Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour joindre Octopus Energy, le client particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un contact par e-mail reste possible à l’adresse [email protected] pour toute question concernant la gestion du contrat ou de la facture. Les demandes par courrier peuvent être envoyées à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Plusieurs canaux sont donc proposés afin d’assurer un service client réactif et accessible.

Voici les différents moyens de contact utiles pour le client souhaitant joindre Octopus Energy :

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) Service client : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Numéro de téléphone (professionnels) Service client : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Adresse e-mail (particuliers) Service client : [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client peut joindre le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute question liée à la souscription ou à la gestion d'un contrat d'électricité et/ou de gaz. Ce numéro s’adresse prioritairement aux particuliers souhaitant bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Les conseillers répondent aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est recommandé de préparer un numéro de client ou de facture pour optimiser le traitement de la demande.

    Pour toute demande émanant d’un professionnel, le service client Octopus Energy est joignable au 01 76 49 01 09. Ce contact téléphonique dédié facilite la gestion ou la souscription d’un contrat entreprise. Les professionnels peuvent joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Une prise en charge personnalisée est assurée pendant toute la plage horaire indiquée.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client a la possibilité de contacter Octopus Energy par e-mail pour toute question concernant son contrat ou sa facture. L’adresse électronique dédiée au service client particuliers est la suivante : [email protected]. Cet e-mail permet d’obtenir des renseignements détaillés sur les offres et services du fournisseur. Une réponse personnalisée à chaque demande est assurée par l’équipe d’Octopus Energy.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le client souhaitant contacter le service client Octopus Energy par voie postale dispose d'une adresse dédiée. Le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels. L’envoi du chèque énergie peut également être effectué à cette même adresse.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas de problème sur le réseau de gaz pour un client Octopus Energy, il convient de contacter le numéro de dépannage d'urgence mis en place par GRDF. Le particulier doit composer le 0 800 47 33 33, numéro accessible à tous les consommateurs de gaz, quel que soit leur fournisseur. Ce service de dépannage téléphonique est ouvert 24 h / 24 et 7 jours / 7 afin d'assurer une assistance continue. L'appel vers ce numéro est gratuit pour tous les abonnés du réseau de gaz GRDF.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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