Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Octopus Energy

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

Infos/Souscription

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Le particulier peut contacter le service client d’Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une adresse e-mail dédiée aux demandes des particuliers est disponible : [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse du siège est : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Différents moyens de contact permettent au client d’obtenir une réponse rapide et personnalisée.

Différents canaux de contact sont proposés afin de faciliter la relation client chez Octopus Energy. Voici un récapitulatif des principaux moyens d'entrer en relation avec le fournisseur, que ce soit pour ouvrir un contrat, effectuer une réclamation, adresser un document ou poser une question sur une facture.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription chez Octopus Energy peut se faire facilement par téléphone ou en ligne. Il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 pour être mis en relation avec un conseiller, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17h30. Il est également possible de souscrire directement en ligne via le bouton suivant : Souscrire en ligne. Le client devra simplement préparer l'adresse complète du logement, un relevé de compteur, ses coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) ainsi que le numéro de PDL ou PCE figurant sur une facture, pour simplifier la souscription.

Numéro du service client d'Octopus Energy

Le client peut contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute demande liée à son contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, aux horaires 9 h à 17 h. Le consommateur désireux d’obtenir une information précise trouvera ainsi une assistance rapide auprès du service client. Pour toute question spécifique, il suffira d’indiquer son numéro de contrat ou ses références personnelles.

Le professionnel peut joindre le service dédié d’Octopus Energy au 01 76 49 01 09 pour gérer ses contrats ou obtenir un accompagnement. Ce service téléphonique répond sur toute la plage horaire du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. L’abonné professionnel bénéficie ainsi d’un interlocuteur compétent et réactif. Il trouve facilement un appui lors de démarches administratives ou en cas de besoin d’assistance technique.

E-mail du service client d'Octopus Energy

Pour contacter Octopus Energy par e-mail, le client peut écrire à l'adresse [email protected]. Cette adresse permet d'obtenir une réponse sous 48 heures de la part du service client. Il est recommandé de préciser le numéro de contrat ou le nom du titulaire dans toute demande. Le client bénéficie ainsi d’un suivi personnalisé pour toutes ses questions liées à l’électricité ou au gaz.

Adresse postale d'Octopus Energy

L’adresse du service client d’Octopus Energy permet au client d’envoyer un courrier postal pour toute demande liée à un contrat d’électricité ou de gaz. Le consommateur doit adresser ses courriers à : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse s’applique aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le client peut ainsi utiliser cette information pour la gestion de son contrat ou l’envoi de justificatifs par voie postale.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Octopus Energy

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis adapté à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département de résidence. Le service de dépannage reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit la commune ou le fournisseur, dont Octopus Energy. En exemple, pour Paris (75), le client compose le 09 72 67 50 75 ; pour Marseille (13), il joint le 09 72 67 13.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client d'Octopus Energy rencontre parfois des situations d'urgence sur le réseau de gaz. Pour tout dépannage d'urgence, il doit contacter le numéro dédié du gestionnaire de réseau : 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone d’urgence de GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier bénéficie ainsi d’une assistance rapide quel que soit son fournisseur de gaz.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.