TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 6ème/54). Avec 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur occupe une place importante sur le marché de l'énergie. Il bénéficie d'une notoriété croissante grâce à un taux de saisines remarquablement bas de seulement 20 pour 100 000 contrats résidentiels. Né d'acquisitions stratégiques, il s'appuie sur l'expérience de marques comme Lampiris et Direct Energie. Son engagement pour la satisfaction client se reflète dans une note moyenne de 4,24 sur 5, basée sur plus de 215 000 avis.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur TotalEnergies présente un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le rapport du Médiateur National de l'Énergie. Ce faible taux de saisine témoigne de la satisfaction générale des consommateurs vis-à-vis de leurs services. Grâce à une gestion efficace, TotalEnergies parvient à maintenir une relation de confiance avec ses clients. Le consommateur profite ainsi d'offres compétitives et d'un service client performant.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 6ème sur 54 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 6ème sur 54 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 11ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025.

Cependant, l'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 4,2 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si TotalEnergies n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'Offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une solution intéressante pour le consommateur souhaitant s'engager dans une démarche durable. Cette offre permet de bénéficier d'une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises éoliennes et solaires. Les prix du kWh HT sont fixés pendant un an, garantissant ainsi une certaine stabilité tarifaire. Il est important de noter que cette offre propose des tarifs environ 5 % inférieurs aux Tarifs Réglementés, ce qui représente une économie non négligeable pour le particulier.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier de 10 % de gaz vert. Ce gaz renouvelable provient de fermes françaises partenaires, assurant une consommation plus respectueuse de l'environnement. Le contrat inclut un tarif du gaz HT garanti fixe pendant un an, pour éviter les surprises sur les factures. En plus de soutenir la transition énergétique, le client bénéficie d'un service client réactif et accessible par téléphone.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 05/05/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies a été récompensé du Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024. Ce prix souligne l'engagement de TotalEnergies à offrir des services de qualité à ses nombreux clients. Le fournisseur se distingue par des offres claires et des réductions qui permettent au client de bénéficier de prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés. De plus, TotalEnergies met en avant un service client performant, malgré une localisation majoritaire hors de France.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription efficace à un contrat d'énergie, il est essentiel que le particulier soit conscient de certaines informations à fournir, et prépare attentivement ces dernières. Afin de faciliter la souscription à une offre TotalEnergies, le client doit se munir des éléments suivants :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de PDL pour l'électricité, trouvable sur une facture ;
• Les coordonnées bancaires, telles que le RIB/IBAN ;
• Le relevé du compteur (facultatif si un compteur communicant est installé).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour s'assurer une souscription sans accroc au contrat d'énergie chez TotalEnergies, le consommateur doit préparer certaines informations essentielles en amont :

• L'adresse complète du logement, avec toutes les précisions nécessaires ;
• Le numéro de PCE, visible sur une facture de gaz, bien que facultatif ;
• Les coordonnées bancaires, comme le RIB ou l'IBAN, pour activer le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur si le compteur communicant n'est pas en place, ce qui reste facultatif.

Contacter TotalEnergies

Le client désireux de joindre TotalEnergies peut consulter plusieurs options de contact disponibles. Le principal moyen de communication est le téléphone avec le numéro 09 70 80 69 69 accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels ont également un numéro dédié avec le 09 74 36 33 68. En outre, le service client peut être joint par courriel à l'adresse [email protected].

L'adresse postale permet aussi aux clients d'envoyer leurs requêtes à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Le site Web du fournisseur propose un formulaire de contact pour les professionnels : formulaire de contact pro. Pour obtenir une aide rapide, il est conseillé de contacter TotalEnergies par téléphone. Le siège social de TotalEnergies se situe au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec une vaste clientèle de 5,5 millions d'abonnés en électricité et gaz. Depuis son acquisition de Lampiris en 2016, l'entreprise a connu de nombreuses transformations, ayant absorbé d'autres acteurs comme Direct Energie. Ces démarches ont permis à TotalEnergies de réaffirmer sa position sur le marché de l'énergie, tout en adoptant en 2021 une nouvelle identité axée sur l'avenir énergétique. Grâce à ses systèmes d'informations performants, la gestion des contrats et la souscription d'offres sont considérablement facilitées pour le client.

Le fournisseur propose une gamme d'offres diversifiées en électricité et gaz, incluant des propositions à prix fixes et des options vertes. TotalEnergies a été maintes fois récompensé, notamment par le trophée Selectra en tant que meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. Par ailleurs, le programme de parrainage encourage les clients fidèles en leur offrant des primes avantageuses. Ces efforts illustrent un engagement soutenu envers le service client, qui a valu à l'entreprise la distinction de Service Client de l'Année durant 12 années consécutives.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies place un accent particulier sur son engagement environnemental en investissant dans la production d'énergie renouvelable. L'entreprise dispose actuellement de 2 GW de capacité renouvelable exploitée, illustrant ainsi sa volonté de transition énergétique. Cet engagement envers les énergies vertes contribue à réduire l'empreinte carbone des services fournis aux particuliers et professionnels. En choisissant TotalEnergies, le consommateur participe à un modèle énergétique plus respectueux de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies