TotalEnergies
tarifs électricité / gaz 2022, avis, contact

La grille tarifaire suivante présente les prix de l'abonnement et les prix du kWh de l'offre Classique électricité TotalEnergies en option Base pour les particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Classique d'électricité TotalEnergies en option base

TotalEnergies ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement de l'offre Classique	Prix du kWh de l'offre Classique
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA	104.89 € TTC	0.1499 € TTC
6 kVA	137.64 € TTC	0.1499 € TTC
9 kVA	171.28 € TTC	0.1544 € TTC
12 kVA	205.42 € TTC	0.1544 € TTC
15 kVA	237.67 € TTC	0.1544 € TTC
18 kVA	271.06 € TTC	0.1544 € TTC
24 kVA	340.74 € TTC	0.1544 € TTC
30 kVA	408.40 € TTC	0.1544 € TTC
36 kVA	477.70 € TTC	0.1544 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

Le grille tarifaire ci-dessous correspond aux prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Classique de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses pour les particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Classique d'électricité TotalEnergies en option heures pleines heures creuses

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Classique	Prix du kWh de l'offre Classique en Heures Pleines	Prix du kWh de l'offre Classique en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
6 kVA	145.83 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
9 kVA	185.03 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
12 kVA	223.21 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
15 kVA	260.37 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
18 kVA	295.64 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
24 kVA	362.01 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
30 kVA	429.67 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC
36 kVA	496.31 € TTC	0.1749 € TTC	0.1312 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

Le tableau suivant affiche les prix de l'abonnement et les prix du kWh de l'offre Verte d'électricité TotalEnergies en option base. Cette offre verte est une offre à prix fixes 1 ans.

⚡ Tarifs de l'offre Verte électricité TotalEnergies à prix fixe 1 ans en option base

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Verte	Prix du kWh de l'offre Verte
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA	104.63 € TTC	0.3508 € TTC
6 kVA	138.02 € TTC	0.3532 € TTC
9 kVA	172.04 € TTC	0.4016 € TTC
12 kVA	206.06 € TTC	0.4040 € TTC
15 KVA	238.81 € TTC	0.4052 € TTC
18 kVA	272.83 € TTC	0.4052 € TTC
24 kVA	342.13 € TTC	0.4064 € TTC
30 kVA	410.04 € TTC	0.4064 € TTC
36 kVA	478.08 € TTC	0.4064 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

Le tableau ci-après introduit les tarifs de l'offre Verte TotalEnergies à prix fixe 1 ans en option heures pleines heures creuses destinée aux particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Verte de l'électricité TotalEnergies à prix fixe 1 ans en option heures pleines heures creuses

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Verte	Prix du kWh de l'offre Verte en Heures Pleines	Prix du kWh de l'offre Verte en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
6 kVA	145.45 € TTC	0.5464 € TTC	0.2511 € TTC
9 kVA	185.41 € TTC	0.5482 € TTC	0.2529 € TTC
12 kVA	223.97 € TTC	0.5494 € TTC	0.2541 € TTC
15 KVA	261.39 € TTC	0.5506 € TTC	0.2553 € TTC
18 kVA	295.01 € TTC	0.5506 € TTC	0.2553 € TTC
24 kVA	363.65 € TTC	0.5506 € TTC	0.2553 € TTC
30 kVA	442.20 € TTC	0.5506 € TTC	0.2553 € TTC
36 kVA	522.14 € TTC	0.5506 € TTC	0.2553 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

Le tableau suivant présente les prix de l'électricité (abonnement et kWh) de l'offre Online TotalEnergies en option base pour les particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Online l'électricité TotalEnergies en option base

TotalEnergies ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement de l'offre Online	Prix du kWh de l'offre Online
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA	- € TTC	- € TTC
6 kVA	- € TTC	- € TTC
9 kVA	- € TTC	- € TTC
12 kVA	- € TTC	- € TTC
15 KVA	- € TTC	- € TTC
18 kVA	- € TTC	- € TTC
24 kVA	- € TTC	- € TTC
30 kVA	- € TTC	- € TTC
36 kVA	- € TTC	- € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

Le tableau ci-après présente les prix de l'abonnement et les prix du kWh de l'offre Online TotalEnergies en option heures pleines heures creuses pour les particuliers.

⚡ L'offre Online électricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Online	Prix du kWh de l'offre Online en Heures Pleines	Prix du kWh de l'offre Online en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
6 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
9 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
12 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
15 KVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
18 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
24 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
30 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC
36 kVA	- € TTC	- € TTC	- € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

La grille tarifaire ci-dessous détaille les prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Classique de gaz TotalEnergie en fonction de la classe de consommation et de la zone tarifaire.

🔥 Grille tarifaire de l'Offre Classique gaz par TotalEnergies

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
Usage du gaz		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson	101.53 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC
Eau-chaude	101.53 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC	0.1070 € TTC
Chauffage	248.77 € TTC	0.0833 € TTC	0.0840 € TTC	0.0848 € TTC	0.0854 € TTC	0.0861 € TTC	0.0868 € TTC
Copropriété

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

La grille tarifaire suivante présente les prix de l'abonnement et du kWh TTC de l'offre Verte de gaz TotalEnergies à prix bloqués 2 ans fixés par rapport aux classes de consommation et zones tarifaires.

🔥 Grille tarifaire de l'Offre Verte gaz à prix fixe 2 ans par Total Direct Energie

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
Usage du gaz		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson	104.19 € TTC	0.2286 € TTC	0.2295 € TTC	0.2306 € TTC	0.2312 € TTC	0.2318 € TTC	0.2313 € TTC
Eau chaude	104.19 € TTC	0.2286 € TTC	0.2296 € TTC	0.2307 € TTC	0.2314 € TTC	0.2319 € TTC	0.2313 € TTC
Chauffage	243.83 € TTC	0.2093 € TTC	0.2100 € TTC	0.2111 € TTC	0.2118 € TTC	0.2122 € TTC	0.2120 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

Ci-dessous, le tableau présentant les prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Online de gaz TotalEnergies par rapport à la classe de consommation et la zone tarifaire.

🔥 Grille tarifaire de l'Offre Online gaz par Total Direct Energie

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
Usage du gaz		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Eau-chaude	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Chauffage	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2022

La prime parrainage TotalEnergies entre particuliers s'élève à 20€ pour le parrain par filleul. 20€ sont également offerts pour le filleul qui souscrit via le parrainage TotalEnergies.

Lors d'un parrainage d'un filleul avec un statut professionnel, le parrain (qu'il soit professionnel ou particulier) reçoit une carte cadeau Amazon d'une valeur totale de 20€. Le même gain est attribué au filleul professionnel.

A noter que le choix du mode de paiement tous les deux mois (facturation bimestrielle) ou une fois par an (facturation annuelle), la prime de parrainage est directement déduite de la prochaine facture TotalEnergies. Ainsi, le montant de la facture à payer au fournisseur d'énergie diminue. Lorsque le solde de la facture est inférieur à 15€, la prime parrainage est reportée sur la facture suivante. Dans le cas contraire (solde supérieur à 15€), la prime parrainage est versé sous forme de chèque ou virement bancaire.

Le délai pour que le fournisseur TotalEnergies verse les gains pour le parrain et le filleul est de deux mois au plus tard à partir de la validation définitive de la souscription du contrat d'énergie.

La démarche de parrainage TotalEnergies est simple. Il suffit au parrain de partager sa référence client chez TotalEnergies à son entourage. Lors de la souscription d'un contrat TotalEnergies de la part d'un proche (filleul), celui-ci doit simplement renseigner le numéro de référence de son parrain. Le code promo parrainage fonctionne soit en souscription par téléphone au ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Rappel gratuit, soit en souscription en ligne Souscrire en ligne.

Pour trouver son code parrainage, le parrain doit se connecter sur son espace client mon compte TotalEnergies puis se rendre dans la rubrique "Parrainage".  Le code parrainage (numéro de référence client) se présente sous forme d'une succession de 9 chiffres.

Le parrain a le droit de parrainer jusqu'à 20 filleuls sur une période glissante de 12 mois à compter du premier parrainage.

Oui, un consommation déjà client chez TotalEnergies peut s'auto-parrainer sous certaines conditions. La souscription du nouveau contrat en auto-parrainge doit être fait pour un compteur différent du premier contrat.

✍️ Comment s'abonner à TotalEnergies ?

Pour s'abonner chez TotalEnergies en électricité et/ou en gaz naturel, il suffit d'appeler le service souscription au ☎️ 09 74 59 31 95 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. En dehors des horaires d'ouverture, il est possible de damdenr un Rappel gratuit ou de Souscrire en ligne.

Avant d'entamer les démarches de souscription d'abonnement TotalEnergies, il est conseillé de préparer quelques informations nécessaires à la finalisation du dossier :

☎️ Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose différents canaux de communication pour contacter le fournisseur :

📞 Quels contacts par téléphone TotalEnergies ?

TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de l'offre d'énergie choisie et du service à contacter.

Pour joindre le service souscription TotalEnergies pour une offre Classique, Verte et Heures Super Creuses, il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un Rappel gratuit.

Pour contacter le service client téléphonique TotalEnergies pour les particuliers abonnés à l'offre Classique, Verte et Heures Super Creuses, le numéro de télephone est le ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels abonnés à l'offre Classique ou Verte, le numéro de téléphone est le ☎️ 09 77 40 50 60 (prix d'un appel local) joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.

A noter que l'offre Online étant une offre 100% en ligne, la souscription se fait en ligne. Le service client des abonnés Offre Online est également joignable uniquement sur internet.

📧 Comment envoyer un mail à TotalEnergies ?

Pour envoyer un email à un conseiller TotalEnergies pour les particuliers ou les pros, une adresse email du fournisseur n'est pas nécessaire. Il suffit de se rendre sur le site internet TotalEnergies, puis cliquer sur "Contact" en bas de la page et d'écrire son message.

Si l'abonné souhaite envoyer tout de même un mail au service client TotalEnergies, les adresses e-mail ne sont pas les mêmes en fonction de l'offre choisie et du profil du consomateur (particuliers / professionnels) :

1. Clients Particuliers TotalEnergies
   • offre Online : sc_online@mail.TotalEnergies.fr
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : service.client@mail.TotalEnergies.fr
2. Clients Professionnels TotalEnergies
   • offre Online : sc_online_pro@mail.TotalEnergies.fr
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : serviceclients.pro@mail.TotalEnergies.fr

📲 Comment écrire à TotalEnergies sur les réseaux sociaux ?

TotalEnergies a mis à disposition un service client sur les réseaux sociaux suivants :

Facebook TotalEnergies

Twitter TotalEnergies

💸 Où envoyer son chèque énergie à TotalEnergies ?

L'adresse postale pour envoyer son chèque énergie au fournisseur TotalEnergies est : TotalEnergies - Chèque Energie Service Clients - TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9

🖊 Où écrire à TotalEnergies ?

Pour écrire à TotalEnergies, il est possible de le faire par mail ou par courrier. Les adresses mail varient en fonction de la typologie de clients (particuliers / pros) et de l'offre souscrite (voir ci-dessus dans la sous-partie "comment envoyer un mail à TotalEnergies").

Pour envoyer un courrier au fournisseur TotalEnergies, l'adresse postale diffère également de la typologie de clients et de l'offre choisie :

1. Clients Particuliers TotalEnergies
   • offre Online : TotalEnergies - Sercice Clients Online - TSA 11572 - 75901 Paris Cedex 15
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : TotalEnergies - Service clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
2. Clients Professionnels TotalEnergies​​​​​​ : TotalEnergies - Service clients Pro - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15

🔏 Comment supprimer mes coordonnées de la base de données TotalEnergies ?

Pour éviter de subir un démarchage commercial récurents, il est possible de supprimer ses contacts de la base de données TotalEnergies. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : donnees-personnelles@mail.TotalEnergies.fr. Le consomateur doit préciser qu'il ne souhaite plus faire partie du listing de démarchage commercial de TotalEnergies.

⚠️ Qui contacter en cas de panne d'urgence et dépannage TotalEnergies ?

 

Numéro de téléphone de dépannage d'urgence Enedis et GRDF 24/7

TotalEnergies (ex Total Direct Energie)	Numéro de téléphone dépannage urgence TotalEnergies	Prix de l'appel	Horaires d'ouverture
Électricité Exemples : panne coupure générale, problème de compteur électrique	☎️ 09 72 67 50 XX Remplacer XX par le numéro de son département pour joindre l'agence Enedis (ex-ERDF) la plus proche du logement concerné. Exemple : pour Lyon, composez le ☎️ 09 72 67 50 69	Appel non surtaxé	24/7
Gaz naturel Exemples : fuite de gaz, panne de compteur de gaz, coupure de gaz générale	☎ 0 800 47 33 33	Grauit depuis un fixe	24/7

✉️ Quelle est l'adresse du siège social TotalEnergies ?

Le siège social TotalEnergies est localisé à l'adresse suivante :

TotalEnergies
Siège social
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

🏢 Présentation du fournisseur TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) - Premier fournisseur alternatif en France

📃 Nom du fournisseur d'énergie	TotalEnergies
📷 Logo
⚖️ SIREN	442 395 448
✅ Numéro de TVA intracommunautaire	FR 55 442 395 448
📍Adresse du siège social	2 B rue Louis Armand 75015 Paris
💰 Chiffre d'affaires 2018	4 780 391 000 €
🗣 Président	Xavier Caïtucoli
🤚 Actionnaires	TotalEnergies (100%)
🟢 Filiales	Quadran, Poweo
📣 Slogan	"Vous en faites déjà beaucoup, à nous d'en faire plus"
☎️ Téléphone du service souscription	09 74 59 31 95 Rappel gratuit Souscrire en ligne
📞 Téléphone du service client	09 70 80 69 69
📧 E-mail	service.client@mail.TotalEnergies.fr
💻 Site Internet	Accéder au site internet de TotalEnergies
📲 Espace Client	Accéder à l'espace client de TotalEnergies
🎁 Produits	Offres d'électricité et de gaz naturel
🏆 Distinctions / Prix	Prix Selectra du meilleur fournisseur pendant 4 années consécutives jusqu'en 2020 Elu Service Client de l'année pendant 12 années consécutives jusqu'en 2019
⭐️ Nombre de clients	5 millions

Quelques dates clés du fournisseur TotalEnergies :

➡️ Total rachète Lampiris le 14 juin 2016

Le marché de l'énergie en Belgique se libéralise et s'ouvre à la concurrence en 2003 mettant ainsi fin aux monopoles détenus par les fournisseurs historiques. C'est à ce moment clé que les deux Bruno (Venanzi et Vandershueren) ont fondé Lampiris, fournisseur alternatif en Belgique. Sur ce territoire, les fournisseurs d'énergie sont obligés de s'approvisionner et de se fournir en électricité issue de ressources renouvelables en accord avec le projet de transition énergétique.

Dans une logique en faveur des enjeux climatiques et environnementaux, Lampiris se lance en tant que producteur d'électricité en 2007 en complément de son activité de fournisseur d'électricité verte. C'est en août 2011 que le fournisseur Lampiris se lance sur le marché français de l'énergie. Lampiris atteint rapidement plus de 400 000 clients en France se hissant parmi les 5 plus grands fourniseurs d'énergie en France en termes de parts de marché.

Lampiris souhaite alors atteindre un plus grand objectif d'1 million de clients au total (particuliers et professionnels) sur le marché en France et en Belgique. Ces ambitions attirent rapidement l'attention du géant pétrolier et gazier Total. A cet instant, le groupe Total - étant déjà présente sur le secteur de la production d'électricité - souhaite également se diversifier dans la fourniture d'électricité ajoutant ainsi un nouveau maillon à sa chaîine de valeur de l'énergie.

Total souhaitant investir dans l'électricité verte, Lampiris et sa stratégie d'électricité verte à prix abordables pour les particuliers correspond parfaitement à la stratégie du grand groupe français. Total engage donc les premiers discussions avec le fournisseur belge Lampiris et parvient à convenir de l'acquisition le 14 juin 2016.

➡️ Lampiris devient Total Spring fin 2017

Suite au rachat du fournisseur belge Lampiris par le géant français Total, Lampiris change de nom et devient Total Spring sur le marché français fin 2017. Ce changement de nom Total Spring n'a pas eu lieu sur le marché belge (même en étant une filiale du groupe Total) puisque en Belgique le fournisseur a conservé son nom commerical Lampiris.

Total Spring croît rapidement sur le marché et est "élu service client de l'année" en 2019, détrônant Direct Energie qui détenait ce titre depuis 11 années de suite.

➡️ Total rachète Direct Energie en avril 2018

Premier fournisseur alternatif en France, Direct Energie est le concurrent principal des fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF Suez). Avec l'ouverture du marché de l'énergie en France, Direct Energie s'est lancé en 2003 en commercialisant uniquement de l'électricité. En 2008, Direct Energie s'attaque à la production d'énergie.

Il faudra attendre 2009 pour que Direct Energie devient également fournisseur de gaz naturel. En 2011, la firme rachète un de ses concurrents Poweo (belge) pour un montant de 36 millions d'euros, équivalent à 46% du capital. Dès lors, par le biais de sa filiale Poweo, le groupe s'étend en Belgique. En 2012, Direct Energie et Poweo fusionnent pour devenir Poweo Direct Energie avec plus d'1 million de clients au total à leur actif. En 2013, Poweo Direct Energie change de nom et devient Direct Energie.

En 2017, Direct Energie entre en bourse et est coté sur Alternext et Euronext Paris, comptabilisant environ 2,5 millions de clients particuliers et professionnels confondus. Chaque année, les performances commerciales ne cessent de se faire entendre. Par ailleurs, le service client Direct Energie a été "élu service client de l'année" 11 années consécutives.

C'est en excellent dans son domaine que Direct Energie se fait remarquer par le géant groupe Total qui le rachète en avril 2018 pour 1,4 milliars d'euros, équivalent à 74% du capital.

➡️ Total Direct Energie né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019

Un an après le rachat de Direct Energie par Total, Total Spring et Direct Energie fusionnent en avril 2019 pour devenir Total Direct Energie. A cet instant, Total Direct Energie comptabilise 4 millions de clients. Total Direct Energie se différencie des autres fournisseurs alternatifs et devient le 3ème fournisseur d'électricité et de gaz juste derrière les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Le succès du fournisseur Total Direct Energie s'explique par l'excellente acquisition de nouveaux clients depuis l'ouverture du marché de l'énergie pour les particuliers français en 2007. Le fournisseur d'énergie investit également dans des systèmes d'information performants facilitant ainsi la souscription des abonnements d'énergie et la gestion des contrats pour les clients.

L'avantage princpal de Total Direct Energie aux yeux des consommateurs est le prix. Les tarifs de Total Direct Energie sont plus avantageux que ceux des tarifs réglementés d'électricité (EDF) et de gaz naturel (Engie). Par ailleurs, malgré un service client en grande partie en dehors de la France, Total Direct Energie ne privilégie pas les bas prix au détriment de la qualité du service client. En effet, le fournisseur d'énergie s'est distingué à plusieurs reprises et a été récompensé par différents prix / concours :

• Trophée Qualiweb 2021 dans la catégorie "Services aux Public" pour la 4ème année consécutive ;
• 1er Prix Podium de la Relation Client 2021 dans la catégorie "Entreprises de Services" pour la 4ème année consécutive ;
• Prix Excellence Client 2021 dans la catégorie "Fournisseur d'énergie" pour la 3ème année consécutive ;
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020 pour la 4ème année consécutive ;
• Elu Service Client de l'Année de 2008 à 2019 pendant 12 années consécutives.

➡️ Total Direct Energie devient TotalEnergies

Le 31 mai 2021, Total Direct Energie change de nom et devient TotalEnergies. Les raisons de ce changement de nom TotalEnergies sont simplement liées au groupe Total auquel le fournisseur d'énergie appartient. En effet, le groupe Total modifie son nom commercial en TotalEnergies le vendredi 28 mai 2021 suite à son assemblée générale et déploie également ce changement à certaines filiales dont Total Direct Energie. Le groupe a choisi ce nouveau nom pour coller davantage à sa stratégie de transformation de l'activité multi-énergies du groupe.

Ce changement de nom du fournisseur en TotalEnergies ne change pas les offres d'électricité et de gaz naturel ni le service client. Ainsi, les offres d'énergie et les services liés à la fourniture d'énergie restent inchangés.

TotalEnergies commercialise de l'électricité et du gaz naturel par le biais de sa filiale fournisseur Total Direct Energie. Total Direct Energie est né de la fusion entre Direct Energie et Total Spring (anciennement Lampiris) en 2019. Aujourd'hui, Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif, concurrençant ainsi EDF et Engie (ex GDF). 

Pour la filière de fourniture d'électricité et de gaz naturel, TotalEnergies souhaite produire davantage d'énergie renouvelable à l'horizon 2050 passant de 7 GW actuellement à 100 GW. Toutefois, Greenpeace qualifie Total - désormais TotalEnergies - de fournisseur vert "vraiment mauvais". Les raisons de cette mauvaise évaluation est que les énergies renouvelables de Total Direct Energie ne représentent que 25% de sa capacité de production. La différence se compense en gaz fossile. Même si TotalEnergies souhaite augmenter ses investissements dans les énergies renouvelables, le groupe investit également dans les énergies émettrices de gaz à effet de serre et dans des projets de forage pétrolien et gazier allant à l'encontre de la biodiversité et du climat.

🔎 Pourquoi changer en TotalEnergies ?

En février 2021, le PDG de Total Patrick Pouyanné a sous-entendu que le groupe Total allait changer de nom et s'appeler TotalEnergies. Dans ce communiqué, le PDG annonce que le conseil d'administration du groupe Total a décidé de changer de nom. Normalement, lors de la prochaine assemblée générale qui aura lieu le 28 mai 2021, le projet TotalEnergies pour un changement de nom effectif courant 2021. 

C'est officiel depuis vendredi 28 mai 2021 suite à l'annonce du PDG de Total dans son tweet :

A noter que le dernier gros changement de nom du secteur pétrolier a eu lieu en 2003 en passant de TotalFinaElf à Total. La firme Total s'est ensuite diversifiée dans différentes activités dont la fourniture d'énergie en rachetant Lampiris avant de changer en Total Spring, puis de fusionner Total Spring et Direct Energie donnant naissance à Total Direct Energie.

"Le groupe affirme sa volonté de se transformer en une compagnie multi-énergies pour répondre au double défi de la transition énergétique : plus d'énergie, moins d'émissions [...] Il exprime aussi nos propres énergies, à nous ses équipes et notre mobilisation complète face à ce défi climatique, colossal, mais essentiel pour l'humanité"

Parmi les nouveaux enjeux allant dans le sens de l'Accord de Paris sur le climat en décembre 2015, le PDG du futur TotalEnergies a communiqué sur les points suivants :

• la neutralité carbone d'ici 2050 ;
• la production et la fourniture d'énergies issues de sources renouvelables notamment en commercialisant de l'électricité verte ;
• les engagements environnementaux concernant le secteurs du pétrol et du gaz ;
• la fin du secteur pétrolier.

🤔 Quel impact aura ce changement de nom TotalEnergies ?

Le changement de nom TotalEnergies n'est pas synonyme d'obligation de participer aux stratégies industrielles en faveur de l'environnement. Toutefois, cette décision historique de changement de nom TotalEnergies permet de marquer le pas vers la transition énergétique. Total - 5ème puissance mondial de l'énergie - a "engagé un mouvement significatif vers les nouvelles énergies, en vue de répondre de manière toujours plus pertinente à notre mission, qui est d’apporter une énergie plus abordable, plus disponible et plus propre" depuis 2016.

En mai 2020, Total a déclaré vouloir accéder à la neutralité carbone sur toutes ses activités à l'horizon 2050. En changeant de nom en TotalEnergies, le groupe souhaite se détacher de son image de géant pétrolier utilisant de l'énergie fossile et ainsi devenir un groupe multi-énergies.

Cette ambition en faveur des enjeux climatiques ne sont pas interprétée de la même façon par tout le monde. En effet, nombreux sont les sceptiques qui pointent du doigt la pratique marketing de relation publiques "greenwashing". Ce procédé est apparenté à une image plus verte - c'est-à-dire responsable et écologique - visant à induire en erreur le grand public.

En effet, il peut être difficile de croire que le changement de nom Total en TotalEnergies et la volonté d'être plus vert soient réels en raison de l'activité principale du futur TotalEnergies dans les énergies fossiles et hautement polluantes. Les Organisations Non Gouvernementales (ONG) Reclaim Finance et Greenpeace considèrent que cette ambition est simplement une "stratégie de diversion" pour répondre à la première résolution climat marquant la prise de conscience des actionnaires Total d'encourager le groupe vers une réelle transformation des activités de la firme.

A noter que depuis l'Accord de Paris en décembre 2015, le secteur du pétrole accuse une violente crise. Total - futur TotalEnergies - perd plus de 7,2 milliards d'euros en 2020 et son image en prend un coup.

☝️ Pourquoi pas TotalEnergies au singulier ?

TotalEnergies au singulier laisserait sous-entendre que le groupe n'est présent que sur un secteur d'une énergie en particulier. TotalEnergies avec un s permet de marquer la volonté de TotalEnergies de devenir un groupe multi-énergies grâce à ses nombreuses diversifications d'activité.

Le TotalEnergies désigne Toutes les Energies de s'éloigner un maximum de sa marque Total liée à l'origine au secteur pétrolier et gazier. D'ailleurs, fin juin 2021, TotalEnergies a lancé la première station-service de recharges de bornes électriques en France dédiés pour les véhicules électriques.

💬 Questions fréquentes sur TotalEnergies

🗞 Actualités de TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

• • Identité du titulaire du contrat d'électricité et/ou de gaz naturel ;
  • Adresse complète du logement liée au contat d'énergie (appartement, étage, bâtiment, résidence, numéro, rue, code postal, ville, etc.) ;
  • Coordonnées du titulaire (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;
  • Numéro de PDL (point de livraison) ou de PRM Linky (Point de Référence et Mesure) du compteur électrique pour un abonnement d'électricité ;
  • Numéro de PCE (point de comptage et d'estimation) du compteur de gaz pour un abonnement de gaz ;
  • Identité de l'ancien titulaire du contrat d'énergie en cas de changement d'adresse ou de changement de nom sur le contrat (facultatif) ;
  • Coordonnées bancaires (RIB / IBAN) pour mettre en place le prélèvement bancaire. 
  • Quelques chiffres importants pour TotalEnergies :
  • 5 millions de clients (particuliers et professionnels) ;
  • 4,780 milliards d'euros de chiffre d'affaires ;
  • 1,6 GWh de gaz livré ;
  • 8 MWh d'énergie renouvelable produite ;
  • 650 collaborateurs.
  • 28 octobre 2021 : TotalEnergies augmente son bénéfice net par 23 au troisième trimestre 2021 en profitant de la hausse des cours des hydrocarbures notamment l'augmentation record du gaz en Europe.
  • 29 juillet 2021 : TotalEnergies signent un accord d'aide mutuelle avec Amazon pour la fourniture d'électricité renouveblable
  • 26 juillet 2021 : Air Liquide signe un contrat à long terme d'achat d'énergie renouvelable avec sa filiale de fourniture d'électricité en Belgique Lampiris (groupe TotalEnergies)
  • 23 juillet 2021 : Les prix du pétrole grimpent
  • 22 juillet 2021 : TotalEneriges multiplie les partenariats avec Technip Energies et souhaite améliorer les solutions bas carbone pour les installations GNL et offshore
  • 14 juillet 2021 : TotalEnergies et Hyzon Motors renforcent leur partenariat dans l'hydrogène
  • 12 juillet 2021 : TotalEnergies s'associe à GGHSat dans l'optique de développer une technolgiue d'imagerie satellitaire pour surveiller les potentielles fuites de méthane sur des installations marines
  • 7 juillet 2021 : Premier projet portuaire de France de production de BioGNL entre TotalEnergies et Engie
  • 28 juin 2021 : TotalEnergies est le sponsor officiel de la Coupe du Monde de Rugby 2023
  • 6 juillet 2021 : TotalEnergies, Veolia, Engie et CMA CGM s'associent dans les biocarburants avancés
  • 5 juillet 2021 : TotalEnergies s'engage à ne plus utiliser d'huile de palme à compter de 2023
  • 29 juin 2021 : TotalEnergies et Uber ont signé un partenariat pour accéler la transition des flottes de VTC vers une mobilité électrique
  • 28 mai 2021 : TotalEnergies est le nouveau nom du groupe Total mais également du fournisseur Total Direct Energie
• Le choix des offres est large parmi les 3 gammes TotalEnergie (Online, Classique, Verte) ;
• Les offres d'énergie du fournisseur sont très compétitives par rapport aux tarifs réglementés ;
• Les offres Online et Classique sont des offres à prix indéxés proposant des réductions sur le prix du kWh HT (-5% et -2% respectivement) ;
• L'offre Verte est une offre à prix fixes permettant de bloquer les prix de l'abonnement et du kWh HT pendant 2 ans ;
• TotalEnergie commercialise 4ème offre d'électricité spéciale pour les détenteurs du compteur Linky afin de profiter de -50% pendant 4h par rapport aux heures pleines.
• Le rapport qualité/prix de l'offre Online est bon ;
• La souscription en ligne d'un contrat TotalEnergies est rapide quel que soit l'offre choisie ;
• La souscription d'un contrat TotalEnergies peut se faire par télephone au ☎️ 09 74 59 31 95 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
• Il est possible de demander un Rappel gratuit de la part du service souscription TotalEnergies ;
• Le service client est complet (téléphone, email, chat, espace client et courrier) pour l'offre Classique et Verte ;
• Le service client TotalEnergies a été primé à plusieurs reprises et reçu de nombreuses récompenses ;
• Il est possible de choisir un offre Verte pour les plus engagés vis-à-vis de l'environnement (électricite 100% verte et 10% de biogaz) ;
• TotalEnergie propose de combiner son contrat d'électricité et de gaz naturel pour faciliter la gestion des contrats et recevoir qu'une seule facture ;
• Le gain de parrainage TotalEnergies est de 20€ pour le parrain et 20€ pour le filleul ;
• Le site internet et l'espace client mon compte en ligne de TotalEnergies sont simple d'utilisation.

• L'estimation de la consommation peut être erronée par rapport à la consommation réelle pour fixer es mensualités ;
• Il est parfois compliquer de réajuster son échéancier en cas de sur-estimation ;
• Le délai de remboursement d'un trop-perçu lors d'une sur-facturation peut être long ;
• Le temps d'attente au téléphone pour contacter le service client TotalEnergies est parfois longue en période de forte affluence ;
• La promesse de réponse en 24h lors d'une sollication par e-mail n'est parfois pas respectée ;
• Les relances à propos des impayés sont parfois intempestives ;
• Le démarche commercial des TotalEnergies pour vendre d'autres offres du fournisseur peut être parfois dérangeant ;
• Il n'existe pas d'agences physiques TotalEnergies ;
• La résiliation d'un contrat TotalEnergie n'est parfois pas prise en compte à la date souhaitée ;
• Le taux de litiges pour les clients résidentiels rapportés à 100 000 contrats d'énergie est de 115 en 2020 (sachant que le taux moyen est de 76).

TotalEnergies met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de l'offre d'énergie choisie et du service à contacter.

Pour joindre le service souscription TotalEnergies pour une offre Classique, Verte et Heures Super Creuses, il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un Rappel gratuit.

Pour contacter le service client téléphonique TotalEnergies pour les particuliers abonnés à l'offre Classique, Verte et Heures Super Creuses, le numéro de télephone est le ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels abonnés à l'offre Classique ou Verte, le numéro de téléphone est le ☎️ 09 77 40 50 60 (prix d'un appel local) joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.

A noter que l'offre Online étant une offre 100% en ligne, la souscription se fait en ligne. Le service client des abonnés Offre Online est également joignable uniquement sur internet.

Pour envoyer un email à un conseiller TotalEnergies pour les particuliers ou les pros, une adresse email du fournisseur n'est pas nécessaire. Il suffit de se rendre sur le site internet TotalEnergies, puis cliquer sur "Contact" en bas de la page et d'écrire son message.

Si l'abonné souhaite envoyer tout de même un mail au service client TotalEnergies, les adresses e-mail ne sont pas les mêmes en fonction de l'offre choisie et du profil du consomateur (particuliers / professionnels) :

1. Clients Particuliers TotalEnergies
   • offre Online : sc_online@mail.TotalEnergies.fr
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : service.client@mail.TotalEnergies.fr
2. Clients Professionnels TotalEnergies
   • offre Online : sc_online_pro@mail.TotalEnergies.fr
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : serviceclients.pro@mail.TotalEnergies.fr

TotalEnergies a mis à disposition un service client sur les réseaux sociaux suivants :

L'adresse postale pour envoyer son chèque énergie au fournisseur TotalEnergies est : TotalEnergies - Chèque Energie Service Clients - TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9

Pour écrire à TotalEnergies, il est possible de le faire par mail ou par courrier. Les adresses mail varient en fonction de la typologie de clients (particuliers / pros) et de l'offre souscrite (voir ci-dessus dans la sous-partie "comment envoyer un mail à TotalEnergies").

Pour envoyer un courrier au fournisseur TotalEnergies, l'adresse postale diffère également de la typologie de clients et de l'offre choisie :

1. Clients Particuliers TotalEnergies
   • offre Online : TotalEnergies - Sercice Clients Online - TSA 11572 - 75901 Paris Cedex 15
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : TotalEnergies - Service clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
2. Clients Professionnels TotalEnergies​​​​​​ : TotalEnergies - Service clients Pro - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15

Pour éviter de subir un démarchage commercial récurents, il est possible de supprimer ses contacts de la base de données TotalEnergies. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : donnees-personnelles@mail.TotalEnergies.fr. Le consomateur doit préciser qu'il ne souhaite plus faire partie du listing de démarchage commercial de TotalEnergies.

Le siège social TotalEnergies est localisé à l'adresse suivante :

TotalEnergies
Siège social
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

Le marché de l'énergie en Belgique se libéralise et s'ouvre à la concurrence en 2003 mettant ainsi fin aux monopoles détenus par les fournisseurs historiques. C'est à ce moment clé que les deux Bruno (Venanzi et Vandershueren) ont fondé Lampiris, fournisseur alternatif en Belgique. Sur ce territoire, les fournisseurs d'énergie sont obligés de s'approvisionner et de se fournir en électricité issue de ressources renouvelables en accord avec le projet de transition énergétique.

Dans une logique en faveur des enjeux climatiques et environnementaux, Lampiris se lance en tant que producteur d'électricité en 2007 en complément de son activité de fournisseur d'électricité verte. C'est en août 2011 que le fournisseur Lampiris se lance sur le marché français de l'énergie. Lampiris atteint rapidement plus de 400 000 clients en France se hissant parmi les 5 plus grands fourniseurs d'énergie en France en termes de parts de marché.

Lampiris souhaite alors atteindre un plus grand objectif d'1 million de clients au total (particuliers et professionnels) sur le marché en France et en Belgique. Ces ambitions attirent rapidement l'attention du géant pétrolier et gazier Total. A cet instant, le groupe Total - étant déjà présente sur le secteur de la production d'électricité - souhaite également se diversifier dans la fourniture d'électricité ajoutant ainsi un nouveau maillon à sa chaîine de valeur de l'énergie.

Total souhaitant investir dans l'électricité verte, Lampiris et sa stratégie d'électricité verte à prix abordables pour les particuliers correspond parfaitement à la stratégie du grand groupe français. Total engage donc les premiers discussions avec le fournisseur belge Lampiris et parvient à convenir de l'acquisition le 14 juin 2016.

Suite au rachat du fournisseur belge Lampiris par le géant français Total, Lampiris change de nom et devient Total Spring sur le marché français fin 2017. Ce changement de nom Total Spring n'a pas eu lieu sur le marché belge (même en étant une filiale du groupe Total) puisque en Belgique le fournisseur a conservé son nom commerical Lampiris.

Total Spring croît rapidement sur le marché et est "élu service client de l'année" en 2019, détrônant Direct Energie qui détenait ce titre depuis 11 années de suite.

Premier fournisseur alternatif en France, Direct Energie est le concurrent principal des fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF Suez). Avec l'ouverture du marché de l'énergie en France, Direct Energie s'est lancé en 2003 en commercialisant uniquement de l'électricité. En 2008, Direct Energie s'attaque à la production d'énergie.

Il faudra attendre 2009 pour que Direct Energie devient également fournisseur de gaz naturel. En 2011, la firme rachète un de ses concurrents Poweo (belge) pour un montant de 36 millions d'euros, équivalent à 46% du capital. Dès lors, par le biais de sa filiale Poweo, le groupe s'étend en Belgique. En 2012, Direct Energie et Poweo fusionnent pour devenir Poweo Direct Energie avec plus d'1 million de clients au total à leur actif. En 2013, Poweo Direct Energie change de nom et devient Direct Energie.

En 2017, Direct Energie entre en bourse et est coté sur Alternext et Euronext Paris, comptabilisant environ 2,5 millions de clients particuliers et professionnels confondus. Chaque année, les performances commerciales ne cessent de se faire entendre. Par ailleurs, le service client Direct Energie a été "élu service client de l'année" 11 années consécutives.

C'est en excellent dans son domaine que Direct Energie se fait remarquer par le géant groupe Total qui le rachète en avril 2018 pour 1,4 milliars d'euros, équivalent à 74% du capital.

Un an après le rachat de Direct Energie par Total, Total Spring et Direct Energie fusionnent en avril 2019 pour devenir Total Direct Energie. A cet instant, Total Direct Energie comptabilise 4 millions de clients. Total Direct Energie se différencie des autres fournisseurs alternatifs et devient le 3ème fournisseur d'électricité et de gaz juste derrière les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Le succès du fournisseur Total Direct Energie s'explique par l'excellente acquisition de nouveaux clients depuis l'ouverture du marché de l'énergie pour les particuliers français en 2007. Le fournisseur d'énergie investit également dans des systèmes d'information performants facilitant ainsi la souscription des abonnements d'énergie et la gestion des contrats pour les clients.

L'avantage princpal de Total Direct Energie aux yeux des consommateurs est le prix. Les tarifs de Total Direct Energie sont plus avantageux que ceux des tarifs réglementés d'électricité (EDF) et de gaz naturel (Engie). Par ailleurs, malgré un service client en grande partie en dehors de la France, Total Direct Energie ne privilégie pas les bas prix au détriment de la qualité du service client. En effet, le fournisseur d'énergie s'est distingué à plusieurs reprises et a été récompensé par différents prix / concours :

• Trophée Qualiweb 2021 dans la catégorie "Services aux Public" pour la 4ème année consécutive ;
• 1er Prix Podium de la Relation Client 2021 dans la catégorie "Entreprises de Services" pour la 4ème année consécutive ;
• Prix Excellence Client 2021 dans la catégorie "Fournisseur d'énergie" pour la 3ème année consécutive ;
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020 pour la 4ème année consécutive ;
• Elu Service Client de l'Année de 2008 à 2019 pendant 12 années consécutives.

Le 31 mai 2021, Total Direct Energie change de nom et devient TotalEnergies. Les raisons de ce changement de nom TotalEnergies sont simplement liées au groupe Total auquel le fournisseur d'énergie appartient. En effet, le groupe Total modifie son nom commercial en TotalEnergies le vendredi 28 mai 2021 suite à son assemblée générale et déploie également ce changement à certaines filiales dont Total Direct Energie. Le groupe a choisi ce nouveau nom pour coller davantage à sa stratégie de transformation de l'activité multi-énergies du groupe.

Ce changement de nom du fournisseur en TotalEnergies ne change pas les offres d'électricité et de gaz naturel ni le service client. Ainsi, les offres d'énergie et les services liés à la fourniture d'énergie restent inchangés.

TotalEnergies commercialise de l'électricité et du gaz naturel par le biais de sa filiale fournisseur Total Direct Energie. Total Direct Energie est né de la fusion entre Direct Energie et Total Spring (anciennement Lampiris) en 2019. Aujourd'hui, Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif, concurrençant ainsi EDF et Engie (ex GDF). 

Pour la filière de fourniture d'électricité et de gaz naturel, TotalEnergies souhaite produire davantage d'énergie renouvelable à l'horizon 2050 passant de 7 GW actuellement à 100 GW. Toutefois, Greenpeace qualifie Total - désormais TotalEnergies - de fournisseur vert "vraiment mauvais". Les raisons de cette mauvaise évaluation est que les énergies renouvelables de Total Direct Energie ne représentent que 25% de sa capacité de production. La différence se compense en gaz fossile. Même si TotalEnergies souhaite augmenter ses investissements dans les énergies renouvelables, le groupe investit également dans les énergies émettrices de gaz à effet de serre et dans des projets de forage pétrolien et gazier allant à l'encontre de la biodiversité et du climat.

🔎 Pourquoi changer en TotalEnergies ?

En février 2021, le PDG de Total Patrick Pouyanné a sous-entendu que le groupe Total allait changer de nom et s'appeler TotalEnergies. Dans ce communiqué, le PDG annonce que le conseil d'administration du groupe Total a décidé de changer de nom. Normalement, lors de la prochaine assemblée générale qui aura lieu le 28 mai 2021, le projet TotalEnergies pour un changement de nom effectif courant 2021. 

C'est officiel depuis vendredi 28 mai 2021 suite à l'annonce du PDG de Total dans son tweet :

A noter que le dernier gros changement de nom du secteur pétrolier a eu lieu en 2003 en passant de TotalFinaElf à Total. La firme Total s'est ensuite diversifiée dans différentes activités dont la fourniture d'énergie en rachetant Lampiris avant de changer en Total Spring, puis de fusionner Total Spring et Direct Energie donnant naissance à Total Direct Energie.

"Le groupe affirme sa volonté de se transformer en une compagnie multi-énergies pour répondre au double défi de la transition énergétique : plus d'énergie, moins d'émissions [...] Il exprime aussi nos propres énergies, à nous ses équipes et notre mobilisation complète face à ce défi climatique, colossal, mais essentiel pour l'humanité"

Parmi les nouveaux enjeux allant dans le sens de l'Accord de Paris sur le climat en décembre 2015, le PDG du futur TotalEnergies a communiqué sur les points suivants :

• la neutralité carbone d'ici 2050 ;
• la production et la fourniture d'énergies issues de sources renouvelables notamment en commercialisant de l'électricité verte ;
• les engagements environnementaux concernant le secteurs du pétrol et du gaz ;
• la fin du secteur pétrolier.

🤔 Quel impact aura ce changement de nom TotalEnergies ?

Le changement de nom TotalEnergies n'est pas synonyme d'obligation de participer aux stratégies industrielles en faveur de l'environnement. Toutefois, cette décision historique de changement de nom TotalEnergies permet de marquer le pas vers la transition énergétique. Total - 5ème puissance mondial de l'énergie - a "engagé un mouvement significatif vers les nouvelles énergies, en vue de répondre de manière toujours plus pertinente à notre mission, qui est d’apporter une énergie plus abordable, plus disponible et plus propre" depuis 2016.

En mai 2020, Total a déclaré vouloir accéder à la neutralité carbone sur toutes ses activités à l'horizon 2050. En changeant de nom en TotalEnergies, le groupe souhaite se détacher de son image de géant pétrolier utilisant de l'énergie fossile et ainsi devenir un groupe multi-énergies.

Cette ambition en faveur des enjeux climatiques ne sont pas interprétée de la même façon par tout le monde. En effet, nombreux sont les sceptiques qui pointent du doigt la pratique marketing de relation publiques "greenwashing". Ce procédé est apparenté à une image plus verte - c'est-à-dire responsable et écologique - visant à induire en erreur le grand public.

En effet, il peut être difficile de croire que le changement de nom Total en TotalEnergies et la volonté d'être plus vert soient réels en raison de l'activité principale du futur TotalEnergies dans les énergies fossiles et hautement polluantes. Les Organisations Non Gouvernementales (ONG) Reclaim Finance et Greenpeace considèrent que cette ambition est simplement une "stratégie de diversion" pour répondre à la première résolution climat marquant la prise de conscience des actionnaires Total d'encourager le groupe vers une réelle transformation des activités de la firme.

A noter que depuis l'Accord de Paris en décembre 2015, le secteur du pétrole accuse une violente crise. Total - futur TotalEnergies - perd plus de 7,2 milliards d'euros en 2020 et son image en prend un coup.

☝️ Pourquoi pas TotalEnergies au singulier ?

TotalEnergies au singulier laisserait sous-entendre que le groupe n'est présent que sur un secteur d'une énergie en particulier. TotalEnergies avec un s permet de marquer la volonté de TotalEnergies de devenir un groupe multi-énergies grâce à ses nombreuses diversifications d'activité.

Le TotalEnergies désigne Toutes les Energies de s'éloigner un maximum de sa marque Total liée à l'origine au secteur pétrolier et gazier. D'ailleurs, fin juin 2021, TotalEnergies a lancé la première station-service de recharges de bornes électriques en France dédiés pour les véhicules électriques.

Le prix du kWh HT d'électricité TotalEnergies est moins cher que celui d'EDF au tarif réglementé d'électricité. 

Le prix du kWh HT de gaz TotalEnergies est moins cher que celui d'Engie au tarif réglementé de gaz naturel. 

Le fournisseur d'énergie le moins cher varie en fonction du profil de consommation et des caractéristiques du logement. Une offre moins chère pour un studio de 20 m2 chauffé au gaz ne l'est pas forcément pour une maison de 80 m2 avec 4 pièces et chauffés à l'électricité.

Il est conseillé d'utiliser un comparateur d'énergie permettant de comparer les prix en fonction de son profil de consommation. Selectra propose un comparateur en ligne personnalisé en renseignant différents critères tels que le nombre d'occupants, la surface du logement en m2, le nombre de pièces, le type de chauffage, le nombre d'équipements, le type d'appareils électriques, etc.

Comparer les prix de l'énergie peut se faire avec Selectra soit en ligne, soit par téléphone en appelant le ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou en demandant un Rappel gratuit.

Résilier son contrat TotalEnergies sans pénalités pour un simple changement de fournisseur (pour un contrat en cours sans changement d'adresse, ni de modification de nom du titulaire), il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou de demander un Rappel gratuit. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué et le nouveau fournisseur se chargera du transfert du contrat gratuitement.

Pour résilier son contrat TotalEnergies lors d'un déménagement (changement d'adresse ou de nom de titulaire de contrat), il suffit de contacter le service client au ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h. La résiliation d'un contrat pour un déménagement peut également se faire par courrier recommandé avec avis de réception en envoyant le pli à l'adresse suivante : TotalEnergies - Chèque Energie Service Clients - TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9

Le fournisseur TotalEnergies propose différents modes de paiement :

• Prélèvement automatique (virement bancaire) ;
• Chéque énergie ;
• TIP ;
• Chèque ;
• Carte bancaire.

Pour payer sa facture TotalEnergies par chèque énergie, par TIP ou chèque bancaire, il suffit d'envoyer son enveloppe accompagné du numéro référence client à l'adresse suivante : TotalEnergies - Service encaissement - TSA 20888 - 92894 Nanterres Cedex 9.

Les heures creuses TotalEnergies (des offres Classique, Online et Verte) dépendent de la commune où se trouve le compteur électrique. En effet, les heures creuses ne sont pas définies par le fournisseur TotalEnergies, mais par le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité Enedis (ex ERDF) en fonction de la localisation. En général, les heures creuses d'électricité ont lieu entre 22h et 6h ou entre minuit et 8h. Parfois, les heures creuses peuvent être réparties de 1h30 à 7h30 et de 12h30 à 14h30 ou de 2h à 7h et de 13h à 16h.

Pour l'offre Heures Super Creuses, TotalEnergies ne définit toujours pas les plages horaires des heures creuses, mais choisit tout de même d'appliquer meilleures réductions sur les prix du kWh HT à certains créneaux au sein des heures creuses définies par Enedis. Pour bénéficier de -50% sur les heures super creuses par rapport aux heures pleines, il faut pouvoir reporter sa consommation pendant 4h de 2h à 6h. De 23h à 2h et de 6h à 7h pendant les heures creuses habituelles (4h restants), l'abonné profite de tarifs réduits à -29% par rapport taux heures pleines .