OHM Énergie service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client OHM Énergie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les demandes par e-mail s’adressent à [email protected]. Les courriers sont envoyés à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Plusieurs solutions permettent ainsi d’obtenir une assistance personnalisée.

Déjà client ? Contacter le service client OHM Énergie

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du service client d’OHM Énergie. Il permet au client de choisir le canal le plus adapté selon ses besoins : téléphone, e-mail ou courrier postal.

Service client téléphonique d'OHM Énergie : gratuit ou surtaxé ?

Le service client d’OHM Énergie pour les particuliers met à disposition le numéro 09 70 70 21 25 pour toute question relative à l’électricité ou au gaz. Ce centre d’appels reste accessible du lundi au vendredi : 8h30–20h00, le samedi : 9h00–14h00 et le dimanche : 9h00–13h00. Le client bénéficie d’un appel gratuit additionné du prix d’un appel local. Les démarches pour la gestion ou la souscription des contrats s’effectuent facilement grâce à ce numéro dédié.

Service client en ligne d'OHM Énergie

Le client peut joindre le service client d’OHM Énergie par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est également accessible via ce formulaire de contact. Pour gérer ses contrats et suivre ses factures, il suffit de se connecter à l’Espace client mon compte OHM Énergie. Enfin, un T'chat en ligne OHM Énergie est disponible 24h/24 et 7j/7, permettant de recevoir des réponses immédiates aux principales questions.

Service client postale d'OHM Énergie

L’adresse postale du service client OHM Énergie permet au client d’envoyer des courriers par voie postale. Pour toute correspondance, il convient d’indiquer Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse postale concerne à la fois les particuliers et les professionnels. Le client doit s’assurer de bien mentionner ses références client lors de l’envoi d’un courrier.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence OHM Énergie

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d’électricité, le client d’OHM Énergie doit contacter le numéro de dépannage d’urgence d’Enedis correspondant à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX indique le numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 13 pour Marseille). Le service de dépannage d’Enedis reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les clients, qu’ils soient chez OHM Énergie ou un autre fournisseur. Aucune intervention directe d’OHM Énergie n’est prévue pour les coupures réseau, car seul Enedis assure le dépannage électrique sur le territoire.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence gaz avec OHM Énergie, le client doit contacter le service de dépannage du gestionnaire de réseau GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible à tous les abonnés, indépendamment du fournisseur de gaz. Ce numéro d'urgence GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est recommandé au particulier de signaler rapidement toute fuite ou anomalie pour garantir la sécurité du logement.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat OHM Énergie

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez OHM Énergie, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 88 24 14 35 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 724 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre)   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1627 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 16,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.6k avis clients sur Trustpilot 2,8 724 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 121 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 614 avis clients sur Trustpilot 4,6 279 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 121 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.6k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 109 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 298 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 109 avis clients sur Selectra
2,5 109 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVANNIVERSAIRE ELEC 150 DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans   Locale	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans ✔︎ remises annuelles de 5 € TTC par mois d'ancienneté sur la facture pendant 2 ans ✔︎  prime exceptionnelle de 30 € débloquée le 11ème mois  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché  ✖︎ L'offre ne s’applique pas aux clients déjà titulaires d’un contrat d’électricité Gaz de Bordeaux Autres avis clients 4,5 298 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 109 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,0957 €/kWh Mensualité estimée 117 €/mois Économie de 6,5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 8.3k avis clients sur Trustpilot 4,5 221 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
1,6 918 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 296,16 €/an Prix kWh 0,101 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 4,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 39.6k avis clients sur Trustpilot 1,6 918 avis clients sur Selectra
1,6 918 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 301,32 €/an Prix kWh 0,1011 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 4,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 39.6k avis clients sur Trustpilot 1,6 918 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0987 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 190 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
3,8 192 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,1 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 2,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 1% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 32.0k avis clients sur Trustpilot 3,8 192 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents d'OHM Énergie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.