Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un e-mail peut être envoyé à [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facturation. Toute correspondance postale doit être adressée à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ces moyens de contact facilitent la prise en charge rapide des demandes des clients.

Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles pour le client particulier cherchant à joindre Octopus Energy.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 77 55 80 30 (lundi–vendredi 9h–17h)
Adresse e-mail Particuliers : [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client particulier souhaite joindre Octopus Energy par téléphone et utilise alors le numéro suivant : 09 77 55 80 30. Ce service client répond aux demandes concernant la souscription ou la gestion d'un contrat d'énergie. Il est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le consommateur bénéficie ainsi d'une assistance personnalisée pendant toute cette plage horaire.

    Un abonné professionnel peut également contacter Octopus Energy via un numéro dédié : 01 76 49 01 09. Ce service, réservé aux pros, prend en charge les questions relatives aux contrats d'électricité ou de gaz. L'accueil téléphonique pour les professionnels se tient également du lundi au vendredi, de 9h à 17h. La gestion des dossiers pro s'effectue donc durant ces mêmes plages horaires.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le consommateur peut contacter le service client d’Octopus Energy directement par e-mail pour toute question sur un contrat ou une facture. L’adresse e-mail destinée aux particuliers apparaît comme suit : [email protected]. L’abonné peut ainsi envoyer sa demande à cette adresse afin d’obtenir une réponse de l’équipe dédiée. Le client bénéficie d’une prise en charge efficace par ce canal de communication.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client peut contacter le service client Octopus Energy par courrier à l'adresse suivante : 87 Rue de Richelieu, 75002 Paris, France. Cette adresse constitue le point de contact principal pour toute correspondance postale, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L'abonné doit inscrire cette adresse pour l'envoi de documents, dont le chèque énergie. Il est recommandé au consommateur de bien indiquer toutes ses références client lors de l'envoi postal à Octopus Energy, 87 Rue de Richelieu, 75002 Paris.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client d’Octopus Energy doit contacter le numéro d’urgence dédié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute intervention urgente liée au gaz. Ce numéro de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service de dépannage reste accessible à tous les consommateurs de gaz, quel que soit le fournisseur choisi.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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