ilek service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client contacte le service client ilek au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le particulier envoie ses demandes par e-mail à [email protected]. L'abonné adresse un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.

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Service client téléphonique d'ilek : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier contacte le service client ilek au 05 64 88 00 38 pour ses démarches liées à l’électricité et au gaz.

Ce centre d’appels pour particuliers répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Le client joint un conseiller au 05 64 88 00 38 durant les plages du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Le consommateur enregistre ce numéro afin de joindre rapidement le service client ilek.

Service client en ligne d'ilek

Le client peut contacter le fournisseur ilek en ligne par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour adresser une réclamation, l’adresse e-mail [email protected] reste disponible pour le particulier. L’espace client permet de gérer les contrats, les factures ou le suivi de consommation et peut être accédé via : Espace client mon compte ilek. Le t’chat en ligne d’ilek demeure accessible 24h/24 et 7j/7 à partir de la page d’accueil ou de l’espace client : T'chat en ligne ilek.

Service client postale d'ilek

Pour toute correspondance postale, le consommateur adresse son courrier au service client d’ilek. L’adresse à utiliser est ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Le particulier envoie ses pièces ou demandes écrites à cette adresse, qui constitue le point de contact postal dédié. L’abonné vérifie l’exactitude de l’adresse avant l’envoi afin d’assurer la bonne réception du courrier.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence ilek

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou panne d’électricité, le client ilek contacte le service de dépannage d’urgence d’Enedis sur le réseau concerné. Le numéro de dépannage est identique pour tous les abonnés, quel que soit le fournisseur, et il se présente ainsi : 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département. Par exemple, à Paris (75) le particulier compose le 09 72 67 50 75, à Marseille (13) il compose le 09 72 67 13, à Montpellier (34) il compose le 09 72 67 50 34, et à Rennes (35) il compose le 09 72 67 50 35. Ces numéros de dépannage Enedis restent ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer une intervention en cas d’urgence.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence gaz concernant un contrat ilek, le client contacte le service de dépannage géré par GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro d'appel reste le même pour tout abonné du réseau de gaz GRDF, quel que soit le fournisseur choisi. La plateforme d'urgence GRDF répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d'assurer la sécurité du particulier. Pour une fuite, une odeur suspecte ou une coupure, le consommateur signale immédiatement l'incident à GRDF et attend l'intervention en sécurité.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat ilek

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez ilek, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 87 67 52 32. Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,7 67 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,0 968 avis clients sur Trustpilot 2,7 67 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Remise non garantie dans le temps   Prix non garantis dans le temps	Abo 6 kVA 201,6 €/an Prix kWh 0,1728 €/kWh Mensualité estimée 103  €/mois Économie de 9,83  €/mois VS TRV*			Vérifié le 08/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur Autres avis clients 4,6 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,5 207 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
3,1 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.2k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,1 1.6k avis clients sur Selectra
2,6 106 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,0 110 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.1k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 106 avis clients sur Selectra
3,2 140 avis clients sur Selectra 09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages ✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixes 1 an Inconvénients ✖︎ Électricité verte en option et donc payante Autres avis clients 4,9 3.7k avis clients sur Trustpilot 4,7 911 avis clients sur Avis Vérifiés 3,2 140 avis clients sur Selectra

*Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

1,6 905 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 265,2 €/an Prix kWh 0,1037 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 7,08  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 33.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 905 avis clients sur Selectra
2,5 84 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 6,67  €/mois VS PRG*		Vérifié le 05/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 25.3k avis clients sur Trustpilot 2,5 84 avis clients sur Selectra
1,6 905 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 302,16 €/an Prix kWh 0,1022 €/kWh Mensualité estimée 121 €/mois Économie de 5,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 33.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 905 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1005 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,42  €/mois VS PRG*		Vérifié le 08/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,5 207 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,7 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 3,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 09/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,4 7.5k avis clients sur Trustpilot 4,4 206.7k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 188 avis clients sur Poulpeo 2,7 3.1k avis clients sur Selectra

*Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.