Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le particulier contacte Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il envoie un e-mail à [email protected] pour toute question sur le contrat d’électricité ou de gaz. L’adresse postale du service client est : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le client consulte l’espace dédié en ligne pour suivre contrats et factures en toute autonomie.

Voici les moyens de contact dédiés aux clients particuliers d’Octopus Energy. Ils permettent d’obtenir des renseignements, d’effectuer une souscription, de gérer son contrat ou encore d’envoyer les documents nécessaires pour la gestion du compte ou le chèque énergie.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Téléphone 09 77 55 80 30
Service client pour les particuliers : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

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09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client peut joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour toute demande concernant son contrat d’énergie. Ce numéro s’adresse aux particuliers pour les démarches de souscription ou la gestion du contrat d’électricité et/ou de gaz. Le service téléphonique reste disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le consommateur bénéficie ainsi d’un accueil dédié durant ces plages horaires.

    Pour toute question professionnelle, le service client d’Octopus Energy se contacte au 01 76 49 01 09. Ce numéro est spécifiquement réservé aux entreprises clientes ou souhaitant le devenir. L’accueil téléphonique pour les pros fonctionne également du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’abonné professionnel dispose d’un interlocuteur dédié sur ces créneaux horaires.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Pour contacter Octopus Energy par e-mail, le client peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet au particulier de poser des questions concernant sa facture ou d’autres demandes spécifiques. Grâce à cette adresse, le service client d’Octopus Energy répond directement par courrier électronique. L’utilisation de l’e-mail offre une solution pratique et rapide au consommateur souhaitant joindre ce fournisseur.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    L’adresse postale du service client Octopus Energy permet au consommateur d’envoyer toute correspondance par voie classique. Il convient d’indiquer précisément 87 rue de Richelieu, 75002 Paris pour que la demande soit correctement traitée. Le client transmet ainsi ses courriers, demandes ou documents par ce biais. Cette information facilite les échanges avec le fournisseur en cas de besoin spécifique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client d'Octopus Energy peut contacter le numéro de dépannage dédié. Le numéro réservé aux situations d'urgence sur le gaz est le 0 800 47 33 33. Ce service fourni par le gestionnaire GRDF reste ouvert 24 h / 24 et 7 jours / 7. L'abonné doit composer ce numéro en cas de fuite de gaz ou de suspicion d'incident sur le réseau !

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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