Élecocité service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

3,4/5 - 2 avis clients

Service client Élecocité

Déjà client Élecocité ? Les contacts utiles

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09 74 76 55 60

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Élecocité Tarifs Avis Simulation Code Promo Contact Numéro téléphone Chéque Énergie Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le service client d’Élecocité est joignable au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10H à 13H et de 14H à 18H. Il est possible de contacter le fournisseur par e-mail à l’adresse [email protected]. Les demandes par courrier peuvent être envoyées à : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Ainsi, chaque client dispose de plusieurs moyens pour contacter l’équipe d’Élecocité.

Déjà client ? Contacter le service client Élecocité

Le fournisseur Élecocité met à disposition de ses clients différents moyens pour contacter son service client. Ces informations permettent au particulier ou à l'abonné d'obtenir un accompagnement personnalisé ou de transmettre une demande concernant un contrat d'électricité.

Le client peut également accéder à un formulaire de contact disponible depuis le site officiel d'Élecocité.

Service client téléphonique d'Élecocité : gratuit ou surtaxé ?

Pour joindre le service client Élecocité destiné aux particuliers, il convient d’appeler le 09 74 76 55 60. L’abonné peut contacter ce centre d’appels du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H. Ce numéro reste valable pour toute demande liée au contrat d’un client particulier. Les horaires indiqués permettent donc de savoir à quel moment le consommateur peut échanger avec un conseiller.

Le professionnel dispose du même numéro de téléphone pour obtenir une assistance ou des informations, à savoir le 09 74 76 55 60. L’accueil téléphonique pour les pros s’effectue également du lundi au vendredi, entre 10H – 13H puis 14H – 18H. Toute démarche pour les offres pro passe ainsi par ce contact téléphonique. Le client professionnel bénéficie donc des mêmes horaires d’écoute et de disponibilité que le particulier.

Service client en ligne d'Élecocité

Pour contacter Élecocité en ligne, le client peut écrire un e-mail à l'adresse [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site du fournisseur. L'accès à l'Espace client mon compte Élecocité permet à l'abonné de gérer facilement ses informations et ses contrats. Aucun t'chat en ligne n'est proposé à ce jour par Élecocité.

Service client postale d'Élecocité

Le client souhaitant joindre le service client du fournisseur Élecocité peut utiliser l’adresse postale dédiée. Il est précisé que le service clients se situe au 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. L’envoi de courrier à cette adresse permet au particulier d’entrer en contact direct avec le fournisseur. Cette solution reste adaptée pour toute demande nécessitant un support écrit.

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09 75 18 41 65 Rappel gratuit

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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Élecocité

En cas de coupure de courant ou de panne d’électricité, le client d’Élecocité doit contacter le service de dépannage d’urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce service téléphonique reste accessible 24 heures / 24 et 7 jours / 7 pour tout client, quel que soit son fournisseur d’électricité. L’abonné doit conserver ce contact afin de pouvoir réagir rapidement lors d’une urgence sur le réseau électrique.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Élecocité

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 718 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1632 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,8 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 718 avis clients sur Selectra
2,7 82 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,3 1.6k avis clients sur Trustpilot 2,7 82 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 118 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,2 571 avis clients sur Trustpilot 4,6 156 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 118 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.5k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 108 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,4 200 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.3k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 108 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents d'Élecocité

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.