Vattenfall service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client Vattenfall

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Vattenfall au 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. L’assistance par e-mail s’adresse aux professionnels via [email protected], tandis que les particuliers passent par le formulaire en ligne. L’adresse postale du service clients est Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Déjà client ? Contacter le service client Vattenfall

Retrouver ci-dessous les différents moyens pour contacter le service client Vattenfall.

Il est conseillé au client particulier d’utiliser le formulaire de contact ou l’espace client pour toute demande écrite, l’adresse e-mail directe n’étant pas communiquée pour les particuliers par Vattenfall.

Service client téléphonique de Vattenfall : gratuit ou surtaxé ?

Le service client de Vattenfall pour les particuliers est joignable au 3255. Ce centre d’appels répond du lundi au samedi, de 9h à 20h. Le professionnel souhaitant contacter Vattenfall pour un devis peut appeler le 0800 400 150. Ce numéro dédié aux pros est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client en ligne de Vattenfall

Pour contacter Vattenfall en ligne, le particulier n'a pas accès à une adresse e-mail dédiée pour les demandes concernant le service client. Il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. L'accès à l'Espace client mon compte Vattenfall permet également au client de réaliser la majorité de ses démarches courantes en toute autonomie. Aucun lien direct vers un t'chat en ligne n'a été trouvé par Kelwatt à ce jour.

Service client postale de Vattenfall

L'adresse postale du service client Vattenfall permet au client d'envoyer ses courriers au fournisseur. Pour toute demande liée au contrat d'énergie, il convient d'écrire à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L'abonné peut ainsi adresser ses documents ou réclamations à cette adresse. Cette information facilite les échanges entre le client et le service client Vattenfall.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Vattenfall

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d’électricité, le particulier ayant souscrit chez Vattenfall doit contacter directement le service de dépannage du gestionnaire de réseau Enedis. L'abonné doit composer le numéro d’urgence 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de son département (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce numéro de dépannage reste identique, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le client. Le service d’urgence Enedis est accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer une intervention rapide.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

Pour tout dépannage d'urgence gaz, le client Vattenfall doit contacter le gestionnaire de réseau GRDF. Il existe un numéro d'urgence unique à composer, quel que soit le fournisseur de gaz : 0 800 47 33 33. Ce service de dépannage d'urgence gaz GRDF est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7. Le particulier peut appeler ce numéro en cas de fuite ou d'anomalie détectée sur le réseau de gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Vattenfall, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 743 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1627 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 16,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.7k avis clients sur Trustpilot 2,8 743 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
2,2 50 avis clients sur Selectra 05 49 60 54 58 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1729 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone Inconvénients ✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat Autres avis clients 4,7 512 avis clients sur Trustpilot 4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,2 50 avis clients sur Selectra 4,6 987 avis clients sur Google Reviews
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
2,2 50 avis clients sur Selectra 05 49 60 54 58 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE D'ALTERNA   Verte Premium : VertVolt très engagé   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1761 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 9,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna
Avantages ✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone Inconvénients ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année Autres avis clients 4,7 512 avis clients sur Trustpilot 4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,2 50 avis clients sur Selectra 4,6 987 avis clients sur Google Reviews
1,7 924 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE ZEN FIXE D'EDF   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1764 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 9,42  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ La sécurité du fournisseur historique Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte. Autres avis clients 4,6 40.5k avis clients sur Trustpilot 1,7 924 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 127 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 05/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 696 avis clients sur Trustpilot 4,6 305 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 127 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

1,5 853 avis clients sur Selectra 09 70 26 70 50 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GUSTAVE GAZ DE WEKIWI  100% en ligne  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 355,44 €/an Prix kWh 0,0954 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gustave Gaz Wekiwi Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gustave Gaz Wekiwi
Avantages ✔︎ Prix bloqué pendant 1 an (HT) Inconvénients ✖︎ Un prix compétitif sous condition ✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ; ✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques. Autres avis clients 4,3 1.4k avis clients sur Trustpilot 1,5 853 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0978 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.4k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
3,5 505 avis clients sur Selectra 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIELLE DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 358 €/an Prix kWh 0,097 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentielle Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentielle Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,1 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,5 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 505 avis clients sur Selectra 4,3 1.5k avis clients sur Avis Vérifiés
3,5 505 avis clients sur Selectra 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ DE VATTENFALL  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 358 €/an Prix kWh 0,097 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 3,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est moins cher à la souscription ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de possibilité de profiter des baisses du prix du gaz ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,1 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,5 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 505 avis clients sur Selectra 4,3 1.5k avis clients sur Avis Vérifiés
3,9 202 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Qualité - Prix  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,1 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 2,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/12/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 1% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 34.4k avis clients sur Trustpilot 3,9 202 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents de Vattenfall

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.