Enercoop service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,8

3.1k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client Enercoop

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09 70 68 07 65

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Enercoop au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le contact par e-mail s’effectue via [email protected] pour toute question ou demande. Les courriers sont à envoyer à l’adresse : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Enercoop assure ainsi plusieurs modes de contact afin de répondre aux besoins des abonnés.

Déjà client ? Contacter le service client Enercoop

Enercoop propose plusieurs moyens de contact pour son service client, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par voie postale. Ce tableau synthétise les principaux canaux à destination des clients particuliers et professionnels.

Service client téléphonique d'Enercoop : gratuit ou surtaxé ?

Le client particulier peut contacter Enercoop en composant le 09 70 68 07 65 pour toute question relative à son contrat. Ce service client téléphonique reste accessible du lundi au vendredi, avec des horaires étendus de 9h à 18h. L'abonné bénéficie ainsi d'une assistance joignable toute la semaine, hors week-end et jours fériés. Ce numéro s’applique au service client principal pour les particuliers d’Enercoop.

Pour les professionnels, Enercoop met à disposition un numéro spécifique : 01 81 80 23 88, joignable également du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le client professionnel peut ainsi obtenir des réponses sur ses besoins spécifiques durant toute la plage d'ouverture. Ce centre d’appels dédié assure la gestion des contrats et demandes des pros. Les horaires restent identiques à ceux du service clients particuliers, garantissant une disponibilité optimale.

Service client en ligne d'Enercoop

Pour contacter le service client Enercoop en ligne, il existe plusieurs moyens à disposition du client. Il est possible d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected] ou d'utiliser l'adresse générale : [email protected]. Un formulaire de contact permet également de transmettre une demande via le site officiel du fournisseur. L’accès à l’Espace client mon compte Enercoop permet enfin au particulier de gérer son abonnement et de contacter le support via le t'chat en direct.

Service client postale d'Enercoop

Le client d’Enercoop peut adresser son courrier au service client en envoyant ses documents à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09. Cette adresse postale peut être utilisée pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou une souscription. La société conseille à chaque consommateur de bien indiquer ses références client dans le courrier pour faciliter le traitement. Il est recommandé de conserver une copie du courrier ainsi qu’un justificatif d’envoi en cas de besoin ultérieur.

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Enercoop

En cas de coupure de courant ou de panne chez Enercoop, le consommateur doit contacter le numéro d’urgence Enedis correspondant à son département. Pour Paris (75), il convient d’appeler le 09 72 67 50 75 ; pour Marseille (13), le numéro est le 09 72 67 13. À Montpellier (34), le particulier doit composer le 09 72 67 50 34, tandis qu’à Rennes (35), le numéro à utiliser reste le 09 72 67 50 35. Ce service de dépannage d’urgence Enedis fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer une intervention rapide sur le réseau électrique, quel que soit le fournisseur d’électricité du client.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Enercoop

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

4,8 5.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1673 €/kWh Mensualité estimée 99  €/mois Économie de 13,33  €/mois VS TRV*			Vérifié le 27/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages ✔︎ 17% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe jusqu'au 31/03/2027 Inconvénients ✖︎ Électricité verte en option et donc payante Autres avis clients 4,9 5.7k avis clients sur Trustpilot 3,1 190 avis clients sur Selectra
4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Remise non garantie dans le temps   Remise non garantie dans le temps	Abo 6 kVA 182,88 €/an Prix kWh 0,1692 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,83  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,8% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 3,9 3.3k avis clients sur Selectra
4,4 11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1689 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 718 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.8k avis clients sur Avis Vérifiés 3,1 113 avis clients sur Selectra 4,0 2.1k avis clients sur Google Reviews 1,0 7 avis clients sur PagesJaunes
3,8 3.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,17 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ L'abonnement n'est pas bloqué. ✖︎ Les frais d'acheminement ne sont pas bloqués ✖︎ De l'électricité verte standard. Autres avis clients 4,1 3.0k avis clients sur Trustpilot 2,7 801 avis clients sur Selectra 4,3 15 avis clients sur iGraal
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,4 1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177 €/an Prix kWh 0,172 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 11,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 06/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV ✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,4 1.1k avis clients sur Trustpilot 4,6 306 avis clients sur Avis Vérifiés 4,1 143 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Enercoop

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.