021 rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers).
  • Les prix du kWh proposés par Eni sont moins compétitifs que ceux de TotalEnergies ;
  • Les prix de l'abonnement d'Eni sont plus chers que ceux de TotalEnergies ;
  • Eni a suspendu ses offres à prix fixes depuis la crise de l'énergie survenue en septembre 2021 ;
  • Le démarchage à domicile / porte-à-porte est qualifié comme abusif par de nombreux consommateurs ;
  • Le taux de litige d'Eni est parmi les plus élevés que le médiateur national de l'énergie a relevé en 2021 (218 litiges rapportés à 100 000 contrats chez particuliers).
  • Le programme de parrainage est suspendu au 15 novembre 2022
Inconvénients
  • L'offre verte TotalEnergies à prix fixe 1 ans n'est pas révisable à la baisse en cas de baisse des tarifs réglementés ;
  • Les pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif ; réglementé ont été supprimés
  • Le parrainage chez TotalEnergies a été suspendu ;
  • TotalEnergies a perdu son titre d'Élu Service Client de l'Année qu'il détenait depuis 12 ans (détrôné par Butagaz).

💰 Eni et TotalEnergies : qui est le moins cher ?

eni ou TotalEnergies total direct énergie moins cher

Comment savoir lequel d'entre Eni et TotalEnergies est le fournisseur le moins cher ? Tout d'abord, le prix du kWh ou encore de l'abonnement dépend de l'offre choisie. En effet, un fournisseur peut proposer plusieurs offres et donc plusieurs grilles tarifaires. Pour connaître l'offre la moins chère chez Eni ou encore chez TotalEnergies, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'énergie. Comparer les prix peut se faire au téléphone en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. En dehors des horaires d'ouverture du centre d'appels, il est possible de demander un rappel gratuit ou de comparer le prix de l'énergie soi-même en ligne via le comparateur en ligne.

En utilisant les 2 simulateurs d'électricité et de gaz ci-dessous, pour les 3 types d'offres d'électricité équivalente et la simulation d'une offre de gaz naturel précédemment, c'est TotalEnergies qui est le moins cher à 100%.

Pour personnaliser son estimation et comparer les factures d'électricité chez Eni et TotalEnergies, il suffit de remplir les informations ci-dessous et de cliquer sur le bouton bleu. Un tableau comparatif se chargera juste en dessous.

⚡ Comparatif des offres d'électricité d'Eni et TotalEnergies

Quelle électricité est la moins chère entre Eni et TotalEnergies ?
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
☎️ 09 74 59 31 95
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Evo Eco électricité : prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité ⚡ La meilleure offre d'électricité classique Offre Heures Eco électricité : prix fixé librement
156.53 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 143.87 € TTC / an
0.2266 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.2062 € TTC
164.30 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 151.64 € TTC / an
0.2432 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.2323 € TTC
0.1819 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1475 € TTC
Astucio Planète (offre suspendue) : prix fixe par rapport au tarif réglementé 🍃 La meilleure offre d'électricité verte Offre Verte électricité : prix de l'abonnement et du kWh HT  1% an au moment de la souscription
- € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 143.87 € TTC / an
- € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.2744 € TTC
- € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 151.64 € TTC / an
- € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.4170 € TTC
- € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1975 € TTC
Evo électricité : prix du kWh HT -% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité 📲 La meilleure offre en ligne d'électricité Offre Online électricité (suspendue) : prix du kWh indexé sur le tarif réglementé de l'électricité
156.53 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base - € TTC / an
0.2266 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base - € TTC
164.30 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) - € TTC / an
0.2432 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines - € TTC
0.1819 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses - € TTC

Prenons l'exemple d'une puissance de compteur de 6 kVA en option base où la consommation annuelle d'électricité est de 6500 kWh. En se basant sur le simulateur d'électricité pour Eni et TotalEnergies ci-dessous au 6 décembre 2022, la facture d'électricité estimée chez Eni est de 4798 € (offre Eco Indexée) contre 1268 € chez TotalEnergies (offre heures eco), soit une économie de 3530 €/an avec TotalEnergies.

Eni VS TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

⚡ Consommation d'électricité / an en kWh*

kWh

Option tarifaire*

Puissance de compteur*

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🔥 Comparatif des offres de gaz d'Eni et TotalEnergies

Quel gaz est le moins cher entre Eni et TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ?
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
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Evo Eco gaz : prix indexé sur le tarif réglementé du gaz naturel 🔥 La meilleure offre de gaz naturel Offre Heures Eco de gaz naturel : prix du kWh gaz HT identique au tarif réglementé de gaz naturel
- € TTC Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base 102.00 € TTC
- € TTC Prix du kWh en zone 1 - base 0.1284 € TTC

Prenons l'exemple d'un foyer en zone tarifaire 1 consommant 6500 kWh (classe de consommation B1) de gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage. Selon le simulateur ci-dessous au 6 décembre 2022, l'offre Eco Indexée n'est pas ouverte à la souscription. De ce fait, TotalEnergies ex Total Direct Energie (offre Heures Eco gaz) est moins cher qu'Eni. 

Eni VS TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

🔥 Consommation de gaz / an en kWh*

kWh

Classe de consommation de gaz*

Zone tarifaire de gaz*

En cours de chargement...

⚙️ TotalEnergies et Eni : quel est le meilleur service client ?

Eni ou TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) pour la qualité de service ?
eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
☎️ 09 74 59 31 95
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👍 Le meilleur service
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
Facturation
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
  • Prélèvement automatique
  • Espèces via mandat-cash
  • Mandat compte
  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Chèque énergie
Mode de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Chèque énergie
Service client Eni téléphonique (sauf pour l'offre Webeo 1 an)
☎️ 0970 820 320
du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
[email protected]
Adresse : Eni Service client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex
Service client Service client TotalEnergies téléphonique
☎️ 09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
[email protected]
Adresse : TotalEnergies - Service Clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
eni ou TotalEnergies total direct énergie meilleur service client

En matière de diversité des services proposés, les abonnés ont le choix entre la mensualisation ou la bimensualisation chez les 2 fournisseurs d'énergie. En revanche, les moyens de paiement ne sont pas les mêmes. Eni propose plus de possibilités pour payer sa facture (6) que TotalEnergies (3). Concernant le service client, les canaux de contact sont les mêmes chez Eni et TotalEnergies et en fonction de l'offre d'énergie choisie (téléphone, email, chat, espace client mon compte, courrier). En effet, pour les offres de service client en ligne que ce soit chez Eni ou chez TotalEnergies, le service client téléphonique n'existe pas (le principe même des offres online).

Pour savoir qui a le meilleur service client, il est indispensable de consulter le taux de litige de chaque fournisseur relevé par le médiateur national de l'énergie. Ce n'est pas l'unique indicateur de la qualité du service client. Sur ce critère, TotalEnergies a un taux de litige plus faible (131) que celui d'Eni (218) en 2021.

Toutefois, les distinctions (récompense, prix, lauréat d'un concours, certification, etc.) sont également le signe d'une bonne relation client. Les récompenses de TotalEnergies sont plus nombreuses que celle d'Eni.

Sur ces différents critères, TotalEnergies possède un meilleur service client ! Le tableau suivant présente le taux de litige d'Eni et de TotalEnergies, ainsi que le détail des distinctions pour les deux fournisseurs.

Comparaison du taux de litige 2021 et des distinctions d'Eni et TotalEnergies
Fournisseur d'énergie 😠 Taux de litige 2021 🏆 Distinction décernée
TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
131 (115 en 2020)
  • Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020" (titre détenu 4 années de suite de 2017 à 2020)
  • Prix Excellence Client 2020 (titre détenu 2 années de suite de 2019 et 2020)
  • Qualiweb "Meilleure relation client Online Services au Public 2020" (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Numéro 1 Podium Relation Client 2020 (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Élu Service Client de l'Année de (titre détenu 12 années consécutives de 2008 à 2019)
eni gaz
Eni
218 (307 en 2020)
  • "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" (titre détenu 3 années de suite)

Taux de litiges recensés par le médiateur national de l'énergie en 2021 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation de TotalEnergies et Eni

eni ou TotalEnergies Total direct énergie présentation

🇫🇷 Histoire de TotalEnergies, anciennement Total Direct énergie suite à la fusion entre Total Spring et Direct Energie

TotalEnergies (anciennement connu sous le nom de Total Direct Energie) est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct énergie par le groupe Total en avril 2018. TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec plus de 4 millions de clients.

🇮🇹 Histoire d'Eni

Eni est le fournisseur d'énergie le plus connu en Italie. En France, Eni est l'un des concurrents les plus féroces de TotalEnergies puisque Eni s'est spécialisé dans les offres à prix fixes. Ces prix également dits "bloqués" permettent aux consommateurs de se protéger contre les futures et éventuelles augmentations des prix de l'électricité et de gaz. Par ailleurs, Eni rajoute un avantage supplémentaire : pour certaines offres d'énergie, les prix sont révisables à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés.

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