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Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

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Mis à jour le 31/10/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte le service Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il peut adresser un e-mail à [email protected] pour toute question relative au contrat ou à la facture. L’adresse postale officielle d’Octopus Energy est 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le particulier dispose ainsi de plusieurs moyens pour joindre le fournisseur selon sa préférence.

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact proposés par Octopus Energy pour les particuliers et les professionnels.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
	Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers)	09 77 55 80 30 (service client, du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Numéro de téléphone (professionnels)	01 76 49 01 09 (service client professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Adresse e-mail (particuliers)	[email protected]
Adresse e-mail (professionnels)	[email protected]
Adresse postale	Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France

Le client peut également utiliser l'espace client en ligne pour gérer son contrat.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.

Numéro du service client d'Octopus Energy

Pour contacter le service client Octopus Energy, le particulier compose le 09 77 55 80 30. Ce numéro permet à l'abonné de souscrire ou de suivre un contrat d'électricité ou de gaz. Le service reste joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client obtient ainsi rapidement une réponse à ses questions liées à l'énergie.

Le professionnel dispose d'un numéro dédié pour échanger avec Octopus Energy : il contacte le 01 76 49 01 09. Ce service prend en charge les demandes spécifiques liées à la gestion énergétique professionnelle. Les agents répondent du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Cette organisation garantit un accompagnement adapté à chaque abonné professionnel.

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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

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E-mail du service client d'Octopus Energy

Le client peut contacter Octopus Energy par e-mail pour obtenir des informations sur son contrat d’électricité ou de gaz. L’adresse à utiliser pour toute question relative au service client s’affiche ainsi : [email protected]. Ce contact privilégie un échange rapide et personnalisé entre le particulier et l’équipe Octopus Energy. L’abonné bénéficie ainsi d’une assistance adaptée à ses besoins.

Adresse postale d'Octopus Energy

Le service client du fournisseur Octopus Energy dispose d’une adresse postale dédiée pour toute correspondance. Le client a la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette localisation constitue le point de contact principal d’Octopus Energy en France. Pour toute question nécessitant un envoi postal, l’abonné peut ainsi utiliser cette adresse en toute confiance.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Octopus Energy

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne sur le réseau électrique, le client d'Octopus Energy doit contacter le numéro d'urgence d'Enedis. Le numéro de dépannage à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce service téléphonique reste disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les clients, quel que soit le fournisseur d'électricité. Par exemple, un abonné à Paris doit appeler le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Montpellier, il faut composer le 09 72 67 50 34.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client du fournisseur Octopus Energy doit contacter le service d'intervention d'urgence de GRDF. Le numéro de dépannage d'urgence est le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est important que le particulier signale immédiatement toute odeur suspecte de gaz ou situation à risque.