Eni ou EDF : que choisir ? Le comparatif 2020 - Prix & Avis client

Pour savoir quel est le fournisseur le moins cher entre Eni et EDF, il suffit d'utiliser un comparateur d'énergie et d'estimation sa facture en fonction du profil de consommation et des caractéristiques du foyer.

Pour l'électricité, une personne - consommant 6429 kWh par an en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA - paie une facture chez EDF s'élevant à 1116€ / an tandis que chez Eni, elle paierait 1105€/an. L'économie est de 11€ / an chez Eni avec l'offre Webeo 1 an par rapport au tarif réglementé EDF. Pour une offre équivalente au tarif réglementé EDF, Eni propose Astucio Eco avec une facture annuelle de 1120€ / an soit 4€ plus cher. L'avantage de cette offre est de bénéficier de prix bloqué pendant 3 ans au moment de la souscription. En cas d'augmentation du tarif réglementé HT d'EDF, Eni ne répercutera pas la hausse des prix. A l'inverse, en cas de diminution du tarif réglementé HT d'Eni, Eni propose de revoir les prix à la baisse.

Pour le gaz naturel, une personne - en zone tarifaire 1 consommant 5480 kWh par an pour la plaque de cuisson, l'eau chaude sanitaire et le chauffage - paie une facture chez EDF s'élevant à 528€ / an, tandis que chez Eni, elle paierait 470€ / an. L'économie est de 58€ chez Eni avec l'offre Webeo 1 an par rapport à l'offre Avantage Gaz EDF. Pour une offre de gaz naturel classique équivalente à Avantage Gaz EDF, l'offre Astucio Planète Eni reste moins cher avec un budget annuel de 513€ / an soit 15€ / an d'économie.

Estimation au 28/05/2020 via le comparateur Selectra

Au niveau de la diversité des services proposés, EDF présente une meilleure diversité de modes de paiement (6) qu'Eni (4). En matière de service client, chacun propose les mêmes canaux diversifiés en fonction des offres : les offres classiques avec un service client complet (téléphone, email, chat, espace client mon compte) et les offres 100% online avec un service client digital (email, chat, espace client mon compte).

Pour savoir qui a le meilleur service client, il faut tenir compte du taux de litige recensé par le médiateur de l'énergie en 2019 et des distinctions que le fournisseur a pu avoir (prix / lauréat d'un concours, etc.). 

En comparant le taux de litige des deux fournisseurs d'énergie ci-dessous, le service client EDF a moins de litiges que le service client Eni. En parallèle, Eni a été élu "meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" par l'institut d'études marketing de Inma Marketing face aux deux autres finalistes : Total Direct Energie et Engie. Ce titre est remporté par Eni depuis 3 années consécutives. 

Histoire d'EDF

Le fournisseur historique d'électricité en France est EDF (Electricité de France). Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, EDF a perdu son monopole, mais détient jusqu'à présent environ 70% de part de marché en 2020. 

Histoire d'Eni

Eni est le fournisseur historique en Italie. Sur le marché français, parmi les principaux concurrents d'EDF, Eni est l'un des premiers fournisseurs alternatifs en France à avoir commercialisé des offres à prix fixes / bloqués. Ces offres permettent aux abonnés de se protéger d'une éventuelle future augmentation des tarifs réglementés. Certaines offres d'Eni permettent de revoir les prix à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés.