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Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse

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enercoop service client

Comment contacter Enercoop pour souscrire un contrat d'électricité vert ou encore joindre le service client pour une question sur votre facture d'électricité ? Voici tous les contacts utiles chez Enercoop en fonction de ses besoins !



Le numéro de téléphone du service client d'Enercoop

enercoop service client numéro téléphone

Le service client Enercoop dispose de deux numéros de téléphone :

  • Pas encore client et souhaitez joindre le service client d’Enercoop pour une souscription ou un devis sur les prix ? Appelez le ☎ 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local). Il s’agit du service commercial d’Enercoop. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
  • Déjà abonné chez Enercoop et vouloir joindre votre service client pour une question ou une démarche ? Contactez le ☎ 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Le service client d’Enercoop est joignable du du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Le service client Enercoop en ligne

Pour contacter le service client d'Enercoop en ligne, les abonnés doivent passer par l'espace client mon compte Enercoop. Pour y accéder, il suffit de se connecter à l'aide de son identifiant et de son mot de passe.

L'adresse postale d'Enercoop

enercoop adresse postale courrier

Dans le cas d'un envoi un courrier au service client d’Enercoop, pour transmettre un document (formulaire de souscription, lettre de résiliation, etc.) ou une demande non urgente, il faut adresser sa lettre à l’adresse ci-dessous :

Enercoop
6-18 quai de Seine
75019 PARIS

Pour contacter le service client Enercoop par email, l’adresse à retenir est : [email protected] (pour les abonnés particuliers) ou [email protected] (pour les clients professionnels) et [email protected] pour les clients prospectifs.

Les avis clients sur internet concernant le service client d'Enercoop

  1. Avis positifs sur Enercoop
  2. Avis négatifs sur Enercoop
  3. Résumé sur Enercoop
enercoop avis client

Enercoop est un fournisseur qui revient souvent dans les discussions sur les forums. La structure militante particulière d’Enercoop ainsi que ses tarifs en font un fournisseur à part. Nous avons rassemblé ci-dessous tous les avis clients portant plus particulièrement sur le service client d’Enercoop.

Les avis positifs des consommateurs sur Enercoop

Les avis positifs des clients ne portent pas précisément sur le service client d’Enercoop, mais sur l’éthique du fournisseur en général : la structure coopérative et l’engagement militant du fournisseur pour le développement des énergies renouvelables et contre le nucléaire séduisent les écologistes.

Les avis négatifs des clients au sujet d'Enercoop

Plusieurs témoignages sur les forums rapportent un manque de disponibilité du service client d’Enercoop, qui serait difficile à joindre (en plus de ses horaires d’ouverture plutôt courts). Beaucoup d’abonnés d’Enercoop semblent également trouver leurs factures difficiles à lire, avec des augmentations inexpliquées. Il faut Cependant, noter que les avis négatifs des clients revenant le plus souvent sur Enercoop ne concernent pas le service client du fournisseur, mais bien ses prix.

Bilan des avis client concernant Enercoop

Il est naturel de retrouver beaucoup d’avis négatifs sur les forums de discussions, qui sont avant tout un lieu de rencontre pour les consommateurs rencontrant des problèmes. Cependant, il semble que le service client d’Enercoop ne remporte pas vraiment les suffrages : il est au mieux ignoré par les témoignages, qui ne lui trouvent pas de qualité particulière. Le service client d’Enercoop n’est probablement pas le pire du marché mais il ne se démarque pas par sa qualité.

Enercoop : l'électricité plus chère, mais achetée en direct au producteur vert

enercoop producteur verte electricite renouvelable

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% vert qui se distingue par son militantisme. Enercoop est une société coopérative, à la gouvernance partagée puisque tous les abonnés peuvent choisir de devenir sociétaire. Enercoop est probablement le fournisseur vert le plus « engagé » du marché : très impliqué dans le développement des énergies renouvelables, Enercoop a pris le parti d’acheter directement son électricité à des producteurs locaux plutôt que de se fournir sur les marchés organisés (Bourse) de l’électricité, afin de soutenir le développement des énergies vertes.

La contrepartie de cet engagement écologique important est un prix de l’électricité très élevé : avec un surplus d'environ 10 % par rapport au tarif bleu d’EDF*, Enercoop est un des fournisseurs les plus chers du marché. Peu de consommateurs, même les plus écolos peuvent se permettre un tel investissement.

*Pour un ménage français moyen (6kVa et 2597 kWh en base / 6kVa et 2604kWh HP + 2067 kWh HC) en avril 2017.

Pour opter pour de l’énergie verte tout en maîtrisant son budget, sachez que certains fournisseurs proposent de l’électricité d’origine renouvelable moins chère ou au même prix que l’électricité classique d’EDF :

⚡ Quel fournisseur d'électricité verte est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité verte Offre Budget annuel Économies réalisées par rapport au tarif bleu Abonnement annuel Prix du kWh en Base
Mint Énergie
CLASSIC & GREEN
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2591€
Vous économisez
130€
143.87€ 0.1958€
Mega Energie
FLEXY ELECTRICITÉ
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2591€
Vous économisez
130€
143.11€ 0.1958€
La Bellenergie
04 84 80 20 00
AURORE
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2593€
Vous économisez
128€
143.16€ 0.1959€
La Bellenergie
04 84 80 20 00
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2617€
Vous économisez
104€
167.28€ 0.1959€
Energie d'ici
05 64 27 04 88
ENERGIE BLEUE Budget annuel estimé
2694€
Vous économisez
27€
144.36€ 0.204€
OHM Énergie
OHM CLASSIQUE
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2709€
Vous économisez
12€
131.52€ 0.2062€
La Bellenergie
04 84 80 20 00
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2713€
Vous économisez
8€
263.28€ 0.1959€
Élecocité
09 74 76 55 60
ELECOCITÉ ECONOME
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2721€
Même prix que le TRV 143.28€ 0.2062€
Octopus Energy
ECO-CONSO
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2721€
Même prix que le TRV 143.16€ 0.2062€
Urban Solar Energy
04 28 29 75 52
OFFRE D'ÉLECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE
📊 Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2732€
Votre surcoût est de
11€
154.56€ 0.2062€

*Tarifs € TTC à jour du 09/06/2023. Budget calculé pour une consommation annuelle de 12500 kWh à Lyon en option Base (6 kVA) .

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