Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour une demande écrite, l’adresse e-mail [email protected] reste disponible. Toute correspondance postale doit être envoyée à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ces moyens de contact facilitent la gestion du contrat ou des factures pour chaque abonné.

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur Octopus Energy pour les particuliers.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone Le client particulier peut joindre le service client au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Adresse e-mail L'adresse e-mail dédiée aux particuliers est : [email protected]
Adresse postale L'adresse du siège pour toute correspondance est :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le particulier peut contacter le service client Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30. Ce numéro permet de souscrire ou de gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz. L'accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est conseillé au client d'appeler durant ces horaires pour obtenir une réponse rapide.

    Le professionnel dispose d'une ligne dédiée chez Octopus Energy au 01 76 49 01 09. Ce service traite les demandes concernant les contrats d'énergie professionnels. L'équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Chaque abonné professionnel bénéficie ainsi d'un accompagnement personnalisé pendant ces horaires.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter Octopus Energy par e-mail, le client doit écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet de poser des questions concernant la facture ou toute demande spécifique liée au contrat d’énergie. Le client reçoit généralement une réponse en quelques heures ouvrées après l’envoi du message. Il est recommandé d’indiquer clairement ses références client afin de faciliter la prise en charge de la demande.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L'adresse du service client Octopus Energy se situe au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Il convient d'utiliser cette adresse pour toute correspondance postale avec le fournisseur. Le client peut ainsi envoyer des documents ou des réclamations par voie postale en toute sécurité. Ce point de contact physique garantit une prise en charge directe par le service client Octopus Energy.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence dédié de GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible à tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Octopus Energy. Ce service d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir la sécurité des consommateurs. L'appel à ce numéro est gratuit depuis un poste fixe en France.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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