Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail [email protected] permet d’obtenir des réponses sur une facture ou sur un contrat. Pour toute demande par courrier, l’adresse postale est 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de simplifier la démarche du particulier.

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact pour le fournisseur Octopus Energy. Il a pour objectif d'informer rapidement sur les différents canaux mis à la disposition du particulier ou professionnel souhaitant joindre le service client.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone (particuliers) 09 77 55 80 30 (service client, du lundi au vendredi, 9h–17h)
Numéro de téléphone (professionnels) 01 76 49 01 09 (service client pro, du lundi au vendredi, 9h–17h)
Adresse e-mail (particuliers) [email protected]
Adresse e-mail (professionnels) [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le particulier peut contacter le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute question liée à la souscription ou à la gestion du contrat. Le service téléphonique reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné obtient ainsi une assistance rapide et personnalisée sur ces horaires. Le client profite d’un accompagnement dédié pour ses démarches énergétiques.

    Le professionnel rejoint le service client Octopus Energy au 01 76 49 01 09 en cas de besoin d’assistance. Ce service dédié répond également du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné professionnel bénéficie d’une prise en charge spécifique à son activité. Le client entreprise peut ainsi gérer efficacement ses contrats d’énergie.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client d’Octopus Energy peut joindre le service client par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact s’adresse notamment aux particuliers ayant des questions sur leur facture ou toutes demandes spécifiques. L’équipe Octopus Energy répond généralement rapidement aux sollicitations reçues par ce biais. Il est recommandé au particulier de bien préciser sa demande afin de faciliter le traitement par le service client.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le service client du fournisseur Octopus Energy dispose d’une adresse postale accessible à tous les clients. Pour toute correspondance, il convient d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse permet au particulier ou au professionnel de contacter Octopus Energy par voie postale. L’utilisation de cette voie permet au client d’adresser des réclamations, des documents ou des demandes spécifiques par courrier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz avec Octopus Energy, le client doit contacter le numéro dédié au dépannage. Le numéro d’urgence GRDF, à composer en cas de fuite de gaz ou de problème technique, est le 0 800 47 33 33. Ce service d’intervention reste accessible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 jours pour tous les abonnés du réseau GRDF. L’appel est gratuit, quelle que soit la situation ou le fournisseur choisi par le consommateur.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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