TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 6ème/54). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz (classée 10ème/33). Depuis sa création et ses évolutions successives, TotalEnergies a su s’imposer comme un acteur majeur de l’énergie en France. Le fournisseur dessert aujourd’hui un impressionnant portefeuille de 5,5 millions de clients à travers le pays. Il bénéficie d’une réputation solide grâce à un taux de saisines particulièrement bas, avec seulement 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. De nombreux avis clients, principalement positifs, soulignent la fiabilité et la transparence de cette entreprise.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur TotalEnergies se distingue par un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre place l'entreprise comme l'une des plus fiables sur le marché. L'excellence de son service client et la clarté de ses offres contribuent à réduire les litiges. Cela renforce la confiance des consommateurs envers ce fournisseur d'énergie.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 6ème sur 54 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 6ème sur 54 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 10ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est classée 10ème sur 33 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 9,4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies propose une électricité issue des filières éolienne et solaire françaises à prix fixe. Le particulier bénéficie d'un tarif du kWh moins cher que les Tarifs Réglementés, avec un prix inférieur d'environ 5 % HT. Pendant une durée d'un an, le client a l'assurance que le prix du kWh, incluant l'abonnement, reste constant. TotalEnergies achète également des garanties d'origine françaises pour chaque kWh consommé, garantissant ainsi l'équivalence en électricité renouvelable injectée sur le réseau.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

5 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

TotalEnergies commercialise aussi du gaz avec l'offre :

• Spéciale Gaz Duale

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

TotalEnergies propose l'offre de gaz Verte Fixe gaz, offrant une tranquillité d'esprit avec des prix fixes pendant un an. Le particulier bénéficie de 10 % de biogaz, assurant un soutien à la transition énergétique. Les Garanties d'Origine certifient la provenance française du biogaz, apportant une valeur écologique additionnelle. Cette offre s'adresse aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux tout en recherchant une certaine stabilité financière.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies a été honoré du Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce prix reflète un parcours de souscription client simple et des offres attractive. Le fournisseur est reconnu pour ses remises importantes, tant sur l’électricité que sur le gaz. Avec un nombre de litiges très faible, le consommateur bénéficie également d'un service client performant.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour s'assurer d'une souscription d'un contrat d'énergie sans encombre, il est essentiel de bien préparer ses informations et ainsi éviter de divulguer des informations sensibles inutilement. Voici les documents nécessaires à la souscription de l'offre TotalEnergies :

• Adresse complète du logement.
• Numéro de PDL (Point de Livraison), disponible sur une facture d'électricité (facultatif).
• Coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé de compteur pour les logements non équipés de compteurs communicants (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour souscrire à un contrat d'énergie, le client doit veiller à préparer certaines informations essentielles afin d'assurer une démarche fluide et efficace. En effet, le consommateur doit se munir de documents clés pour la souscription chez TotalEnergies :

• adresse complète du domicile ;
• numéro de PCE (facultatif) mentionné sur une facture récente de gaz ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour les paiements automatiques ;
• dernière relève de compteur pour les habitations sans compteur communicant.

Contacter TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies offre divers moyens de contact pour ses clients. Le consommateur peut appeler le téléphone principal au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible : 09 74 36 33 68. Il est également possible de joindre le service client par email à l'adresse suivante : [email protected].

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se présente comme un acteur majeur sur le marché français de l'énergie avec un portefeuille impressionnant de 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Depuis ses débuts, le fournisseur s'est distingué par sa capacité à combiner l'expertise du groupe Total avec l'excellence opérationnelle de l'ex-Direct Energie. Le fournisseur propose une large gamme d'offres accessibles aux particuliers et aux professionnels, tout en intégrant des options tarifaires diversifiées et éco-responsables pour répondre aux attentes de sa clientèle. Le succès de TotalEnergies repose principalement sur des systèmes d'information performants qui facilitent la souscription et la gestion des contrats.

L'un des principaux atouts de TotalEnergies est son engagement envers la relation client, récompensé à de nombreuses reprises. Avec des offres claires et un service client reconnu pour sa rapidité et son efficacité, le fournisseur assure un niveau de satisfaction élevé. En plus, TotalEnergies déploie des efforts notables pour la transition énergétique en investissant dans des projets d'énergie renouvelable, atteignant ainsi 2 GW de capacité exploitée. TotalEnergies continue d'innover pour proposer des solutions énergétiques économiquement avantageuses et respectueuses de l'environnement aux consommateurs français.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies place son engagement environnemental au cœur de ses priorités. Le fournisseur investit massivement dans la production d'énergies renouvelables, avec une capacité exploitée de 2 GW. Le client bénéficie ainsi d'une offre de services énergétique plus écologique et responsable. Grâce à cet engagement, le particulier contribue à la préservation de l’environnement tout en bénéficiant d’une source d'énergie durable.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies