Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le particulier peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Une adresse e-mail dédiée [email protected] permet d’adresser toute demande concernant un contrat ou une facture. L’adresse postale officielle pour correspondre reste : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le client bénéficie ainsi de plusieurs solutions pratiques pour joindre le fournisseur en cas de besoin.

Voici les coordonnées utiles pour le service client Octopus Energy selon le profil du client (particulier ou professionnel).

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) Service client : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Numéro de téléphone (professionnels) Service client : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client peut joindre le service client d’Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute demande concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro accueille les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, un service dédié est joignable au 01 76 49 01 09, selon les mêmes jours et horaires : lundi à vendredi, 9h à 17h. L’abonné reçoit ainsi un accompagnement adapté selon son profil de consommateur.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter le service client d’Octopus Energy par e-mail, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet au client d’obtenir des informations ou de poser une question sur sa facture d’électricité ou de gaz. L’équipe d’Octopus Energy s’engage à répondre dans les meilleurs délais afin d’accompagner chaque abonné. Il est conseillé de bien indiquer le nom et le numéro de contrat afin de faciliter le traitement de la demande.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L’adresse postale du service client Octopus Energy se situe à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ce courrier permet au consommateur d’envoyer toute correspondance relative à la gestion de son contrat. L’abonné peut aussi transmettre ses documents, dont le chèque énergie, à cette même adresse. Il reste recommandé au client d’indiquer ses références personnelles pour faciliter le traitement de sa demande.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas de problème urgent lié au gaz, le client d'Octopus Energy doit contacter le numéro d'urgence national. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition un numéro unique : 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'intervention rapide sur le réseau de gaz est assurée quel que soit le fournisseur d'énergie choisi par le particulier.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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