Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le particulier contacte Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute question liée à son contrat d'énergie. Une demande écrite peut être adressée à [email protected] pour les particuliers. L'adresse postale du service client est : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact pour le fournisseur Octopus Energy, adaptés aux besoins du client particulier souhaitant échanger avec le service client pour la gestion ou la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 77 55 80 30
(Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Adresse e-mail Particuliers : [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le particulier souhaite joindre le service client Octopus Energy par téléphone en composant le 09 77 55 80 30. Ce numéro reste accessible pour toute demande concernant la souscription ou la gestion d’un contrat d’électricité et/ou de gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le client bénéficie ainsi d’une plage horaire adaptée aux besoins des consommateurs.

    Le professionnel dispose également d’un contact téléphonique dédié chez Octopus Energy : il suffit d’appeler le 01 76 49 01 09. Ce numéro permet d’échanger avec un conseiller pour toutes questions relatives à la facturation ou à la gestion du contrat professionnel. Il est possible de joindre l’équipe d’Octopus Energy du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’accompagnement téléphonique couvre l’ensemble des besoins des entreprises et indépendants abonnés.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter Octopus Energy par e-mail, le client peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse s’adresse principalement aux particuliers ayant des questions sur leur facture ou toute demande spécifique. Il est recommandé d’utiliser ce contact pour obtenir une réponse rapide du service client. Le consommateur trouve ainsi un moyen simple et direct pour joindre Octopus Energy en cas de besoin.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client qui souhaite contacter le service client Octopus Energy par courrier doit utiliser l'adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse postale permet au particulier ou au professionnel d'envoyer tout document destiné au fournisseur. L'abonné peut notamment l'utiliser pour transmettre des courriers administratifs ou des chèques énergie. Il convient de toujours mentionner clairement ses coordonnées et son numéro de contrat dans la correspondance envoyée à cette adresse : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas de problème urgent sur le réseau de gaz, le client d'Octopus Energy doit contacter le numéro de dépannage d’urgence de GRDF. Ce service peut être joint au 0 800 47 33 33, un numéro gratuit dédié aux situations d’urgence gaz. Le particulier bénéficie d’une assistance disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Il est important de rappeler que ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz choisi.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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