TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 8ème/57). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 4ème/34). Avec 5,5 millions de clients en France, ce groupe résulte de plusieurs fusions, dont celles de Direct Energie et Lampiris. Son histoire récente est marquée par une transformation rapide et une volonté d’innovation dans ses activités. Le taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 reste largement inférieur à la moyenne nationale de 39. Les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4,25 sur plus de 215 000 retours recensés en ligne.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique que le taux de saisine pour TotalEnergies en 2024 s'élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d'apprécier le nombre de litiges transmis au Médiateur par rapport au volume de contrats détenus par le fournisseur. Un taux de saisine faible est généralement le signe d'une bonne gestion des réclamations et d'un service client efficace. Le client bénéficie ainsi d'une expérience globalement satisfaisante chez TotalEnergies.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 8ème sur 57 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 8ème sur 57 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Spéciale Gaz classée 4ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est classée 4ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Spéciale Gaz permet d'avoir une facture de gaz 2,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose au client une électricité 100 % verte et d’origine française issue des filières éolienne et solaire. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui assure une stabilité tarifaire appréciée dans le contexte actuel. Les tarifs proposés sont environ 5 % moins chers HT que les Tarifs Réglementés, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies chaque mois. La fourniture intègre l’achat de garanties d’origine, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente d’électricité renouvelable et française.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

Le particulier choisit l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies pour bénéficier d'un tarif du kWh de gaz fixé à 0,1141 € HT pendant un an. Le client profite d'une offre respectant l'environnement grâce à l'injection de 10 % de gaz renouvelable d'origine française, certifié par des Garanties d’Origine. Le consommateur apprécie la flexibilité dans la gestion de la facturation, avec la possibilité de choisir entre mensualisation et facturation bimestrielle. L'abonné dispose d'un service client accessible par téléphone et peut suivre sa consommation de gaz en temps réel.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur TotalEnergies a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Cette distinction valorise un nombre de litiges très faible, un processus de souscription client particulièrement fluide, aussi bien par téléphone que sur internet, ainsi qu’une remise attractive sur l’électricité et le gaz.

Le client bénéficie chez TotalEnergies d’un service client reconnu comme ultra-performant, récompensé à de multiples reprises, dont douze titres consécutifs de Service Client de l’Année. Le consommateur profite également d’offres claires et de remises stables, permettant en général de payer moins cher que les tarifs réglementés.

Grâce à son excellence opérationnelle et des systèmes d’informations performants, TotalEnergies rend la gestion des contrats facile et rapide pour l’abonné. La confiance du consommateur se construit sur l’efficacité, la simplicité et le sérieux du fournisseur.

Le Prix Selectra confirme la position de leader de TotalEnergies sur le marché alternatif, tout en soulignant ses efforts pour proposer des offres compétitives et un accompagnement qualitatif au quotidien.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

L'abonné souhaitant souscrire une offre d'électricité TotalEnergies doit préparer certaines informations à l'avance afin de simplifier la démarche de souscription avec un conseiller : il est important de bien rassembler tous les documents nécessaires pour éviter tout oubli lors de l’échange.

• L’adresse précise du domicile (numéro, nom de rue, étage, escalier, porte, lieu-dit, code postal, commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), trouvé sur une facture d’électricité (optionnel, mais recommandé) ;
• Le relevé de compteur d’électricité si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (optionnel) ;
• Le RIB ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d’un contrat de gaz auprès de TotalEnergies, il est fortement recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations indispensables pour simplifier les démarches et permettre au conseiller de constituer rapidement le dossier.

• Adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, le numéro de porte, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune) ;
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) figurant sur une facture de gaz ou, à défaut, l’adresse précise du logement ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• Dernier relevé de compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter TotalEnergies

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre TotalEnergies. Les coordonnées ci-dessous permettent au client ou à l'abonné de prendre contact en fonction de ses besoins : gestion de contrat, renseignement, service client ou réclamation.

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition plusieurs moyens de contact pour le client souhaitant obtenir de l’aide ou gérer ses contrats. Le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, tandis que les professionnels peuvent contacter le 09 77 40 50 60 aux mêmes horaires. Des échanges par e-mail sont possibles à l’adresse [email protected] pour les particuliers, et un formulaire dédié est prévu pour les professionnels sur la page « Nous contacter ». Le client a également la possibilité d’envoyer un courrier postal à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15, ou d’utiliser l’espace client en ligne pour consulter et gérer ses démarches.

Le particulier accède aussi à un service dédié aux paiements via le 09 70 80 65 45, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, pour résoudre toute question relative à la facturation. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, TotalEnergies prévoit un accompagnement spécifique grâce à la plateforme Sourdline, utilisant la webcam en Langue des Signes Française ou le chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’abonné peut également adresser un courrier à la même adresse postale, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Enfin, l’accès à l’espace client en ligne et au formulaire d’aide permet de simplifier les démarches administratives en toute autonomie.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies constitue aujourd’hui le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Son succès repose sur son héritage issu du rachat de Lampiris puis de Direct Energie, permettant d’offrir des systèmes d’informations performants ainsi qu’un accompagnement complet, comparable à celui des fournisseurs historiques. Le client accède ainsi à des offres claires, un parcours de souscription fluide et un service client reconnu, plusieurs fois récompensé par des prix comme « Service Client de l’Année » et le trophée Selectra. Le consommateur bénéficie également d’une gestion simplifiée de ses contrats en ligne et d’un programme de parrainage attractif.

Le particulier retrouve chez TotalEnergies une gamme d’offres variées en électricité et en gaz, adaptées aux différents besoins, allant de l’énergie verte aux contrats à prix fixes. Le fournisseur montre une volonté d’évolution en investissant dans les énergies renouvelables tout en conservant la solidité d’un acteur majeur du secteur. Les offres garantissent la transparence, en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, et une exécution efficace, grâce à une plateforme commerciale expérimentée. La constance dans la satisfaction et la simplicité de la gestion des contrats distinguent l’enseigne sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche une volonté d’évoluer vers une énergie plus respectueuse de l’environnement. Ce fournisseur, historiquement lié aux énergies fossiles, investit désormais dans la production d’énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée. Le client peut souscrire à des offres intégrant de l’électricité verte ou du gaz vert, reposant sur des Garanties d’Origine. Cette transition vers les énergies renouvelables permet à l’abonné de soutenir le développement d’une électricité plus durable à chaque nouvelle souscription.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies