OHM Énergie service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client OHM Énergie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d’écrire au service client par e-mail à l’adresse [email protected]. Toute correspondance postale se fait à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Ces moyens de contact facilitent la gestion des contrats et des demandes du particulier.

Déjà client ? Contacter le service client OHM Énergie

Retrouver ci-dessous les différents moyens permettant de contacter le service client d’OHM Énergie, utiles pour toute demande concernant un contrat, une facture ou un litige.

Service client téléphonique d'OHM Énergie : gratuit ou surtaxé ?

Le client peut joindre le service client OHM Énergie pour les particuliers en appelant le 09 70 70 21 25. Ce centre d’appels est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h ainsi que le dimanche de 9h à 13h. L’abonné bénéficie ainsi d’une grande amplitude horaire pour gérer son contrat d’électricité ou de gaz. L’appel vers ce numéro est gratuit, seul le prix d’un appel local s’applique.

Service client en ligne d'OHM Énergie

Le client souhaitant contacter le service client OHM Énergie dispose de plusieurs solutions en ligne. Il est possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact dédié permet également de soumettre une demande directement depuis le site. L’accès à l’Espace client mon compte OHM Énergie offre une gestion complète des contrats et des factures. Enfin, un t'chat en ligne OHM Énergie est disponible, pour obtenir des réponses rapidement, 24h / 24 et 7 j/ 7.

Service client postale d'OHM Énergie

Le client souhaitant contacter le service client d’OHM Énergie par voie postale dispose d’une adresse clairement affichée. Il suffit d’envoyer un courrier à l’attention du service client OHM Énergie à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse postale permet au consommateur d’effectuer toute démarche administrative par courrier. L’abonné bénéficie ainsi d’un canal supplémentaire pour échanger avec le fournisseur.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence OHM Énergie

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de panne d’électricité ou de coupure sur le réseau, le client d’OHM Énergie doit contacter le service de dépannage du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro d’urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du particulier (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce service téléphonique de dépannage Enedis est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’électricité. L’abonné peut obtenir une intervention rapide du gestionnaire de réseau grâce à ces contacts d’urgence.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d’urgence gaz avec OHM Énergie, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce service de dépannage s’adresse à tous les clients gaz sur le réseau GRDF, quel que soit le fournisseur. Il convient de rappeler que ce numéro d’urgence reste joignable 24 h/24 et 7 j/7. Le client bénéficie ainsi d’une assistance rapide et sécurisée en cas de fuite ou d’incident gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat OHM Énergie

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez OHM Énergie, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 88 24 14 35 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,5 112 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 20 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,6 389 avis clients sur Trustpilot 4,6 8.1k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 112 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 131 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1711 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 817 avis clients sur Trustpilot 4,6 305 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 131 avis clients sur Selectra
2,8 760 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177,24 €/an Prix kWh 0,1707 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 27/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.8k avis clients sur Trustpilot 2,8 760 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1712 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 21/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse Autres avis clients 4,6 8.8k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
3,2 138 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE ECO -15% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 193,56 €/an Prix kWh 0,1713 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,25  €/mois VS TRV*			Vérifié le 22/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo
Avantages ✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix bloqués jusqu'au 31 juillet 2027 Inconvénients ✖︎ Option électricité verte payante : 2€ TTC par mois Autres avis clients 4,2 2.1k avis clients sur Trustpilot 3,2 138 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

1,5 853 avis clients sur Selectra Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GUSTAVE GAZ DE WEKIWI  100% en ligne  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 355,44 €/an Prix kWh 0,0954 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gustave Gaz Wekiwi Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gustave Gaz Wekiwi
Avantages ✔︎ Prix bloqué pendant 1 an (HT) Inconvénients ✖︎ Un prix compétitif sous condition ✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ; ✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques. Autres avis clients 4,3 1.4k avis clients sur Trustpilot 1,5 853 avis clients sur Selectra
4,0 251 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0966 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 4,92  €/mois VS PRG*		Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle Autres avis clients 4,8 36.0k avis clients sur Trustpilot 4,0 251 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0978 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.4k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
3,5 508 avis clients sur Selectra 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIELLE DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 358 €/an Prix kWh 0,097 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentielle Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentielle Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,5 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 508 avis clients sur Selectra 4,3 1.5k avis clients sur Avis Vérifiés
3,5 508 avis clients sur Selectra 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ DE VATTENFALL  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 358 €/an Prix kWh 0,097 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est moins cher à la souscription ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de possibilité de profiter des baisses du prix du gaz ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,5 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 508 avis clients sur Selectra 4,3 1.5k avis clients sur Avis Vérifiés

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents d'OHM Énergie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.