Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour toute question sur son contrat d'énergie. Le service client est aussi joignable par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande particulière. L'abonné a la possibilité d'envoyer un courrier à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ces canaux offrent une assistance rapide et adaptée aux besoins des particuliers.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone : Service client particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Service client professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Adresse e-mail : Particuliers : [email protected]
Professionnels : [email protected]
Adresse postale : Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le particulier peut joindre Octopus Energy par téléphone en composant le 09 77 55 80 30. Ce numéro permet de souscrire une offre ou de gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz. Le service client répond aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client peut ainsi contacter un conseiller pour toute question relative à son contrat.

    Les professionnels disposent d'un numéro dédié auprès d'Octopus Energy : 01 76 49 01 09. Ce service client accompagne l'abonné pro dans toutes ses démarches liées à l'énergie. La prise en charge téléphonique s'effectue du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client bénéficie ainsi d'une assistance adaptée à ses besoins professionnels.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client souhaitant contacter Octopus Energy par e-mail peut utiliser l'adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet au particulier d'obtenir des réponses concernant sa facture ou toute autre demande liée à son contrat. Le délai moyen de réponse par e-mail est estimé à 6,2 heures ouvrées. L'abonné bénéficie ainsi d'un service client efficace et facilement accessible.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L'adresse du service client du fournisseur Octopus Energy se trouve à 87  rue de Richelieu, 75002  Paris. Le client peut envoyer tout courrier relatif à son contrat ou à sa facturation à cette adresse postale. Cette information concerne aussi bien les abonnés particuliers que les professionnels. Pour toute démarche par voie postale, cette adresse doit être utilisée comme point de contact officiel.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client d'Octopus Energy doit contacter le gestionnaire GRDF. Il existe un numéro d'urgence dédié : 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné peut signaler toute fuite de gaz ou problème grave sur le réseau à ce service.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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