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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Mis à jour le
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Le service client ENGIE peut être joint au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est disponible en ligne, permettant une réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche jusqu’à 18h. Pour les échanges postaux, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client obtient généralement une réponse sous 8 à 10 jours.
Déjà client ? Contacter le service client Engie
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du service client Engie pour les particuliers.
| Liste des contacts du service client Engie | |
|---|---|
| Téléphone | Pour toute demande liée au service client (particuliers), le client peut composer le numéro suivant : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. |
| Adresse e-mail / Formulaire | Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour joindre le service client Engie. Cependant, un formulaire de contact est accessible en ligne : Accéder au formulaire de contact Engie. |
| Adresse postale | L’adresse postale pour toute correspondance écrite est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 (Traitement sous 8 à 10 jours) |
Service client téléphonique d'Engie : gratuit ou surtaxé ?
Le client particulier peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 pour toute question liée à son contrat. Ce numéro non surtaxé reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Les horaires étendus permettent au consommateur de joindre un conseiller facilement tout au long de la semaine. Il convient de noter que le centre d’appels assure une réponse sur une large plage horaires afin de garantir une assistance efficace.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne d'Engie
Le client dispose de plusieurs moyens en ligne pour joindre le service client Engie, dont le formulaire de contact. Aucun adresse e-mail directe n’a pu être trouvée par Kelwatt pour contacter Engie : si une telle information existe, il est possible de la partager à l’équipe Kelwatt pour actualiser cette page. Pour le suivi de contrat, il convient de se rendre sur l’Espace client mon compte Engie. Le client peut aussi échanger avec un conseiller via le T'chat en ligne Engie.
Service client postale d'Engie
L'adresse postale du service client Engie est accessible à tous les clients qui souhaitent envoyer un courrier. Il convient d’adresser toute correspondance à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce canal permet au particulier ou à l’abonné de formuler une réclamation, demander des informations ou transmettre des documents à Engie. L'utilisation de cette adresse garantit la bonne réception du courrier par le service dédié chez le fournisseur.
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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Engie
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de coupure de courant, le consommateur peut contacter le service de dépannage d'urgence d'Enedis, gestionnaire du réseau pour Engie et tous les fournisseurs. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, avec "XX" correspondant au numéro du département dans lequel se trouve le logement. Par exemple, pour Paris (75), il faut appeler le 09 72 67 50 75 et pour Marseille (13), le numéro est le 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 afin d'assurer une prise en charge rapide en cas d'urgence sur le réseau électrique.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
Le consommateur peut contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz 0 800 47 33 33 en cas de problème sur le réseau de gaz. Ce service d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF reste identique quel que soit le fournisseur de gaz choisi par le client. Ce numéro d'urgence gaz est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné doit signaler immédiatement toute suspicion de fuite ou d'incident sur le réseau de gaz pour garantir la sécurité de tous.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Engie
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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Engie, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 (numéro Kelwatt - partenaire d'Engie). Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
100% en ligne
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
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OFFRE GAZ ESSENTIEL
DE VATTENFALL
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall | ||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS
D'EDF
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 279,48 €/an
Prix kWh 0,108 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF | ||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
D'EDF
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 356,52 €/an
Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 125 €/mois Économie de 1,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF | ||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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Modification la mensualité
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Déménagement
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Mise en service
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