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Wekiwi service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire
Mis à jour le
5
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Le client peut contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. L’adresse e-mail du service client est [email protected] pour toute demande ou réclamation. Le courrier postal doit être adressé à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour un traitement efficace, le fournisseur recommande l’utilisation de l’e-mail ou du formulaire en ligne.
Déjà client ? Contacter le service client Wekiwi
| Liste des contacts du service client Wekiwi | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30) Numéro d’assistance téléphonique hors remise digitale : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h) |
| Adresse e-mail | Contact e-mail : [email protected] |
| Adresse postale | Service client Wekiwi : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
Service client téléphonique de Wekiwi : gratuit ou surtaxé ?
Le service client Wekiwi pour les particuliers reste accessible principalement par téléphone au 09 70 26 70 50. Ce centre d’appels répond aux demandes des clients du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Ce numéro permet d’obtenir rapidement des renseignements ou de souscrire une offre. Il convient de respecter ces horaires pour bénéficier de l’assistance téléphonique.
Un second numéro de téléphone est également disponible pour contacter le fournisseur Wekiwi : 09 88 81 30 08. Ce numéro reste joignable du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00. Ce service d’assistance peut être utilisé par les clients ayant besoin d’un accompagnement spécifique. Le client doit savoir que cet appel entraîne la perte de la remise digitale uniquement sur le mois en cours.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne de Wekiwi
Le client peut joindre le service client de Wekiwi en ligne à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Un accès direct au formulaire de demandes est également disponible dans l’Espace client mon compte Wekiwi. Il est aussi possible de bénéficier de l’assistance via le t'chat en ligne accessible sur le site du fournisseur. L’utilisation de ces canaux digitaux permet un traitement plus rapide et une meilleure traçabilité des échanges avec le service client.
Service client postale de Wekiwi
L’adresse postale du service client du fournisseur Wekiwi se situe au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Le consommateur peut envoyer un courrier à cette adresse pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Cette information garantit au client la possibilité d’un contact par voie postale si nécessaire. L’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris constitue le point de contact officiel de Wekiwi par courrier.
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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Wekiwi
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Wekiwi
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Wekiwi
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de panne d’électricité ou de coupure de courant, le client Wekiwi doit contacter le numéro de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Ce numéro varie en fonction du département du domicile du consommateur et se présente sous la forme 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour une coupure à Paris, il convient d’appeler le 09 72 67 50 75 tandis qu’à Marseille, il faut composer le 09 72 67 50 13. Les lignes de dépannage Enedis restent accessibles 24 h/24 et 7 j/7 pour garantir l’intervention rapide auprès de tous les abonnés, quel que soit le fournisseur d’électricité.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
Le client de gaz chez Wekiwi peut contacter le service de dépannage d'urgence en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service d'urgence de GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France. Ce service d'assistance reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute intervention urgente sur le réseau. Quelle que soit l'origine du contrat, l'abonné doit utiliser ce numéro en cas de fuite de gaz ou d'incident grave.
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Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | |||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0929 €/kWh Mensualité estimée 115 €/mois Économie de 11,42 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies | |||||||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,5 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 06/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie | |||||||||||
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OFFRE PLENIWEB GAZ
DE PLENITUDE
Gaz à prix fixes 1 an
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Abo 11200 kWh/an 370,56 €/an
Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 4,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 12/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude | |||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS
D'EDF
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 299,88 €/an
Prix kWh 0,105 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 3,83 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF | |||||||||||
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OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
D'ENGIE
Gaz partiellement vert
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Abo 11200 kWh/an 370,92 €/an
Prix kWh 0,0995 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 3,08 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie | |||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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