Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le particulier contacte le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute question sur son contrat. En cas d’urgence gaz, le client compose le 0 800 47 33 33, numéro gratuit et dédié aux interventions urgentes. Le numéro général Engie 09 69 32 19 53 reste accessible pour obtenir des informations complémentaires. L’abonné malentendant bénéficie d’un service par visioconférence, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Les différents numéros de téléphone disponibles chez Engie permettent au client d'obtenir une assistance rapide selon sa situation : service client particuliers ou professionnels, paiement, urgence électricité ou gaz. Le tableau ci-dessous présente l'ensemble de ces numéros ; il inclut également les numéros d'urgence Enedis (électricité) et GRDF (gaz), utiles pour les consommateurs en cas de panne ou de fuite.

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Service paiement (particuliers) 09 69 36 05 73, pour régler une facture reçue ou demander une facilité de paiement.
Joindre Engie depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70 (numéro international standard, basé au centre de contacts d'Orléans).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (XX : numéro du département, disponible 24h/24 et 7j/7)
Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste non surtaxé et accessible en France métropolitaine. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. L’abonné obtient ainsi un accompagnement adapté à ses besoins tous les jours de la semaine.

    Pour le professionnel, le service client Engie répond au 09 69 32 19 53 afin de traiter toutes les demandes liées à un contrat d’énergie. Ce numéro est également non surtaxé et réservé exclusivement au segment pro. Il est conseillé de formuler sa demande durant les horaires habituels d’ouverture, soit du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client professionnel bénéficie ainsi d’une assistance dédiée adaptée à son activité.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Le client du fournisseur Engie peut contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de son département. Ce numéro reste identique quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le particulier. Par exemple, pour Paris, il convient de composer le 09 72 67 50 75 et pour Montpellier le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage d’urgence Enedis est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Pour une urgence sur le réseau de gaz desservi par Engie, le client doit contacter le service d'urgence de GRDF. Le numéro à composer en cas d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence gaz est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier bénéficie ainsi d'une assistance rapide et sécurisée en situation à risque.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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