Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse

Le service client Enercoop est joignable en composant le numéro de téléphone 09 70 68 07 65. Le service relation client Enercoop est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Voici tous les contacts utiles chez Enercoop en fonction de ses besoins !

Le numéro de téléphone du service client d'Enercoop

Le service client Enercoop dispose de deux numéros de téléphone :

• Pas encore client et souhaitez joindre le service client d’Enercoop pour une souscription ou un devis sur les prix ? Appelez le ☎ 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local). Il s’agit du service commercial d’Enercoop. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
• Déjà abonné chez Enercoop et vouloir joindre votre service client pour une question ou une démarche ? Contactez le ☎ 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Le service client d’Enercoop est joignable du du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Le service client Enercoop en ligne

Pour contacter le service client d'Enercoop en ligne, les abonnés doivent passer par l'espace client mon compte Enercoop. Pour y accéder, il suffit de se connecter à l'aide de son identifiant et de son mot de passe.

L'adresse postale d'Enercoop

Dans le cas d'un envoi un courrier au service client d’Enercoop, pour transmettre un document (formulaire de souscription, lettre de résiliation, etc.) ou une demande non urgente, il faut adresser sa lettre à l’adresse ci-dessous :

Pour contacter le service client Enercoop par email, l’adresse à retenir est : [email protected] (pour les abonnés particuliers) ou [email protected] (pour les clients professionnels) et [email protected] pour les clients prospectifs.

Les avis clients sur internet concernant le service client d'Enercoop

1. Avis positifs sur Enercoop
2. Avis négatifs sur Enercoop
3. Résumé sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur qui revient souvent dans les discussions sur les forums. La structure militante particulière d’Enercoop ainsi que ses tarifs en font un fournisseur à part. Nous avons rassemblé ci-dessous tous les avis clients portant plus particulièrement sur le service client d’Enercoop.

Les avis positifs des consommateurs sur Enercoop

Les avis positifs des clients ne portent pas précisément sur le service client d’Enercoop, mais sur l’éthique du fournisseur en général : la structure coopérative et l’engagement militant du fournisseur pour le développement des énergies renouvelables et contre le nucléaire séduisent les écologistes.

Les avis négatifs des clients au sujet d'Enercoop

Plusieurs témoignages sur les forums rapportent un manque de disponibilité du service client d’Enercoop, qui serait difficile à joindre (en plus de ses horaires d’ouverture plutôt courts). Beaucoup d’abonnés d’Enercoop semblent également trouver leurs factures difficiles à lire, avec des augmentations inexpliquées. Il faut Cependant, noter que les avis négatifs des clients revenant le plus souvent sur Enercoop ne concernent pas le service client du fournisseur, mais bien ses prix.

Bilan des avis client concernant Enercoop

Il est naturel de retrouver beaucoup d’avis négatifs sur les forums de discussions, qui sont avant tout un lieu de rencontre pour les consommateurs rencontrant des problèmes. Cependant, il semble que le service client d’Enercoop ne remporte pas vraiment les suffrages : il est au mieux ignoré par les témoignages, qui ne lui trouvent pas de qualité particulière. Le service client d’Enercoop n’est probablement pas le pire du marché mais il ne se démarque pas par sa qualité.

Enercoop : l'électricité plus chère, mais achetée en direct au producteur vert

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% vert qui se distingue par son militantisme. Enercoop est une société coopérative, à la gouvernance partagée puisque tous les abonnés peuvent choisir de devenir sociétaire. Enercoop est probablement le fournisseur vert le plus « engagé » du marché : très impliqué dans le développement des énergies renouvelables, Enercoop a pris le parti d’acheter directement son électricité à des producteurs locaux plutôt que de se fournir sur les marchés organisés (Bourse) de l’électricité, afin de soutenir le développement des énergies vertes.

La contrepartie de cet engagement écologique important est un prix de l’électricité très élevé. Avec un surplus par rapport au tarif bleu d’EDF*, Enercoop est un des fournisseurs les plus chers du marché.

Les offres d'électricité en base chez Enercoop par rapport au tarif bleu

Offre du fournisseur	Descriptif de l'offre	Détails des prix	Estimation du budget	Selectra Score
OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 3404 En savoir plus 1,6/5 - 885 avis	Offre de référence fixée par les pouvoirs publics Plus d'infos	Abonnement : 164,64 €/an Prix du kWh : 0,2016 €/kWh	Mensualité estimée 114,5 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence		Vérifié le 02/07/2025
OFFRE BASIC WATT 09 70 68 07 65 En savoir plus 4,7/5 - 387 avis	Electricité verte labelisée Ademe (très engagé) Plus d'infos	Abonnement : 196,32 €/an Prix du kWh : 0,2527 €/kWh	Mensualité estimée 142,67 €/mois (= 1712 €/an) Surcoût de 28,2 €/mois (= -338 €/an)		Vérifié le 01/07/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Pour opter pour de l’énergie verte tout en maîtrisant son budget, sachez que certains fournisseurs proposent de l’électricité d’origine renouvelable moins chère ou au même prix que l’électricité classique d’EDF :

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité verte en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Sympa 25% vert de Yéli	Électricité partiellement verte   Electricité à prix fixes 3 ans		Vérifié le 02/07/2025	Abo 6 kVA 177,84 €/an Prix kWh Base 0,1772 €/kWh Mensualité estimée 103,42 €/mois	04 76 84 88 00 En savoir plus
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Avantages ✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans ✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale ✔︎ Certification Garanties d'Origine Inconvénients ✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte ✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés  ✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur ✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé Autres avis clients
Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude	Électricité verte - Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an		Vérifié le 30/06/2025	Abo 6 kVA 189,96 €/an Prix kWh Base 0,1774 €/kWh Mensualité estimée 104,58 €/mois	09 74 59 43 17 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ✔︎ Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé  ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet) Inconvénients ✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé ✔︎ Taux de litiges élevé Autres avis clients 4,7/5 - 2777 avis sur Trustpilot 2/5 - 1588 avis sur Selectra
Offre Militant 100% vert de Yéli	Électricité verte - Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 3 ans		Vérifié le 01/07/2025	Abo 6 kVA 177,84 €/an Prix kWh Base 0,1796 €/kWh Mensualité estimée 104,58 €/mois	04 76 84 88 00 En savoir plus
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages ✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans ✔︎ De l'électricité 100 % verte Inconvénients ✔︎ L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh. ✔︎  Autres versions de l'offre disponibles avec moins d'électricité verte et des tarifs moins élevés ✔︎ Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur ✔︎ Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé Autres avis clients
Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur	Électricité verte - Garanties d'Origine		Vérifié le 01/07/2025	Abo 6 kVA 209,04 €/an Prix kWh Base 0,1762 €/kWh Mensualité estimée 105,5 €/mois	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages ✔︎ Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur Inconvénients ✔︎ Prix peuvent évoluer tous les mois Autres avis clients 3,8/5 - 2292 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 693 avis sur Selectra
Offre Online & Green de Mint Énergie	Électricité partiellement verte   Indexation sur le tarif réglementé d'électricité		Vérifié le 21/07/2025	Abo 6 kVA 164,64 €/an Prix kWh Base 0,1839 €/kWh Mensualité estimée 105,67 €/mois	01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,6/5 - 10938 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,1/5 - 1627 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.

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