Urban Solar Energy service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

2,6/5 - 35 avis clients

Service client Urban Solar Energy

Déjà client Urban Solar Energy ? Les contacts utiles

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04 28 29 75 52

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 (horaires non précisés). Le service client est également accessible à l’adresse e-mail [email protected]. Le consommateur a la possibilité d’envoyer un courrier au siège situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Urban Solar Energy propose ainsi différents moyens de contact pour toute question liée à l’électricité verte.

Déjà client ? Contacter le service client Urban Solar Energy

Pour contacter le service client Urban Solar Energy, plusieurs moyens de communication sont proposés : par e-mail, par adresse postale et via leur espace client en ligne. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles du service client Urban Solar Energy.

Les informations ci-dessus permettent au particulier ou au professionnel de choisir le mode de contact le plus adapté à sa situation pour joindre le service client Urban Solar Energy.

Service client téléphonique d'Urban Solar Energy : gratuit ou surtaxé ?

Le client particulier peut contacter Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 pour ses demandes concernant le service client. Aucun horaire précis d'ouverture du centre d'appels n'est communiqué par Urban Solar Energy. Il convient donc de privilégier un appel pendant les horaires ouvrables habituels, soit du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Les informations relatives à un numéro spécifique pour les professionnels ne figurent pas parmi les contacts transmis par Urban Solar Energy.

Service client en ligne d'Urban Solar Energy

Le client peut joindre Urban Solar Energy par e-mail via les adresses suivantes : [email protected], [email protected] (pour exercer le droit de rétractation) ou [email protected] (pour les partenaires installateurs et questions techniques liées au stockage virtuel ou à l'ajout de panneaux solaires). Un formulaire de contact en ligne permet également d'envoyer un message écrit à l'équipe d’Urban Solar Energy. L’accès à l’Espace client mon compte Urban Solar Energy est accessible depuis le site officiel pour consulter ses contrats, factures et justificatifs. Aucune information concernant un t'chat en ligne n’a été trouvée parmi les moyens de contact du fournisseur.

Service client postale d'Urban Solar Energy

Le client peut envoyer ses courriers à l’adresse postale du fournisseur Urban Solar Energy. Il est indiqué que l’adresse du siège social se situe au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Cette information permet au consommateur d’adresser ses documents physiques à Urban Solar Energy. Ce choix facilite la communication entre le fournisseur et l’abonné pour toute démarche nécessitant un envoi postal.

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Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Urban Solar Energy

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Urban Solar Energy

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le client d'Urban Solar Energy doit contacter le numéro de dépannage d'urgence correspondant à son département. Ce service est assuré par Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité, quel que soit le fournisseur choisi par le particulier. Par exemple, pour une habitation située à Paris, il convient d'appeler le 09 72 67 50 75, tandis que pour Marseille, il faut composer le 09 72 67 50 13. Les lignes de dépannage d'urgence d'Enedis sont accessibles 24 h / 24 et 7 jours / 7 sur l'ensemble du territoire national.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Urban Solar Energy

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 718 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1632 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,8 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 718 avis clients sur Selectra
2,7 82 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,3 1.6k avis clients sur Trustpilot 2,7 82 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 118 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,2 571 avis clients sur Trustpilot 4,6 156 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 118 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.5k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 108 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,4 200 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.3k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 108 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Urban Solar Energy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.