Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client répond aux demandes par e-mail à l’adresse [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Plusieurs modes de contact existent pour garantir un accompagnement rapide et personnalisé.

Voici un récapitulatif des différents moyens de contact pour le fournisseur Octopus Energy, à destination des particuliers en France.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 : Service client accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client particulier peut contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute question ou gestion de contrat. Ce numéro reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client professionnel dispose du numéro dédié 01 76 49 01 09 pour obtenir des réponses spécifiques. Il convient de téléphoner aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter le service client d’Octopus Energy par e-mail, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse e-mail permet d’obtenir des réponses concernant la facturation, le contrat ou toute demande spécifique. Le client a aussi la possibilité de privilégier ce moyen d’échange pour conserver une trace écrite de ses échanges. Il convient d’indiquer précisément dans l’objet du mail la nature de la demande pour faciliter le traitement par le fournisseur.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L’adresse du service client du fournisseur Octopus Energy apparaît clairement dans les informations officielles. Le client peut adresser un courrier à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse postale permet au particulier d’envoyer toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz. L’équipe du fournisseur traite le courrier reçu à cette localisation pour assurer le suivi des dossiers clients.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas de problème urgent sur le réseau de gaz, le client d’Octopus Energy doit contacter le service d’urgence dédié. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, mis à disposition par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce service de dépannage est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier peut obtenir une intervention rapide quel que soit son fournisseur de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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