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Total Direct Energie ou ENI : Comparatif 2022 - Prix & Avis Client

Qui a les meilleurs avis clients : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Note moyenne

TotalEnergies Total Energies logo
3.6 /5
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Commentaires récents

TotalEnergies Total Energies logo
Solène 21/08/2018

J'ai souscrit un contrat gaz + électricité depuis le 12.06.2018. Je suis très contente de la prestation pour le moment. Tout a été simple et efficace. Je recommande. Je verrai à la fin de l'année si j'ai réalisé des économies par rapport à mon ancien fournisseur. A l'ouverture de mon contrat, j'ai été parrainée: j'ai gagné 20 euros! Je peux à mon tour vous parrainer pour que vous gagniez 20 euros. Il suffit que vous indiquiez nom code: 105148946

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Audrey 17/09/2021

Eni est le meilleur dans le domaine de la fiabilité, de meilleurs services surtout en catégorie de prix bloqués sur une bonne durée qui ne sont pas disponibles ailleurs avec autant d'avantages. je suis bien satisfait et je n'ai que ça qui me retient auprès d'eux.Essayer ne coute rien alors je vous propose de tenter leur services surtout avec leur système de parrainage très avantageux. ENI c'est la sécurité,les avantages et les économies.

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Qui est le moins cher : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Prix de l'électricité

Tarif Base

0.1455 €/kWh 0.3383 €/kWh

Tarifs Heures Pleines

0.1704 €/kWh 0.4066 €/kWh

Tarifs Heures Creuses

0.1268 €/kWh 0.2868 €/kWh

Tarif Base

0.3383 €/kWh 0.1455 €/kWh

Tarif Heures Pleines

0.4066 €/kWh 0.1704 €/kWh

Tarifs Heures Creuses

0.2868 €/kWh 0.1268 €/kWh

Prix du gaz

Tarif Base

0.1070 €/kWh 0.1121 €/kWh

Tarif B0

0.1070 €/kWh 0.1121 €/kWh

Tarif B1

0.0833 €/kWh 0.1121 €/kWh

Tarif Base

0.1121 €/kWh 0.1070 €/kWh

Tarif B0

0.1121 €/kWh 0.1070 €/kWh

Tarif B1

0.0873 €/kWh 0.0833 €/kWh

Quelles sont les meilleures offres : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Offre d'électricité la moins chère

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Prix du kWh -5% moins cher par rapport au tarif réglementé

Offre Electricité Classique

  • Offre la moins chère depuis septembre 2021
  • Service client multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Elu service client de l'année pendant 12 années consécutives
  • Contrat sans engagement
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Prix du kWh indéxé par rapport au tarif réglementé

Offre Elec Evo Eco

  • Offre parmi les plus chères depuis septembre 2021
  • Service client multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Contrat sans engagement
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Offre de gaz la moins chère

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Prix du kWh -5% moins cher que le tarif réglementé

Offre Gaz Classique

  • Offre parmi la moins chère depuis septembre 2021
  • Service multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Contrat sans engagement
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Prix du kWh indéxé par rapport au tarif réglmenté

Offre Gaz Evo Eco

  • Offre parmi les plus chers depuis septembre 2021
  • Service client multi-canal (par téléphone, en ligne et par courrier)
  • Contrat sans engagement
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Qui est le plus vert : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

L'offre d'électricité la plus verte

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Prix d'abonnement et du kWh 2 ans fixes par rapport au tarif réglementé

Offre Electricité Verte

  • 100% d'électricité verte garantie d'origine éolienne et solaire
  • Production 100% française
  • Prix bloqués pendant 2 ans
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Pas d'offres électricité verte

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L'offre de gaz la plus verte

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Prix 4 ans bloqués par rapport au tarif réglementé

Offre Verte Gaz

  • 10% biogaz
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Pas d'offres gaz vert

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Avantages et inconvénients de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Les avantages

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  • Offre classique Electricité et Gaz est la moins chère du moment
  • Service client complet
  • Electricité 100% verte ou 10%% de biogaz possible
  • Prix bloqué possible
  • Elu service client de l'année pendant 12 années de suite
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  • Ancienneté sur le secteur de fourniture d'énergie
  • Combinaison de contrats d'électricité et de gaz
  • Parrainage possible
  • Service client multi-canal

Les inconvénients

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  • Engagement douteux pour l'environnement en raison de l'activité principale du géant pétrolier
  • Fournisseur vert vraiment mauvais selon le classement Greenpeace
  • Démarchage commercial indésirable
  • Souscription de contrat de l'offre Online (la moins chère chez TotalEnergies) temporairement suspendue
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  • Tarifs ENI parmi les plus chers depuis septembre 2021
  • Démarchage commercial indésirable
  • Fournisseur vert vraiment mauvais selon le classement Greenpeace

Les CGV ou autres détails TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou ENI ?

Les modes de paiement

TotalEnergies Total Energies logo

Prélévement automatique

Espèces via mandat-cash

Chèque bancaire

Mandat-compte

Carte bancaire

Chèque énergie

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Prélévement automatique

Espèces

Chèque bancaire

TIP

Carte bancaire

Chèque énergie

Service client

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Service client TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

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Service client ENI

Récompenses / Distinctions

TotalEnergies Total Energies logo

Elu service client de l'année de 2008 à 2019

1er prix du Podium de la Relation client 2018, 2019, 2020 et 2021

Trophée Qualiwab 2018, 2019, 2020 et 2021

Prix de l'Excellence Client 2019, 2020 et 2021

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2017, 2018, 2019, 2020

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Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021

eni ou totalenergeis total direct energie

Que choisir entre les fournisseurs d'énergie Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ? Chacun des deux fournisseurs alternatifs concurrents directs présente leurs propres avantages et leurs propres inconvénients. Ci-dessous se trouve un tableau comparatif entre Eni et TotalEnergies tenant compte des avis client, les prix (kWh et abonnement) pratiqués pour l'électricité ou encore le gaz naturel, les services proposés, les différents types de facturation et les moyens de paiements. 


Information sur eni et TotalEnergiesFace à l'augmentation des tarifs de l'électricité et du gaz en septembre 2021 :
 eni a suspendu certaines offres d'énergie. Les offres Astucio et Webeo ne sont plus ouvertes à la souscription. Seule l'offre Evo ECo est disponible.
 TotalEnergies (ex Total Direct Energie a suspendu ces offres Classique et Online. Seules l'offre Verte et l'offre Heures Super Creuses sont disponibles à la souscription.

eni ou total direct energie totalenergies

eni

eni, fournisseur d'énergie d'origine italienne, est présent sur le marché français depuis son ouverture à la concurrence en 2007, tout comme Direct Energie (désormais TotalEnergies). Il est le quatrième fournisseur d'énergie en France, juste derrière TotalEnergies.
☎️ 09 74 59 43 17

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total direct energie totalenergies ou eni

TotalEnergies (Ex Total Direct Energie

TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie. TotalEnergies est le troisième fournisseur d'énergie en France, derrière d'EDF et Engie. C'est donc le leader des fournisseurs alternatifs se plaçant devant Eni.
☎️ 09 74 59 31 95

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🤔 Que pensent les clients Eni et TotalEnergies en 2022 ?

Les avis clients sur Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
eni
Eni
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
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13% des clients recommandent Eni ⭐Les meilleurs avis clients 76% des clients recommandent TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
  • L'un des premiers fournisseurs à proposer des offres à prix bloqués ;
  • Les prix fixes d'Eni permettent de se prémunir d'une hausse éventuelle des tarifs réglementés notamment celui de l'électricité qui ne fait que augmenter d'année en année, contrairement à celui du gaz naturel ;
  • Si les tarifs réglementés baissent, les prix du kWh HT préalablement bloqués sont révisables à la baisse également ;
  • Eni propose 3 gammes variées d'offres à prix fixes : Astucio Eco, Astucio Planète et Webeo 1 an ;
  • Eni propose 1 gamme supplémentaire d'offres à prix indexés avec une réduction sur le prix du kWh HT de 7 ;
  • En souscrivant à une offre duale (électricité + gaz), l'abonné bénéficie de 10% de réduction supplémentaire ;
  • Système de parrainage avec 25€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (20€ pour TotalEnergies) ;
  • Prix du Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021.
Avantages
  • Premier fournisseur alternatif en France en matière de part de marché ;
  • Offre d'électricité et de gaz naturel compétitive avec des réductions allant jusqu'à --% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • 4 offres d'électricité : classique, online, verte et heures super creuses ;
  • 3 offres de gaz naturel : classique, online et verte ;
  • Elu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives ;
  • l'offre verte pour l'électricité et le gaz naturel est une offre à prix fixe 1 ans permettant aux abonnés de ne pas subir une hausse des tarifs réglementés ;
  • Taux de litige plus faible que celui d'Eni (307 contre 115 pour TotalEnergies - chiffres relevés par le médiateur de l'énergie en 2020 rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers).
  • Les prix du kWh proposés par Eni sont moins compétitifs que ceux de TotalEnergies ;
  • Les prix de l'abonnement d'Eni sont plus chers que ceux de TotalEnergies ;
  • Le démarchage à domicile / porte-à-porte est qualifié comme abusif par de nombreux consommateurs ;
  • Le taux de litige d'Eni est le plus élevé que le médiateur de l'énergie est relevé en 2019 (329 litiges rapportés à 100 000 contrats chez particuliers).
Inconvénients
  • L'offre verte TotalEnergies à prix fixe 1 ans n'est pas révisable à la baisse en cas de baisse des tarifs réglementés ;
  • Le parrainage chez TotalEnergies est moins avantageux que celui d'Eni puisque que le parrain et le filleul remporte 20€ chacun contre 25€ chez Eni ;
  • TotalEnergies a perdu son titre d'Elu Service Client de l'Année qu'il détenait depuis 12 ans (détrôné par Butagaz).

💰 Eni et TotalEnergies : qui est le moins cher ?

eni ou TotalEnergies total direct energie moins cher

Comment savoir lequel d'entre Eni et TotalEnergies est le fournisseur le moins cher ? Tout d'abord, le prix du kWh ou encore de l'abonnement dépend de l'offre choisie. En effet, un fournisseur peut proposer plusieurs offres et donc plusieurs grilles tarifaires. Pour connaître l'offre la moins chère chez Eni ou encore chez TotalEnergies, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'énergie. Comparer les prix peut se faire au téléphone en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. En dehors des horaires d'ouverture du centre d'appels, il est possible de demander un rappel gratuit ou de comparer le prix de l'énergie soi-même en ligne via le comparateur en ligne.

En utilisant les 2 simulateurs d'électricité et de gaz ci-dessous, pour les 3 types d'offres d'électricité équivalente et la simulation d'une offre de gaz naturel précédemment, c'est TotalEnergies qui est le moins cher à 100%.

Pour personnaliser son estimation et comparer les factures d'électricité chez Eni et TotalEnergies, il suffit de remplir les informations ci-dessous et de cliquer sur le bouton bleu. Un tableau comparatif se chargera juste en dessous.

⚡ Comparatif des offres d'électricité d'Eni et TotalEnergies

Quelle électricité est la moins chère entre Eni et TotalEnergies ?
eni
Eni
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
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Astucio Eco electricité : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité ⚡ La meilleure offre d'électricité classique Offre Classique électricité : prix du kWh HT 5 moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
150.30 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 137.64 € TTC / an
0.1548 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1455 € TTC
158.49 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 145.83 € TTC / an
0.1818 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1704 € TTC
0.1344 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1268 € TTC
Astucio Planète 🍃 La meilleure offre d'électricité verte Offre Verte électricité : prix de l'abonnement et du kWh HT  1% ans au moment de la souscription
150.30 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 138.02 € TTC / an
0.1583 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.3488 € TTC
158.49 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 145.45 € TTC / an
0.1862 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.5420 € TTC
0.1373 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.2466 € TTC
Evo électricité : prix du kWh HT 7% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité 📲 La meilleure offre en ligne d'électricité Offre Online électricité : prix du kWh HT -% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
150.30 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base - € TTC / an
0.3383 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base - € TTC
158.49 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) - € TTC / an
0.4066 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines - € TTC
0.2868 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses - € TTC

Prenons l'exemple d'une puissance de compteur de 6 kVA en option base où la consommation annuelle d'électricité est de 6500 kWh. En se basant sur le simulateur d'électricité pour Eni et TotalEnergies ci-dessous au 27 mai 2021, la facture d'électricité estimée chez Eni est de 1190,87€ (offre Astucio Eco) contre 1116,46€ chez TotalEnergies (offre classique), soit une économie de 74,41€ / an avec TotalEnergies.

Pour une offre d'électricité verte chez chacun des 2 fournisseurs, la facture annuelle d'électricité estimée au 27 mai 2021 s'élève à 1214,27€ chez Eni (offre Astucio Planète) contre 1155,46€ chez TotalEnergies (offre verte), ce qui équivaut à une économie de 58,81€ / an avec TotalEnergies.

Pour une offre avec un service client exclusivement en ligne, la facture d'électricité par an est de 1113,52€ chez Eni (offre Evo) contre 1078,11€ chez TotalEnergies (offre Online), soit une différence de 35,41€ / an avec TotalEnergies. 

Sur les 3 types d'offres d'électricité, TotalEnergies reste toujours moins cher qu'Eni.

Eni ou TotalEnergies

⚡ Consommation d'électricité / an en kWh

kWh

Option tarifaire*

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Puissance de compteur*

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🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

🔥 Comparatif des offres de gaz d'Eni et TotalEnergies

Quel gaz est le moins cher entre Eni et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
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Eni
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
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Astucio Eco gaz : prix bloqué - ans par rapport au tarif réglementé du gaz naturel 🔥 La meilleure offre de gaz naturel Offre Classique de gaz naturel : prix du kWh gaz HT 5% moins cher par rapport au tarif réglementé de gaz naturel
127.87 € TTC Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base 101.53 € TTC
0.1029 € TTC Prix du kWh en zone 1 - base 0.1070 € TTC

Prenons l'exemple d'un foyer en zone tarifaire 1 consommant 6500 kWh (classe de consommation B1) de gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage. Selon le simulateur ci-dessous au 27 mai 2021, la facture chez Eni (offre Astucio Eco) est de 643,72€ contre 590,94€ chez TotalEnergies ex Total Direct Energie (offre Classique gaz). L'économie réalisée est donc de 52,78€ / an avec TotalEnergies.

Concernant l'offre verte, la facture d'Eni Astucio Planète s'élève à 643,32€ contre 605,89€ pour l'offre verte TotalEnergies, soit une différence de 40,64€.

Pour les offres online, la facture de l'offre Eni Webeo est de 591,32€ contre 576,64€ pour l'offre online TotalEnergies, soit une économie de 14,68€ avec TotalEnergies.

Sur les 3 types d'offres de gaz proposées par les 2 fournisseurs, TotalEnergies est moins cher qu'Eni.

Eni ou TotalEnergies

🔥 Consommation de gaz / an en kWh

kWh

Classe de consommation de gaz*

Zone tarifaire de gaz*

🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

⚙️ TotalEnergies et Eni : quel est le meilleur service client ?

Eni ou TotalEnergies (ex Total Direct Energie) pour la qualité de service ?
eni
Eni
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
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👍 Le meilleur service
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
Facturation
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
  • Prélèvement automatique
  • Espèces via mandat-cash
  • Mandat compte
  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Chèque énergie
Mode de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Chèque énergie
Service client Eni téléphonique (sauf pour l'offre Webeo 1 an)
☎️ 0970 820 320
du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
serviceclient@fr.eni.com
Adresse : Eni Service client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex
Service client Service client TotalEnergies téléphonique
☎️ 09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
service.client@mail.totalenergies.fr
Adresse : TotalEnergies - Service Clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
eni ou TotalEnergies total direct energie meilleur service client

En matière de diversité des services proposés, les abonnés ont le choix entre la mensualisation ou la bimensualisation chez les 2 fournisseurs d'énergie. En revanche, les moyens de paiement ne sont pas les mêmes. Eni propose plus de possibilités pour payer sa facture (6) que TotalEnergies (3). Concernant le service client, les canaux de contact sont les mêmes chez Eni et TotalEnergies et en fonction de l'offre d'énergie choisie (téléphone, email, chat, espace client mon compte, courrier). En effet, pour les offres de service client en ligne que ce soit chez Eni ou chez TotalEnergies, le service client téléphonique n'existe pas (le principe même des offres online).

Pour savoir qui a le meilleur service client, il est indispensable de consulter le taux de litige de chaque fournisseur relevé par le médiateur de l'énergie. Ce n'est pas l'unique indicateur de la qualité du service client. Sur ce critère, TotalEnergies a un taux de litige plus faible (115) que celui d'Eni (307) en 2020.

Toutefois, les distinctions (récompense, prix, lauréat d'un concours, certification, etc.) sont également le signe d'une bonne relation client. Les récompenses de TotalEnergies sont plus nombreuses que celle d'Eni.

Sur ces différents critères, TotalEnergies possède un meilleur service client ! Le tableau suivant présente le taux de litige d'Eni et de TotalEnergies, ainsi que le détail des distinctions pour les deux fournisseurs.

Comparaison du taux de litige 2020 et des distinctions d'Eni et TotalEnergies
Fournisseur d'énergie 😠 Taux de litige 2020 🏆 Distinction décernée
TotalEnergies Total Direct Energie
TotalEnergies
115 (93 en 2019)
  • Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020" (titre détenu 4 années de suite de 2017 à 2020)
  • Prix Excellence Client 2020 (titre détenu 2 années de suite de 2019 et 2020)
  • Qualiweb "Meilleure relation client Online Services au Public 2020" (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Numéro 1 Podium Relation Client 2020 (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Elu Service Client de l'Année de (titre détenu 12 années consécutives de 2008 à 2019)
eni gaz
Eni
307 (329 en 2019)
  • "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" (titre détenu 3 années de suite)

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2020 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation de TotalEnergies et Eni

eni ou TotalEnergies Total direct energie présentation

🇫🇷 Histoire de TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie suite à la fusion entre Total Spring et Direct Energie

TotalEnergies (anciennement connu sous le nom de Total Direct Energie) est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018. TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec plus de 4 millions de clients.

🇮🇹 Histoire d'Eni

Eni est le fournisseur d 'énergie le plus connu en Italie. En France, Eni est l'un des concurrents les plus féroces de TotalEnergies puisqu'Eni s'est spécialisé dans les offres à prix fixes. Ces prix également dits "bloqués" permettent aux consommateurs de se protéger contre les futures et éventuelles augmentations des prix de l'électricité et de gaz. Par ailleurs, Eni rajoute un avantage supplémentaire : pour certaines offres d'énergie, les prix sont révisables à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés.