Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Engie téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé, pour toute question. Un autre numéro est disponible pour les souscriptions et renseignements : 09 69 36 05 73, aussi non surtaxé. Le professionnel dispose d’un accueil téléphonique spécifique au 09 69 32 67 77. Pour les offres Élec'Car, le client peut joindre le service au 09 73 76 46 78 ou au 3443, appels gratuits.

Voici les principaux numéros de téléphone à connaître pour contacter Engie ou effectuer une démarche liée à l'énergie, ainsi que les numéros d'urgence énergie utiles :

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Le particulier contacte le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour toute demande relative à son contrat d'électricité ou de gaz. Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel dispose d'un numéro dédié et peut joindre le support ENGIE au 09 69 32 67 77. Ce service professionnel est joignable aux mêmes horaires que le service particuliers.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier ayant souscrit un contrat d’électricité auprès d’Engie dispose d’un numéro de dépannage d’urgence identique à celui des autres fournisseurs sur le réseau Enedis. Pour toute urgence, le client doit contacter le 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département (exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce numéro de téléphone de dépannage électrique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’abonné bénéficie ainsi d’une assistance en cas de coupure ou d’incident sur le réseau d’électricité, quel que soit son fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le consommateur doit contacter le numéro 0 800 47 33 33 en cas de situation d'urgence sur le réseau de gaz Engie. Ce numéro correspond au service de dépannage d'urgence de GRDF, gestionnaire national du réseau de gaz. Le client trouve ce service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute intervention nécessaire. Le particulier utilise ce numéro d'urgence quel que soit son fournisseur de gaz en France.

Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.