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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Octopus Energy (Eco Saison) et de Plenitude (Plenifix 1 an Électricité), c'est Plenitude qui est moins cher qu'Octopus Energy. La différence est que Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose des prix fixes 1 an, alors qu'Octopus Energy Eco Saison est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Octopus Energy et Plenitude fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Octopus Energy est noté 4,8/5, alors que Plenitude est évalué à 3,7/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 11 pour Octopus Energy, contre 99 pour Plenitude (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Octopus Energy est mieux noté que Plenitude grâce à une note de 2,6/5, contre 2/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt
Avis clients Plenitude sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Un avis négatif
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
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Un avis négatif
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Octopus Energy
Plateformes externes d'avis Plenitude
Le taux de saisines d'Octopus Energy est meilleur que celui de Plenitude selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.
Taux de saisines d'Octopus Energy
Taux de saisines de Plenitude
Offres d'électricité d'Octopus Energy
Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité de Plenitude
Plenitude propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Octopus Energy
OFFRE ECO SAISON OCTOPUS ENERGY
Meilleur contrat d'électricité
de Plenitude
OFFRE PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ PLENITUDE
Prix du kWh de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
HCB :
0,1693 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy
6 kVA :
158,28 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
BASE :
0,17743 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
BASE
6 kVA :
189,96 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz de Plenitude
Plenitude propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Octopus Energy
OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY
Meilleur contrat de gaz
de Plenitude
OFFRE PLENIFIX 1 AN GAZ PLENITUDE
Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
ZONE 1 : 0,10128 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
Prix du kWh de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
ZONE Single Gas Zone : 0,10852 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
Les mensualités pour l'électricité chez Octopus Energy et Plenitude présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy (Eco Saison) et de Plenitude (Plenifix 1 an Électricité).
Le client bénéficie avec l'offre Octopus Energy Eco Saison de prix fixes pendant 2 ans, avec un prix du kWh en option Base de saison basse à 0,1693 €, tandis que chez Plenitude Plenifix 1 an Électricité le prix du kWh option Base s'affiche à 0,1774 € pour un an de blocage. L'offre Octopus devient toutefois plus onéreuse en saison haute, avec un prix du kWh option Base à 0,2226 €, supérieur à Plenitude. Concernant l'abonnement annuel en option Base, Octopus Energy pratique un tarif de 162,12 €, inférieur à Plenitude dont le prix s'élève à 189,96 €. Sur l'ensemble de l'année, pour un particulier avec une consommation de 6 000 kWh, Plenitude Plenifix 1 an Électricité apparaît moins cher qu'Octopus Energy Eco Saison.
Eco Saison
Fixe 2 ans
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Octopus Go
Indexé
Intelligent Octopus
Indexé
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Eco Saison est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.
L'offre Eco Saison d'Octopus Energy propose une électricité verte d'origine française, certifiée VertVolt par l'Ademe, dont le prix reste fixe pendant deux ans, avec une réduction de 21 % sur le prix du kWh d'avril à octobre et un surcoût de 13 % de novembre à mars. Un système de cagnotte récompense les efforts du client en matière d’économies d’énergie, permettant de déduire les gains des factures ou de soutenir des associations. Destinée principalement aux foyers non chauffés à l’électricité, cette offre est considérée comme la meilleure en termes de qualité sur le segment des options tarifaires spéciales.
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
---|---|---|---|---|---|
3 kVA | 118,68 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
6 kVA | 158,28 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
9 kVA | 200,88 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
12 kVA | 243,96 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
15 kVA | 284,16 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
18 kVA | 322,44 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
24 kVA | 409,8 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
30 kVA | 497,64 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
36 kVA | 584,4 € | 0,2226 € | 0,2226 € | 0,1693 € | 0,1693 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures pleines haute saison | Prix du kWh en heures creuses haute saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison | Prix du kWh en heures pleines basse saison |
---|---|---|---|---|---|
3 kVA | 120,84 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
6 kVA | 162,12 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
9 kVA | 209,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
12 kVA | 253,92 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
15 kVA | 295,56 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
18 kVA | 338,52 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
24 kVA | 428,4 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
30 kVA | 509,76 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
36 kVA | 578,28 € | 0,2372 € | 0,1864 € | 0,1798 € | 0,1438 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025
Plenifix 1 an Électricité
Fixe 1 an
Plenifix 2 ans Électricité
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Plenitude
Plenifix 1 an Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude selon le Selectra Score.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l'abonné un prix fixe et garanti sur le kWh HT pendant 12 mois, avec une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat sans engagement intègre de l'électricité verte certifiée d'origine française grâce aux garanties d'origine. Le client bénéficie en outre d'un espace client sécurisé en ligne ainsi que d'un service client accessible par téléphone et Internet pour un accompagnement personnalisé.
Infos/Souscription chez Plenitude | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 196,25 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
9 kVA | 241,47 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
12 kVA | 285,54 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
15 kVA | 327,21 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
18 kVA | 370,14 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
24 kVA | 460,06 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
30 kVA | 541,37 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
36 kVA | 624,96 € | 0,15019 € | 0,18845 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 30/04/2025
Infos/Souscription chez Plenitude | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 150,3 € | 0,17743 € |
6 kVA | 189,96 € | 0,17743 € |
9 kVA | 232,53 € | 0,17743 € |
12 kVA | 275,61 € | 0,17743 € |
15 kVA | 315,77 € | 0,17743 € |
18 kVA | 354,04 € | 0,17743 € |
24 kVA | 441,46 € | 0,17743 € |
30 kVA | 529,26 € | 0,17743 € |
36 kVA | 606,05 € | 0,17743 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 30/04/2025
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() OFFRE PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
189,96 €/an (= 15,83 €/mois) Prix kWh : 0,1774 €/kWh |
Mensualité estimée :
105 €/mois (= 1255 €/an) 10 €/mois* (= 120 €/an) |
|
Vérifié le 30/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE ECO-CONSO FIXE |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
|
Vérifié le 25/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
189,96 €/an (= 15,83 €/mois) Prix kWh : 0,2177 €/kWh |
Mensualité estimée :
125 €/mois (= 1496 €/an) 10,17 €/mois* (= 122 €/an) |
|
Vérifié le 30/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).
Octopus Energy commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :
Les mensualités pour le gaz chez Octopus Energy et Plenitude présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy (Eco-conso Gaz) et de Plenitude (Plenifix 1 an Gaz).
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh gaz de 0,1013 €, inférieur à celui de l’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz qui s’élève à 0,1085 €.
Le prix du kWh Plenitude Plenifix 1 an Gaz est identique au Prix Repère du gaz, tandis que celui d’Octopus Energy affiche une réduction de 6 % par rapport à ce prix de référence.
L’abonnement annuel Octopus Energy s’élève à 290,88 €, inférieur à celui de Plenitude qui atteint 314,24 €.
En considérant uniquement les tarifs, Octopus Energy Eco-conso Gaz est systématiquement moins cher que Plenitude Plenifix 1 an Gaz pour un client avec une consommation annuelle de 11 200 kWh, tout en offrant des prix bloqués pendant 2 ans contre 1 an pour l’offre Plenitude.
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose au particulier un prix du gaz HT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au tarif de référence lors de la souscription. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie : le client reçoit un bonus équivalent à la valorisation HT des kWh économisés pour chaque cycle de facturation, dans la limite de 15 % de la consommation réalisée. Cependant, l’offre n’inclut pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, mais se distingue par un service client compétent et un taux de litiges très bas.
Infos/Souscription chez Octopus Energy | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 117,96 € | 290,88 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,1315 € | 0,10128 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,13255 € | 0,10324 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,13366 € | 0,10571 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,13441 € | 0,10715 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,13478 € | 0,11793 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,13477 € | 0,11793 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 18/07/2025
Plenifix 1 an Gaz
Fixe 1 an
Plenifix 2 ans Gaz
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude selon le Selectra Score.
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose au particulier un prix du gaz HT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au tarif de référence lors de la souscription. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie : le client reçoit un bonus équivalent à la valorisation HT des kWh économisés pour chaque cycle de facturation, dans la limite de 15 % de la consommation réalisée. Cependant, l’offre n’inclut pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, mais se distingue par un service client compétent et un taux de litiges très bas.
Infos/Souscription chez Plenitude | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 141,35 € | 314,24 € | ||
Prix du kWh du gaz | 0,1397 € | 0,10852 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Gaz du fournisseur Plenitude à jour au 30/06/2025
Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() ECO-CONSO GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
290,88 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1013 €/kWh |
Mensualité estimée
119 €/mois (= 1425 €/an) Économie de 6,75 €/mois* (= 81 €/an) |
|
Vérifié le 18/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
|
||||||
![]() PLENIFIX 1 AN GAZ |
Gaz à prix fixes 1 an |
Abonnement
314,24 €/an (= 26,19 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
128 €/mois (= 1530 €/an) Surcoût de 2 €/mois* (= 24 €/an) |
|
Vérifié le 01/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
||||||
![]() PLENIFIX 2 ANS GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
312,24 €/an (= 26,02 €/mois) Prix kWh 0,1208 €/kWh |
Mensualité estimée
139 €/mois (= 1666 €/an) Surcoût de 13,33 €/mois* (= 160 €/an) |
|
Vérifié le 30/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1085 €/kWh et abonnement à 290,83 €/an (tarifs vérifiés le 11/07/2025).
Octopus Energy commercialise 4 offres d'électricité verte, tandis que Plenitude en propose 2.
Électricité verte Octopus Energy![]() |
Électricité verte Plenitude![]() |
---|---|
|
|
Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy / Plenitude) ne propose d'offres de gaz vert.
Plateforme d'avis | ![]() |
![]() |
---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
![]() |
2,6/5 (77 avis) Mis à jour le 31/07/25 |
2/5 (1589 avis) Mis à jour le 31/07/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot![]() |
4,8/5 (23614 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
4,7/5 (3023 avis) Mis à jour le 30/07/25 |
Note moyenne |
4,8/5
(23691 avis) |
3,8/5 (4612 avis) |
Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (2,6 x 77) + (4,8 x 23614) ] / 23691 | [ (2 x 1589) + (4,7 x 3023) ] / 4612 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Ce que pense Kelwatt d'Octopus Energy![]() Octopus Energy s'est immédiatement démarqué sur le marché français grâce à ses tarifs compétitifs et à un service client jugé irréprochable, ce qui constitue la base de sa stratégie de communication auprès du grand public. Le fournisseur, adossé à un grand groupe actif dans toute l'Europe, voit son nombre de clients progresser de manière exponentielle. Même si le nom Octopus Energy reste encore relativement confidentiel en France, l'arrivée de ce nouvel acteur consolide les alternatives disponibles pour le consommateur français sur l'électricité verte. |
Ce que pense Kelwatt de Plenitude![]() Plenitude, successeur d'Eni, affiche une véritable volonté de redorer son image auprès des particuliers après une période marquée par des pratiques commerciales critiquées lors de la crise énergétique. Ce fournisseur se distingue à présent par un repositionnement sur des offres repensées et une démarche tournée vers l'innovation ainsi que la transition énergétique, tout en restant un acteur de référence sur le marché. L'amélioration de la mensualisation et la clarté des offres seront des points clés à surveiller pour garantir une expérience client à la hauteur de ses ambitions renouvelées. |
Le tableau suivant compare les points positifs d'Octopus Energy et de Plenitude relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points positifs d'Octopus Energy![]() Consulter les avis clients sur Octopus Energy
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Points positifs de Plenitude![]() Consulter les avis clients sur Plenitude
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Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Octopus Energy et de Plenitude relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points à améliorer d'Octopus Energy![]() Consulter les avis clients sur Octopus Energy
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Points à améliorer de Plenitude![]() Consulter les avis clients sur Plenitude
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Le Médiateur National de l’Énergie relève en 2024 un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels chez Octopus Energy. Ce résultat se situe parmi les meilleurs taux observés, indiquant un nombre de litiges très limité. La note moyenne pondérée des avis clients atteint 4,79 / 5, ce qui reflète une forte satisfaction de la clientèle. À l’inverse, Plenitude affiche un taux de saisines de 99 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau jugé mauvais selon les critères du secteur. Ce taux élevé, combiné à une note moyenne pondérée nettement plus faible de 3,72 / 5, traduit une insatisfaction importante des clients de Plenitude.
Litiges avec Octopus Energy![]()
| Litiges avec Plenitude![]()
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Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy/Plenitude) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Sympa 25% vert de Yéli
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Plenitude.
![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 18/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 21/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le consommateur peut comparer Octopus Energy et Plenitude avant de souscrire un nouveau contrat d’énergie. La démarche de changement de fournisseur reste entièrement gratuite et ne nécessite aucun frais de résiliation ou pénalité. L’abonné procède au changement sans délai de préavis et à tout moment souhaité. Le client réalise cette souscription en ligne, lorsque le fournisseur le permet, ou par téléphone.
Contact pour souscrire chez Octopus Energy![]() |
Contact pour souscrire chez Plenitude![]() |
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Le fournisseur Octopus Energy propose au client une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Depuis son arrivée en France en janvier 2022, l'entreprise affiche une croissance soutenue et compte environ 600 000 clients, avec pour objectif d’atteindre un million de ménages d’ici fin 2025. La gestion des contrats s’appuie sur la plateforme technologique propriétaire Kraken, qui optimise en temps réel la consommation et la relation client. Le particulier bénéficie également de services innovants, comme la Cagnotte récompensant les économies d’énergie et des offres compétitives labellisées.
Le fournisseur d'énergie Plenitude succède à Eni depuis octobre 2024 et appartient au groupe international Eni, l’un des leaders mondiaux du secteur. La marque propose aux particuliers et professionnels en France des offres d'électricité et de gaz, dont certaines à prix fixes et issues d’énergies renouvelables. Le client bénéficie de services complémentaires comme l’installation de panneaux photovoltaïques ou l’accès à plus de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Plenitude est aujourd'hui le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, avec près d’un million de clients sur le territoire.
Octopus Energy et Plenitude proposent tous deux une offre d’électricité verte pour les particuliers, avec des solutions qui favorisent la transition énergétique. Chacun affiche un engagement pour la neutralité carbone à long terme et investit dans le développement des énergies renouvelables. Leur catalogue intègre des tarifs à prix fixes sur un ou deux ans pour protéger le client contre la volatilité des marchés. Les deux fournisseurs s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et offrent un espace client en ligne pour gérer les contrats et suivre la consommation. Enfin, Octopus Energy et Plenitude se sont engagés à respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Voici un comparatif détaillé des moyens de contact mis à disposition par les fournisseurs Octopus Energy et Plenitude. Ce tableau permet au client de retrouver facilement comment joindre chaque service, que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier.
Contacter![]() | Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone (particuliers) | 09 77 55 80 30 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h | 09 78 46 17 17 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé. |
Numéro de téléphone (pros) | 01 76 49 01 09 Du lundi au vendredi, 9h-17h | 09 78 46 17 15 (service client pros) : Du lundi au vendredi, 9h-17h. Appel non surtaxé. 32 94 (service commercial particuliers) : Du lundi au vendredi, 9h-19h, samedi, 9h-13h. Prix d'un appel national. |
Adresse e-mail (particuliers) | [email protected] Réponse garantie sous 48h | [email protected] |
Adresse e-mail (pros) | [email protected] | [email protected] |
Adresse postale (service client) | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Site officiel | www.octopusenergy.fr | www.plenitude.fr |
Espace client / Formulaire de contact | Espace client Formulaire de contact | Espace client Formulaire de contact |
Pour contacter Octopus Energy, le client peut joindre le service client au 09 77 55 80 30 pour les particuliers ou au 01 76 49 01 09 pour les professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d'envoyer un courriel à l'adresse [email protected] pour les particuliers, ou à [email protected] pour les professionnels. Les demandes par courrier postal sont à adresser à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Il existe aussi un formulaire de contact et un espace client sur le site officiel pour gérer contrat et factures en ligne.
En savoir plus sur les contacts pour Octopus Energy
Pour contacter Plenitude, plusieurs solutions s’offrent au client selon ses besoins. Le service client est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 pour les particuliers, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Enfin, un espace client en ligne et un formulaire de contact sur le site officiel offrent des canaux supplémentaires pour gérer les démarches courantes.
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Je vous réponds
Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
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