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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
TotalEnergies
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en février 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 3ème/40). Fondé en 1924 et basé à Paris, ce groupe bénéficie de près d’un siècle d’expérience dans le secteur énergétique. Plus de 5 500 000 clients font confiance à l’entreprise en France. Le client relève un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement en dessous de la moyenne nationale. La note moyenne de 4,35/5, compilée sur plus de 230 000 avis, traduit une satisfaction globale élevée.
Que pensent les clients de TotalEnergies ?
| Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies | Note moyenne des avis clients |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,4 x 7421) +
(4,4 x 208867) +
(4,5 x 5053) +
(4 x 191) +
( x 3125) ] / 224657
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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur National de l’Énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Selon le dernier rapport publié, le fournisseur TotalEnergies affiche un taux de saisine de 20 pour 100 000 contrats en 2024. Ce chiffre reste inférieur à la moyenne nationale, illustrant une gestion réduite des litiges pour le client. Ce taux reflète le niveau de satisfaction du consommateur vis-à-vis du traitement de ses réclamations par TotalEnergies.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de TotalEnergies
Heures Eco Electricité
Prix indexé
Fixe 2 ans Électricité
Prix fixe
Heures Eco+
Option spéciale
Standard Fixe Électricité
Prix fixe
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de TotalEnergies
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre TotalEnergies et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez TotalEnergies
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Autres points à savoir sur TotalEnergies
Prix Selectra du Meilleur fournisseur
TotalEnergies obtient le Prix Selectra 2025 du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz
En 2023 et 2024, le fournisseur TotalEnergies a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, une reconnaissance qui distingue la qualité de ses offres et de son service client. Ce prix a été attribué en raison d'un nombre de litiges très faible, d'un parcours de souscription particulièrement simple, aussi bien par téléphone que sur internet, et d'une remise significative sur l’électricité et le gaz. L’abonné bénéficie ainsi d’un accompagnement efficace pour toute demande, avec un service client jugé ultra-performant et accessible notamment au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce trophée confirme la place de TotalEnergies comme leader des fournisseurs alternatifs et la confiance accordée par les clients depuis plusieurs années.
Un programme de parrainage chez TotalEnergies ?
Le fournisseur TotalEnergies dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez TotalEnergies ?
Un code promo chez TotalEnergies ?
Le fournisseur TotalEnergies semble avoir un code promo exclusif en stock...
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Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité TotalEnergies, il convient de préparer à l'avance certains renseignements afin de faciliter la démarche : le client doit se munir de plusieurs documents utiles, qui permettront au conseiller de traiter rapidement sa demande. Voici la liste des documents à fournir pour la souscription d’une offre TotalEnergies :
- l’adresse complète du domicile (numéro et nom de la rue, code postal, commune, étage, escalier, porte, lieu-dit) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) consultable sur une facture d’électricité : ce numéro n’est pas obligatoire, mais il accélère la procédure ;
- les coordonnées bancaires incluant le RIB ou IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur (valeur d’index de consommation), uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription à une offre de gaz chez TotalEnergies, il est indispensable de préparer certains documents, afin que le conseiller puisse traiter la demande sans délai :
- l’adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune ou lieu-dit) ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires telles que le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez TotalEnergies
Contacter TotalEnergies
Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur TotalEnergies. Les clients disposent de plusieurs solutions pour poser des questions, gérer leur contrat ou transmettre des documents.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Particuliers : 09 70 80 69 69 (Service Client, du lundi au samedi de 9h à 19h) Paiement : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h) Professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| Adresse e-mail | Pour les particuliers : [email protected] |
| Adresse postale | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne TotalEnergies |
Le fournisseur TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact permettant au client d’obtenir une assistance adaptée à ses besoins. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 pour les particuliers, ou au 09 77 40 50 60 pour les professionnels, du lundi au samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur la page « Nous contacter ». Le client peut également écrire par courrier postal à l'adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 pour toute demande écrite.
Tout savoir sur les contacts de TotalEnergies
Qui est TotalEnergies ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
TotalEnergies demeure le premier fournisseur alternatif de France avec environ 5 500 000 clients en électricité et gaz. Grâce à son expérience, ce fournisseur propose un service client reconnu et couronné de multiples distinctions telles que le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Son parcours s’illustre par divers rachats stratégiques (Lampiris puis Direct Energie) et une évolution de marque pour devenir TotalEnergies en 2021. Le client bénéficie d’une gestion de contrat fluide, de systèmes d’information performants et d’offres claires sur l’énergie.
L’abonné accède à des offres d’électricité et de gaz variées incluant de l’énergie verte, à prix fixes ou indexés, adaptées aux particuliers comme aux professionnels. TotalEnergies se distingue par un nombre de litiges très faible et une simplicité de souscription aussi bien en ligne que par téléphone. Le fournisseur investit progressivement dans la production d’énergies renouvelables tout en conservant une présence historique sur les énergies fossiles. Le consommateur profite ainsi de services innovants, d’un programme de parrainage avantageux et du respect des engagements de transparence de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?
TotalEnergies, fournisseur historique issu du pétrole, est souvent critiqué pour son manque d'engagement climatique par le passé. Désormais, l’entreprise affirme évoluer et investit dans la production d’énergie renouvelable, avec 2 GW de capacité exploitée. Plusieurs offres vertes, telles que "Verte Fixe Électricité" ou "Verte Fixe gaz", permettent au client de choisir une électricité ou un gaz plus respectueux de l'environnement, reposant sur le système des Garanties d’Origine. De plus, le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, donnant ainsi la possibilité au particulier d’opter pour des contrats plus vertueux en toute confiance.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur TotalEnergies
Qui sont les concurrents de TotalEnergies ?
Voici les concurrents de TotalEnergies sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies se fait très simplement, sans aucuns frais : en France, pour les particuliers, ces contrats sont sans engagement.
Aucun délai de préavis ne peut être imposé au client et aucune pénalité de résiliation n’est appliquée, la démarche étant entièrement gratuite.
La demande peut être réalisée à tout moment par téléphone auprès du service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, ou bien en ligne via l’espace client.
Après notification de la demande, TotalEnergies procède à la clôture du contrat et transmet un relevé de situation final, accompagné de la facture de clôture si nécessaire.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez TotalEnergies
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur TotalEnergies
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