Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Octopus Energy

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

Infos/Souscription

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Le client peut joindre le service Octopus Energy au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Une demande écrite s’envoie à l’adresse électronique [email protected], avec réponse garantie sous 48 h. Toute correspondance postale est adressée à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Plusieurs canaux permettent d’obtenir rapidement des informations ou une assistance dédiée.

Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles chez Octopus Energy pour les clients particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

La souscription chez Octopus Energy s’effectue par téléphone en appelant le 09 87 67 53 05 avec l’accompagnement d’un conseiller du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h 30. Il est également possible de souscrire en ligne grâce à un formulaire accessible en cliquant sur le bouton suivant : Souscrire en ligne. Pour faciliter la démarche, le particulier doit préparer l’adresse complète du logement, le numéro de PDL ou PCE, un RIB ou IBAN ainsi que le dernier relevé du compteur. Une fois la demande validée, le client bénéficie du service client Octopus Energy pour toute question ou gestion du contrat.

Numéro du service client d'Octopus Energy

Le consommateur peut contacter le service client d’Octopus Energy au 09 77 55 80 30. Ce numéro accompagne le particulier pour toute souscription ou gestion de contrat d’électricité et de gaz. Le service reste disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné bénéficie ainsi d’un accompagnement téléphonique pendant toute la semaine ouvrée.

Le professionnel dispose d’un numéro dédié pour joindre le service client, à savoir le 01 76 49 01 09. Ce contact garantit une gestion optimale des demandes adressées aux entreprises. L’assistance téléphonique se rend accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Ainsi, chaque client professionnel profite d’un accueil personnalisé tout au long de la semaine ouvrée.

E-mail du service client d'Octopus Energy

Le particulier peut contacter Octopus Energy par e-mail pour toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz. L’adresse e-mail dédiée au service client est la suivante : [email protected]. Le client reçoit généralement une réponse sous 48 heures. Utiliser ce contact permet d’obtenir des réponses personnalisées et efficaces adaptées à chaque situation.

Adresse postale d'Octopus Energy

Le service client Octopus Energy met à disposition des clients une adresse postale dédiée pour l’envoi de courriers. Toute réclamation ou correspondance peut s’effectuer à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels souhaitant contacter le fournisseur par voie postale. L’abonné bénéficie ainsi d’un canal officiel pour transmettre ses demandes écrites à Octopus Energy.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Octopus Energy

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité, le client d'Octopus Energy doit contacter le numéro de dépannage d'urgence directement fourni par le gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer dépend du département et se présente sous la forme 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier. Par exemple, un abonné situé à Paris (75) doit appeler le 09 72 67 50 75, tandis qu'un particulier à Marseille (13) contacte le 09 72 67 50 13. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier peut contacter le service de dépannage en composant le 0 800 47 33 33. Le numéro d'urgence gaz correspond au numéro officiel de GRDF et s'applique à tous les clients, indépendamment du fournisseur comme Octopus Energy. Le service téléphonique d'urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client peut obtenir une intervention rapide en cas d'odeur de gaz, de fuite ou d'incident de sécurité.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.