Dyneff service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

3,5/5 - 198 avis clients

Service client Dyneff

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04 67 12 35 70

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour un échange par e-mail, l'adresse est [email protected]. L'adresse postale pour toute correspondance est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France. Divers canaux permettent d’obtenir une assistance rapide sur les offres ou la gestion de contrat.

Déjà client ? Contacter le service client Dyneff

Le tableau ci-dessous présente l'ensemble des moyens de contact du service client Dyneff pour faciliter les démarches des clients :

Le client peut utiliser ces moyens pour toute question, réclamation ou demande relative à son contrat Dyneff.

Service client téléphonique de Dyneff : gratuit ou surtaxé ?

Le service client Dyneff met à disposition des particuliers un numéro principal : 04 67 12 68 30. Ce service accueille les appels selon les créneaux suivants : lundi à vendredi de 09 h à 19 h. Le consommateur peut ainsi joindre un conseiller aux horaires indiqués pour toute question ou démarche relative à son contrat. Les demandes par téléphone se gèrent exclusivement aux horaires mentionnés.

Dyneff propose également un contact téléphonique pour les professionnels au numéro suivant : 04 67 12 35 70. Le client professionnel bénéficie du même horaire que les particuliers : lundi à vendredi de 09 h à 19 h. Ce point de contact permet de traiter les dossiers dédiés aux entreprises et professionnels du secteur. Les équipes conseillent et assistent chaque abonné pro durant toute la plage horaire mentionnée.

Service client en ligne de Dyneff

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Dyneff en ligne. Il est possible de joindre le service client par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est accessible pour toute demande spécifique ou complémentaire. Pour gérer son contrat ou accéder à ses informations personnelles, le client peut utiliser l’Espace client mon compte Dyneff. À ce jour, aucune information sur la présence d’un t’chat en ligne Dyneff n’a été trouvée par Kelwatt.

Service client postale de Dyneff

L’adresse postale du service client Dyneff se situe au Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France. Cette adresse permet au client d’envoyer un courrier pour toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz naturel. Le particulier a la possibilité d’utiliser cette information en cas de réclamation écrite. Il est important de noter que l’envoi à l’adresse mentionnée garantit une prise en compte correcte par le service client Dyneff.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Dyneff

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de panne d’électricité ou de coupure de courant, le client Dyneff doit contacter le service de dépannage d’urgence Enedis, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Il convient de composer le 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département de résidence : par exemple, Paris demande d’appeler le 09 72 67 50 75. Pour une intervention à Marseille, il faut utiliser le 09 72 67 50 13, et à Montpellier, contacter le 09 72 67 50 34. Ce numéro reste valable quel que soit le fournisseur d’électricité choisi, Dyneff ou un autre concurrent.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence concernant le gaz auprès de Dyneff, le particulier doit contacter le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro d'urgence est le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement depuis un poste fixe. Le service d'assistance de GRDF reste ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute intervention en lien avec une fuite ou un problème de gaz. Le client bénéficie ainsi d'une prise en charge rapide quelle que soit la situation rencontrée sur le réseau de gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Dyneff

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,6 76 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,2 1.4k avis clients sur Trustpilot 2,6 76 avis clients sur Selectra
1,3 46 avis clients sur Selectra 09 77 40 66 65 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR DE BUTAGAZ   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1775 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur Butagaz Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur Butagaz
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an ✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine  Inconvénients ✖︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre Autres avis clients 4,4 850 avis clients sur Trustpilot 4,5 821 avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 22 avis clients sur iGraal 1,3 46 avis clients sur Selectra
2,8 715 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1775 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,8 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 715 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.4k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 107 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,4 188 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.3k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 107 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,7 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0912 €/kWh Mensualité estimée 113 €/mois Économie de 11,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 21/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.6k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 190 avis clients sur Poulpeo 2,7 3.1k avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,0976 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 8.0k avis clients sur Trustpilot 4,5 217 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 296,16 €/an Prix kWh 0,101 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 36.2k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra
3,1 104 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,098 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 06/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 28.3k avis clients sur Trustpilot 3,1 104 avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 301,32 €/an Prix kWh 0,1017 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 4  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 36.2k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents de Dyneff

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.