Energie d'ici service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,8

31 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client Energie d'ici

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05 64 27 04 88

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le service client Énergie d'Ici est joignable au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, jusqu’à 18h. Les demandes par e-mail s’adressent à [email protected] pour tout besoin ou question. Les courriers doivent être envoyés à l’adresse suivante : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Chaque client dispose ainsi de plusieurs moyens de contact simples et adaptés à ses besoins.

Déjà client ? Contacter le service client Energie d'ici

Retrouver ci-dessous les différents moyens de contact pour le service client d'Energie d'ici.

Service client téléphonique d'Energie d'ici : gratuit ou surtaxé ?

Le consommateur particulier peut joindre le service client d’Energie d’ici au 05 64 27 04 88 pour toute demande concernant son contrat. Le centre d’appels des particuliers reste disponible du lundi au vendredi jusqu’à 18h. Ce numéro permet de contacter un conseiller pour obtenir des informations ou transmettre une réclamation. Les horaires d’ouverture sont les suivants : lundi à vendredi, jusqu’à 18h.

Service client en ligne d'Energie d'ici

Le fournisseur Energie d'ici propose plusieurs contacts en ligne pour le service client. Le particulier a la possibilité d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Il existe également un formulaire de contact accessible en ligne pour toute demande. L'accès à l'Espace client mon compte Energie d'ici permet au client de gérer son contrat et ses factures en toute autonomie.

Service client postale d'Energie d'ici

L’adresse postale du service client Energie d’ici se situe au 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Cette information permet au client d’adresser ses courriers au fournisseur pour toute démarche liée à son contrat d’électricité verte. L’envoi de correspondances par voie postale reste un moyen fiable pour conserver une trace écrite de ses échanges. Il est conseillé au particulier de bien indiquer cette adresse sur tous les documents envoyés.

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Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt

09 75 18 41 65 Rappel gratuit Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère avec Primeo Energie

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Energie d'ici

En cas de coupure d’électricité ou de panne sur le réseau, le client d’Energie d’ici doit contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Il convient d’appeler le numéro d’urgence dédié, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département (par exemple, 75 pour Paris, 13 pour Marseille, 34 pour Montpellier, 35 pour Rennes). L’abonné peut ainsi signaler toute interruption de service, quel que soit le fournisseur. Ce service de dépannage permet au particulier de bénéficier d’une intervention rapide et sécurisée en cas de problème sur le réseau électrique.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Energie d'ici

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

4,1 2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE CONFORT+ DE PRIMEO	Abo 6 kVA 196,32 €/an Prix kWh 0,1625 €/kWh Mensualité estimée 98  €/mois Économie de 15  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo
Avantages ✔︎ Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027 ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Electricité verte en option (2€ TTC par mois) Autres avis clients 4,2 2.3k avis clients sur Trustpilot 3,2 147 avis clients sur Selectra
4,4 11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1689 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 718 avis clients sur Trustpilot 4,5 8.8k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 113 avis clients sur Selectra 4,1 2.1k avis clients sur Google Reviews 1,0 7 avis clients sur PagesJaunes
4,5 46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 84 88 35 04	OFFRE ZEN FIXE D'EDF   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1695 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,25  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ; ✔︎ 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription ; ✔︎ La sécurité du fournisseur historique Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte. Autres avis clients 4,6 45.6k avis clients sur Trustpilot 1,7 960 avis clients sur Selectra 1,4 23 avis clients sur Custplace
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,4 1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177 €/an Prix kWh 0,172 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 11,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV ✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes. Autres avis clients 4,4 1.1k avis clients sur Trustpilot 4,6 306 avis clients sur Avis Vérifiés 4,1 141 avis clients sur Selectra
4,5 12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO VERT D'OHM ÉNERGIE	Abo 6 kVA 197,28 €/an Prix kWh 0,1704 €/kWh Mensualité estimée 102  €/mois Économie de 11  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC Inconvénients ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an ✖︎ Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV) Autres avis clients 4,7 9.2k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Energie d'ici

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.