TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
électricité/gaz, avis, contact

La grille tarifaire suivante présente les prix de l'abonnement et les prix du kWh de l'offre Classique électricité TotalEnergies en option Base pour les particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Classique d'électricité Total Energie en option base

Total Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement de l'offre Classique	Prix du kWh de l'offre Classique
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA	102.41 € TTC	0.1522 € TTC
6 kVA	127.16 € TTC	0.1522 € TTC
9 kVA	152.05 € TTC	0.1568 € TTC
12 kVA	176.68 € TTC	0.1568 € TTC
15 kVA	200.80 € TTC	0.1568 € TTC
18 kVA	225.31 € TTC	0.1568 € TTC
24 kVA	279.00 € TTC	0.1568 € TTC
30 kVA	335.10 € TTC	0.1568 € TTC
36 kVA	376.39 € TTC	0.1568 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

Le grille tarifaire ci-dessous correspond aux prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Classique de Total Energie en option heures pleines heures creuses pour les particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Classique d'électricité Total Energie en option heures pleines heures creuses

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Classique	Prix du kWh de l'offre Classique en Heures Pleines	Prix du kWh de l'offre Classique en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
6 kVA	138.57 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
9 kVA	171.30 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
12 kVA	202.52 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
15 kVA	231.84 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
18 kVA	258.76 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
24 kVA	302.68 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
30 kVA	353.46 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC
36 kVA	400.82 € TTC	0.1780 € TTC	0.1305 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

Le tableau suivant présente les prix de l'électricité (abonnement et kWh) de l'offre Online Total Energies en option base pour les particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Online l'électricité Total Energie en option base

Total Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement de l'offre Online	Prix du kWh de l'offre Online
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA	102.41 € TTC	0.1463 € TTC
6 kVA	127.16 € TTC	0.1463 € TTC
9 kVA	152.05 € TTC	0.1507 € TTC
12 kVA	176.68 € TTC	0.1507 € TTC
15 KVA	200.80 € TTC	0.1507 € TTC
18 kVA	225.31 € TTC	0.1507 € TTC
24 kVA	279.00 € TTC	0.1507 € TTC
30 kVA	335.10 € TTC	0.1507 € TTC
36 kVA	376.39 € TTC	0.1507 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

Le tableau ci-après présente les prix de l'abonnement et les prix du kWh de l'offre Online TotalEnergies en option heures pleines heures creuses pour les particuliers.

⚡ L'offre Online électricité de Total Energie en option heures pleines heures creuses

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Online	Prix du kWh de l'offre Online en Heures Pleines	Prix du kWh de l'offre Online en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
6 kVA	138.57 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
9 kVA	171.30 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
12 kVA	202.52 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
15 KVA	231.84 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
18 kVA	258.76 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
24 kVA	301.92 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
30 kVA	353.46 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC
36 kVA	400.82 € TTC	0.1707 € TTC	0.1257 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

Le tableau suivant affiche les prix de l'abonnement et les prix du kWh de l'offre Verte d'électricité TotalEnergies en option base. Cette offre verte est une offre à prix fixes 2 ans.

⚡ Tarifs de l'offre Verte électricité Total Energies à prix fixe 2 ans en option base

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Verte	Prix du kWh de l'offre Verte
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA	102.41 € TTC	0.1582 € TTC
6 kVA	127.16 € TTC	0.1582 € TTC
9 kVA	152.05 € TTC	0.1630 € TTC
12 kVA	176.68 € TTC	0.1630 € TTC
15 KVA	200.80 € TTC	0.1630 € TTC
18 kVA	225.31 € TTC	0.1630 € TTC
24 kVA	279.00 € TTC	0.1630 € TTC
30 kVA	335.10 € TTC	0.1630 € TTC
36 kVA	376.39 € TTC	0.1630 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

Le tableau ci-après introduit les tarifs de l'offre Verte Total Energie à prix fixe 2 ans en option heures pleines heures creuses destinée aux particuliers.

⚡ Tarifs de l'offre Verte de l'électricité TotalEnergies à prix fixe 2 ans en option heures pleines heures creuses

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement annuel de l'offre Verte	Prix du kWh de l'offre Verte en Heures Pleines	Prix du kWh de l'offre Verte en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
6 kVA	138.57 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
9 kVA	171.30 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
12 kVA	202.52 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
15 KVA	231.84 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
18 kVA	258.76 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
24 kVA	302.68 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
30 kVA	353.46 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC
36 kVA	400.82 € TTC	0.1853 € TTC	0.1353 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

La grille tarifaire ci-dessous détaille les prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Classique de gaz TotalEnergie en fonction de la classe de consommation et de la zone tarifaire.

🔥 Grille tarifaire de l'Offre Classique gaz par Total Energie

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
Usage du gaz		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson	101.53 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC
Eau-chaude	101.53 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC	0.0789 € TTC
Chauffage	248.39 € TTC	0.0555 € TTC	0.0561 € TTC	0.0568 € TTC	0.0575 € TTC	0.0581 € TTC	0.0588 € TTC
Copropriété

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

Ci-dessous, le tableau présentant les prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Online de gaz Total Energie par rapport à la classe de consommation et la zone tarifaire.

🔥 Grille tarifaire de l'Offre Online gaz par Total Direct Energie

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
Usage du gaz		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson	101.53 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC
Eau-chaude	101.53 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC	0.0753 € TTC
Chauffage	248.39 € TTC	0.0531 € TTC	0.0537 € TTC	0.0544 € TTC	0.0550 € TTC	0.0556 € TTC	0.0563 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

La grille tarifaire suivante présente les prix de l'abonnement et du kWh TTC de l'offre Verte de gaz TotalEnergies à prix bloqués 2 ans fixés par rapport aux classes de consommation et zones tarifaires.

🔥 Grille tarifaire de l'Offre Verte gaz à prix fixe 2 ans par Total Direct Energie

Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
Usage du gaz		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson	101.53 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC
Eau chaude	101.53 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC	0.0826 € TTC
Chauffage	248.39 € TTC	0.0579 € TTC	0.0586 € TTC	0.0593 € TTC	0.0600 € TTC	0.0608 € TTC	0.0615 € TTC

Tarifs TTC à jour au 1er juin 2021

La prime parrainage TotalEnergies entre particuliers s'élève à 20€ pour le parrain par filleul. 20€ sont également offerts pour le filleul qui souscrit via le parrainage TotalEnergies.

Lors d'un parrainage d'un filleul avec un statut professionnel, le parrain (qu'il soit professionnel ou particulier) reçoit une carte cadeau Amazon d'une valeur totale de 20€. Le même gain est attribué au filleul professionnel.

A noter que le choix du mode de paiement tous les deux mois (facturation bimestrielle) ou une fois par an (facturation annuelle), la prime de parrainage est directement déduite de la prochaine facture TotalEnergies. Ainsi, le montant de la facture à payer au fournisseur d'énergie diminue. Lorsque le solde de la facture est inférieur à 15€, la prime parrainage est reportée sur la facture suivante. Dans le cas contraire (solde supérieur à 15€), la prime parrainage est versé sous forme de chèque ou virement bancaire.

Le délai pour que le fournisseur TotalEnergies verse les gains pour le parrain et le filleul est de deux mois au plus tard à partir de la validation définitive de la souscription du contrat d'énergie.

La démarche de parrainage TotalEnergies est simple. Il suffit au parrain de partager sa référence client chez TotalEnergies à son entourage. Lors de la souscription d'un contrat TotalEnergies de la part d'un proche (filleul), celui-ci doit simplement renseigner le numéro de référence de son parrain. Le code promo parrainage fonctionne soit en souscription par téléphone au ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Rappel gratuit, soit en souscription en ligne Souscrire en ligne.

Pour trouver son code parrainage, le parrain doit se connecter sur son espace client mon compte TotalEnergies puis se rendre dans la rubrique "Parrainage".  Le code parrainage (numéro de référence client) se présente sous forme d'une succession de 9 chiffres.

Le parrain a le droit de parrainer jusqu'à 20 filleuls sur une période glissante de 12 mois à compter du premier parrainage.

Oui, un consommation déjà client chez TotalEnergies peut s'auto-parrainer sous certaines conditions. La souscription du nouveau contrat en auto-parrainge doit être fait pour un compteur différent du premier contrat.

• Le choix des offres est large parmi les 3 gammes TotalEnergie (Online, Classique, Verte) ;
• Les offres d'énergie du fournisseur sont très compétitives par rapport aux tarifs réglementés ;
• Les offres Online et Classique sont des offres à prix indéxés proposant des réductions sur le prix du kWh HT (-5% et -2% respectivement) ;
• L'offre Verte est une offre à prix fixes permettant de bloquer les prix de l'abonnement et du kWh HT pendant 2 ans ;
• TotalEnergie commercialise 4ème offre d'électricité spéciale pour les détenteurs du compteur Linky afin de profiter de -50% pendant 4h par rapport aux heures pleines.
• Le rapport qualité/prix de l'offre Online est bon ;
• La souscription en ligne d'un contrat TotalEnergies est rapide quel que soit l'offre choisie ;
• La souscription d'un contrat Total Energies peut se faire par télephone au ☎️ 09 74 59 31 95 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
• Il est possible de demander un Rappel gratuit de la part du service souscription TotalEnergies ;
• Le service client est complet (téléphone, email, chat, espace client et courrier) pour l'offre Classique et Verte ;
• Le service client TotalEnergies a été primé à plusieurs reprises et reçu de nombreuses récompenses ;
• Il est possible de choisir un offre Verte pour les plus engagés vis-à-vis de l'environnement (électricite 100% verte et 10% de biogaz) ;
• TotalEnergie propose de combiner son contrat d'électricité et de gaz naturel pour faciliter la gestion des contrats et recevoir qu'une seule facture ;
• Le gain de parrainage Total Energies est de 20€ pour le parrain et 20€ pour le filleul ;
• Le site internet et l'espace client mon compte en ligne de TotalEnergies sont simple d'utilisation.

• L'estimation de la consommation peut être erronée par rapport à la consommation réelle pour fixer es mensualités ;
• Il est parfois compliquer de réajuster son échéancier en cas de sur-estimation ;
• Le délai de remboursement d'un trop-perçu lors d'une sur-facturation peut être long ;
• Le temps d'attente au téléphone pour contacter le service client Total Energies est parfois longue en période de forte affluence ;
• La promesse de réponse en 24h lors d'une sollication par e-mail n'est parfois pas respectée ;
• Les relances à propos des impayés sont parfois intempestives ;
• Le démarche commercial des Total Energies pour vendre d'autres offres du fournisseur peut être parfois dérangeant ;
• Il n'existe pas d'agences physiques TotalEnergies ;
• La résiliation d'un contrat TotalEnergie n'est parfois pas prise en compte à la date souhaitée ;
• Le taux de litiges pour les clients résidentiels rapportés à 100 000 contrats d'énergie est de 115 en 2020 (sachant que le taux moyen est de 76).

Total Energies met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de l'offre d'énergie choisie et du service à contacter.

Pour joindre le service souscription TotalEnergies pour une offre Classique, Verte et Heures Super Creuses, il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou demander un Rappel gratuit.

Pour contacter le service client téléphonique Total Energie pour les particuliers abonnés à l'offre Classique, Verte et Heures Super Creuses, le numéro de télephone est le ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels abonnés à l'offre Classique ou Verte, le numéro de téléphone est le ☎️ 09 77 40 50 60 (prix d'un appel local) joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.

A noter que l'offre Online étant une offre 100% en ligne, la souscription se fait en ligne. Le service client des abonnés Offre Online est également joignable uniquement sur internet.

Pour envoyer un email à un conseiller TotalEnergies pour les particuliers ou les pros, une adresse email du fournisseur n'est pas nécessaire. Il suffit de se rendre sur le site internet TotalEnergies, puis cliquer sur "Contact" en bas de la page et d'écrire son message.

Si l'abonné souhaite envoyer tout de même un mail au service client TotalEnergies, les adresses e-mail ne sont pas les mêmes en fonction de l'offre choisie et du profil du consomateur (particuliers / professionnels) :

1. Clients Particuliers TotalEnergies
   • offre Online : sc_online@mail.totalenergies.fr
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : service.client@mail.totalenergies.fr
2. Clients Professionnels TotalEnergies
   • offre Online : sc_online_pro@mail.totalenergies.fr
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : serviceclients.pro@mail.totalenergies.fr

L'adresse postale pour envoyer son chèque énergie au fournisseur Total Energies est : TotalEnergies - Chèque Energie Service Clients - TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9

Pour écrire à TotalEnergies, il est possible de le faire par mail ou par courrier. Les adresses mail varient en fonction de la typologie de clients (particuliers / pros) et de l'offre souscrite (voir ci-dessus dans la sous-partie "comment envoyer un mail à Total Energies").

Pour envoyer un courrier au fournisseur Total Energies, l'adresse postale diffère également de la typologie de clients et de l'offre choisie :

1. Clients Particuliers TotalEnergies
   • offre Online : Total Energies - Sercice Clients Online - TSA 11572 - 75901 Paris Cedex 15
   • offre Classique, Verte ou Heures Super Creuses : TotalEnergies - Service clientèle - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
2. Clients Professionnels TotalEnergies​​​​​​ : TotalEnergies - Service clients Pro - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15

Pour éviter de subir un démarchage commercial récurents, il est possible de supprimer ses contacts de la base de données TotalEnergies. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : donnees-personnelles@mail.totalenergies.fr. Le consomateur doit préciser qu'il ne souhaite plus faire partie du listing de démarchage commercial de TotalEnergies.

Le siège social TotalEnergies est localisé à l'adresse suivante :

Total Direct Énergie
Siège social
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

Le marché de l'énergie en Belgique se libéralise et s'ouvre à la concurrence en 2003 mettant ainsi fin aux monopoles détenus par les fournisseurs historiques. C'est à ce moment clé que les deux Bruno (Venanzi et Vandershueren) ont fondé Lampiris, fournisseur alternatif en Belgique. Sur ce territoire, les fournisseurs d'énergie sont obligés de s'approvisionner et de se fournir en électricité issue de ressources renouvelables en accord avec le projet de transition énergétique.

Dans une logique en faveur des enjeux climatiques et environnementaux, Lampiris se lance en tant que producteur d'électricité en 2007 en complément de son activité de fournisseur d'électricité verte. C'est en août 2011 que le fournisseur Lampiris se lance sur le marché français de l'énergie. Lampiris atteint rapidement plus de 400 000 clients en France se hissant parmi les 5 plus grands fourniseurs d'énergie en France en termes de parts de marché.

Lampiris souhaite alors atteindre un plus grand objectif d'1 million de clients au total (particuliers et professionnels) sur le marché en France et en Belgique. Ces ambitions attirent rapidement l'attention du géant pétrolier et gazier Total. A cet instant, le groupe Total - étant déjà présente sur le secteur de la production d'électricité - souhaite également se diversifier dans la fourniture d'électricité ajoutant ainsi un nouveau maillon à sa chaîine de valeur de l'énergie.

Total souhaitant investir dans l'électricité verte, Lampiris et sa stratégie d'électricité verte à prix abordables pour les particuliers correspond parfaitement à la stratégie du grand groupe français. Total engage donc les premiers discussions avec le fournisseur belge Lampiris et parvient à convenir de l'acquisition le 14 juin 2016.

Suite au rachat du fournisseur belge Lampiris par le géant français Total, Lampiris change de nom et devient Total Spring sur le marché français fin 2017. Ce changement de nom Total Spring n'a pas eu lieu sur le marché belge (même en étant une filiale du groupe Total) puisque en Belgique le fournisseur a conservé son nom commerical Lampiris.

Total Spring croît rapidement sur le marché et est "élu service client de l'année" en 2019, détrônant Direct Energie qui détenait ce titre depuis 11 années de suite.

Premier fournisseur alternatif en France, Direct Energie est le concurrent principal des fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF Suez). Avec l'ouverture du marché de l'énergie en France, Direct Energie s'est lancé en 2003 en commercialisant uniquement de l'électricité. En 2008, Direct Energie s'attaque à la production d'énergie.

Il faudra attendre 2009 pour que Direct Energie devient également fournisseur de gaz naturel. En 2011, la firme rachète un de ses concurrents Poweo (belge) pour un montant de 36 millions d'euros, équivalent à 46% du capital. Dès lors, par le biais de sa filiale Poweo, le groupe s'étend en Belgique. En 2012, Direct Energie et Poweo fusionnent pour devenir Poweo Direct Energie avec plus d'1 million de clients au total à leur actif. En 2013, Poweo Direct Energie change de nom et devient Direct Energie.

En 2017, Direct Energie entre en bourse et est coté sur Alternext et Euronext Paris, comptabilisant environ 2,5 millions de clients particuliers et professionnels confondus. Chaque année, les performances commerciales ne cessent de se faire entendre. Par ailleurs, le service client Direct Energie a été "élu service client de l'année" 11 années consécutives.

C'est en excellent dans son domaine que Direct Energie se fait remarquer par le géant groupe Total qui le rachète en avril 2018 pour 1,4 milliars d'euros, équivalent à 74% du capital.

Un an après le rachat de Direct Energie par Total, Total Spring et Direct Energie fusionnent en avril 2019 pour devenir Total Direct Energie. A cet instant, Total Direct Energie comptabilise 4 millions de clients. Total Direct Energie se différencie des autres fournisseurs alternatifs et devient le 3ème fournisseur d'électricité et de gaz juste derrière les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Le succès du fournisseur Total Direct Energie s'explique par l'excellente acquisition de nouveaux clients depuis l'ouverture du marché de l'énergie pour les particuliers français en 2007. Le fournisseur d'énergie investit également dans des systèmes d'information performants facilitant ainsi la souscription des abonnements d'énergie et la gestion des contrats pour les clients.

L'avantage princpal de Total Direct Energie aux yeux des consommateurs est le prix. Les tarifs de Total Direct Energie sont plus avantageux que ceux des tarifs réglementés d'électricité (EDF) et de gaz naturel (Engie). Par ailleurs, malgré un service client en grande partie en dehors de la France, Total Direct Energie ne privilégie pas les bas prix au détriment de la qualité du service client. En effet, le fournisseur d'énergie s'est distingué à plusieurs reprises et a été récompensé par différents prix / concours :

• Trophée Qualiweb 2021 dans la catégorie "Services aux Public" pour la 4ème année consécutive ;
• 1er Prix Podium de la Relation Client 2021 dans la catégorie "Entreprises de Services" pour la 4ème année consécutive ;
• Prix Excellence Client 2021 dans la catégorie "Fournisseur d'énergie" pour la 3ème année consécutive ;
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel 2020 pour la 4ème année consécutive ;
• Elu Service Client de l'Année de 2008 à 2019 pendant 12 années consécutives.

Le 31 mai 2021, Total Direct Energie change de nom et devient TotalEnergies. Les raisons de ce changement de nom TotalEnergies sont simplement liées au groupe Total auquel le fournisseur d'énergie appartient. En effet, le groupe Total modifie son nom commercial en TotalEnergies le vendredi 28 mai 2021 suite à son assemblée générale et déploie également ce changement à certaines filiales dont Total Direct Energie. Le groupe a choisi ce nouveau nom pour coller davantage à sa stratégie de transformation de l'activité multi-énergies du groupe.

Ce changement de nom du fournisseur en TotalEnergies ne change pas les offres d'électricité et de gaz naturel ni le service client. Ainsi, les offres d'énergie et les services liés à la fourniture d'énergie restent inchangés.

🔎 Pourquoi changer en TotalEnergies ?

En février 2021, le PDG de Total Patrick Pouyanné a sous-entendu que le groupe Total allait changer de nom et s'appeler TotalEnergies. Dans ce communiqué, le PDG annonce que le conseil d'administration du groupe Total a décidé de changer de nom. Normalement, lors de la prochaine assemblée générale qui aura lieu le 28 mai 2021, le projet Total Energies pour un changement de nom effectif courant 2021. 

C'est officiel depuis vendredi 28 mai 2021 suite à l'annonce du PDG de Total dans son tweet :

A noter que le dernier gros changement de nom du secteur pétrolier a eu lieu en 2003 en passant de TotalFinaElf à Total. La firme Total s'est ensuite diversifiée dans différentes activités dont la fourniture d'énergie en rachetant Lampiris avant de changer en Total Spring, puis de fusionner Total Spring et Direct Energie donnant naissance à Total Direct Energie.

"Le groupe affirme sa volonté de se transformer en une compagnie multi-énergies pour répondre au double défi de la transition énergétique : plus d'énergie, moins d'émissions [...] Il exprime aussi nos propres énergies, à nous ses équipes et notre mobilisation complète face à ce défi climatique, colossal, mais essentiel pour l'humanité"

Parmi les nouveaux enjeux allant dans le sens de l'Accord de Paris sur le climat en décembre 2015, le PDG du futur TotalEnergies a communiqué sur les points suivants :

• la neutralité carbone d'ici 2050 ;
• la production et la fourniture d'énergies issues de sources renouvelables notamment en commercialisant de l'électricité verte ;
• les engagements environnementaux concernant le secteurs du pétrol et du gaz ;
• la fin du secteur pétrolier.

🤔 Quel impact aura ce changement de nom Total Energies ?

Le changement de nom TotalEnergies n'est pas synonyme d'obligation de participer aux stratégies industrielles en faveur de l'environnement. Toutefois, cette décision historique de changement de nom TotalEnergies permet de marquer le pas vers la transition énergétique. Total - 5ème puissance mondial de l'énergie - a "engagé un mouvement significatif vers les nouvelles énergies, en vue de répondre de manière toujours plus pertinente à notre mission, qui est d’apporter une énergie plus abordable, plus disponible et plus propre" depuis 2016.

En mai 2020, Total a déclaré vouloir accéder à la neutralité carbone sur toutes ses activités à l'horizon 2050. En changeant de nom en TotalEnergies, le groupe souhaite se détacher de son image de géant pétrolier utilisant de l'énergie fossile et ainsi devenir un groupe multi-énergies.

Cette ambition en faveur des enjeux climatiques ne sont pas interprétée de la même façon par tout le monde. En effet, nombreux sont les sceptiques qui pointent du doigt la pratique marketing de relation publiques "greenwashing". Ce procédé est apparenté à une image plus verte - c'est-à-dire responsable et écologique - visant à induire en erreur le grand public.

En effet, il peut être difficile de croire que le changement de nom Total en Total Energies et la volonté d'être plus vert soient réels en raison de l'activité principale du futur Total Energies dans les énergies fossiles et hautement polluantes. Les Organisations Non Gouvernementales (ONG) Reclaim Finance et Greenpeace considèrent que cette ambition est simplement une "stratégie de diversion" pour répondre à la première résolution climat marquant la prise de conscience des actionnaires Total d'encourager le groupe vers une réelle transformation des activités de la firme.

A noter que depuis l'Accord de Paris en décembre 2015, le secteur du pétrole accuse une violente crise. Total - futur TotalEnergies - perd plus de 7,2 milliards d'euros en 2020 et son image en prend un coup.

☝️ Pourquoi pas Total Energie au singulier ?

Total Energie au singulier laisserait sous-entendre que le groupe n'est présent que sur un secteur d'une énergie en particulier. Total Energie avec un s permet de marquer la volonté de Total Energies de devenir un groupe multi-énergies grâce à ses nombreuses diversifications d'activité.

Le Total Energies désigne Toutes les Energies de s'éloigner un maximum de sa marque Total liée à l'origine au secteur pétrolier et gazier.

⚡ Qu'en est-il du nom du fournisseur Total Direct Energie ?

TotalEnergies commercialise de l'électricité et du gaz naturel par le biais de sa filiale fournisseur Total Direct Energie. Total Direct Energie est né de la fusion entre Direct Energie et Total Spring (anciennement Lampiris) en 2019. Aujourd'hui, Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif, concurrençant ainsi EDF et Engie (ex GDF). 

La question que de nombreux clients Total Direct Energie se pose est : est-ce que le fournisseur Total Direct Energie change de nom pour être cohérent avec le changement de nom du groupe français ? Des bruits courts sur le fait que Total Direct Energie changera aussi de nom de marque et s'appellera aussi Total Energies. 

Dans la logique de la stratégie plus verte du groupe Total, les offres du fournisseur Total Direct Energie vont-elle changer ? Les offres d'électricité seront-elles toutes vertes ? Le fournisseur commercialisera-t-il des offres 100% biogaz (gaz vert) ? Que se passera-t-il pour les abonnés actuels de Total Direct Energie en cas de changement de nom Total Energies ? De nombreuses questions actuellement sans réponse. 

La seule communication qu'il y a eu est que, pour la filière de fourniture d'électricité et de gaz naturel, TotalEnergies souhaite produire davantage d'énergie renouvelable à l'horizon 2050 passant de 7 GW actuellement à 100 GW. Toutefois, Greenpeace qualifie Total - bientôt Total Energies - de fournisseur vert "vraiment mauvais". Les raisons de cette mauvaise évaluation est que les énergies renouvelables de Total Direct Energie ne représentent que 25% de sa capacité de production. La différence se compense en gaz fossile. Même si Total Energies souhaite augmenter ses investissements dans les énergies renouvelables, le groupe investit également dans les énergies émettrices de gaz à effet de serre et dans des projets de forage pétrolien et gazier allant à l'encontre de la biodiversité et du climat.

Le prix du kWh HT d'électricité TotalEnergies est moins cher que celui d'EDF au tarif réglementé d'électricité. 

Le prix du kWh HT de gaz TotalEnergies est moins cher que celui d'Engie au tarif réglementé de gaz naturel. 

Le fournisseur d'énergie le moins cher varie en fonction du profil de consommation et des caractéristiques du logement. Une offre moins chère pour un studio de 20 m2 chauffé au gaz ne l'est pas forcément pour une maison de 80 m2 avec 4 pièces et chauffés à l'électricité.

Il est conseillé d'utiliser un comparateur d'énergie permettant de comparer les prix en fonction de son profil de consommation. Selectra propose un comparateur en ligne personnalisé en renseignant différents critères tels que le nombre d'occupants, la surface du logement en m2, le nombre de pièces, le type de chauffage, le nombre d'équipements, le type d'appareils électriques, etc.

Comparer les prix de l'énergie peut se faire avec Selectra soit en ligne, soit par téléphone en appelant le ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou en demandant un Rappel gratuit.

Résilier son contrat Total Energies sans pénalités pour un simple changement de fournisseur (pour un contrat en cours sans changement d'adresse, ni de modification de nom du titulaire), il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou de demander un Rappel gratuit. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué et le nouveau fournisseur se chargera du transfert du contrat gratuitement.

Pour résilier son contrat TotalEnergies lors d'un déménagement (changement d'adresse ou de nom de titulaire de contrat), il suffit de contacter le service client au ☎️ 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h. La résiliation d'un contrat pour un déménagement peut également se faire par courrier recommandé avec avis de réception en envoyant le pli à l'adresse suivante : TotalEnergies - Chèque Energie Service Clients - TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9

Le fournisseur Total Energies propose différents modes de paiement :

• Prélèvement automatique (virement bancaire) ;
• Chéque énergie ;
• TIP ;
• Chèque ;
• Carte bancaire.

Pour payer sa facture TotalEnergies par chèque énergie, par TIP ou chèque bancaire, il suffit d'envoyer son enveloppe accompagné du numéro référence client à l'adresse suivante : TotalEnergiess - Service encaissement - TSA 20888 - 92894 Nanterres Cedex 9.

Les heures creuses TotalEnergies (des offres Classique, Online et Verte) dépendent de la commune où se trouve le compteur électrique. En effet, les heures creuses ne sont pas définies par le fournisseur TotalEnergies, mais par le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité Enedis (ex ERDF) en fonction de la localisation. En général, les heures creuses d'électricité ont lieu entre 22h et 6h ou entre minuit et 8h. Parfois, les heures creuses peuvent être réparties de 1h30 à 7h30 et de 12h30 à 14h30 ou de 2h à 7h et de 13h à 16h.

Pour l'offre Heures Super Creuses, TotalEnergies ne définit toujours pas les plages horaires des heures creuses, mais choisit tout de même d'appliquer meilleures réductions sur les prix du kWh HT à certains créneaux au sein des heures creuses définies par Enedis. Pour bénéficier de -50% sur les heures super creuses par rapport aux heures pleines, il faut pouvoir reporter sa consommation pendant 4h de 2h à 6h. De 23h à 2h et de 6h à 7h pendant les heures creuses habituelles (4h restants), l'abonné profite de tarifs réduits à -29% par rapport taux heures pleines .