Eni ou Total Direct Energie : Comparatif 2020 - Prix & Avis Client

eni ou direct energie

Que choisir entre les fournisseurs d'énergie Eni et Total Direct Energie ? Chacun des deux fournisseurs alternatifs concurrents directs présente leurs propres avantages et leurs propres inconvénients. Ci-dessous se trouve un tableau comparatif entre Eni et Total Direct Energie tenant compte des avis client, les prix (kWh et abonnement) pratiqués pour l'électricité ou encore le gaz naturel, les services proposés, les différents types de facturation et les moyens de paiements. 



🤔 Eni ou Total Direct Energie : que choisir en 2020 ?

eni
Eni
☎️ 09 74 59 43 17
Rappel gratuit
OU Total Direct Energie
Total Direct Energie
☎️ 09 74 59 31 95
Rappel gratuit
13% des clients recommandent Eni ⭐Les meilleurs avis clients 76% des clients recommandent Total Direct Energie
  • L'un des premiers fournisseurs à proposer des offres à prix bloqués ;
  • Les prix fixes d'Eni permettent de se prémunir d'une hausse éventuelle des tarifs réglementés notamment celui de l'électricité qui ne fait que augmenter d'année en année, contrairement à celui du gaz naturel ;
  • Si les tarifs réglementés baissent, les prix du kWh HT préalablement bloqués sont révisables à la baisse également ;
  • Eni propose 3 gammes variées d'offres à prix fixes : Astucio Eco, Astucio Planète et Webeo 1 an ;
  • Eni propose 1 gamme supplémentaire d'offres à prix indexés avec une réduction sur le prix du kWh HT de 10 ;
  • En souscrivant à une offre duale (électricité + gaz), l'abonné bénéficie de 10% de réduction supplémentaire ;
  • Système de parrainage avec 25€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (20€ pour Total Direct Energie) ;
  • Prix du Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021.
Avantages
  • Premier fournisseur alternatif en France en matière de part de marché ;
  • Offre d'électricité et de gaz naturel compétitive avec des réductions allant jusqu'à -10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • 4 offres d'électricité : classique, online, verte et heures super creuses ;
  • 3 offres de gaz naturel : classique, online et verte ;
  • Elu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives ;
  • Taux de litige plus faible que celui d'Eni (329 contre 93 pour Total Direct Energie - chiffres relevés par le médiateur de l'énergie en 2019 rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers).
  • Les prix du kWh proposés par Eni sont moins compétitifs que ceux de Total Direct Energie ;
  • Les prix de l'abonnement d'Eni sont plus chers que ceux de Total Direct Energie ;
  • Le démarchage à domicile / porte-à-porte est qualifié comme abusif par de nombreux consommateurs ;
  • Le taux de litige d'Eni est le plus élevé que le médiateur de l'énergie est relevé en 2019 (329 litiges rapportés à 100 000 contrats chez particuliers).
Inconvénients
  • Le parrainage chez Total Direct Energie est moins avantageux que celui d'Eni puisque que le parrain et le filleul remporte 20€ chacun contre 25€ chez Eni ;
  • Total Direct Energie a perdu son titre d'Elu Service Client de l'Année qu'il détenait depuis 12 ans (détrôné par Butagaz).
Astucio Eco electricité : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité ⚡ La meilleure offre d'électricité classique Offre Classique électricité : prix du kWh HT 5 moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
139.21 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 126.55 € TTC / an
0.1578 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1496 € TTC
150.49 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 137.83 € TTC / an
0.1824 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1725 € TTC
0.1362 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1295 € TTC
Astucio Planète 🍃 La meilleure offre d'électricité verte Offre Verte électricité : prix du kWh HT 2% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
139.21 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 126.55 € TTC / an
0.1625 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1532 € TTC
150.49 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 137.83 € TTC / an
0.1880 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1769 € TTC
0.1400 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1323 € TTC
Evo électricité : prix du kWh HT 10% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité 📲 La meilleure offre en ligne d'électricité Offre Online électricité : prix du kWh HT 10% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
139.21 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 126.55 € TTC / an
0.1439 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1439 € TTC
150.49 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 137.83 € TTC / an
0.1655 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1656 € TTC
0.1247 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1247 € TTC
Astucio Eco gaz : prix bloqué - ans par rapport au tarif réglementé du gaz naturel 🔥 La meilleure offre de gaz naturel Offre Classique de gaz naturel : prix du kWh HT 5% moins cher par rapport au tarif réglementé de gaz naturel
127.87 € TTC Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base 101.53 € TTC
0.0717 € TTC Prix du kWh en zone 1 - base 0.0674 € TTC
👍 Le meilleur service
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
Facturation
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
  • Prélèvement automatique
  • Espèces via mandat-cash
  • Mandat compte
  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Chèque énergie
Mode de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Chèque énergie
Service client Eni téléphonique (sauf pour l'offre Webeo 1 an)
☎️ 0970 820 320
du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
serviceclient@fr.eni.com
Adresse : Eni Service client - TSA 30207 - 35507 Vitré Cedex
Service client Service client Total Direct Energie téléphonique
☎️ 09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
service.client@total-directenergie.com
Adresse : Total Direct Energie - Service Clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15

💰 Eni et Total Direct Energie : qui est le moins cher ?

eni ou total direct energie moins cher

Comment savoir lequel d'entre Eni et Total Direct Energie est le fournisseur le moins cher ? Tout d'abord, le prix du kWh ou encore de l'abonnement dépend de l'offre choisie. En effet, un fournisseur peut proposer plusieurs offres et donc plusieurs grilles tarifaires. Pour connaître l'offre la moins chère chez Eni ou encore chez Total Direct Energie, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'énergie. Comparer les prix peut se faire au téléphone en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 5h à 1h du matin, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. En dehors des horaires d'ouverture du centre d'appels, il est possible de demander un rappel gratuit ou de comparer le prix de l'énergie soi-même en ligne via le comparateur en ligne.

Admettons que pour un foyer de deux occupants pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, la consommation annuelle d'électricité est de 6500 kWh. La facture d'électricité chez Eni est de 1154€ (offre Astucio Eco) contre 1088€ chez Total Direct Energie (offre classique), soit une économie de 66€ / an avec Total Direct Energie. Pour une offre d'électricité verte chez chacun des 2 fournisseurs, la facture annuelle d'électricité s'élève à 1184€ chez Eni (offre Astucio Planète) contre 1111€ chez Total Direct Energie (offre verte), ce qui équivaut à une économie de 73€ / an avec Total Direct Energie. Pour une offre avec un service client exclusivement en ligne, la facture d'électricité par an est de 1064€ chez Eni (offre Evo) contre 1051€ chez Total Direct Energie (offre Online), soit une différence de 13€ / an avec Total Direct Energie. 

En prenant l'exemple d'un foyer en zone tarifaire 1 composé de deux personnes consommant 5500 kWh de gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage, la facture chez Eni (offre Astucio Eco) est de 518€ contre 469€ chez Total Direct Energie (offre Classique). L'économie réalisée est donc de 49€ / an avec Total Direct Energie.

Pour les 3 types d'offres d'électricité équivalente et la simulation d'une offre de gaz naturel précédemment, c'est Total Direct Energie qui est le moins cher à 100%.

Estimation au 23/07/2020 via le comparateur Selectra

⚙️ Total Direct Energie et Eni : quel est le meilleur service client ?

eni ou total direct energie meilleur service client

En matière de diversité des services proposés, les abonnés ont le choix entre la mensualisation ou la bimensualisation chez les 2 fournisseurs d'énergie. En revanche, les moyens de paiement ne sont pas les mêmes. Eni propose plus de possibilités pour payer sa facture (6) que Total Direct Energie (3). Concernant le service client, les canaux de contact sont les mêmes chez Eni et Total Direct Energie et en fonction de l'offre d'énergie choisie (téléphone, email, chat, espace client mon compte, courrier). En effet, pour les offres de service client en ligne que ce soit chez Eni ou chez Total Direct Energie, le service client téléphonique n'existe pas (le principe même des offres online).

Pour savoir qui a le meilleur service client, il est indispensable de consulter le taux de litige de chaque fournisseur relevé par le médiateur de l'énergie. Ce n'est pas l'unique indicateur de la qualité du service client. Sur ce critère, Total Direct Energie a un taux de litige plus faible (93) que celui d'Eni (329).

Toutefois, les distinctions (récompense, prix, lauréat d'un concours, certification, etc.) sont également le signe d'une bonne relation client. Les récompenses de Total Direct Energie sont plus nombreuses que celle d'Eni.

Sur ces différents critères, Total Direct Energie possède un meilleur service client ! Le tableau suivant présente le taux de litige d'Eni et de Total Direct Energie, ainsi que le détail des distinctions pour les deux fournisseurs.

Comparaison du taux de litige 2019 et des distinctions d'Eni et Total Direct Energie
Fournisseur d'énergie 😠 Taux de litige 🏆 Distinction décernée
Total Direct Energie
Total Direct Energie
93
  • Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020" (titre détenu 4 années de suite de 2017 à 2020)
  • Prix Excellence Client 2020 (titre détenu 2 années de suite de 2019 et 2020)
  • Qualiweb "Meilleure relation client Online Services au Public 2020" (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Numéro 1 Podium Relation Client 2020 (titre détenu 3 années de suite de 2018 à 2020)
  • Elu Service Client de l'Année de (titre détenu 12 années consécutives de 2008 à 2019)
eni gaz
Eni
329
  • "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" (titre détenu 3 années de suite)

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2019 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation de Total Direct Energie et Eni

eni ou direct energie présentation

🇫🇷 Histoire de Total Direct Energie, fusion entre Total Spring et Direct Energie

Total Direct Energie est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018. Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif en France avec plus de 4 millions de clients.

🇮🇹 Histoire d'Eni

Eni est le fournisseur d 'énergie le plus connu en Italie. En France, Eni est l'un des concurrents les plus féroces de Total Direct Energie puisqu'Eni s'est spécialisé dans les offres à prix fixes. Ces prix également dits "bloqués" permettent aux consommateurs de se protéger contre les futures et éventuelles augmentations des prix de l'électricité et de gaz. Par ailleurs, Eni rajoute un avantage supplémentaire : pour certaines offres d'énergie, les prix sont révisables à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés.

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☎️ 09 75 18 41 65 (Selectra - ouvert actuellement)
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