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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le service client JPME répond au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30. Les clients peuvent envoyer leurs demandes à l’adresse e-mail [email protected]. L’adresse postale du service client est JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Chaque abonné dispose ainsi de plusieurs moyens pour contacter JPME selon sa situation.

Déjà client ? Contacter le service client JPME

Ci-dessous, les moyens de contact permettant au client d’entrer en relation avec le service client JPME, que ce soit pour souscrire, obtenir une information, une assistance ou effectuer une démarche contractuelle.

Les contacts utiles du service client JPME
Liste des contacts du service client JPME
Numéro de téléphone Pour toute question ou gestion de contrat, contacter le service client JPME au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Adresse e-mail particuliers [email protected] : Pour toute demande concernant un contrat ou une facture.
Adresse e-mail professionnels [email protected] : Pour les professionnels, pour toute question relative à la facturation ou au contrat.
Adresse e-mail résiliation [email protected] : Pour toute demande de résiliation de contrat avec JPME.
Adresse postale particuliers JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Adresse postale professionnels JPME – Service Client, 315 avenue Saint Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière, France
Site web jpme.fr

Service client téléphonique de JPME : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier peut contacter le service client JPME au 01 87 66 51 41 pour toute question concernant son contrat d'énergie. L'appel vers ce centre d'appels est possible du lundi au vendredi et pendant les horaires d'ouverture de 9h30 à 16h30. Le client bénéficie ainsi d'une assistance téléphonique pendant la semaine, sur cette plage horaire. Aucun numéro dédié au service client des professionnels ne peut être proposé.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client JPME

Service client en ligne de JPME

Le client peut contacter JPME en ligne en utilisant l'adresse e-mail suivante : [email protected], destinée principalement aux demandes relatives à la facturation ou à d'autres questions spécifiques. Il existe également une adresse dédiée aux professionnels : [email protected], ainsi qu'une adresse spécifique pour les demandes de résiliation : [email protected]. Un formulaire de contact est accessible sur la page officielle de JPME pour envoyer une demande écrite à l'équipe du fournisseur. Enfin, l'Espace client mon compte JPME permet au particulier ou à l'abonné d'accéder à ses informations contractuelles et à ses documents personnels.

Service client postale de JPME

Le client qui souhaite contacter JPME par courrier dispose d’une adresse dédiée au service client. L’adresse postale communiquée par JPME pour les particuliers est JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris, France. Cette information facilite l’envoi de documents ou de réclamations par écrit. Il est conseillé au client d’indiquer clairement ses coordonnées et son numéro de contrat dans le courrier pour un traitement optimal.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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