Résilier un contrat TotalEnergies en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat TotalEnergies

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Mis à jour le 25/12/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie TotalEnergies destiné aux particuliers s’effectue simplement par téléphone, par e-mail ou depuis l’espace client en ligne. Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz, l’abonné contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou adresse une demande écrite à [email protected] en précisant les références client ainsi que la date souhaitée pour la fin du contrat. Il reste possible d’effectuer la démarche directement depuis l’espace client.

Résilier son contrat TotalEnergies

Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 74 59 31 95 Je déménage

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Contacter le service résiliation TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d'un déménagement, il suffit que le particulier contacte le service client au 09 70 80 69 69. Un conseiller prend en charge la demande de résiliation du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'appel est non surtaxé, au prix d'un appel local. Il convient de préparer le numéro de contrat et la relève du compteur lors de l'appel pour accélérer le traitement de la démarche.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation TotalEnergies par mail

Pour résilier un contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit que le client envoie un courriel au service client à l’adresse [email protected]. L’objet du message doit préciser qu’il s’agit d’une demande de résiliation pour cause de déménagement. Le client doit renseigner le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date de départ souhaitée ainsi qu’un relevé de compteur récent. Après réception, TotalEnergies traite la demande et confirme la résiliation par retour de mail.

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Résilation TotalEnergies via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez TotalEnergies, il suffit de se rendre sur son espace client TotalEnergies.

Résilation TotalEnergies par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à TotalEnergies à l'adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

TotalEnergies
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

La première étape pour mettre un terme au contrat TotalEnergies consiste à demander la résiliation de l’abonnement à l’adresse de l’ancien logement. Cette action met fin à toute facturation de consommation sur le site concerné. Il suffit de signaler la résiliation en contactant TotalEnergies par téléphone, par courrier ou par e-mail, en mentionnant la date souhaitée pour la prise d’effet, qui peut correspondre à la date du déménagement ou à celle du départ effectif. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues par le client jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz étant entièrement gratuite pour les particuliers. Cette facture, émise dans un délai de une à quatre semaines, ne comprend aucune pénalité : elle couvre uniquement la consommation réelle et la part de l’abonnement jusqu’à la clôture. Le paiement de ce solde constitue la confirmation définitive de la résiliation.

La dernière étape de la résiliation du contrat chez TotalEnergies consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Ce choix peut se porter sur le même fournisseur ou bien sur un concurrent, le transfert d’adresse étant souvent l’occasion de comparer les offres. Pour garantir la mise en service du compteur le jour de l’emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours à l’avance ; certains fournisseurs acceptent même une réservation du contrat jusqu’à 6 semaines avant le déménagement.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Il n'est pas nécessaire pour le consommateur de résilier lui-même son contrat en cas de changement de fournisseur d'énergie. Il suffit de souscrire une offre auprès d'un nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches, y compris la résiliation de l'ancien contrat, sans que le client ait à effectuer d'action supplémentaire.

Le changement de fournisseur est entièrement gratuit pour le particulier. Aucune coupure d'énergie ni frais de mise en service ne sont à prévoir, puisqu'il n'y a ni changement d'adresse ni modification du titulaire du contrat : seule l'offre évolue.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)
Highlighted center
Moins chère
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1627 €/kWh
Mensualité estimée 96,92 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé.

Autres avis clients
4/5 - 2635 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 736 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,3/5 - 641 avis sur Trustpilot 4,6/5 - 305 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 125 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 03/12/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11654 avis sur Trustpilot 4/5 - 108 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1640 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Résilation TotalEnergies par mail

Résilation TotalEnergies via l'espace client

Résilation TotalEnergies par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents de TotalEnergies

Les guides supplémentaires sur TotalEnergies