JPME service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Mis à jour le    4 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le particulier peut joindre le service client JPME par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Le client envoie ses demandes par e-mail à l’adresse [email protected]. Le service client réceptionne les courriers au 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Les moyens de contact facilitent la gestion des contrats et demandes d’informations.

Déjà client ? Contacter le service client JPME

Voici un tableau présentant les différents moyens de contact du service client JPME pour les particuliers et les professionnels.

Les contacts utiles du service client JPME
Liste des contacts du service client JPME
Téléphone (particuliers) 01 87 66 51 41 : Service client pour la souscription et la gestion des contrats d'énergie (électricité et gaz), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
E-mail (particuliers) [email protected] : Pour toute question concernant une facture ou autre demande spécifique.
E-mail (professionnels) [email protected] : Pour les demandes liées aux contrats professionnels.
E-mail (résiliation) [email protected] : Pour effectuer une demande de résiliation de contrat.
Adresse postale (particuliers) JPME – Service Client
45 rue de Monceau
75008 Paris
France
Adresse postale (professionnels) JPME – Service Client
315 avenue Saint Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière
France

Le client a également à disposition un espace personnel et un formulaire de contact accessibles sur le site officiel de JPME.

Service client téléphonique de JPME : gratuit ou surtaxé ?

Le service client JPME dédié aux particuliers se joint par téléphone au 01 87 66 51 41. Ce centre d'appels répond du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30. Le particulier dispose de ce numéro pour toute souscription ou question relative à son contrat d'énergie. Les horaires précis garantissent au client une disponibilité claire pour joindre JPME par téléphone.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client JPME

Service client en ligne de JPME

Le client peut contacter JPME en ligne en utilisant l'adresse e-mail [email protected], réservée aux particuliers pour toute question sur la facture ou pour toute demande spécifique. Il est aussi possible de choisir l’adresse [email protected] pour une prise de contact professionnelle, ou [email protected] pour formuler une demande de résiliation. Pour transmettre une demande écrite, le particulier a la possibilité d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur la page « Contact » du site officiel. L'accès à l'Espace client mon compte JPME permet également de consulter et de gérer son contrat, ses factures et justificatifs personnels.

Service client postale de JPME

Le client qui souhaite contacter JPME par courrier peut utiliser l’adresse de son service client. L’adresse postale à privilégier pour toute demande écrite par voie postale est la suivante : JPME – Service Client, 45 rue de Monceau, 75008 Paris. Cette adresse doit être utilisée aussi bien pour les demandes concernant le contrat que pour l'envoi de documents. Le particulier ou le professionnel a la possibilité d’adresser un courrier postal à ce point de contact JPME.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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