Engie téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Engie téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Engie

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande concernant son contrat. Un numéro général, le 09 69 32 19 53, reste accessible pour d’autres besoins. En cas d’urgence gaz, le client dispose du 0 800 47 33 33, numéro vert dédié. Chaque ligne téléphonique proposée par Engie n’est pas surtaxée.

Voici un récapitulatif des principaux numéros de téléphone du fournisseur Engie ainsi que des numéros d'urgence électricité et gaz associés :

Numéro de téléphone chez Engie
Détails des numéros de téléphone Engie
Service client particuliers 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) : du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
Service client professionnels 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé) : horaires selon le contrat pro.
Service paiement par téléphone (particuliers) 09 69 39 99 93
Depuis l'étranger +33 2 38 52 85 70
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (où XX correspond au numéro de département) : disponible 24h/24 7j/7.
Exemple pour Montpellier : 09 72 67 50 34 ;
Exemple pour Paris : 09 72 67 50 75 ;
Exemple pour Marseille : 09 72 67 50 13.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : disponible 24h/24 7j/7.
numéro téléphone Engie

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre Engie dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Engie.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour toute question relative à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h : du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche, de 10h à 17h. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 69 32 19 53. L’abonné peut utiliser ces numéros sans frais supplémentaires, car ils ne sont pas surtaxés.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Engie (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité, le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence du gestionnaire de réseau Enedis. Ce numéro d'urgence, valable pour tous les clients Engie, est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, un client parisien doit composer le 09 72 67 50 75, tandis qu'un habitant de Montpellier utilisera le 09 72 67 50 34. Ce service d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    Le numéro de dépannage d’urgence sur le réseau de gaz Engie est le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz du client. La plateforme d’assistance téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de fuite de gaz ou d’incident, il est recommandé d’appeler immédiatement ce numéro d'urgence.

    Numéro téléphone du siège social d'Engie (Gaz de France)

    Si vous souhaitez joindre la direction d'Engie, contactez le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00.

    Si vous voulez contacter le service Relations Extérieures et Relations Médias, composez le 01 44 22 24 35.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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