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Vattenfall service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire
Mis à jour le
7
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Le client peut contacter le service client Vattenfall au 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour toute demande écrite, l’adresse postale est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France. L’adresse e-mail [email protected] s’utilise pour les professionnels. Le particulier trouve aussi un formulaire de contact dédié sur la page "Nous contacter".
Déjà client ? Contacter le service client Vattenfall
Voici un aperçu des principaux moyens de contact du service client Vattenfall pour les particuliers et professionnels :
| Liste des contacts du service client Vattenfall | |
|---|---|
| Numéro de téléphone particuliers | 32 55 (prix d'un appel local) Du lundi au samedi, de 9h à 20h |
| Numéro de téléphone professionnels | 0 800 400 150 (appel gratuit) Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Numéro d'urgence Assistance Dépannage | 01 55 92 14 81 (24h/24, 7 j/7) |
| Adresse e-mail professionnels | [email protected] |
| Formulaire de contact | Consulter le formulaire en ligne |
| Adresse postale particuliers et professionnels | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Service client téléphonique de Vattenfall : gratuit ou surtaxé ?
Le service client de Vattenfall destiné aux particuliers se joint au 3255. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, durant les horaires de 9h à 20h. Le centre d'appels pour les professionnels dispose d'un numéro dédié : 0800 400 150. Ce service répond aux demandes du lundi au vendredi, avec des horaires de 9h à 18h.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne de Vattenfall
Le fournisseur Vattenfall propose différents moyens de contact en ligne pour le client. Pour toute demande par écrit, il est possible d'utiliser le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Nous contacter ». Les clients peuvent également gérer leurs factures et contrats via l'Espace client mon compte Vattenfall. Concernant l'adresse e-mail pour les particuliers, le site Kelwatt n'a pas trouvé d'adresse permettant de joindre le service client ; si un lecteur connaît cette information, il est invité à la partager pour compléter la page. À noter qu'aucun t'chat en ligne n'est mentionné dans les informations recueillies par Kelwatt.
Service client postale de Vattenfall
L’adresse postale du service client Vattenfall permet au consommateur d’envoyer ses courriers de manière sécurisée. Il convient d’indiquer sur l’enveloppe : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Le client peut ainsi transmettre une réclamation, une demande ou un document justificatif en toute confiance. En choisissant l’envoi postal, l’abonné dispose d’une méthode de contact fiable pour tout échange avec le fournisseur.
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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Vattenfall
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Vattenfall
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Vattenfall
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de coupure de courant, le client Vattenfall doit contacter le service de dépannage d’urgence d’Enedis au 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce numéro d'urgence électrique reste identique quel que soit le fournisseur d'électricité choisi par le consommateur. Le service de dépannage Enedis est joignable 24 h / 24 et 7 jours / 7. Le particulier peut, par exemple, appeler le 09 72 67 50 75 pour Paris ou le 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
Le particulier peut contacter le numéro de dépannage d’urgence gaz de Vattenfall en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro appartient au gestionnaire de réseau GRDF et reste identique pour tous les fournisseurs de gaz. Le service de dépannage d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de fuite ou de problème gaz, le client doit joindre immédiatement ce service dédié.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Vattenfall, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
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OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
D'EKWATEUR
Gaz partiellement vert
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Abo 11200 kWh/an 489,12 €/an
Prix kWh 0,0863 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 4,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 16/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur | ||||||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies | ||||||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
100% en ligne
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie | ||||||||||
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OFFRE GAZ ESSENTIEL
DE VATTENFALL
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall | ||||||||||
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OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ
DE VATTENFALL
Gaz à prix fixes 1 an
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,1001 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 15/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall | ||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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