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Infos/Souscription
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Le client peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Les demandes par e-mail s’effectuent via le formulaire sur la page Contact, avec une réponse possible du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. L’adresse postale du service client est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Déjà client ? Contacter le service client Engie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du service client Engie pour un particulier souhaitant obtenir des informations ou effectuer une démarche auprès du fournisseur.
| Liste des contacts du service client Engie | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) – Du lundi au samedi : 8h‑20h, dimanche : 10h‑17h |
| Adresse e-mail / Formulaire | Formulaire de contact en ligne disponible sur la page Contact Engie |
| Adresse postale | Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Le consommateur peut utiliser l’un de ces canaux pour contacter le service client Engie selon ses préférences et la nature de sa demande.
Service client téléphonique d'Engie : gratuit ou surtaxé ?
Le particulier peut contacter Engie pour toute question liée à son contrat en appelant le 09 69 32 43 24. Ce service client téléphonique reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé et permet d’obtenir un accompagnement pour toutes les démarches. Le client reçoit des réponses rapides concernant ses factures, la souscription ou la gestion de l'énergie.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne d'Engie
Le client peut contacter le service client d’Engie en ligne grâce au formulaire de contact . Il existe également la possibilité de se connecter à l’Espace client mon compte Engie pour gérer son contrat ou envoyer un message. Une assistance en temps réel est proposée via le t'chat en ligne Engie depuis le site officiel, pour échanger avec un conseiller. Aucune adresse e-mail directe n’a été trouvée par Kelwatt ; si une adresse existe, il est possible de la partager afin de compléter cette fiche.
Service client postale d'Engie
Le client qui souhaite contacter le service client ENGIE par courrier doit adresser sa demande à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La mention du numéro TSA garantit une distribution efficace des courriers adressés au fournisseur. Il convient de bien indiquer l’ensemble de l’adresse afin d’assurer un traitement optimal de la demande. Cette adresse concerne aussi bien les clients électricité que gaz d’ENGIE.
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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Engie
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de panne ou de coupure d’électricité chez Engie, le client doit contacter en priorité le service de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du client (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce service téléphonique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir une intervention rapide. En cas d’incident, il est recommandé de garder le numéro à proximité pour une prise en charge efficace du problème.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
En cas d’urgence gaz, le client peut contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d’intervention d’urgence reste identique pour tous les abonnés, quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Le numéro de dépannage d’Engie pour le gaz est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient d’utiliser ce numéro sans attendre en cas de fuite ou d’incident constaté sur le réseau de gaz.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Engie
Infos/devis gratuit/souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Engie, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 (numéro Kelwatt - partenaire d'Engie). Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0929 €/kWh Mensualité estimée 115 €/mois Économie de 11,42 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies | ||||||||||
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OFFRE ECO-CONSO GAZ
D'OCTOPUS ENERGY
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0947 €/kWh Mensualité estimée 117 €/mois Économie de 9,75 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/02/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy | ||||||||||
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OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ
DE VATTENFALL
Gaz à prix fixes 1 an
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,095 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 7,5 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 05/03/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall | ||||||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
Gaz à prix fixes 1 an
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,5 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie | ||||||||||
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OFFRE PLENIWEB GAZ
DE PLENITUDE
Gaz à prix fixes 1 an
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Abo 11200 kWh/an 370,56 €/an
Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 4,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 03/03/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude | ||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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Heures creuses
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