Enercoop service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,7/5 - 387 avis clients

Service client Enercoop

Déjà client Enercoop ? Les contacts utiles

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client Enercoop peut contacter le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est possible d’écrire au courriel [email protected] pour toute demande. Les courriers peuvent être envoyés à Enercoop – TSA 60039 – 75927 Paris Cedex 09. Tous ces moyens assurent un accompagnement personnalisé du consommateur.

Déjà client ? Contacter le service client Enercoop

Le tableau suivant présente les principaux moyens de contact du service client d’Enercoop, à destination des clients particuliers et professionnels.

Service client téléphonique d'Enercoop : gratuit ou surtaxé ?

Le client particulier peut contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65. Ce centre d'appels reste ouvert du lundi au vendredi, avec une disponibilité de 9h à 18h. Le consommateur bénéficie d'une assistance sur cette plage horaire pour toutes ses demandes relatives à la fourniture d’électricité verte. Les conseillers accompagnent chaque abonné pour toute question sur les contrats ou la gestion de son compte.

Le professionnel dispose d’un numéro dédié pour son déménagement au 01 81 80 23 88. Ce service est accessible du lundi au vendredi, dans la tranche horaire de 9h à 18h. L’assistance téléphonique répond aux besoins spécifiques des entreprises clientes sur cette période. L’abonné gère ainsi facilement la transition de son contrat d’électricité lors de tout changement d’adresse professionnelle.

Service client en ligne d'Enercoop

Enercoop met à disposition plusieurs contacts en ligne pour ses clients. Il est possible d'écrire au service client via l'adresse e-mail [email protected] ou pour toute demande générale à [email protected]. Pour envoyer un message depuis le site du fournisseur, le client peut utiliser le formulaire de contact. L'accès à l'Espace client mon compte Enercoop ainsi qu'au t'chat en ligne Enercoop se fait depuis l'espace client, ce qui permet d'obtenir une réponse rapide aux questions.

Service client postale d'Enercoop

L’adresse postale du service client Enercoop permet au particulier d’envoyer ses courriers en toute sécurité. Pour contacter Enercoop par voie postale, il suffit d’envoyer son courrier à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09. Cette adresse concerne toutes les demandes clients et les démarches de souscription. Le client peut ainsi effectuer ses démarches administratives écrites auprès d’Enercoop via cette adresse postale dédiée.

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Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Enercoop

En cas de panne d'électricité ou de coupure de courant, le client Enercoop doit contacter le service de dépannage d'urgence sur le réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce numéro de dépannage Enedis est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7. Le particulier doit noter que ce contact reste identique pour tous les fournisseurs d'électricité présents sur le réseau Enedis.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Enercoop

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,6 76 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,2 1.4k avis clients sur Trustpilot 2,6 76 avis clients sur Selectra
1,3 46 avis clients sur Selectra 09 77 40 66 65 En savoir plus	OFFRE ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR DE BUTAGAZ   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1775 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur Butagaz Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur Butagaz
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an ✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine  Inconvénients ✖︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre Autres avis clients 4,4 850 avis clients sur Trustpilot 4,5 821 avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 22 avis clients sur iGraal 1,3 46 avis clients sur Selectra
2,8 715 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1775 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,8 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 715 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.4k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 107 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/09/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,4 188 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.3k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 107 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Enercoop

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.