Octopus Energy contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Octopus Energy
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Octopus Energy

Infos/Souscription

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande écrite, l’adresse e-mail [email protected] est disponible. L’adresse postale à utiliser est 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ces informations facilitent les échanges avec le service client.

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact d’Octopus Energy pour les particuliers et les professionnels.

Les contacts utiles chez Octopus Energy
Liste des contacts Octopus Energy
Service client particuliers (téléphone) 09 77 55 80 30
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Service client professionnels (téléphone) 01 76 49 01 09
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Adresse e-mail particuliers [email protected]
Adresse e-mail professionnels [email protected]
Adresse postale Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France

Pour toute gestion de contrat en ligne, l’espace client Octopus Energy est également accessible via le site officiel.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Octopus Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Octopus Energy.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Octopus Energy

    Le client particulier peut contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30 pour toute question ou demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce service reste disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les professionnels, le service client Octopus Energy est joignable au 01 76 49 01 09. Le numéro dédié aux pros est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    E-mail du service client d'Octopus Energy

    Le client qui souhaite contacter Octopus Energy par e-mail peut utiliser l’adresse électronique suivante : [email protected]. Cette adresse permet au particulier d’obtenir des informations sur sa facture ou de poser toute question spécifique liée à son contrat d’énergie. L’équipe du fournisseur répond généralement en moins de 6,2 heures ouvrées par ce biais. Pour toute demande par écrit, Octopus Energy privilégie l’utilisation de cette adresse e-mail dédiée.

    Adresse postale d'Octopus Energy

    Le service client d’Octopus Energy dispose d’une adresse postale à destination des clients. Il est possible d’adresser un courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels abonnés chez ce fournisseur. Le client peut notamment l’utiliser pour l’envoi de documents ou du chèque énergie.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Octopus Energy

    En cas d'urgence gaz, le consommateur doit composer le numéro de dépannage : 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service d'urgence de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, et non directement du fournisseur Octopus Energy. Ce numéro d'assistance reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier bénéficie du même service d'urgence quel que soit son fournisseur de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Octopus Energy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy

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