Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

Infos/Souscription

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il adresse ses demandes par e-mail à l’adresse [email protected] pour un traitement rapide. Toutes les correspondances postales se font à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Chaque abonné bénéficie ainsi d’un service client disponible et accessible à distance comme par courrier.

Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact utiles pour le fournisseur Octopus Energy.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Numéro de téléphone (professionnels) 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
Espace client Accéder à l'espace client Octopus Energy
Formulaire de contact Formulaire de contact en ligne

L’abonné peut contacter Octopus Energy par téléphone, e-mail, voie postale ou directement en ligne via l’espace client ou le formulaire dédié.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter Octopus Energy, le particulier peut appeler le numéro principal 09 77 55 80 30. Ce service téléphonique accueille les clients du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’un numéro dédié, à savoir 01 76 49 01 09 pour toute demande. Ce numéro est disponible également du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client souhaitant contacter Octopus Energy par e-mail peut utiliser l'adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet d'envoyer toute demande concernant la gestion du contrat ou la facturation. Une réponse rapide du service client reste généralement observée, avec un délai moyen indiqué à 6,2 heures ouvrées. L'abonné bénéficie d'un point de contact fiable afin de faciliter les échanges avec le fournisseur.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client d’Octopus Energy peut adresser toute correspondance à l’adresse postale du service client indiquée par le fournisseur. L’expédition de documents, comme le chèque énergie, doit s’effectuer à : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels abonnés chez Octopus Energy. Il est recommandé au consommateur d’utiliser cette information pour toute démarche nécessitant l’envoi d’un courrier physique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier dispose d'un numéro d'intervention qui reste identique quel que soit le fournisseur. Il convient d'appeler le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33 pour signaler toute fuite de gaz, odeur suspecte ou incident sur l'installation. Ce service téléphonique fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer la sécurité des usagers. Le client d'Octopus Energy est invité à utiliser ce numéro sans hésiter en cas de situation à risque sur le réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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