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Enargia service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

Le client peut contacter le service client Enargia par téléphone au 05 54 81 00 82 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Il est possible d'adresser une demande par e-mail à l'adresse [email protected]. L'envoi de courrier postal peut se faire au 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain. Ces moyens assurent une communication adaptée aux besoins de l’abonné.
Déjà client ? Contacter le service client Enargia
Les moyens de contact du service client Enargia sont adaptés pour répondre aux besoins des clients résidant au Pays Basque français. Ci-dessous, un tableau récapitulatif des principaux contacts utiles.
Liste des contacts du service client Enargia | |
---|---|
Numéro de téléphone | 05 54 81 00 82 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30) |
Adresse e-mail | [email protected] |
Adresse postale | 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain |

Service client téléphonique d'Enargia : gratuit ou surtaxé ?
Le client peut contacter le service client d’Enargia au 05 54 81 00 82 pour toute demande d’information ou de gestion du contrat. Ce centre d’appels se tient disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. L’abonné bénéficie ainsi d’une assistance téléphonique pendant ces plages horaires. Le particulier dispose donc d’un point de contact dédié pour les questions relatives à l’électricité.
Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Service client en ligne d'Enargia
Le client peut contacter Enargia en ligne grâce à différentes solutions numériques. Il est possible d’écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour toute demande concernant les offres ou le service client. Enargia met également à disposition un Espace client mon compte Enargia accessible à tout abonné souhaitant gérer son contrat ou consulter ses factures. Il n’existe pas de t’chat en ligne ni de formulaire de contact dédié sur le site du fournisseur : seules les solutions évoquées sont à privilégier par le particulier.
Service client postale d'Enargia
L’adresse postale du service client du fournisseur Enargia est disponible pour les clients désirant envoyer un courrier. Il convient d’indiquer l’adresse suivante : 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain. Cette information permet au consommateur d’adresser ses demandes directement par voie postale. Le particulier bénéficie ainsi d’un moyen de contact écrit pour toute requête liée à son contrat d’électricité verte.

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Panne de courant en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Enargia
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Enargia
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
En cas de coupure de courant ou de panne d’électricité chez le fournisseur Enargia, le client doit contacter en priorité le numéro de dépannage d’urgence dédié au réseau géré par Enedis. Ce numéro correspond au 09 72 67 50 XX, où XX indique le numéro du département concerné (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Ce service d’assistance reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le consommateur. L’abonné obtient ainsi rapidement une intervention du gestionnaire de réseau en cas d’incident électrique.
Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Enargia
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Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers
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