EDF service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le service client EDF répond au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Une demande peut être transmise par e-mail à l’adresse [email protected]. Un courrier peut également être adressé à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Plusieurs moyens de contact facilitent donc la gestion des démarches par le consommateur.

Déjà client ? Contacter le service client EDF

Voici les différents moyens de contact du service client EDF :

Service client téléphonique d'EDF : gratuit ou surtaxé ?

Le service client EDF destiné aux particuliers se joint par téléphone au 34 04. Ce centre d'appels ouvre ses lignes du lundi au samedi de 8h à 20h. L'abonné bénéficie ainsi d'une large plage horaire pour poser ses questions ou effectuer ses démarches. Le numéro reste identique pour joindre un conseiller concernant un contrat d'électricité ou de gaz.

Pour les professionnels, EDF met également à disposition le numéro 34 04. Ce service clients pro répond du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller peut orienter le client professionnel et gérer toute demande liée au contrat d'énergie. Les horaires d'ouverture du standard téléphonique facilitent la gestion des démarches en semaine comme le samedi.

Service client en ligne d'EDF

Le client peut joindre le service client EDF en ligne par e-mail à l’adresse : [email protected]. Un formulaire de contact dédié permet également d’envoyer une demande directement à EDF. Pour toute gestion de contrat ou question liée au suivi, l’accès à l’Espace client mon compte EDF est disponible à tout moment. Enfin, un t’chat est proposé via l’application EDF & MOI pour interagir directement avec un conseiller.

Service client postale d'EDF

L’adresse postale du service client du fournisseur EDF permet au particulier d’envoyer ses courriers en toute sécurité. Pour toute démarche par voie postale, il convient d’expédier son courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette adresse garantit la bonne réception des courriers liés aux contrats d’électricité ou de gaz. Le client peut utiliser ce contact pour des demandes de résiliation, de souscription ou pour toute question liée à la gestion de son contrat.

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence EDF

En cas de coupure d’électricité, le client peut contacter le service de dépannage d’urgence sur le réseau Enedis en composant le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce numéro reste valide pour tous, quel que soit le fournisseur, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Le service d’urgence Enedis est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d’assurer l’intervention rapide en cas de panne de courant. L’abonné peut ainsi signaler toute interruption et obtenir une assistance technique à tout moment.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat EDF

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 756 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1627 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 16,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.7k avis clients sur Trustpilot 2,8 756 avis clients sur Selectra
2,5 112 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,6 374 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.0k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 112 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 130 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1711 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 775 avis clients sur Trustpilot 4,6 305 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 130 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1712 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 14/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse Autres avis clients 4,6 8.7k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
2,2 50 avis clients sur Selectra 05 49 60 54 58 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1729 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,17  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF ✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) ✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone Inconvénients ✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME ✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat Autres avis clients 4,7 525 avis clients sur Trustpilot 4,5 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,2 50 avis clients sur Selectra 4,6 987 avis clients sur Google Reviews

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'EDF

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.