Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client est également accessible par e-mail à [email protected] pour toute demande. L’adresse postale officielle est 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ces moyens permettent un contact direct pour gérer un contrat ou obtenir des informations sur les offres.

Voici les principaux moyens de contact pour le fournisseur Octopus Energy afin de joindre le service client ou gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 77 55 80 30
Service client professionnels : 01 76 49 01 09
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Adresse e-mail Particuliers : [email protected]
Professionnels : [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30. Ce numéro s’adresse aux particuliers qui souhaitent souscrire ou gérer un contrat d’énergie. Le service téléphonique reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, un accueil téléphonique est assuré au 01 76 49 01 09, accessible également du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter Octopus Energy par e-mail, le client dispose de l’adresse [email protected]. Cette adresse permet de poser des questions au service client au sujet d’une facture ou pour toute demande spécifique. Le particulier reçoit généralement une réponse rapide à sa sollicitation envoyée par ce moyen. L’équipe Octopus Energy accompagne le consommateur dans sa démarche pour toute information relative à un contrat ou une souscription.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le service client Octopus Energy dispose d’une adresse postale dédiée à ses clients en France. Afin de contacter le fournisseur par voie postale, le client doit adresser son courrier à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse s’utilise aussi bien pour les demandes des particuliers que pour celles des professionnels. L’envoi du chèque énergie ou de tout autre document important doit également s’effectuer à cette même adresse.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence liée au gaz chez Octopus Energy, le particulier doit contacter le numéro de dépannage de GRDF. Ce service reste accessible au 0 800 47 33 33, numéro gratuit dédié aux interventions urgentes sur le réseau de gaz. Ce numéro d'urgence fonctionne 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, pour garantir une intervention rapide en cas d'incident. Il convient de noter que ce numéro reste identique quel que soit le fournisseur de gaz choisi par le client.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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