Énergem service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

1,8

9 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client Énergem

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09 69 39 02 39

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client d’Énergem peut contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est possible d’adresser une demande par e-mail à [email protected]. L’adresse postale du service client se situe au 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France.

Déjà client ? Contacter le service client Énergem

Le tableau suivant présente les différents moyens de contact du service client Énergem pour accompagner le particulier dans ses démarches.

Service client téléphonique d'Énergem : gratuit ou surtaxé ?

Le service client particuliers d'Énergem est joignable par téléphone au 09 69 39 02 39. Ce numéro permet au consommateur d’obtenir des renseignements et d’effectuer des démarches liées à son contrat. Le centre d’appels pour les particuliers est ouvert du lundi au vendredi : 8h–18h. Les horaires d’ouverture du téléphone facilitent l’accès au support tout au long de la semaine.

Service client en ligne d'Énergem

Le client peut joindre le service client Énergem en ligne grâce à l’adresse e-mail [email protected]. Pour contacter le fournisseur par Internet, il existe également un formulaire de contact. L’abonné peut accéder à ses informations personnelles et gérer ses contrats via l’Espace client mon compte Énergem. Aucun t’chat en ligne n’est indiqué actuellement pour ce fournisseur.

Service client postale d'Énergem

L’adresse postale du service client du fournisseur Énergem permet au client d’envoyer ses courriers concernant son contrat ou sa facturation. Pour toute correspondance écrite, l’abonné doit adresser son courrier à : 2, Place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01, France. Cette adresse offre la possibilité au particulier de formuler ses demandes par voie postale. Elle constitue ainsi le point de contact principal par courrier pour le service client Énergem.

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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

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Fuite de gaz en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Énergem

En cas d'urgence gaz chez Énergem, le client doit contacter le numéro de dépannage d'urgence sur le réseau GRDF. Ce numéro est le 0 800 47 33 33 et il est identique pour tous les consommateurs, quel que soit leur fournisseur de gaz. Le service d'urgence dépannage gaz GRDF reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7. L'abonné trouve ainsi une assistance rapide en cas d'incident sur le réseau de gaz naturel.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Énergem

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
4,4 233.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0929 €/kWh Mensualité estimée 115 €/mois Économie de 11,42  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 4,0 8.0k avis clients sur Trustpilot 4,4 217.3k avis clients sur Avis Vérifiés 4,6 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
4,5 12.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 06/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs Inconvénients ✖︎ Aucune garantie sur les prix ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
4,8 7.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PLENIWEB GAZ DE PLENITUDE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 370,56 €/an Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 4,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 2% inférieur au prix de référence de la CRE à la date de souscription ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement (partie fixe de la facture) plus élevé que le prix de référence ✖︎ Taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale Autres avis clients 4,0 23 avis clients sur Poulpeo 4,8 7.8k avis clients sur Trustpilot 2,0 1 avis clients sur Selectra
4,4 46.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 299,88 €/an Prix kWh 0,105 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,5 45.3k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra
4,4 25.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS D'ENGIE  Gaz partiellement vert  Gaz à prix fixes 3 ans	Abo 11200 kWh/an 370,92 €/an Prix kWh 0,0995 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 3,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie
Avantages ✔︎ 5% de gaz vert ; ✔︎ Prix HTT fixes pendant 3 ans Inconvénients ✖︎ Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Autres avis clients 4,5 12.4k avis clients sur Trustpilot 4,3 1.3k avis clients sur iGraal 4,0 79 avis clients sur Poulpeo 3,9 5.1k avis clients sur Selectra 4,6 6.4k avis clients sur Avis Vérifiés

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Énergem

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.