Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est possible d’écrire par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande d’information ou d’assistance. L’adresse postale du service client est : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. D’autres moyens de contact sont proposés via l’espace client accessible sur le site officiel.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 (Service client pour souscription ou gestion des contrats d’électricité et/ou gaz, du lundi au vendredi, 9h–17h)
Numéro de téléphone (professionnels) 01 76 49 01 09 (Service client dédié aux professionnels, du lundi au vendredi, 9h–17h)
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le numéro de téléphone principal pour joindre Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Ce numéro permet à l’abonné d’obtenir des informations sur la souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client doit privilégier cet appel durant les horaires indiqués afin d’obtenir une réponse rapide.

    Un numéro spécifique existe pour les professionnels : 01 76 49 01 09. Ce numéro réserve l’accès au service client dédié à la gestion des contrats entreprises. Le service reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné professionnel peut ainsi contacter facilement un conseiller pendant ces périodes.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client d’Octopus Energy peut joindre le service client par e-mail grâce à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse électronique permet d’obtenir des renseignements sur la facturation, la gestion du contrat ou encore l’accompagnement par le fournisseur. La messagerie dédiée constitue un canal efficace pour transmettre une demande rapidement. Il est conseillé d’indiquer le numéro de client ou le numéro de contrat afin de faciliter le traitement de la demande.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client souhaitant contacter le service client par courrier peut utiliser l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse postale permet au consommateur d’envoyer toute demande écrite à Octopus Energy. Les particuliers et les professionnels peuvent adresser leurs documents ou chèques énergie à ce siège social. Il est important de toujours bien mentionner le nom du fournisseur lors de l’envoi du courrier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz lors d’un contrat chez Octopus Energy, le client doit contacter directement le service de dépannage de GRDF. Le numéro de téléphone à composer est le 0 800 47 33 33. Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. Le particulier bénéficie ainsi d’une assistance immédiate, quel que soit son fournisseur de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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