Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse

Comment contacter Enercoop pour souscrire un contrat d'électricité vert ou encore joindre le service client pour une question sur votre facture d'électricité ? Voici tous les contacts utiles chez Enercoop en fonction de ses besoins !

Le numéro de téléphone du service client d'Enercoop

Le service client Enercoop dispose de deux numéros de téléphone :

• Pas encore client et souhaitez joindre le service client d’Enercoop pour une souscription ou un devis sur les prix ? Appelez le ☎ 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local). Il s’agit du service commercial d’Enercoop. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
• Déjà abonné chez Enercoop et vouloir joindre votre service client pour une question ou une démarche ? Contactez le ☎ 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Le service client d’Enercoop est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 le matin et de 13h30 à 18h l’après-midi.

Le service client Enercoop en ligne

Pour contacter le service client d'Enercoop en ligne, les abonnés doivent passer par l'espace client mon compte Enercoop. Pour y accéder, il suffit de se connecter à l'aide de son identifiant et de son mot de passe.

L'adresse postale d'Enercoop

Dans le cas d'un envoi un courrier au service client d’Enercoop, pour transmettre un document (formulaire de souscription, lettre de résiliation, etc.) ou une demande non urgente, il faut adresser sa lettre à l’adresse ci-dessous :

Pour contacter le service client Enercoop par email, l’adresse à retenir est : service-client.part@enercoop.org (pour les abonnés particuliers) ou service-client.pro@enercoop.org (pour les clients professionnels) et commercial@enercoop.fr pour les clients prospectifs.

Les avis clients sur internet concernant le service client d'Enercoop

1. Avis positifs sur Enercoop
2. Avis négatifs sur Enercoop
3. Résumé sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur qui revient souvent dans les discussions sur les forums. La structure militante particulière d’Enercoop ainsi que ses tarifs en font un fournisseur à part. Nous avons rassemblé ci-dessous tous les avis clients portant plus particulièrement sur le service client d’Enercoop.

Les avis positifs des consommateurs sur Enercoop

Les avis positifs des clients ne portent pas précisément sur le service client d’Enercoop, mais sur l’éthique du fournisseur en général : la structure coopérative et l’engagement militant du fournisseur pour le développement des énergies renouvelables et contre le nucléaire séduisent les écologistes.

Les avis négatifs des clients au sujet d'Enercoop

Plusieurs témoignages sur les forums rapportent un manque de disponibilité du service client d’Enercoop, qui serait difficile à joindre (en plus de ses horaires d’ouverture plutôt courts). Beaucoup d’abonnés d’Enercoop semblent également trouver leurs factures difficiles à lire, avec des augmentations inexpliquées. Il faut Cependant, noter que les avis négatifs des clients revenant le plus souvent sur Enercoop ne concernent pas le service client du fournisseur, mais bien ses prix.

Bilan des avis client concernant Enercoop

Il est naturel de retrouver beaucoup d’avis négatifs sur les forums de discussions, qui sont avant tout un lieu de rencontre pour les consommateurs rencontrant des problèmes. Cependant,, il semble que le service client d’Enercoop ne remporte pas vraiment les suffrages : il est au mieux ignoré par les témoignages, qui ne lui trouvent pas de qualité particulière. Le service client d’Enercoop n’est probablement pas le pire du marché mais il ne se démarque pas par sa qualité.

Enercoop : l'électricité plus chère, mais achetée en direct au producteur vert

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% vert qui se distingue par son militantisme. Enercoop est une société coopérative, à la gouvernance partagée puisque tous les abonnés peuvent choisir de devenir sociétaire. Enercoop est probablement le fournisseur vert le plus « engagé » du marché : très impliqué dans le développement des énergies renouvelables, Enercoop a pris le parti d’acheter directement son électricité à des producteurs locaux plutôt que de se fournir sur les marchés organisés (Bourse) de l’électricité, afin de soutenir le développement des énergies vertes.

La contrepartie de cet engagement écologique important est un prix de l’électricité très élevé : avec un surplus de 17,5% par rapport au tarif bleu d’EDF*, Enercoop est un des fournisseurs les plus chers du marché. Peu de consommateurs, même les plus écolos peuvent se permettre un tel investissement.

*Pour un ménage français moyen (6kVa et 2597 kWh en base / 6kVa et 2604kWh HP + 2067 kWh HC) en avril 2017.

Pour opter pour de l’énergie verte tout en maîtrisant son budget, sachez que certains fournisseurs proposent de l’électricité d’origine renouvelable moins chère ou au même prix que l’électricité classique d’EDF :

Comparaison d'une sélection d'offres de différents fournisseurs d'électricité verte - 6 kVA

Fournisseurs d'électricité verte	Prix de l'abonnement annuel en Base	Prix du kWh en Base	Prix de l'abonnement annuel en Heures Pleines/Heures Creuses	Prix du kWh en Heures Pleines	Prix du kWh en Heures Creuses
TotalEnergies - Offre Essentielle ☎️ 09 74 59 31 95 Rappel Gratuit	136.12 €	0.1680 €	144.32 €	0.1781 €	0.1410 €
Plum Energie - Offre Elec ☎️ 09 87 67 53 05 Rappel Gratuit	136.12 €	0.1740 €	144.32 €	0.1841 €	0.1470 €
ilek - Offre Mon producteur local d'électricité verte ☎️ 09 87 67 52 32 Rappel Gratuit	182.96 €	0.1740 €	218.00 €	0.1841 €	0.1470 €
Planète Oui - Offre Eco ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel Gratuit	147.77 €	0.1839 €	156.47 €	0.1946 €	0.1553 €
Mint Energie - Offre Smart & Green ☎️ 09 74 59 46 30 Rappel Gratuit	158.53 €	0.2565 €	173.69 €	0.2716 €	0.2159 €
Ohm Energie - offre classique ☎️ 09 71 07 14 21 Rappel Gratuit	184.08 €	0.1556 €	192.36 €	0.1646 €	0.1316 €
Enercoop - offre Elec ☎️ 01 75 44 41 56 Contact Enercoop	186.00 €	0.2087 €	247.62 €	0.2278 €	0.1754 €
Engie - offre Référence 1 an Elec ☎️ 09 74 59 37 94 Numéro Selectra - partenaire d'Engie Rappel gratuit	133.84 €	0.2884 €	142.04 €	0.3975 €	0.1364 €
Energie d'Ici - offre Energie Bleue ☎️ 05 64 27 04 88 Contact Energie d'Ici	139.32 €	0.1722 €	153.12 €	0.1731 €	0.1598 €
Alpiq - offre 25% d'électricité verte ☎️ 01 86 26 64 89 Rappel gratuit	- €	- €	- €	- €	- €
Elecocité - offre Econome ☎️ 09 74 76 55 60 Contact Élécocité	136.20 €	0.1740 €	144.36 €	0.1841 €	0.1470 €
EDF - Vert Electrique ☎️ 09 69 32 15 15 Contact EDF	136.08 €	0.1819 €	144.36 €	0.1900 €	0.1545 €

*Tarifs € TTC à jour au 1er juin 2022 - Référencement gratuit - Liste non exhaustive