Engie service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour une demande par email, le formulaire en ligne permet d’obtenir une réponse du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Toute correspondance postale doit être envoyée à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client recevra une réponse sous 8 à 10 jours.

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Service client téléphonique d'Engie : gratuit ou surtaxé ?

Le client particulier peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24. Ce numéro est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L'appel n'est pas surtaxé et permet au consommateur d'obtenir des réponses sur ses contrats, factures ou options. Pour tout renseignement ou aide concernant une offre pour particuliers, le particulier utilise ce numéro référent.

Service client en ligne d'Engie

Le client a la possibilité de contacter Engie en ligne via le formulaire de contact, accessible directement sur le site du fournisseur. Un accès à l'Espace client mon compte Engie permet également de gérer l'ensemble des démarches ou d’échanger avec le service client grâce à la messagerie dédiée. Le t'chat en ligne Engie est disponible sur le site pour dialoguer avec un conseiller à certaines plages horaires. Aucune adresse e-mail directe n’a été identifiée : si un lecteur connaît l’adresse, il est invité à la partager avec Kelwatt pour enrichir cet article.

Service client postale d'Engie

Le client souhaitant écrire à Engie pour une demande relative à son contrat d’énergie dispose d’une adresse postale dédiée. L’envoi du courrier doit être adressé au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet d’obtenir une réponse par courrier, selon les délais appliqués par le fournisseur. Il est recommandé au particulier de préciser dans son envoi toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de sa demande.

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Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Engie

Pour souscrire un contrat chez Engie, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 (numéro Kelwatt - partenaire d'Engie). Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Les services clients chez les concurrents d'Engie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.