Vattenfall service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,2

5.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client Vattenfall

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client joint le service client Vattenfall au 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local). L’adresse e-mail [email protected] s’adresse aux professionnels ; pour les particuliers, il faut utiliser le formulaire de contact en ligne. Les courriers sont envoyés à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Déjà client ? Contacter le service client Vattenfall

Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact mis à disposition du service client Vattenfall pour les particuliers et les professionnels.

Service client téléphonique de Vattenfall : gratuit ou surtaxé ?

Le service client Vattenfall pour les particuliers est accessible au 3255. Ce numéro permet au consommateur de souscrire ou de gérer un contrat d’énergie. Ce centre d’appels est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Le coût de l’appel correspond au prix d’un appel local.

Le numéro réservé aux professionnels pour obtenir un devis gratuit est le 0800 400 150. Le client professionnel peut joindre ce centre téléphonique du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce service accompagne spécifiquement les besoins des entreprises. Ce numéro est entièrement gratuit depuis un poste fixe.

Service client en ligne de Vattenfall

Pour contacter Vattenfall en ligne, le client dispose de plusieurs solutions numériques. Il est possible d'accéder à l'Espace client mon compte Vattenfall afin de consulter ses factures ou gérer son contrat. Le client peut également écrire au fournisseur via le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Pour les professionnels, une adresse e-mail dédiée existe : [email protected]. Le t'chat en ligne du fournisseur n'est cependant pas directement accessible par lien depuis les informations transmises.

Service client postale de Vattenfall

L’adresse postale du service client Vattenfall permet au consommateur d’envoyer ses courriers et documents à son fournisseur d’énergie. Pour toute demande par voie postale, l’expédition doit se faire à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse concerne aussi bien le particulier que le client professionnel. L’abonné peut ainsi transmettre toutes ses demandes écrites à l’équipe Vattenfall par ce moyen.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Vattenfall

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant chez Vattenfall, le particulier doit contacter en priorité le service de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département : par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Ce service d'assistance Enedis est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7. Le client peut ainsi obtenir une intervention rapide en cas de panne sur le réseau électrique, quel que soit son fournisseur !

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client Vattenfall doit contacter le numéro de dépannage de GRDF. Le service d’urgence est disponible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 jours. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, identique pour tous les utilisateurs du réseau. Ce numéro d’urgence gaz GRDF reste valable quel que soit le fournisseur, y compris pour les clients de Vattenfall.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Vattenfall, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE	Abo 6 kVA 182,88 €/an Prix kWh 0,1692 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,83  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,8% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
4,4 11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1689 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 718 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.8k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 113 avis clients sur Selectra 4,1 2.1k avis clients sur Google Reviews 1,0 7 avis clients sur PagesJaunes
3,8 3.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,17 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ L'abonnement n'est pas bloqué. ✖︎ Les frais d'acheminement ne sont pas bloqués ✖︎ De l'électricité verte standard. Autres avis clients 4,1 3.0k avis clients sur Trustpilot 2,9 798 avis clients sur Selectra 4,3 15 avis clients sur iGraal
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,4 1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177 €/an Prix kWh 0,172 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 11,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 06/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV ✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes. Autres avis clients 4,4 1.1k avis clients sur Trustpilot 4,6 306 avis clients sur Avis Vérifiés 4,1 141 avis clients sur Selectra
4,1 2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE ECO -15% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 196,32 €/an Prix kWh 0,1704 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,08  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo
Avantages ✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixes de la part de l'électricité jusqu'au 31 juillet 2027 Inconvénients ✖︎ Option électricité verte payante : 2€ TTC par mois Autres avis clients 4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot 3,2 147 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
4,4 234.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0929 €/kWh Mensualité estimée 115 €/mois Économie de 11,42  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 4,1 8.1k avis clients sur Trustpilot 4,4 217.7k avis clients sur Avis Vérifiés 4,6 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 3,1 3.1k avis clients sur Selectra
4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 06/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs Inconvénients ✖︎ Aucune garantie sur les prix ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 3,9 3.3k avis clients sur Selectra
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 299,88 €/an Prix kWh 0,105 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,8 967 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace
4,3 25.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS D'ENGIE  Gaz partiellement vert  Gaz à prix fixes 3 ans	Abo 11200 kWh/an 370,92 €/an Prix kWh 0,0995 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 3,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Référence 3 ans Engie
Avantages ✔︎ 5% de gaz vert ; ✔︎ Prix HTT fixes pendant 3 ans Inconvénients ✖︎ Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Autres avis clients 4,5 12.6k avis clients sur Trustpilot 4,3 1.3k avis clients sur iGraal 4,0 79 avis clients sur Poulpeo 3,5 5.1k avis clients sur Selectra 4,6 6.3k avis clients sur Avis Vérifiés 1,6 89 avis clients sur Custplace
4,2 5.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIEL DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an Prix kWh 0,1001 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 2,67  €/mois VS PRG*		Vérifié le 25/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,3 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,1 518 avis clients sur Selectra 4,4 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents de Vattenfall

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.