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Vattenfall service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Le client contacte le service client Vattenfall au 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h (tarif local). Pour une demande par e-mail, le professionnel dispose de l’adresse [email protected] ; le particulier utilise le formulaire sur la page « Nous contacter ». L’adresse postale unique de Vattenfall : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Chaque canal permet au consommateur de gérer facilement son contrat et d’obtenir une réponse rapide.
Déjà client ? Contacter le service client Vattenfall
Le tableau suivant recense les différents moyens de contact du service client Vattenfall pour les particuliers et professionnels.
| Liste des contacts du service client Vattenfall | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 32 55 (prix d'un appel local, du lundi au samedi, de 9h à 20h) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 0 800 400 150 (appel gratuit, du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Numéro d'urgence Assistance Dépannage | 01 55 92 14 81 (pour les clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall, 24h/24, 7j/7) |
| Adresse e-mail (professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact (particuliers et professionnels) | Accéder au formulaire de contact |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Service client téléphonique de Vattenfall : gratuit ou surtaxé ?
Le service client Vattenfall pour les particuliers est joignable au 3255. Ce centre d'appels accueille les demandes du lundi au samedi, de 9h à 20h. L'abonné bénéficie d'un tarif au prix d'un appel local pour ce numéro. Le client peut ainsi gérer ou souscrire un contrat d'énergie durant ces horaires étendus.
Les professionnels disposent d'un numéro dédié, le 0800 400 150, pour réaliser une demande de devis gratuit. Le service client pro répond aux sollicitations du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet au client professionnel d'obtenir une assistance spécialisée selon son profil d'énergie. Ce service s'adresse à tout professionnel souhaitant contacter Vattenfall dans le cadre de son activité.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne de Vattenfall
Pour contacter le fournisseur Vattenfall en ligne, plusieurs solutions sont disponibles pour les clients et les abonnés. L'adresse e-mail [email protected] est réservée aux professionnels souhaitant joindre le service client. Pour les particuliers, il est recommandé d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site officiel de Vattenfall. L'accès à l'Espace client mon compte Vattenfall permet au client de gérer ses contrats et de consulter ses factures en toute autonomie.
Service client postale de Vattenfall
L'adresse postale du service client Vattenfall permet au consommateur d’envoyer des courriers relatifs au contrat d’électricité ou de gaz. Le client doit utiliser l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’envoi de documents administratifs ou d’un chèque énergie s’effectue également à cette même adresse.
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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Vattenfall
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Vattenfall
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Vattenfall
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de coupure d’électricité chez le fournisseur Vattenfall, le consommateur doit contacter le service de dépannage d’urgence du gestionnaire Enedis. Le numéro d’urgence à composer dépend du département de résidence : il s’agit du 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce service téléphonique de dépannage reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé au client de préparer une facture d’électricité pour communiquer le numéro PDL lors de l’appel.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
Le particulier qui rencontre une urgence liée au gaz avec Vattenfall doit contacter le service de dépannage par téléphone. Il convient d’appeler le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33, qui appartient au gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro d’urgence fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client reçoit ainsi une assistance rapide, quel que soit son fournisseur de gaz.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Vattenfall, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | |||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0929 €/kWh Mensualité estimée 115 €/mois Économie de 11,42 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies | |||||||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,5 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 06/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie | |||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS
D'EDF
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 299,88 €/an
Prix kWh 0,105 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 3,83 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF | |||||||||||
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OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
D'ENGIE
Gaz partiellement vert
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Abo 11200 kWh/an 370,92 €/an
Prix kWh 0,0995 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 3,08 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie | |||||||||||
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OFFRE GAZ ESSENTIEL
DE VATTENFALL
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,1001 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 2,67 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 05/03/2026 | |||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall | |||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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