Total Direct Energie : offres, prix 2020, réductions, espace client, contact

Infos / souscription — Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95 Demander un rappel gratuit Souscrire en ligne
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Jusqu'à 10% de réduction sur les factures d'énergie avec l'offre Online de Total Direct EnergieJusqu'à 10% de réduction sur les factures d'énergie avec l'offre Online de Total Direct Energie
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En avril 2018, le géant pétrolier Total a annoncé le rachat du premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz : Direct Energie. Grâce à cette opération, Total crée un nouvel ensemble comptant 4 millions de clients. Retrouvez toutes les offres d'énergie, les prix de l'électricité et du gaz, les codes promos liés au programme de parrainage, les avis clients, les contacts (téléphone, mail, adresse) de Total Direct Energie et l'historique qui a donné naissance au plus grand fournisseur alternatif du marché.


Total Direct Energie - Premier fournisseur alternatif en France
📃 Nom du fournisseur d'énergie Total Direct Energie
📷 Logo Total Direct Energie logo
⚖️ SIREN 442 395 448
💶 Numéro de TVA intracommunautaire FR 55 442 395 448
📍 Adresse du siège social 2 B rue Louis Armand 75015 Paris
☎️ Telephone du service de souscription 09 74 59 31 95
📞 Téléphone du service client 09 70 80 69 69
📧 E-mail service.client@total-directenergie.com
💻 Site Internet
📲 Espace Client
🎁 Produits Offres d'électricité et de gaz naturel
🏆 Distinctions / Prix Prix Selectra du meilleur fournisseur 2020
🙋‍♂️Nombre de clients 4 millions

Total Direct Energie nouveau logo fusion rachat
Offre électricité gaz Total Direct Energie

⚡ Quelles sont les offres d'électricité et de gaz de Total Direct Energie ?

Total Direct Energie propose 4 offres d'électricité dont une réservée pour les détenteurs de Linky et 3 offres de gaz naturel.

Electricité et GazLes offres d'électricité et de gaz naturel de Total Direct Energie
Types d'énergies Infos souscription Total Direct Energie
Total Direct Energie
☎️ 09 74 59 31 95
Offres actuelles
Infos souscription Total Spring
ex Total Spring
Offres non retenues lors de la fusion
Infos souscription Direct Energie
ex Direct Energie
Offres retenues lors de la fusion
Electricité
Electricité
 Offre Classique : -5%*
 Offre Online : -10%*
 Offre Verte : -2%*
 Offre Heures Super Creuses-50%**
 Offre d'électricité verte fixe pendant 1 an et -10% *au moment de la souscription  Offre Classique : -5%*
 Offre Online : -10%*
 Offre Verte : -2%*
Gaz naturel
Gaz naturel
 Offre Classique-5%*
 Offre Online : -10%*
 Offre Verte : -2%*
 Offre de gaz à prix indexés avec -10%*
 Offre de gaz à prix fixes pendant 1 an et -10%*
 Offre Classique : -5%*
 Offre Online : -10%*
 Offre Verte : -2%*

*sur les prix du kWh HT par rapport à ceux du tarif réglementé
**sur les prix du kWh HT en heures creuses par rapport à ceux en heures pleines. L'offre est réservée aux détenteurs d'un compteur Linky.

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En France, toutes les offres d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, ce qui permet aux consommateurs de résilier leurs contrats gratuitement à tout moment et sans justification. La résiliation d'un contrat d'énergie peut intervenir pour deux raisons :

  1. changement de fournisseur : pour bénéficier des tarifs plus intéressants ;
  2. déménagement : pour changer d'adresse ou changer de titulaire du contrat d'énergie.

Le changement de fournisseur est une démarche également gratuite et facile, ce qui incite à franchir le pas dès lors qu'un tarif est moins cher chez un autre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il n'est pas nécessaire de résilier son contrat chez son fournisseur actuel, c'est le nouveau fournisseur qui s'en chargera, sans aucune coupure de courant.

Les tarifs réglementés de l'énergie, c'est quoi ?Les tarifs réglementés de l'énergie (TRV) sont des prix de l'abonnement et du kWh fixés par l'Etat.
 Tarif réglementé de l'électricité = Tarif Bleu EDF
 Tarif réglementé du gaz naturel = Tarif réglementé d'Engie (ancien GDF Suez).

Le prix des offres d'électricité de Total Direct Energie

Total Spring proposait auparavant des offres à prix fixes qui consistaient à bloquer le prix de l'électricité pendant une période donnée. Avec la fusion, le nouveau fournisseur Total Direct Energie ne propose plus d'offres à prix fixes, mais uniquement des offres à prix indexés. 

Les offres à prix indexés permettent de suivre la courbe d'évolution du tarif réglementé fixé par l'Etat. Grâce à un pourcentage de réduction permanent, l'abonné bénéficiera toujours d'un tarif moins cher que le tarif réglementé en vigueur.

Quels sont les prix des offres d'électricité de Total Direct Energie pour les particuliers ?

ElectricitéLes offres d'électricité de Total Direct Energie et leurs caractéristiques
Fournisseur d'énergie Offres d'électrictié  à prix fixes ou indexés Réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF HT
Total Direct Energie
Infos souscription Total Direct Energie
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(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Offre Classique prix indexés  5% de réduction
Offre Online  10% réduction
Offre Verte (électricité renouvelable)  2% de réduction
Offre Heures Super Creuses*  50% de réduction en Heures Super Creuses par rapport au tarif réglementé d'EDF en heures pleines

Pourcentage de réduction à jour au 3 avril 2020
*réservée aux ménages équipées d'un compteur Linky

Du côté de l'abonnement, c'est-à-dire de la partie fixe de la facture, le prix est identique entre Total Direct Energie et EDF. Il n'y a donc aucune réduction sur le prix de l'abonnement de l'électricité, la différence porte uniquement sur le prix du kWh pour lequel le pourcentage de remise par rapport au tarif réglementé varie selon les offres.

Quels sont les prix de l'abonnement et du kWh en option base chez Total Direct Energie ? Retrouvez les grilles tarifaires des différentes offres de Total Direct Energie : Classique, Online, Verte et Heures Super Creuses.

Offre Classique d'électricité de Total Direct Energie

L'offre Classique Electricité de Total Direct Energie propose une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cette offre phare de l'ex Direct Energie inclut également un service client complet : téléphone, email, chat, espace client, etc.

Option Base : Offre Classique d'électricité Total Direct Energie

La grille tarifaire ci-dessous présente les prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Classique en option Base pour les particuliers.

ElectricitéLes prix de l'offre Classique l'électricité de Total Direct Energie en option baseOffre classique Total Direct Energie
Total Direct Energie
Infos souscription Total Direct Energie
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(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement de l'offre Classique Prix du kWh de l'offre Classique
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA 99.14 € TTC 0.1487 € TTC
6 kVA 121.24 € TTC 0.1487 € TTC
9 kVA 143.58 € TTC 0.1525 € TTC
12 kVA 166.18 € TTC 0.1525 € TTC
15 kVA 187.39 € TTC 0.1525 € TTC
18 kVA 210.75 € TTC 0.1525 € TTC
24 kVA 262.02 € TTC 0.1525 € TTC
30 kVA 310.76 € TTC 0.1525 € TTC
36 kVA 355.96 € TTC 0.1525 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Option Heures Pleines Heures Creuses : Offre Classique d'électricité Total Direct Energie

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Classique de Total Direct Energie en option heures pleines heures creuses !

ElectricitéLes prix du kWh de l'électricité de Total Direct Energie en option heures pleines heures creusesOffre classique Total Direct Energie
Total Direct Energie
Infos souscription Total Direct Energie
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(appel non surtaxé)
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Prix de l'abonnement annuel de l'offre Classique Prix du kWh de l'offre Classique en Heures Pleines Prix du kWh de l'offre Classique en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA - € TTC - € TTC - € TTC
6 kVA 133.15 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
9 kVA 163.47 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
12 kVA 192.03 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
15 kVA 218.81 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
18 kVA 243.56 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
24 kVA 282.40 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
30 kVA 327.85 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
36 kVA 372.04 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Offre Online d'électricité de Total Direct Energie

L'électricité est la même que l'offre Classique, mais l'offre Online propose des prix du kWh présentant une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé HT. En échange, l'interaction avec le service client se fait 100% en ligne (email, espace client, chat), sans service client téléphonique. Cette offre convient aux consommateurs les plus à l'aise avec le digital. 

Option Base : Offre Online d'électricité Total Direct Energie

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Online en option base pour l'électricité de Total Direct Energie !

ElectricitéLes prix de l'offre Online l'électricité de Total Direct Energie en option baseOffre online Total Direct Energie
Total Direct Energie
Infos souscription Total Direct Energie
Infos / Souscription au ☎️ 09 74 59 31 95
(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement de l'offre Online Prix du kWh de l'offre Online
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA 99.14 € TTC 0.1429 € TTC
6 kVA 121.24 € TTC 0.1429 € TTC
9 kVA 143.58 € TTC 0.1465 € TTC
12 kVA 166.18 € TTC 0.1465 € TTC
15 KVA 187.39 € TTC 0.1465 € TTC
18 kVA 210.75 € TTC 0.1465 € TTC
24 kVA 262.02 € TTC 0.1465 € TTC
30 kVA 310.76 € TTC 0.1465 € TTC
36 kVA 355.96 € TTC 0.1465 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Option Heures Pleines Heures Creuses : Offre Online d'électricité Total Direct Energie

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Online de Total Direct Energie en option heures pleines heures creuses !

ElectricitéL'offre Online électricité de Total Direct Energie en option heures pleines heures creusesOffre online Total Direct Energie
Total Direct Energie
Infos souscription Direct Energie
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(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement annuel de l'offre Online Prix du kWh de l'offre Online en Heures Pleines Prix du kWh de l'offre Online en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA - € TTC - € TTC - € TTC
6 kVA 133.15 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
9 kVA 163.47 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
12 kVA 192.03 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
15 KVA 218.81 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
18 kVA 243.56 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
24 kVA 282.40 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
30 kVA 327.85 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC
36 kVA 372.04 € TTC 0.1640 € TTC 0.1241 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Offre Verte d'électricité de Total Direct Energie

L'offre verte est une offre d'électricité 100% verte, c'est-à-dire issue de ressources renouvelables. Le prix du kWh HT est moins cher que celui du tarif réglementé d'électricité d'EDF de 2%.

Option Base : Offre Verte d'électricité Total Direct Energie

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Verte en option base pour l'électricité de Total Direct Energie !

ElectricitéLes prix de l'offre Verte électricité de Total Direct Energie en option baseOffre verte Total Direct Energie
Total Direct Energie
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(appel non surtaxé)
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Prix de l'abonnement de l'offre Online Prix du kWh de l'offre Online
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA 99.14 € TTC 0.1487 € TTC
6 kVA 121.24 € TTC 0.1487 € TTC
9 kVA 143.58 € TTC 0.1525 € TTC
12 kVA 166.18 € TTC 0.1525 € TTC
15 KVA 187.39 € TTC 0.1525 € TTC
18 kVA 210.75 € TTC 0.1525 € TTC
24 kVA 262.02 € TTC 0.1525 € TTC
30 kVA 310.76 € TTC 0.1525 € TTC
36 kVA 355.96 € TTC 0.1525 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Option Heures Pleines Heures Creuses : Offre Verte d'électricité Total Direct Energie

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Verte de Total Direct Energie en option heures pleines heures creuses !

ElectricitéLes prix de l'offre Verte de l'électricité de Total Direct Energie en option heures pleines heures creusesOffre verte Total Direct Energie
Total Direct Energie
Infos souscription Total Direct Energie
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(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement annuel de l'offre Online Prix du kWh de l'offre Online en Heures Pleines Prix du kWh de l'offre Online en Heures Creuses
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA - € TTC - € TTC - € TTC
6 kVA 133.15 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
9 kVA 163.47 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
12 kVA 192.03 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
15 KVA 218.81 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
18 kVA 243.56 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
24 kVA 282.40 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
30 kVA 327.85 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
36 kVA 372.04 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Offre Heures Super Creuses d'électricité de Total Direct Energie

L'offre d'électricité Heures Super Creuses permet de profiter de prix très avantageux pendant la nuit (2H à 6H du matin) avec une réduction de -50% par rapport aux heures pleines du tarif réglementé. Le reste du temps, le prix du kWh est identique à celui du tarif réglementé d'EDF.

Seuls les consommateurs équipés d'un compteur Linky peuvent bénéficier de cette offre. L'offre Heures Super Creuses cible ceux qui peuvent déplacer leur consommation d'électricité la nuit, comme les détenteurs de véhicules électriques.

ElectricitéLes prix de l'offre Heures Super Creuses* de l'électricité de Total Direct Energie en option heures pleines heures creuses
Total Direct Energie
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Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Prix du kWh en Heures Creuses Prix du kWh en Heures Super Creuses (-50% dans la nuit)
Puissance de compteur (kVA)
3 kVA - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC
6 kVA 10,30 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
9 kVA 12,61 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
12 kVA 14,77 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
15 kVA 16,78 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
18 kVA 18,64 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
24 kVA 21,52 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
30 kVA 24,96 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC
36 kVA 28,13 € TTC 0,1579 € TTC 0,1228 € TTC 0,0976 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020
*offre réservée aux ménages équipées d'un compteur Linky

Le prix des offres de gaz naturel de Total Direct Energie

Tout comme pour l'électricité, Total Direct Energie propose un abonnement (partie fixe de la facture) identique à celui du tarif réglementé. Il est donc plus pertinent de faire un comparatif sur les différences de prix du kWh. A noter que, comme pour le tarif réglementé d'Engie, les prix varient en fonction de la zone tarifaire de gaz pour les logements chauffés au gaz mais également en fonction des classes de consommation. 

Le tableau ci-dessous compare les différentes offres de gaz naturel de Total Direct Energie en fonction des réductions HT accordées par rapport au tarif réglementé d'Engie.

GazLes offres de gaz de Total Direct Energie et leurs caractéristiques
Energie Offres de gaz naturel  À prix fixes ou indexés Réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé Engie

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Offre Classique prix indexés  5% de réduction
Offre Online  10% réduction
Offre Verte  2% de réduction

Pourcentage de réduction à jour au 3 avril 2020

Offre Classique de gaz de Total Direct Energie

L'offre Classique de gaz de Total Direct Energie présente un service client complet (email, chat, téléphone, etc.). Le prix du kWh HT du gaz est moins cher de 5% par rapport au tarif réglementé de gaz d'Engie (ex-GDF). Retrouvez le tableau suivant présentant la grille tarifaire détaillée de l'offre Classique de gaz naturel par rapport à la classe de consommation et de la zone tarifaire.

GazGrille tarifaire de l'Offre Classique gaz par Total Direct EnergieOffre classique Total Direct Energie
Total Direct EnergieInfos souscription Total Direct Energie
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(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Usage du gaz Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Cuisson
gazinière cuisson
107.74 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC
Eau-chaude
gazinière cuisson eau chaude
107.74 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC
Chauffage
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
248.39 € TTC 0.0454 € TTC 0.0461 € TTC 0.0467 € TTC 0.0475 € TTC 0.0482 € TTC 0.0489 € TTC
Copropriété
petites copropriétés gaz

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Offre Online de gaz de Total Direct Energie

L'offre Online de gaz présente une remise supérieure à l'offre Classique en renonçant à un service client téléphonique. Les échanges avec le service client se déroulent exclusivement via l'espace client en ligne, le chat ou l'application mobile.

Ci-après, la grille tarifaire de l'offre Online de Total Direct Energie pour le gaz naturel en fonction de la classe de consommation et de la zone tarifaire.

GazGrille tarifaire de l'Offre Online gaz par Total Direct EnergieOffre online Total Direct Energie
Total Direct EnergieInfos souscription Total Direct Energie
Infos / Souscription au ☎️ 09 74 59 31 95
(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Usage du gaz Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Cuisson
gazinière cuisson
107.74 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC
Eau-chaude
gazinière cuisson eau chaude
107.74 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC
Chauffage
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
248.39 € TTC 0.0454 € TTC 0.0461 € TTC 0.0467 € TTC 0.0475 € TTC 0.0482 € TTC 0.0489 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

Offre Verte de gaz de Total Direct Energie

L'offre verte de gaz naturel de Total Direct Energie est une offre composée de 10% de biométhane. La production de biométhane se fait grâce à la dégradation biologique des déchets ménagers et agricoles qui, stockés dans un méthaniseur, génèrent un gaz injecté sur le réseau.

La réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz est de -2%. Ci-dessous, les prix de l'abonnement et du kWh de l'offre Verte de gaz de Total Direct Energie variant en fonction des classes de consommation et des zones tarifaires.

 

GazGrille tarifaire de l'Offre Verte gaz par Total Direct EnergieOffre verte Total Direct Energie
Total Direct EnergieInfos souscription Total Direct Energie
Infos / Souscription au ☎️ 09 74 59 31 95
(appel non surtaxé)
Rappel gratuit
Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Usage du gaz Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Cuisson
gazinière cuisson
107.74 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC
Eau chaude
gazinière cuisson eau chaude
107.74 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC 0.0679 € TTC
Chauffage
gazinière cuisson chauffe eau chauffage gaz
248.39 € TTC 0.0454 € TTC 0.0461 € TTC 0.0467 € TTC 0.0475 € TTC 0.0482 € TTC 0.0489 € TTC

Tarifs TTC à jour au 3 avril 2020

⭐️ Les codes promos parrainage Total Direct Energie

Total Direct Energie Parrainage Parrain Filleul

En plus des remises sur le prix du kWh HT, de nombreux clients de Total Direct Energie réduisent leurs factures d'électricité et de gaz grâce aux codes promos Total Direct Energie liés au programme de parrainage. C'est la seule marque qui est parvenue à générer un volume de souscriptions élevé via le parrainage sur le marché de l'énergie, démontrant un savoir-faire spécifique sur cette question. Aujourd'hui encore, le système de parrainage de Total Direct Energie est le plus utilisé du marché français de l'énergie.

✅ À combien s'élève le gain parrainage de Total Direct Energie ?

20 € sont offerts au parrain et 20 € à son filleul. Ces primes de parrainage seront versées par Total Direct Energie au plus tard dans les deux mois suivant la validation du contrat d'électricité et/ou de gaz. En cas de parrainage d'un professionnel (filleul), le parrain profite en plus d'un carte cadeau Amazon d'une valeur de 20 €, soit un total de 40€.

En optant pour une facturation bimestrielle (paiement tous les deux mois) ou annuelle (paiement à l'année), la prime de parrainage est déduite de la prochaine facture d'énergie, diminuant ainsi le montant à régler au fournisseur. Si le solde de la facture est supérieur à 15 €, l'abonné reçoit le montant créditeur sous forme de chèque ou virement bancaire. Lorsque le solde créditeur est inférieur à 15 €, une déduction est effectuée sur la facture suivante en fonction du montant restant.

⭐️ Comment parrainer quelqu'un chez Total Direct Energie ?

Pour profiter de la prime de 20€, il suffit de souscrire un contrat d'énergie chez Total Direct Energie et de renseigner le numéro client de 9 chiffres du parrain afin de bénéficier des 20€ de prime à la souscription. Si vous ne disposez pas de ce numéro, le conseiller client se montrera en général suffisamment proactif pour le retrouver sur la base du prénom, du nom et de l'adresse.

Le numéro de souscription Total Direct Energie est le ☎️ 09 74 59 31 95 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Le nombre de filleul est-il limité ?

Oui, il est possible de parrainer jusqu'à 20 filleuls sur une période glissante de 1 an dès le premier parrainage.

Peut-on s'auto-parrainer ?

Oui, il est possible de se parrainer soi-même à condition que la souscription s'effectue sur un compteur différent du premier contrat.

☝ Les avis clients sur Total Direct Energie

Que pensent les clients de Total Direct Enegie ? Les avis sont-ils favorables ou défavorables à Total Direct Energie ?

77% des clients recommandent ce fournisseur

Total Direct Energie est noté 3.72/5 par 2418 personnes

Prix
Service client
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

service client fournisseur électricité et gaz

✉️ Les contacts de Total Direct Energie : numéro téléphone, email, adresse

Retrouvez toutes les coordonnées (téléphoniques et postales) du fournisseur Total Direct Energie ! Quel est le numéro de téléphone pour souscrire un contrat d'énergie ? Quel service client contacter suite à la fusion Total Spring et Direct Energie ?

☎️ Comment contacter un service de souscription Total Direct Energie ?

Avant d'appeler, il est idéalement recommandé d'avoir à sa disposition les éléments suivants (même si le conseiller pourra vous aider à les retrouver au besoin):

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 31 95 (numéro non surtaxé). Un conseiller vous aidera dans vos démarches d'ouverture de compteur ou changement de fournisseur du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire un abonnement Total Direct Energie directement sur internet en cliquant sur le bouton suivant Souscire en ligne.

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Total Direct Energie
Infos / Souscription Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 31 95
Rappel gratuit
Horaires d'ouverture du service souscription lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Coût de l'appel Appel non surtaxé

Total Direct Energie service client et consommateur : téléphone et adresse

Tous les clients ont accès à un compte client en ligne personnalisé Total Direct Energie, où la plupart des opérations courantes peuvent être réalisées sans recours à un conseiller téléphonique. Il est toutefois possible de faire parvenir ses demandes par téléphone et par courrier postal.

Numéro service client Total Direct Energie
Coordonnées / Contact Total Direct Energie
Infos souscription Total Direct Energie
Offres d'énergie Service client Total Direct Energie pour les particuliers Service Client Total Direct Energie pour les professionnels
📞 Numéro de téléphone du service client offre Classique Offre classique Total Direct Energie, Verte Offre verte Total Direct Energieet Heures Super Creuses ☎ 09 70 80 69 69
(lundi-samedi 9h-19h, prix d'un appel local)
☎ 09 77 40 50 60
(lundi-samedi 9h-19h, prix d'un appel local)
 💻 Adresse email offre OnlineOffre online Total Direct Energie service.client@total-directenergie.com serviceclients.pro@total-directenergie.com
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Total Direct Énergie
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Total Direct Énergie
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75901 Paris Cedex 15
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Service Réclamations
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75901 Paris Cedex 15

Total - Direct Energie : service chèque énergie

Pour payer sa facture d'énergie avec le chèque énergie, les abonnés bénéficiaires peuvent envoyer leurs chèques énergie par courrier en inscrivant le numéro de référence client et en joignant leurs dernières factures d'énergie. Voici l'adresse du service compétent auquel les demandes doivent être transmises :

Adresse service chèque énergie Total Direct Energie
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Service Chèque Energie Direct Energie
Adresse service Chèque Énergie
Total Direct Énergie - Chèque Énergie
Service Clients 
TSA 20888
92894 Nanterre Cedex 9

Total - Direct Energie : numéros de dépannage d'urgence

Les numéros de dépannage d'urgence des clients Total Direct Energie sont les mêmes que ceux des clients EDF.

Pour toute panne de compteur électrique ou coupure générale d'électricité, il faut contacter Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité. Concernant les compteurs ou les fuites de gaz, c'est le gestionnaire du réseau de gaz GRDF qu'il faut appeler.

Numéro de téléphone de dépannage d'urgence Enedis et GRDF 24/7
  depannage urgence coupoure enedis electricité
Électricité
Exemples : panne coupure générale, problème de compteur électrique
Depannage urgence fuite gaz GRDF
Gaz naturel
Exemples : fuite de gaz, panne de compteur de gaz
Infos souscription Total Spring ☎ 09 72 67 50 XX
Remplacer XX par le numéro de son département pour joindre l'agence Enedis (ex-ERDF) la plus proche du logement concerné.
Exemple : pour Lyon, composez le ☎ 09 72 67 50 69
☎ 0 800 47 33 33
Coût de l'appel Appel non surtaxé Grauit depuis un fixe
Horaires d'ouverture 24/7

Total Direct Energie : siège social

Suite au rachat de Direct Energie par Total et à la fusion, voici l'adresse du nouveau siège social de Total Direct Energie :

Adresse siège social Total Direct Energie
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Siège social de Total Direct Energie
Adresse du siège social
Total Direct Énergie
Siège social
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

✍️ Total Direct Energie : histoire et présentation des fournisseurs d'énergie

Total étend sa capacité de fourniture et de production d'électricité et de gaz

Total SA, connu sous le nom commercial de Total, est un groupe historique dans la filière pétrolière et gazière créée en 1924. L'histoire de Total a commencé lors de la fondation de la Compagnie française de pétroles (CFP) où le groupe produisait uniquement du pétrole au Moyen-Orient.

Depuis plusieurs années, Total cherche à se diversifier de son activité de pétrole et de gaz afin d'avoir une chaîne de valeur complète sur le secteur de l'énergie. En rachetant Lampiris en 2016 et Direct Energie en 2018, Total est désormais un acteur sur le marché de l'électricité et l'énergie renouvelable renforçant ainsi son ambition de devenir le pionnier de l'énergie responsable.

Fort de ses 100 ans d'expérience, le géant pétrolier français est donc aujourd'hui producteur de carburants, de gaz et d'électricité verte, mais aussi fournisseur d'énergie

Quelques chiffres sur Total :

  • 130 pays couverts ;
  • 100 000 collaborateurs dans la découverte, production, transformation, la commercialisation et la distribution de l'énergie ;
  • 2,6 Mbep / jour de production ;
  • 133 millions de tonnes de pétrole brut et de produits raffinés affrétés ;
  • 209,4 milliards de dollars de chiffres d'affaires ;
  • 13,6 milliards de dollars de résultat net ajusté ;
  • 0,9 milliards de dollars alloué à la Recherche & Développement ;
  • 2ème acteur mondial du GNL ;
  • 2GW de capacité de production d'électricité issue de ressources renouvelables (bas carbone) ;
  • parmi les 10 premiers raffineurs et pétrochimistes mondiaux ;
  • Plus de 8 millions de client / jour dans les stations-services (tous pays confondus) à satisfaire.

Rachat de fournisseurs d'électricité et de gaz naturel : Lampiris et Direct Energie

Lampiris, fournisseur d'énergie 100% verte

Logo de Lampiris

En 2003, le marché belge de l'énergie s'ouvre à la concurrence et met fin aux monopoles des fournisseurs historiques. C'est cette même année que Bruno Venanzi et Bruno Vanderschueren ont fondé le fournisseur alternatif belge : Lampiris. En Belgique, le projet de transition énergétique oblige les fournisseurs d'énergie de s'approvisionner et de se fournir en électricité verte. C'est sur cette dynamique responsable que Lampiris devient aussi producteur d'électricité verte en 2007. En août 2011, comptabilisant plus de 450 000 points de livraison belges, Lampiris se lance sur le marché français.

Lampiris a su rapidement se faire une place sur le marché français en remportant à 3 reprises la campagne d'achat groupé "Gaz moins cher ensemble" proposée par l'UFC. Rapidement, Lampiris atteint un portefeuille de plus de 400 000 clients français. Il se classe ainsi parmi les 5 principaux fournisseurs d'électricité et de gaz naturel en France en matière de parts de marché.

Avec son objectif de 1 million de clients (particuliers et professionnels) sur le marché français et belge , Lampiris se fait remarquer par le groupe Total. Déjà producteur d'électricité, le grand pétrolier souhaitait ajouter l'activité de fourniture d'électricité à sa chaîne de valeur de l'énergie.

Lampiris devient Total Spring

Total Spring logo

Total souhaitait investir dans l'électricité verte. Lampiris commercialisant de l'électricité verte à bas prix pour les particuliers, Total a donc commencé les discussions avec Lampiris avant de conclure son rachat en juin 2016. En Belgique, le fournisseur a conservé son nom commercial d'origine (Lampiris) tout en étant une filiale de Total. En France, Lampiris devient Total Spring.

À noter qu'en 2019, Total Spring a été "élu service client de l'année" détrônant ainsi Direct Energie de son titre détenu pendant 11 années consécutives.

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Direct Energie, premier fournisseur alternatif en France

Logo Direct energie

Direct Énergie est le premier fournisseur alternatif en France, le plus grand concurrent direct des fournisseurs historiques EDF et Engie (ex-GDF Suez). Tout comme Lampiris en Belgique, Direct Énergie s'est lancé sur le marché français en 2003 au moment de la libéralisation du marché de l'énergie sur l'Hexagone. Lors de son lancement en mars 2003, Direct Energie commercialisait exclusivement des offres d'électricité. Ce n'est que 6 ans plus tard (2009) qu'il a commencé à proposer des offres de gaz naturel à ses clients. 

Dès 2008, Direct Energie devient producteur d'énergieEn 2011, il rachète son concurrent Poweo pour 36 millions d'euros, soit 46% du capital. Grâce à la filiale Poweo, le groupe Direct Energie a pu renforcer sa présence sur le marché belge. L'année suivante, avec un total d'1 million de clients, les deux sociétés fusionnent et deviennent une seule et unique entité : Poweo Direct Energie. En 2013, le groupe Poweo Direct Energie annonce un changement de dénomination sociale : Direct Energie

En 2017, avec ses 2,5 millions de clients (particuliers et professionnels), Direct Energie est côté en bourse sur Alternext et Euronext Paris. Le fournisseur ne cesse de faire parler de lui chaque année grâce à ses performances commerciales, mais aussi grâce à sa qualité de service client : 11 titres de "service client de l'année". Attirant ainsi l'attention des géants de l'énergie, le géant pétrolier Total annonce le rachat de Direct Energie en avril 2018 pour 1,4 milliards d'euros, soit 74% du capital.

Quelques chiffres de Direct Energie - fin 2017 avant le rachat par Total :
  • 2,6 millions de clients
  • 1,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires
  • 22,6 TWh d'énergie livrée
  • 650 collaborateurs

La fusion entre Total Spring et Direct Energie : Total Direct Energie

Après le rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018, les deux marques de fourniture d'énergie - Total Spring et Direct Energie - ont continué leurs activités comme des entreprises concurrentes. Ce n'est qu'un an plus tard, le 11 avril 2019, que les fournisseurs fusionnent officiellement pour devenir Total Direct Energie.

Avec cette nouvelle identité, les couleurs jaune et noir de Direct Energie n'existent plus. Ce sont les couleurs de Total Spring qui ont été conservées : le bleu et rouge. Ce sont ces deux couleurs que l'équipe cycliste Direct Energie,Team Total Direct Energie, porte désormais.

Depuis la fusion et la naissance de l'entité Total Direct Energie, les offres de Total Spring ne sont plus disponibles à la vente pour les nouvelles souscriptions. Ce sont en effet les offres de Direct Energie à prix indexés : classique, online et verte qui ont été retenues.

Cependant, les abonnés Total Spring ayant déjà souscrit à une offre à prix fixes pourront tout de même conserver leurs formules, même si elle n'existe plus parmi les offres commerciales.

Par ailleurs, Total Direct Energie a lancé une nouvelle offre intitulée "Offre Heures Super Creuses" pour les détenteurs du compteur Linky.

Pas de grand changement pour les anciens abonnés de Total Spring et Direct Energie ! Les clients des deux anciens fournisseurs conservent leurs offres respectives et les clauses liés à leurs contrats initiaux. La seule chose qui change, c'est le nom sur la facture qui sera désormais éditée sous le nom de "Total Direct Energie".

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