Urban Solar Energy service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

Mis à jour le    11 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, puis le vendredi jusqu’à 16h30. L’abonné dispose de l’adresse e-mail [email protected] pour toute demande écrite. Il est aussi possible d’effectuer ses démarches par courrier au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Les différents moyens de contact permettent une gestion efficace des relations avec le service client.

Déjà client ? Contacter le service client Urban Solar Energy

Les contacts utiles du service client Urban Solar Energy
Liste des contacts du service client Urban Solar Energy
Numéro de téléphone Urban Solar Energy ne communique pas de numéro de téléphone direct pour le service client. La prise de rendez-vous s’effectue via l’espace client en ligne.
Adresse e-mail [email protected] : Pour exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature du contrat.
[email protected] : Pour les partenaires installateurs ou pour des questions techniques liées au stockage virtuel ou à l’ajout de panneaux solaires.
Adresse postale Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
France

Service client téléphonique d'Urban Solar Energy : gratuit ou surtaxé ?

Le service client Urban Solar Energy pour les particuliers est joignable au 04 28 29 75 52. Le client peut contacter ce numéro du lundi au jeudi de 08 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 30 ainsi que le vendredi de 08 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 30. Aucun numéro de téléphone dédié aux professionnels n’est communiqué par le fournisseur. L’abonné doit donc utiliser le même numéro pour toute demande.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client Urban Solar Energy

Service client en ligne d'Urban Solar Energy

Le client peut joindre Urban Solar Energy en ligne grâce à différents moyens : il existe une adresse e-mail [email protected] à privilégier pour toute demande générale. Le particulier dispose aussi d’un formulaire de contact, pratique pour transmettre un message écrit à l’équipe du fournisseur. Un accès dédié à la gestion du contrat est proposé via l’Espace client mon compte Urban Solar Energy. Aucun t’chat en ligne accessible n’a été identifié pour faciliter l’échange instantané avec Urban Solar Energy.

Service client postale d'Urban Solar Energy

Le service client du fournisseur Urban Solar Energy dispose d'une adresse postale à laquelle le client peut adresser ses courriers. Cette adresse est la suivante : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Il est possible pour le particulier d'envoyer ses documents ou demandes administratives à cette adresse physique. Cette information permet à chaque abonné d’effectuer ses démarches par voie postale si cela s’avère nécessaire.

Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Urban Solar Energy

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Urban Solar Energy

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

numéro de téléphone du service client d'urgence dépannage Urban Solar Energy

En cas de coupure de courant ou d’urgence électrique chez Urban Solar Energy, il convient de contacter le service de dépannage d’Enedis. Le client doit composer le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Le numéro de dépannage d’Enedis reste identique, quel que soit le fournisseur d’électricité, y compris Urban Solar Energy. Ce service téléphonique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer une intervention rapide en cas de problème.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Urban Solar Energy

Infos/devis gratuit/souscription chez Urban Solar Energy

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

logo Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1673 €/kWh
Mensualité estimée
99  €/mois

Économie de 13,33  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 27/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages
✔︎ 17% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe jusqu'au 31/03/2027
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
Autres avis clients

4,9

5.7k avis clients sur Trustpilot

3,5

187 avis clients sur Selectra

logo OHM Énergie

4,5

12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE

  Remise non garantie dans le temps
  Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA 182,88 €/an
Prix kWh 0,1692 €/kWh
Mensualité estimée
100  €/mois

Économie de 12,83  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages
✔︎ 15,8% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an
Autres avis clients

4,7

9.2k avis clients sur Trustpilot

4,3

214 avis clients sur iGraal

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

logo Gaz de Bordeaux

4,4

11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1689 €/kWh
Mensualité estimée
100  €/mois

Économie de 12,58  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte
✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Inconvénients
✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

4,5

718 avis clients sur Trustpilot

4,5

8.8k avis clients sur Avis Vérifiés

2,6

113 avis clients sur Selectra

4,0

2.1k avis clients sur Google Reviews

1,0

7 avis clients sur PagesJaunes

logo Ekwateur

3,8

3.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,17 €/kWh
Mensualité estimée
101  €/mois

Économie de 12  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages
✔︎ Un prix de l'électricité compétitif
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✖︎ L'abonnement n'est pas bloqué.
✖︎ Les frais d'acheminement ne sont pas bloqués
✖︎ De l'électricité verte standard.
Autres avis clients

4,1

3.0k avis clients sur Trustpilot

2,9

798 avis clients sur Selectra

4,3

15 avis clients sur iGraal

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,4

1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 177 €/an
Prix kWh 0,172 €/kWh
Mensualité estimée
101  €/mois

Économie de 11,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 06/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV
✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

4,4

1.1k avis clients sur Trustpilot

4,6

306 avis clients sur Avis Vérifiés

4,1

141 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

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