Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les particuliers disposent également de l’adresse e-mail [email protected] pour toute demande liée à leur contrat. Toute correspondance postale s’effectue à l’adresse : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Octopus Energy privilégie ces canaux pour assurer un suivi efficace des demandes clients.

Voici les différents moyens de contact pour le fournisseur Octopus Energy, que ce soit pour une demande de souscription, de gestion de contrat, une question ou l’envoi d’un document :

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 : Service client pour souscription, factures, gestion du contrat (lundi au vendredi, 9h–17h).
Numéro de téléphone (professionnels) 01 76 49 01 09 : Service client dédié aux professionnels (lundi au vendredi, 9h–17h).
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Pour toute gestion en ligne (contrat, factures, cagnotte), un espace client est disponible via le site officiel.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce service client reste joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il existe également un numéro dédié aux professionnels : 01 76 49 01 09. Ce dernier permet d’obtenir une assistance du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    L'adresse e-mail permettant de contacter Octopus Energy pour les particuliers est la suivante : [email protected]. Le client peut adresser ses questions concernant une facture ou toute demande spécifique par ce canal. L'équipe Octopus Energy s'engage à fournir une réponse rapidement via ce moyen de communication. Il est recommandé de préciser ses coordonnées dans le message pour faciliter le traitement de la demande.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client souhaitant contacter Octopus Energy par courrier dispose d'une adresse dédiée pour le service client. Il est possible d'envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France. Cette adresse convient aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels d'Octopus Energy. Toute correspondance postale liée à un contrat ou à la gestion de l'énergie peut ainsi être adressée à ce service.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz avec Octopus Energy, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Ce service de dépannage est assuré par le gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le client peut joindre l’assistance 24 h / 24 et 7 jours / 7 au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence GRDF permet de signaler rapidement toute fuite de gaz ou situation dangereuse dans le logement.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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