Enercoop service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,7/5 - 421 avis clients

Service client Enercoop

Déjà client Enercoop ? Les contacts utiles

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09 70 68 07 65

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Il est aussi possible d’écrire par courriel à [email protected]. Toute correspondance postale doit être envoyée à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.

Déjà client ? Contacter le service client Enercoop

Enercoop propose différents moyens de contact pour joindre son service client, que ce soit pour les démarches courantes, la souscription ou les réclamations. Voici un tableau récapitulatif des principaux contacts utiles pour le particulier ou le professionnel souhaitant contacter le fournisseur :

Service client téléphonique d'Enercoop : gratuit ou surtaxé ?

Le client particulier souhaitant contacter Enercoop peut appeler le service client au 09 70 68 07 65. Ce centre d’appels reste accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est important de noter que ce numéro permet d’obtenir des informations complètes sur les offres et la gestion du contrat. L’abonné reçoit ainsi un accompagnement adapté pour toute demande liée à l’électricité verte.

Pour les professionnels, Enercoop met à disposition un numéro dédié au 01 81 80 23 88. Le service client professionnel répond aussi du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service accompagne le professionnel dans la gestion des contrats et des offres spécifiques à son activité. Grâce à cette ligne directe, le client entreprise bénéficie d’un suivi personnalisé pour ses besoins énergétiques.

Service client en ligne d'Enercoop

Pour contacter Enercoop en ligne, le client dispose de plusieurs moyens pratiques. Il est possible d'adresser un e-mail au service client à l'adresse : [email protected] ou pour une réclamation à : [email protected]. Un formulaire de contact est également proposé pour déposer une demande en ligne. De plus, l’accès à l’Espace client mon compte Enercoop permet au particulier de suivre et gérer ses contrats. Enfin, un t'chat avec un conseiller est accessible directement via l’espace client afin d’obtenir des réponses rapides.

Service client postale d'Enercoop

Le client qui souhaite contacter le service client d’Enercoop par courrier dispose d’une adresse postale dédiée. Il est possible d’envoyer un courrier au service client à l’adresse suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Cette adresse permet au consommateur d’effectuer ses démarches administratives ou d’envoyer une demande écrite par voie postale. Toutes les correspondances destinées au fournisseur Enercoop peuvent être adressées à cette adresse postale.

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Enercoop

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le client Enercoop doit contacter le service de dépannage d'urgence Enedis. Ce service reste accessible pour tous les particuliers, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi. Le numéro d'urgence varie selon le département, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Le client peut joindre ce numéro 24 h / 24 et 7 j / 7, afin d'obtenir une assistance rapide en cas d'incident sur le réseau électrique Enedis.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Enercoop

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,5 112 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 07/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 20 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,6 389 avis clients sur Trustpilot 4,6 8.1k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 112 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 131 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1711 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 15/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 15,15% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,3 817 avis clients sur Trustpilot 4,6 305 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 131 avis clients sur Selectra
2,8 760 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177,24 €/an Prix kWh 0,1707 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 27/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé. Autres avis clients 4,0 2.8k avis clients sur Trustpilot 2,8 760 avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1712 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 21/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse Autres avis clients 4,6 8.8k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
3,2 138 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE ECO -15% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 193,56 €/an Prix kWh 0,1713 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11,25  €/mois VS TRV*			Vérifié le 22/01/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Eco -15% Primeo
Avantages ✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix bloqués jusqu'au 31 juillet 2027 Inconvénients ✖︎ Option électricité verte payante : 2€ TTC par mois Autres avis clients 4,2 2.1k avis clients sur Trustpilot 3,2 138 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Enercoop

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.