Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail principale est [email protected] pour toute demande concernant un contrat ou une facture. L’adresse postale pour envoyer un courrier est 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Différents moyens de contact facilitent la gestion pour le particulier et le professionnel.

Les clients disposant d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy disposent de plusieurs moyens de contact pour poser une question, demander un renseignement ou transmettre un document. Voici un récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client Octopus Energy.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Numéro de téléphone (professionnels) 01 76 49 01 09 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le particulier peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour toute demande concernant la souscription ou la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz. Le service client se tient disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le professionnel dispose d’une ligne dédiée : il lui suffit d’appeler le 01 76 49 01 09 pour toutes ses questions. Là aussi, l’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client qui souhaite contacter Octopus Energy par e-mail dispose d'une adresse dédiée. Pour toute demande concernant la facture ou d'autres informations spécifiques, il suffit d'utiliser l'adresse [email protected]. Cette adresse permet d'obtenir une réponse rapide du service client. Un échange par e-mail garantit au particulier la traçabilité de ses demandes.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L'adresse du service client Octopus Energy permet au client d'envoyer ses courriers postaux en toute simplicité. Il convient d'indiquer l'adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette information facilite les démarches des abonnés souhaitant transmettre des documents par voie postale. Le client peut donc rédiger son courrier à l'intention du service client Octopus Energy à cette adresse.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence liée au gaz, le client d'Octopus Energy doit contacter directement le gestionnaire de réseau. Le numéro de dépannage d'urgence est le 0 800 47 33 33. Ce service, assuré par GRDF, reste disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Un particulier reçoit ainsi une assistance immédiate en cas de fuite ou d'incident important sur le réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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