Énergem service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client Énergem

Déjà client Énergem ? Les contacts utiles

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Énergem au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Un contact par e-mail s’effectue via le formulaire professionnel disponible sur le site officiel. Toute correspondance postale se fait à l’adresse : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Ces moyens garantissent un accompagnement pour les particuliers et professionnels.

Déjà client ? Contacter le service client Énergem

Le fournisseur Énergem met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, adaptés aux besoins du consommateur et de l’abonné.

Service client téléphonique d'Énergem : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier peut joindre le service client Énergem au 09 69 39 02 39. Le centre d’appels du fournisseur reste accessible pour le client du lundi au vendredi de 8h à 18h. Ce numéro principal permet de contacter le support pour toutes les questions sur les contrats de gaz. Aucun numéro spécifique destiné aux professionnels ne figure parmi les informations disponibles.

Service client en ligne d'Énergem

Le fournisseur Énergem met à disposition de ses clients un formulaire de contact en ligne pour les professionnels. L'adresse e-mail du service client n'a pas été trouvée par Kelwatt et toute suggestion de la part des lecteurs serait utile afin d'ajouter cette information. Aucun accès direct à un t'chat en ligne ou à un Espace client mon compte n’a été identifié. Le client peut donc utiliser le formulaire en ligne pour formuler ses demandes ou réclamations.

Service client postale d'Énergem

L'adresse postale du service client Énergem permet au particulier d'envoyer un courrier au fournisseur. Le client peut écrire à l'adresse suivante : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Cette localisation facilite l'identification du siège d'Énergem pour toute démarche par voie postale. Toute demande écrite pourra ainsi être transmise directement à cette adresse.

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09 75 18 41 65 Rappel gratuit

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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

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Fuite de gaz en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Énergem

En cas d’urgence gaz, le particulier doit contacter le service de dépannage dédié. Le numéro de dépannage d’urgence gaz de GRDF reste identique quel que soit le fournisseur comme Énergem. Le client peut composer le 0 800 47 33 33 pour signaler tout incident sur le réseau de gaz. Ce service téléphonique est disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour garantir la sécurité des usagers.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Énergem

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,7 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0912 €/kWh Mensualité estimée 113 €/mois Économie de 11,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 21/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.6k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,7 3.1k avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,0976 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 8.0k avis clients sur Trustpilot 4,5 217 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 296,16 €/an Prix kWh 0,101 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 36.2k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra
3,1 104 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,098 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 06/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 27.9k avis clients sur Trustpilot 3,1 104 avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 301,32 €/an Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 4  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 36.2k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.