Vattenfall service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,2

5.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client Vattenfall

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Vattenfall au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d'un appel local. Les professionnels disposent de l'adresse e-mail [email protected] pour leurs demandes spécifiques. Pour un contact écrit, le courrier est à adresser à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Les particuliers peuvent aussi utiliser le formulaire en ligne accessible sur la page « Nous contacter » du site officiel.

Déjà client ? Contacter le service client Vattenfall

Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact du service client Vattenfall pour les particuliers et les professionnels :

Pour les particuliers, il n’existe pas d’adresse e-mail directe ; il est conseillé d’utiliser le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel.

Service client téléphonique de Vattenfall : gratuit ou surtaxé ?

Le service client Vattenfall pour les particuliers est joignable au 3255. Ce numéro permet au consommateur de souscrire ou de gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Le centre d’appels dédié aux particuliers répond du lundi au samedi, de 9h à 20h. L’appel vers ce numéro est facturé au prix d’un appel local.

Le service commercial de Vattenfall destiné aux professionnels répond au 0800 400 150. Ce numéro permet de demander un devis gratuit pour une entreprise ou une activité professionnelle. Le centre d’appels pour les professionnels accueille le client du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’appel vers le service pro bénéficie de la gratuité depuis un poste fixe.

Service client en ligne de Vattenfall

Pour contacter le fournisseur Vattenfall en ligne, plusieurs solutions existent pour le client. Un particulier ne trouve pas d’adresse e-mail dédiée au service client, mais un professionnel dispose de l’adresse suivante : [email protected]. Le client peut également utiliser le formulaire de contact accessible via le site officiel. Par ailleurs, l’accès à l’Espace client mon compte Vattenfall permet de gérer ses contrats et factures en toute autonomie.

Service client postale de Vattenfall

Le service client Vattenfall dispose d’une adresse postale dédiée pour les démarches par courrier. Il est possible pour le client d’envoyer une demande à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse concerne l’ensemble des particuliers ainsi que les professionnels. Le client peut ainsi transmettre ses documents ou réclamations par voie postale en toute sécurité.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall

Pour un renseignement ou souscription :

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Vattenfall

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité chez Vattenfall, le client doit contacter directement le service de dépannage du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département concerné (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ces numéros d'urgence sont accessibles 24 h / 24 et 7 j / 7 pour garantir une intervention rapide. L'abonné n'a pas besoin de contacter directement Vattenfall en cas de panne, puisque l'intervention relève exclusivement de la responsabilité d'Enedis.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur de gaz comme Vattenfall. Le service téléphonique de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7. L'abonné peut signaler toute odeur de gaz ou incident technique à ce numéro afin d'assurer la sécurité du réseau.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Vattenfall, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

4,1 2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE CONFORT+ DE PRIMEO	Abo 6 kVA 196,32 €/an Prix kWh 0,1625 €/kWh Mensualité estimée 98  €/mois Économie de 15  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo
Avantages ✔︎ Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027 ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Electricité verte en option (2€ TTC par mois) Autres avis clients 4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot 3,2 147 avis clients sur Selectra
4,4 11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1689 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 718 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.8k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 113 avis clients sur Selectra 4,1 2.1k avis clients sur Google Reviews 1,0 7 avis clients sur PagesJaunes
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE ZEN FIXE D'EDF   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1695 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,25  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ; ✔︎ 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription ; ✔︎ La sécurité du fournisseur historique Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,4 1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177 €/an Prix kWh 0,172 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 11,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV ✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes. Autres avis clients 4,4 1.1k avis clients sur Trustpilot 4,6 306 avis clients sur Avis Vérifiés 4,1 141 avis clients sur Selectra
4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO VERT D'OHM ÉNERGIE	Abo 6 kVA 197,28 €/an Prix kWh 0,1704 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC Inconvénients ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an ✖︎ Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV) Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
4,4 234.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 4,1 8.1k avis clients sur Trustpilot 4,4 217.7k avis clients sur Avis Vérifiés 4,6 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  100% en ligne	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix légèrement inférieurs à la moyenne ✔︎ Suivi de consommation depuis l'appli OHM et Moi Inconvénients ✖︎ Aucune garantie sur les prix ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Option plantation d'arbre disponible en supplément seulement Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
4,2 5.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ ESSENTIEL DE VATTENFALL  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,3 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 511 avis clients sur Selectra 4,4 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 279,48 €/an Prix kWh 0,108 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 356,52 €/an Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 125 €/mois Économie de 1,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents de Vattenfall

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.