Énergem service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

1,9

9 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client Énergem

Infos/Souscription

09 69 39 02 39

En savoir plus

Energem Tarifs Avis Contact Numéro téléphone Code Promo Souscrire Service client Modifier mensualité Chéque Énergie Déménagement Mise en service Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Energem En savoir plus sur Energem Cacher les détails

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Énergem au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est possible d’envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande d’information. Le courrier peut être adressé à Énergem, 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre aux besoins des clients.

Déjà client ? Contacter le service client Énergem

Le tableau suivant récapitule les moyens à la disposition du client pour contacter le service client Énergem.

Service client téléphonique d'Énergem : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier peut joindre le service client Énergem au 09 69 39 02 39. Ce numéro permet d’obtenir une assistance pour toutes les questions liées à un contrat de gaz. Le centre d’appels du fournisseur Énergem reste disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h. L’abonné bénéficie ainsi d’un accompagnement personnalisé aux horaires d’ouverture indiqués.

Service client en ligne d'Énergem

Le client dispose de plusieurs moyens en ligne pour joindre Énergem. L’adresse e-mail du service client est la suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est aussi disponible pour envoyer une demande rapidement. L’accès à l’Espace client mon compte Énergem permet de gérer son contrat et ses informations personnelles.

Service client postale d'Énergem

Le client peut envoyer son courrier au service client Énergem à l’adresse suivante : 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France. Cette adresse postale permet au consommateur de transmettre toute demande par voie classique en cas de besoin. L’abonné souhaitant correspondre avec Énergem par courrier doit indiquer toutes ses informations pour faciliter le traitement. Le particulier bénéficie ainsi d’une adresse dédiée pour ses échanges administratifs avec le fournisseur.

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Energem

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Energem

Fuite de gaz en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Énergem

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute intervention d'urgence. Ce numéro d'urgence est identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz comme Énergem. Le service de dépannage GRDF est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Énergem

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
4,4 234.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 4,1 8.1k avis clients sur Trustpilot 4,4 217.7k avis clients sur Avis Vérifiés 4,6 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  100% en ligne	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix légèrement inférieurs à la moyenne ✔︎ Suivi de consommation depuis l'appli OHM et Moi Inconvénients ✖︎ Aucune garantie sur les prix ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Option plantation d'arbre disponible en supplément seulement Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
4,2 5.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIEL DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,3 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 511 avis clients sur Selectra 4,4 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 279,48 €/an Prix kWh 0,108 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 356,52 €/an Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 125 €/mois Économie de 1,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.