Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le particulier peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un service client dédié répond également par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question ou demande. L’adresse postale pour l’envoi de courriers est la suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Les clients disposent ainsi de plusieurs moyens fiables pour joindre leur fournisseur d’énergie.

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact d'Octopus Energy pour les particuliers et les professionnels en France :

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone – particuliers Service client : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Numéro de téléphone – professionnels Service client : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Adresse e-mail – particuliers [email protected]
Adresse e-mail – professionnels [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client peut joindre Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute question relative à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est réservé au service client des particuliers. Les appels sont pris en charge du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est conseillé d’éviter les périodes de forte affluence pour bénéficier d’un temps d’attente réduit.

    Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible : 01 76 49 01 09. Ce service accompagne la gestion des contrats d’énergie pour les entreprises. Le service est également accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné professionnel doit préparer son numéro de contrat ou son SIRET lors de l’appel.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter Octopus Energy par e-mail, le client peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact s’adresse principalement aux particuliers ayant une question sur leur facture ou une demande spécifique. L’équipe d’Octopus Energy s’engage à traiter chaque demande reçue dans les meilleurs délais. Ce canal privilégie la clarté et la réactivité pour accompagner l’abonné tout au long de sa démarche.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client trouve facilement l’adresse postale du service client Octopus Energy. Toutes les correspondances doivent être envoyées à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’envoi du chèque énergie s’effectue également à cette même adresse : Octopus Energy Service Client, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence gaz, le client d'Octopus Energy doit contacter le service de dépannage de GRDF. Il existe un numéro unique, le 0 800 47 33 33, valable pour tous les abonnés au gaz naturel sur le réseau GRDF. Ce numéro de dépannage d'urgence gaz est gratuit et disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Le particulier doit utiliser ce service en cas de fuite, d'odeur suspecte ou de problème de sécurité lié au gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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