Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un contact par e-mail est disponible à l’adresse [email protected] pour toutes les questions relatives au contrat ou à la facture. L’adresse postale du service client est : Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Plusieurs moyens de contact existent pour permettre au consommateur d’obtenir une réponse rapide et personnalisée.

Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contact pour permettre au client de gérer son contrat, poser des questions sur la facturation ou obtenir une assistance personnalisée.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Service client particuliers
(téléphone)		 09 77 55 80 30
(du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client professionnels
(téléphone)		 01 76 49 01 09
(du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
E-mail particuliers [email protected]
E-mail professionnels [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Un espace client sécurisé est également accessible directement sur le site officiel d’Octopus Energy, pour toute gestion de contrat, consultation de factures ou demandes de justificatifs.

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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le particulier peut contacter le service client Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié, le 01 76 49 01 09. Il est possible d’appeler du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour toute demande concernant une facture ou pour obtenir des informations sur les offres, le client d’Octopus Energy dispose d’une adresse e-mail dédiée. Il convient d’écrire à [email protected] pour toutes questions concernant un contrat ou un service. Le consommateur recevra une réponse rapide grâce à l’engagement du fournisseur à traiter les demandes par courrier électronique sous moins de 7 heures ouvrées. Ce moyen de contact s’avère idéal pour obtenir un suivi personnalisé sur sa situation ou sa facturation.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L’adresse du service client Octopus Energy permet au consommateur d’envoyer les courriers relatifs à la gestion du contrat. Le client doit adresser ses demandes par voie postale à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France. Ce point de contact concerne aussi bien les particuliers que les professionnels. L’abonné peut ainsi transmettre, par exemple, ses documents ou son chèque énergie à cette adresse.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    Le consommateur peut contacter le service de dépannage d'urgence pour le gaz en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro appartient à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, et reste valable quel que soit le fournisseur comme Octopus Energy. L'appel vers ce numéro d'urgence gaz est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier profite ainsi d'une intervention rapide en cas de fuite de gaz ou d'incident sur le réseau.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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