Énergem service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

1,8/5 - 9 avis clients

Service client Énergem

Déjà client Énergem ? Les contacts utiles

Infos/Souscription

09 69 39 02 39

En savoir plus

Énergem Tarifs Avis Simulation Code Promo Contact Numéro téléphone Chéque Énergie Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Énergem En savoir plus sur Énergem Cacher les détails

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39, du lundi au vendredi de 7h35 à 18h00. L'adresse e-mail [email protected] permet de poser toute question ou de solliciter une assistance personnalisée. Les courriers peuvent être envoyés à l’adresse : 2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France. Des informations complémentaires se trouvent sur le site d’Énergem.

Déjà client ? Contacter le service client Énergem

Le tableau ci-dessous présente les moyens de contact du service client Énergem, afin de permettre au consommateur d’obtenir une assistance pour toute question sur son contrat ou ses factures d’énergie.

Le client peut utiliser l’un de ces moyens pour contacter le service client Énergem selon ses préférences ou la nature de sa demande.

Service client téléphonique d'Énergem : gratuit ou surtaxé ?

Pour contacter le service client Énergem, le particulier peut joindre le numéro principal 09 69 39 02 39. Ce centre d’appels reste accessible du lundi au vendredi, de 07 h 35 à 18 h 00. Le consommateur bénéficie ainsi d’une amplitude horaire étendue en semaine pour toute demande concernant son contrat. Le numéro dédié permet à l’abonné d’obtenir des réponses rapides auprès d’un conseiller Énergem.

Pour les professionnels, Énergem assure également un accueil via le numéro principal 09 69 39 02 39. Les horaires d’ouverture du centre d’appels pour les pros sont identiques, soit du lundi au vendredi, de 07 h 35 à 18 h 00. Le client professionnel dispose ainsi d’un interlocuteur unique pour toutes les questions relatives à l’énergie. Ce service téléphonique simplifie la gestion des contrats de gaz pour les entreprises clientes d’Énergem.

Service client en ligne d'Énergem

Le fournisseur Énergem met à disposition plusieurs contacts en ligne pour ses clients. Il est possible de contacter le service client par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible pour effectuer une demande directement en ligne. L’accès à l’Espace client mon compte Énergem permet au client de gérer ses contrats ou consulter ses informations personnelles. Aucun lien direct vers un t’chat en ligne n’a été identifié pour le fournisseur Énergem à ce jour.

Service client postale d'Énergem

Le client souhaitant contacter le service client Énergem par courrier peut utiliser l’adresse postale officielle. L’envoi de documents ou de demandes écrites s’effectue à 2, Place du Pontiffroy BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France. Cette adresse permet à l’abonné d’adresser ses courriers relatifs aux contrats et à la consommation d’énergie. Le particulier désireux d’obtenir un suivi papier bénéficie ainsi d’un canal fiable pour ses échanges avec le fournisseur.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Energem

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Energem

Fuite de gaz en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Énergem

Le client qui rencontre une urgence gaz avec Énergem doit contacter le numéro de dépannage d'urgence géré par GRDF. Le service d'urgence gaz peut être joint au 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Aucun autre numéro spécifique à Énergem n'existe pour le dépannage d'urgence gaz, car ce service concerne tous les fournisseurs raccordés au réseau GRDF.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Énergem

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,0957 €/kWh Mensualité estimée 117 €/mois Économie de 6,5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 8.3k avis clients sur Trustpilot 4,5 221 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
1,6 918 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 296,16 €/an Prix kWh 0,101 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 4,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 39.6k avis clients sur Trustpilot 1,6 918 avis clients sur Selectra
1,6 918 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 301,32 €/an Prix kWh 0,1011 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 4,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 39.6k avis clients sur Trustpilot 1,6 918 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0987 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 190 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
3,8 192 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,1 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 2,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 1% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 32.0k avis clients sur Trustpilot 3,8 192 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.