Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Octopus Energy

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

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Le client contacte Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse e-mail [email protected] répond aux demandes concernant la facturation ou le contrat d’énergie. Toute correspondance postale s’envoie à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Un service dédié existe aussi en ligne via le site officiel.

Voici les principaux moyens de contact à destination des clients particuliers et professionnels d'Octopus Energy. Les informations ci-dessous permettent au consommateur d'obtenir de l'aide ou de gérer un contrat, par téléphone, e-mail, courrier ou en ligne.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

• soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

Numéro du service client d'Octopus Energy

Le client peut contacter le service client Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30. Ce numéro est dédié aux démarches liées à un contrat d'énergie, que ce soit pour la souscription ou la gestion du contrat. Les appels sont possibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un service téléphonique spécifique pour les professionnels existe également, joignable au 01 76 49 01 09 aux mêmes horaires du lundi au vendredi, de 9h à 17h.


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E-mail du service client d'Octopus Energy

Le client qui souhaite contacter Octopus Energy par e-mail pourra utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet d’obtenir une réponse sous 48 heures ouvrées. Il est conseillé de préciser le numéro de contrat ou le nom de l’abonné lors de l’envoi du message. Le service client se tient à disposition pour toute question portant sur la facture ou d’autres demandes spécifiques.

Adresse postale d'Octopus Energy

Le service client d'Octopus Energy dispose d'une adresse postale afin d'accompagner le client dans ses démarches. Toute correspondance destinée au service client doit être envoyée à l'adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. L'envoi d'un courrier postal permet au particulier de formuler une réclamation ou de transmettre des documents importants. Chaque demande envoyée par voie postale sera traitée dans les meilleurs délais par le fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Octopus Energy

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour une situation de panne d'électricité avec Octopus Energy, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis. Ce numéro varie selon le département et se présente sous la forme suivante : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75 et pour Montpellier, le 09 72 67 50 34. La ligne téléphonique reste ouverte 24 h/24 et 7 j/7 afin d'assurer un dépannage rapide auprès de chaque abonné.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Pour toute urgence gaz chez Octopus Energy, il convient de contacter le numéro de dépannage d’urgence géré par le gestionnaire de réseau GRDF. Le client doit composer le 0 800 47 33 33 en cas de suspicion de fuite ou problème sur le réseau de gaz. Ce numéro de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le service est accessible à tous les clients Octopus Energy, ainsi qu’à tous les consommateurs du réseau de gaz, sans distinction de fournisseur.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.