Vattenfall service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client Vattenfall

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Vattenfall par téléphone au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h. L’adresse e-mail [email protected] est dédiée aux professionnels pour toute question spécifique. Pour les courriers, l’adresse est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Déjà client ? Contacter le service client Vattenfall

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du service client Vattenfall. Il permet au client de choisir le canal le plus adapté à ses besoins pour toute question relative à un contrat d’électricité ou de gaz.

Service client téléphonique de Vattenfall : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier peut joindre le service client Vattenfall au 3255 pour toute demande relative à l’électricité ou au gaz. Ce centre d’appels reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h. L’appel est facturé au prix d’un appel local. L’abonné bénéficie ainsi d’une large amplitude horaire pour joindre le service concerné.

Le professionnel peut contacter Vattenfall pour une demande de devis gratuit au 0800 400 150. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’appel n’entraîne pas de frais supplémentaires pour le client entreprise. Ce service permet une assistance adaptée aux besoins des professionnels souhaitant obtenir une offre.

Service client en ligne de Vattenfall

Pour contacter Vattenfall en ligne, le client peut utiliser le formulaire de contact disponible sur la page dédiée du fournisseur. L'accès à l'Espace client mon compte Vattenfall permet également de gérer ses contrats, factures ou justificatifs. Le fournisseur propose aussi un t'chat en ligne Vattenfall pour obtenir des réponses instantanées aux questions fréquentes. Aucune adresse e-mail dédiée pour les particuliers n'est mentionnée ; si une telle adresse existe, il est recommandé de la communiquer à Kelwatt afin d'améliorer l'information proposée.

Service client postale de Vattenfall

L'adresse postale du service client Vattenfall se trouve à l'endroit suivant : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Tout courrier destiné à ce fournisseur doit être envoyé à cette adresse. L'abonné dispose ainsi d'une information claire pour toute correspondance écrite. Cette localisation facilite l'envoi des demandes ou documents par voie postale.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Vattenfall

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, l'abonné Vattenfall doit contacter le service de dépannage du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro d'urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX désigne le numéro du département concerné (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille, 09 72 67 50 34 pour Montpellier ou 09 72 67 50 35 pour Rennes). Ce service téléphonique d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tout particulier sur le réseau d'électricité Enedis, quel que soit son fournisseur. Il convient de rappeler que ce numéro s'adresse aussi bien aux clients Vattenfall qu'à ceux d'autres fournisseurs. Pour toute autre question sur le contrat, le client peut contacter le service client Vattenfall via les moyens indiqués sur son espace personnel.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client de Vattenfall doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence gaz est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les abonnés, quel que soit le fournisseur. Le particulier bénéficie ainsi d'une assistance rapide en cas de fuite ou de problème technique. Ce numéro gratuit permet d'assurer la sécurité du logement et de prévenir tout risque lié au gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Vattenfall, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 721 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1632 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,9 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 721 avis clients sur Selectra
2,8 91 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,3 1.7k avis clients sur Trustpilot 2,8 91 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 118 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,2 593 avis clients sur Trustpilot 4,5 157 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 118 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.5k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 108 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,4 222 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.4k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 108 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 721 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE D'EKWATEUR  Gaz partiellement vert  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 489,12 €/an Prix kWh 0,0831 €/kWh Mensualité estimée 118 €/mois Économie de 5,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 15% de gaz vert français ✔︎ Prix du kWh compétitif ✔︎ Prix fixes Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement très cher ✖︎ Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz Autres avis clients 3,9 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 721 avis clients sur Selectra
4,1 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,0976 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 8.2k avis clients sur Trustpilot 4,5 221 avis clients sur iGraal 4,1 3.2k avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 296,16 €/an Prix kWh 0,101 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,17  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 38.4k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra
3,7 168 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0981 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 11/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 30.7k avis clients sur Trustpilot 3,7 168 avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 301,32 €/an Prix kWh 0,1018 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 4  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 38.4k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents de Vattenfall

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.