Octopus Energy France Contact : toutes les coordonnées

Octopus Energy France est le nouveau nom du fournisseur Plum Energie. Le numéro de téléphone pour contacter Octopus Energy France est actuellement celui de Plum Energie au ☎️ 09 77 55 80 30 pour le service souscription et le service client.

🔍 Contact Octopus Energy France pour les non-clients

Pour les non-clients, il est possible de souscrire par téléphone en appelant le ☎️ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé) ou en demandant un Rappel gratuit. Un conseiller vous accompagnera du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Avant de contacter le service souscription du futur Octopus Energy France, il est conseillé de préparer quelques informations :

• Adresse complète (appartement, étage, porte, résidence, numéro de rue, nom de rue, code postal, ville) ;
• Numéro de point de livraison (PDL) ;
• Relevé de compteur (facultatif) ;
• Coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Pour un déménagement, il ne faut pas oublier de procéder soi-même à la résiliation de l'abonnement d'électricité lié au logement que vous quittez. 

Dans le cadre d'un simple changement de fournisseur en conservant la même adresse, c'est le nouveau fournisseur chez qui vous souscrivez un contrat qui se charge gratuitement de la clôture du contrat d'électricité chez l'ancien fournisseur.

Pour tous renseignements, il est possible d'envoyer un message électronique à l'adresse mail suivante : [email protected]

👧 Quel numéro Octopus Energy France pour les clients ?

Actuellement, les clients Plum Energie - futur Octopus Energy France - peuvent contacter le service client grâce au numéro de téléphone Plum Energie. Dans le cadre d'un raccordement ou en cas de dépannage d'urgence, le numéro de téléphone est le même quel que soit le fournisseur, puisqu'il faudra contacter les gestionnaires du réseau de distribution (Enedis ex-ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz) . Retrouvez ci-dessous la liste des numéros de téléphone à contacter en fonction des situations rencontrées !

Numéro de téléphone pour la gestion du contrat Octopus Energy France

Déjà client chez Octopus Energy France ? Il suffit de composer le numéro de téléphone ☎️ 09 77 55 80 30 afin d'obtenir de l'aide sur la gestion de son contrat, de changer de coordonnées ou de notifier d'un déménagement.

Ce numéro de téléphone du futur service client Octopus Energy France reste pour l'instant le même que chez Plum Energie, pour les particuliers et les professionnels. Avant d'appeler le service clientèle du futur Octopus Energy France, il est recommandé d'avoir sous la main une facture d'électricité Plum Energie.

Comment payer sa facture Octopus Energy France ?

Le paiement de la facture Octopus Energy France se fait principalement par prélèvement automatique grâce à un mandat de prélèvement SEPA fourni lors de la souscription. Toutefois, il est également possible de payer sa facture par chèque ou encore en espèces dans la limite des plafonds fixés par la loi.

Pour modifier son mode de paiement, contactez le service client du futur Octopus Energy France au ☎️ 09 77 55 80 30.

Comment résilier son contrat ?

La résiliation du contrat Octopus Energy France pourra certainement se faire en ligne via l'espace client mon compte, par téléphone au ☎️ 09 77 55 80 30 ou par courrier à l'adresse suivante :

❌ Quel contact Octopus Energy France pour un SAV ?

En cas de problème de compteur, d'une panne d'électricité ou encore d'une fuite de gaz, ce n'est pas le fournisseur d'énergie Octopus Energy France qu'il faut contacter, mais le gestionnaire du réseau de distribution Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz :

1. Pour l'électricité : 09 726 750 XX (XX correspond au numéro du département) ;
2. Pour le gaz naturel : 0 800 47 33 33.

📫 Où envoyer le chèque énergie à Octopus Energy France ?

Pour payer une facture d'électricité verte avec son chèque énergie, il suffit certainement de l'envoyer à l'adresse postale d'Octopus Energy France :

À savoir qu'il est aussi possible d'activer son chèque énergie en ligne en se rendant sur le site du gouvernement. Il faudra ensuite saisir ses futures références client Octopus Energy France.