Service client Alpiq
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
Pour un renseignement ou souscription :
Annonce - Service Kelwatt partenaire d’EDF pour une sélection d’offres, hors tarifs réglementés. Souscription possible dans le cadre d’un changement de fournisseur uniquement.
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie
EDF service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire
Mis à jour le
4
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Le client peut contacter le service client EDF par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande. Pour une correspondance postale, l'adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 doit être utilisée.
Déjà client ? Contacter le service client EDF
Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du service client EDF pour les particuliers et les clients résidentiels.
| Liste des contacts du service client EDF | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client EDF : 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact : formulaire EDF |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Service client téléphonique d'EDF : gratuit ou surtaxé ?
Pour joindre le service client d’EDF, le particulier peut appeler le 34 04. Ce centre d’appels répond du lundi au samedi, sur la plage horaire de 8h à 20h. Le consommateur accède ainsi à l’ensemble des informations ou démarches liées au contrat d’électricité ou de gaz. Aucun autre numéro n’est nécessaire pour la gestion d’un contrat résidentiel.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne d'EDF
Le client peut joindre le service client EDF par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute demande en ligne. Il existe également un formulaire de contact mis à disposition pour faciliter la prise de contact. EDF propose en outre un assistant virtuel accessible via le t’chat, notamment à travers son application mobile EDF &MOI. Enfin, l’abonné a la possibilité de gérer ses contrats ou de consulter ses factures depuis l'Espace client mon compte EDF.
Service client postale d'EDF
Le consommateur souhaitant écrire au service client du fournisseur EDF peut envoyer son courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse permet au particulier de transmettre toute demande ou réclamation par voie postale. L’abonné doit veiller à bien indiquer ses références client pour faciliter le traitement de son dossier. Il est conseillé d’envoyer le courrier en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve d’envoi.
Infos, devis gratuit ou souscription chez EDF
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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence EDF
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez EDF
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez EDF
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Coupure de courant : service dépannage Enedis
En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le particulier peut contacter le service de dépannage d'urgence d'Enedis quel que soit son fournisseur. Le client utilise le numéro de dépannage Enedis correspondant à son département, par exemple le 09 72 67 50 75 pour Paris ou le 09 72 67 50 13 pour Marseille. Ce numéro d'urgence est disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7. L'abonné doit se munir de son adresse précise pour faciliter l'intervention rapide des équipes techniques.
Fuite de gaz : service dépannage GRDF
En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié à cet effet. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33, quel que soit le fournisseur, y compris EDF. Ce service est géré par le gestionnaire de réseau GRDF et reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7. Le client bénéficie ainsi d’une intervention rapide en cas de fuite ou d’anomalie détectée sur l’installation.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez EDF, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 01 84 88 35 04 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers
| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||||||
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
DE TOTALENERGIES
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an
Prix kWh 0,0996 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies | ||||||||||
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OFFRE EXTRA ECO GAZ
D'OHM ÉNERGIE
100% en ligne
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Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an
Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie | ||||||||||
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OFFRE GAZ ESSENTIEL
DE VATTENFALL
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an
Prix kWh 0,0992 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 2,58 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Essentiel Vattenfall | ||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS
D'EDF
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 279,48 €/an
Prix kWh 0,108 €/kWh Mensualité estimée 124 €/mois Économie de 1,75 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF | ||||||||||
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OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
D'EDF
Indexation Prix Repère
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Abo 11200 kWh/an 356,52 €/an
Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 125 €/mois Économie de 1,25 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/04/2026 | ||||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF | ||||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
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