Service client Enercoop : numéros de téléphone et adresse

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.

Le service client Enercoop est joignable en composant le numéro de téléphone 09 70 68 07 65. Le service relation client Enercoop est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Voici tous les contacts utiles chez Enercoop en fonction de ses besoins !

Le numéro de téléphone du service client d'Enercoop

Le service client Enercoop dispose de deux numéros de téléphone :

• Pas encore client et souhaitez joindre le service client d’Enercoop pour une souscription ou un devis sur les prix ? Appelez le ☎ 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local). Il s’agit du service commercial d’Enercoop. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
• Déjà abonné chez Enercoop et vouloir joindre votre service client pour une question ou une démarche ? Contactez le ☎ 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Le service client d’Enercoop est joignable du du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Le service client Enercoop en ligne

Pour contacter le service client d'Enercoop en ligne, les abonnés doivent passer par l'espace client mon compte Enercoop. Pour y accéder, il suffit de se connecter à l'aide de son identifiant et de son mot de passe.

L'adresse postale d'Enercoop

Dans le cas d'un envoi un courrier au service client d’Enercoop, pour transmettre un document (formulaire de souscription, lettre de résiliation, etc.) ou une demande non urgente, il faut adresser sa lettre à l’adresse ci-dessous :

Pour contacter le service client Enercoop par email, l’adresse à retenir est : [email protected] (pour les abonnés particuliers) ou [email protected] (pour les clients professionnels) et [email protected] pour les clients prospectifs.

Les avis clients sur internet concernant le service client d'Enercoop

1. Avis positifs sur Enercoop
2. Avis négatifs sur Enercoop
3. Résumé sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur qui revient souvent dans les discussions sur les forums. La structure militante particulière d’Enercoop ainsi que ses tarifs en font un fournisseur à part. Nous avons rassemblé ci-dessous tous les avis clients portant plus particulièrement sur le service client d’Enercoop.

Les avis positifs des consommateurs sur Enercoop

Les avis positifs des clients ne portent pas précisément sur le service client d’Enercoop, mais sur l’éthique du fournisseur en général : la structure coopérative et l’engagement militant du fournisseur pour le développement des énergies renouvelables et contre le nucléaire séduisent les écologistes.

Les avis négatifs des clients au sujet d'Enercoop

Plusieurs témoignages sur les forums rapportent un manque de disponibilité du service client d’Enercoop, qui serait difficile à joindre (en plus de ses horaires d’ouverture plutôt courts). Beaucoup d’abonnés d’Enercoop semblent également trouver leurs factures difficiles à lire, avec des augmentations inexpliquées. Il faut Cependant, noter que les avis négatifs des clients revenant le plus souvent sur Enercoop ne concernent pas le service client du fournisseur, mais bien ses prix.

Bilan des avis client concernant Enercoop

Il est naturel de retrouver beaucoup d’avis négatifs sur les forums de discussions, qui sont avant tout un lieu de rencontre pour les consommateurs rencontrant des problèmes. Cependant, il semble que le service client d’Enercoop ne remporte pas vraiment les suffrages : il est au mieux ignoré par les témoignages, qui ne lui trouvent pas de qualité particulière. Le service client d’Enercoop n’est probablement pas le pire du marché mais il ne se démarque pas par sa qualité.

Enercoop : l'électricité plus chère, mais achetée en direct au producteur vert

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% vert qui se distingue par son militantisme. Enercoop est une société coopérative, à la gouvernance partagée puisque tous les abonnés peuvent choisir de devenir sociétaire. Enercoop est probablement le fournisseur vert le plus « engagé » du marché : très impliqué dans le développement des énergies renouvelables, Enercoop a pris le parti d’acheter directement son électricité à des producteurs locaux plutôt que de se fournir sur les marchés organisés (Bourse) de l’électricité, afin de soutenir le développement des énergies vertes.

La contrepartie de cet engagement écologique important est un prix de l’électricité très élevé. Avec un surplus par rapport au tarif bleu d’EDF*, Enercoop est un des fournisseurs les plus chers du marché.

⚡ Enercoop est moins cher que le tarif réglementé d'électricité !

Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre d'électricité	Détails des prix de l'électricité	Estimation du budget annuel*	Économies estimées*
09 70 68 07 65  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE 🍃 Offre verte	Abonnement : 192.17 € Prix du kWh : 0.2223 €	Budget estimé 1415 €	L'économie est estimée à 120 € par rapport au tarif réglementé
34 04  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Abonnement : 151.2 € Prix du kWh : 0.2516 €	Budget estimé 1535 €	Identique au tarif réglementé

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5500 kWh à Montpellier en option Base (6 kVA).

Pour opter pour de l’énergie verte tout en maîtrisant son budget, sachez que certains fournisseurs proposent de l’électricité d’origine renouvelable moins chère ou au même prix que l’électricité classique d’EDF :

⚡ Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité verte parmi les moins chers en option base en 2024

Offre du fournisseur d'électricité verte	Descriptif de l'offre d'électricité verte	Détails du prix de l'électricité	Estimation de la facture d'électricité Économies/Surcoûts*
OFFRE HYPER ECO FIXE  09 71 07 14 21  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.9/5	Abonnement : 149,88 €/an 0,9% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1871 €/kWh 25,6% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1179 € —— 356 € d'économies*
OFFRE PRUDENCE  09 74 59 45 95  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5	Abonnement : 150,39 €/an 0,5% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1183 € —— 352 € d'économies*
OFFRE ONLINE & GREEN  01 86 65 35 01  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.7/5	Abonnement : 168,24 €/an 11,3% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1883 €/kWh 25,2% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1204 € —— 331 € d'économies*
OFFRE CONSTANCE  09 74 59 45 95  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5	Abonnement : 174,44 €/an 15,4% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1207 € —— 328 € d'économies*
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE  09 87 67 16 74  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5	Abonnement : 197,99 €/an 30,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1837 €/kWh 27% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1208 € —— 327 € d'économies*
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE  05 49 60 54 58  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5	Abonnement : 165,58 €/an 9,5% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1927 €/kWh 23,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1226 € —— 309 € d'économies*
OFFRE ENERGIE BLEUE 05 64 27 04 88  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne		Abonnement : 154,44 €/an 2,1% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1972 €/kWh 21,6% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1239 € —— 296 € d'économies*
OFFRE GARANCE  09 74 59 45 95  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5	Abonnement : 210,4 €/an 39,2% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1243 € —— 292 € d'économies*
OFFRE ECO-CONSO FIXE 09 87 67 53 05  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4.3/5	Abonnement : 152,54 €/an 0,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,2018 €/kWh 19,8% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1263 € —— 272 € d'économies*
OFFRE ÉLECTRICITE VERTE BY EKWATEUR	🔐 Des prix bloqués	Abonnement : 152,54 €/an 0,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,2028 €/kWh 19,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1268 € —— 267 € d'économies*

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 25/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5500 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score

Par Xavier Pinon

Co-fondateur Selectra, Expert énergie

Après un diplôme d'affaires internationales avec une spécialité sur l'énergie, Xavier co-crée la société Selectra avec Aurian de Maupeou. Il a écrit un livre intitulé "Le marché de détail de l'énergie, la concurrence en action dans l'électricité et le gaz" (2015) en collaboration avec Thomas Véron. Xavier publie régulièrement des articles sur l'actualité internationale de l'électricité et des comparaisons entre pays.