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Engie ou Primeo Energie : que choisir ? Comparatif Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de Primeo (Fixe -20%), c'est Primeo qui est moins cher qu'Engie. La différence entre ces deux offres est qu'Engie Elec Référence 3 ans propose des prix fixes 3 ans, alors que ce sont des prix fixes 1 an pour Primeo Fixe -20%. Avantage pour Engie qui fournit en plus du gaz. Concernant les avis clients, Engie est noté 4,3/5, alors que Primeo est évalué à 4,1/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 21 pour Primeo, contre 29 pour Engie (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre Engie et Primeo en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Engie et Primeo

Engie est mieux noté que Primeo grâce à une note de 3,9/5, contre 2,7/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Engie sur Kelwatt

3,9

4.9k avis clients

Avis clients Primeo sur Kelwatt

2,7

83 avis clients

Un avis positif

5/5
marceille
Date de publication 17/10/2025
Date d'expérience 17/10/2025

satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente

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Un avis positif

5/5
Alexander Nicholas
Date de publication 24/10/2025
Date d'expérience 01/10/2025

Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.

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Un avis négatif

1/5
Séverine
Date de publication 02/11/2025
Date d'expérience 04/09/2025

0 étoile serait le plus approprié, outre les tarifs anomalement élévés,Engie nous a facturé des frais de déplacements et intervention d'urgence alors qu'ils se sont trompés de jour de rendez-vous pour la mise en service. Il leur faut 3 mois pour régulariser une facture, alors qu'il ne s'agit que d'une simple soustraction. En attendant ils demandent quand même de payer !! Je ne paierai que ce que je dois quand ils auront fait le nécessaire. Dès que cette situation sera régularisé ils ne nous verrons plus. Bye bye !!!

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Un avis négatif

1/5
Alain
Date de publication 26/03/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Engie

Plateformes externes d'avis Primeo

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Engie et de Primeo

Le taux de saisines d'Engie est supérieur à celui de Primeo selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines d'Engie

29 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Primeo

21 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Engie et de Primeo

Offres d'électricité d'Engie

Engie propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Primeo

Primeo propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Engie

Mensualité 119,08 €/mois

OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE

Selectra Score C
Prix fixes 3 ans
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Primeo

Mensualité 96,58 €/mois

OFFRE FIXE -20% PRIMEO

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

BASE :
0,21371 €/kWh

HC :
0,17623 €/kWh
HP :
0,21905 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

BASE 6 kVA :
179,65 €/an

HPHC 6 kVA :
200,6 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE :
0,1634 €/kWh

HC :
0,138 €/kWh
HP :
0,1736 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE 6 kVA :
185,64 €/an

HPHC 6 kVA :
188,88 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Comparatif des offres de gaz d'Engie et de Primeo

Offres de gaz d'Engie

Engie propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz de Primeo

Primeo ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Meilleur contrat de gaz d'Engie

Mensualité129,25€/mois

OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE

Selectra Score B
Prix fixes 3 ans
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz de Primeo

Pas d'offres de gaz

Prix du kWh de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

ZONE A : 0,10376 €/kWh

ZONE B : 0,10483 €/kWh
ZONE C : 0,10769 €/kWh
ZONE D : 0,11086 €/kWh
ZONE E : 0,11432 €/kWh
ZONE F : 0,11719 €/kWh
ZONE G : 0,1191 €/kWh
ZONE H : 0,1191 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

370,11 €/an

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Infos / Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Pas de souscription de contrat gaz chez Primeo

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de Primeo

Les mensualités pour l'électricité chez Engie et Primeo présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de Primeo (Fixe -20%).

Le client bénéficie avec l'offre Primeo Fixe -20% d'un prix du kWh en option Base à 0,1634 €, tandis que l'offre Engie Elec Référence 3 ans affiche un prix du kWh à 0,2141 €. Le prix de l'abonnement annuel Base atteint 185,64 € chez Primeo contre 179,65 € chez Engie, soit un abonnement légèrement moins cher chez Engie, mais avec un prix du kWh nettement supérieur. Sur la formule heures pleines/heures creuses, le kWh heures pleines est facturé 0,1736 € chez Primeo, contre 0,2204 € chez Engie et le kWh heures creuses est à 0,138 € chez Primeo contre 0,1753 € chez Engie, ce qui confirme l'avantage de Primeo. Primeo propose des tarifs bloqués jusqu’au 31 décembre 2026 (prix fixes 1 an et 3 mois), tandis qu’Engie Elec Référence garantit des prix fixes pendant 3 ans, mais les prix de Primeo restent sans contestation très avantageux, car ils sont significativement moins chers.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Engie

logo Engie

Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe sur l’abonnement et le prix de la fourniture pendant 3 ans, tout en profitant d’une électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Toutefois, le prix de l’abonnement et du kWh, plus élevé que le tarif réglementé, ainsi qu’une grille tarifaire complexe, constituent les principaux inconvénients de ce contrat. À noter que la stabilité des prix ne concerne ni l’acheminement, ni les taxes, qui peuvent évoluer pendant la durée de l’engagement.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option Base
Elec Référence 3 ans
Infos / souscription Engie Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 137,76 €/an 0,2137 €/kWh
6 kVA 179,65 €/an 0,2137 €/kWh
9 kVA 223,81 €/an 0,2151 €/kWh
12 kVA 268,00 €/an 0,2151 €/kWh
15 kVA 309,87 €/an 0,2151 €/kWh
18 kVA 351,31 €/an 0,2151 €/kWh
24 kVA 441,68 €/an 0,2151 €/kWh
30 kVA 527,60 €/an 0,2151 €/kWh
36 kVA 615,81 €/an 0,2151 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie actualisés le 03/11/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Elec Référence 3 ans
Infos / souscription Engie Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 200,60 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
9 kVA 255,32 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
12 kVA 308,47 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
15 kVA 359,17 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
18 kVA 411,15 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
24 kVA 520,47 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
30 kVA 622,74 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh
36 kVA 725,58 €/an 0,2191 €/kWh 0,1762 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie actualisés le 03/11/2025

Les meilleurs tarifs d'électricité de Primeo

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Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Fixe -20% est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre Fixe -20 % de Primeo permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT 20 % inférieur au Tarif Réglementé, avec des tarifs garantis sans hausse jusqu’au 31 décembre 2026. Le client profite d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment, et d’un espace personnel ainsi que du suivi de la consommation. L’électricité verte n’est pas incluse par défaut, mais il est possible de rajouter cette option moyennant supplément.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Fixe -20% de Primeo en option Base
Fixe -20%
Infos / souscription Primeo Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 140,88 €/an 0,1634 €/kWh
6 kVA 185,64 €/an 0,1634 €/kWh
9 kVA 232,68 €/an 0,1634 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1634 €/kWh
15 kVA 324,72 €/an 0,1634 €/kWh
18 kVA 369,12 €/an 0,1634 €/kWh
24 kVA 465,60 €/an 0,1634 €/kWh
30 kVA 557,28 €/an 0,1634 €/kWh
36 kVA 651,48 €/an 0,1634 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo actualisés le 31/10/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Fixe -20% de Primeo en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Fixe -20%
Infos / souscription Primeo Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 188,88 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
9 kVA 237,72 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
12 kVA 285,12 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
15 kVA 329,88 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
18 kVA 376,08 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
24 kVA 473,64 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
30 kVA 564,24 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
36 kVA 655,32 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo actualisés le 31/10/2025

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de Primeo

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Engie et Primeo
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Primeo
OFFRE FIXE -20%

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1634 €/kWh
Mensualité estimée :
97  €/mois
(= 1166 €/an)
15,92  €/mois*
(= 191 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 31/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
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OFFRE FIXE

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
227,52 €/an
(= 18,96 €/mois)
Prix kWh :
0,173 €/kWh
Mensualité estimée :
106  €/mois
(= 1266 €/an)
7,58  €/mois*
(= 91 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
logo Primeo
OFFRE ESSENTIELLE VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1873 €/kWh
Mensualité estimée :
109  €/mois
(= 1309 €/an)
3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Électricité verte incluse
Inconvénients
✖︎ Electricité verte non premium
✖︎ Prix de l'abonnement identique au TRV
Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
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OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA :
179,65 €/an
(= 14,97 €/mois)
Prix kWh :
0,2137 €/kWh
Mensualité estimée :
122  €/mois
(= 1462 €/an)
8,75  €/mois*
(= 105 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/11/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎ Électricité verte ;
✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Inconvénients
✖︎ Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
✖︎ Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Autres avis clients
4,4/5 - 10453 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1072 avis sur iGraal
1,5/5 - 79 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4897 avis sur Selectra
4,6/5 - 4081 avis sur Avis Vérifiés

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 04/11/2025).

1 offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie

Engie commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :

Seul Engie propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Primeo

Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle. Ainsi, Engie concurrence davantage Primeo sur le marché de l'énergie, notamment grâce à son offre de gaz seul Gaz Référence 3 ans.

Le prix de l'abonnement annuel de l'offre Passerelle d'Engie, destinée aux particuliers, s'établit actuellement à 349,20 €, ce qui correspond exactement au montant du prix repère gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la même période. Concernant le prix du kilowattheure, le client retrouve avec l'offre Passerelle un tarif fixé à 0,1042 € HTT/kWh, strictement identique à celui affiché par le PRG pour la consommation résidentielle. Le particulier observe ainsi que tant le coût de l'abonnement que celui du kWh sont uniformes entre Engie Passerelle et le PRG, sans écart tarifaire. Il en résulte que, sur ces deux critères, le client retrouve chez Engie Passerelle les mêmes conditions tarifaires que celles communiquées mensuellement par la CRE pour le prix repère gaz.

logo Engie

Gaz vert

Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Les tarifs de gaz chez Engie

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Passerelle d'Engie
Passerelle
Pas ouverte à la souscription 0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 29 999 kWh/an
chauffage
30 000 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 131,60 €349,20 €349,20 €
Zone 1 0,1402 € 0,1043 € 0,1043 €
Zone 2 0,1402 € 0,1051 € 0,1051 €
Zone 3 0,1402 € 0,1058 € 0,1058 €
Zone 4 0,1402 € 0,1066 € 0,1066 €
Zone 5 0,1402 € 0,1073 € 0,1073 €
Zone 6 0,1402 € 0,1051 € 0,1051 €

Tarifs € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie actualisés le 03/11/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Engie et de Primeo

Consommation annuelle de gaz

kWh

Commune/code postal

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Engie et Primeo
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo Engie
PASSERELLE
Souscription indisponible

 Indexation Prix Repère
 En extinction

Abonnement
349,2 €/an
(= 29,1 €/mois)

Prix kWh
0,1043 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1518 €/an)
Surcoût de 2,33  €/mois*
(= 28 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 03/11/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎  5 % de biométhane
Inconvénients
✖︎ Offre indisponible à la souscription 
✖︎ Toute résiliation est définitive 
✖︎ Les prix évoluent tous les mois
Autres avis clients
4,4/5 - 10453 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1072 avis sur iGraal
1,5/5 - 79 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4897 avis sur Selectra
4,6/5 - 4081 avis sur Avis Vérifiés
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

 Gaz partiellement vert
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
370,11 €/an
(= 30,84 €/mois)

Prix kWh
0,1026 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1519 €/an)
Surcoût de 2,5  €/mois*
(= 30 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎ 5% de gaz vert ;
✔︎ Prix HTT fixes pendant 3 ans 
Inconvénients
✖︎ Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,4/5 - 10453 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1072 avis sur iGraal
1,5/5 - 79 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4897 avis sur Selectra
4,6/5 - 4081 avis sur Avis Vérifiés

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1034 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 11/11/2025).

Engie ou Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Engie ou Primeo ? Oui !

Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Primeo en propose 1.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Primeo
Électricité verte Engie
Logo de Engie
Électricité verte Primeo
Logo de Primeo
  1. Elec Référence 3 ans :

    Avec l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie, le client bénéficie d'une électricité verte standard avec des prix de la fourniture (abonnement et kWh) bloqués pendant 3 ans, mais plus élevés que le tarif réglementé, tandis que les prix liés à l'acheminement et aux obligations peuvent évoluer.

  2. Elec'Car 1 an :

    Avec l'offre Elec'Car 1 an d'Engie, le client, propriétaire ou locataire d'un véhicule électrique, bénéficie d'une électricité verte certifiée et d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT en heures creuses, mais doit accepter un tarif des heures pleines très élevé, et le prix évolue en fonction du tarif réglementé.

  3. Happy Heures Vertes :

    L'abonné bénéficie avec l'offre Engie Happy Heures Vertes d'une électricité verte d'origine française, avec une réduction de -30 % sur le prix du kWh HT en heures creuses par rapport aux heures pleines.

  1. Essentielle Verte : L'offre Essentielle Verte de Primeo permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh HT indexé et 5 % moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l'abonnement reste identique au TRV.

Du gaz vert chez Engie ou Primeo ? Seulement Engie

Engie commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Primeo n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert d'Engie :

  • Gaz Référence 3 ans :

    L'abonné bénéficie avec l'offre Gaz Référence 3 ans Engie d'un prix du kWh et de l'abonnement hors taxes fixes pendant 3 ans, avec une part de 5 % de gaz vert, tout en sachant que le montant de la facture finale peut varier en cas d'évolution des taxes ou des frais d’acheminement.

Avis clients d'Engie et de Primeo

Plateforme d'avis Logo Engie Logo Primeo
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

3,9/5 (4897 avis)
Mis à jour le 18/11/25

2,7/5 (83 avis)
Mis à jour le 18/11/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,4/5 (10453 avis)
Mis à jour le 12/11/25

4,2/5 (1645 avis)
Mis à jour le 12/11/25
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal

4,5/5 (1072 avis)
Mis à jour le 12/11/25
-
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo

1,5/5 (79 avis)
Mis à jour le 12/11/25
-
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5 (4081 avis)
Mis à jour le 12/11/25
-
Note moyenne 4,3/5
(20582 avis)
4,1/5
(1728 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (3,9 x 4897) + (4,4 x 10453) + (4,5 x 1072) + (1,5 x 79) + (4,6 x 4081) ] / 20582 [ (2,7 x 83) + (4,2 x 1645) ] / 1728

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Engie et Primeo

Que pense Kelwatt d'Engie et Primeo ?
Ce que pense Kelwatt d'Engie
Logo de Engie

Engie, fournisseur historique de gaz, s’est adapté à la fin des tarifs réglementés en proposant des offres compétitives, ce qui en fait un acteur incontournable pour le client cherchant un contrat de gaz.

Sur l’électricité, Engie présente moins d’attractivité tarifaire que certains concurrents, ce qui limite son intérêt pour le consommateur priorisant les économies sur sa facture.

Un point essentiel : Engie dispose d’un service client reconnu pour sa qualité, ce qui assure au particulier une relation fluide et rassurante au quotidien.

Ce que pense Kelwatt de Primeo
Logo de Primeo
Primeo se démarque par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé sur l’ensemble de ses offres d’électricité pour particuliers. Le fournisseur proposait initialement une formule innovante avec des remises progressives selon la fidélité du client, mais il commercialise désormais des offres classiques à prix fixes ou indexés, tout en maintenant des conditions attractives. À noter qu’il semble ne pas commercialiser d’offres de gaz et qu’il n’est donc pas possible de regrouper ses contrats d’électricité et de gaz chez un même fournisseur.

Quelques points positifs d'Engie et de Primeo

Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Engie et Primeo
Points positifs d'Engie
Logo de Engie

Consulter les avis clients sur Engie

  • Le client bénéficie d’un accès à un service client de qualité, élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
  • Le particulier profite d’un accompagnement facilité grâce à de nombreux canaux de contact : téléphone sans surtaxe, email, tchat, espace client en ligne, réseaux sociaux et service adapté pour les malentendants.
  • Le client dispose d'une large amplitude horaire pour joindre le service client : du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h pour le téléphone.
  • L'abonné bénéficie d’un programme de parrainage attractif : une prime jusqu’à 25 € offerte à la fois au parrain et au filleul pour toute nouvelle souscription éligible.
  • Le consommateur peut cumuler jusqu’à 250 € de primes par an grâce au parrainage (jusqu’à 10 filleuls par an).
  • Le particulier accède à un programme d’économies d’énergie innovant (« écodéfis »), permettant d’obtenir des récompenses financières ou des points cadeaux en cas de réduction de sa consommation.
  • Le client inscrit à un écodéfi peut percevoir une prime en euros ou gagner des cadeaux responsables s’il atteint ses objectifs de sobriété énergétique.
  • Le consommateur bénéficie d’un espace client en ligne intuitif et comparatif, avec la possibilité de suivre en détail sa consommation énergétique et ses gains dans le cadre des écodéfis.
  • Le particulier profite de la solidité et de l'expérience d'un acteur historique, ENGIE regroupant plus de 6 millions de clients particuliers en France pour la fourniture de gaz et 5,3 millions de contrats pour l’énergie.
  • Le client bénéficie d’une offre adaptée à la transition énergétique : ENGIE figure au premier rang des producteurs d’énergies renouvelables en France (hydraulique, solaire, éolien).
  • L’abonné peut choisir des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables et soutenir le développement du biométhane en France.
  • Le consommateur accède à une procédure simple et transparente pour percevoir ses primes écodéfis : versement automatique dès 25 €, ou déduction de la facture si ce seuil n’est pas atteint en fin de période.
  • Le client retire un bénéfice direct de la transparence de l’information offerte par ENGIE, classé deuxième fournisseur en France pour la clarté des offres et la navigation, avec un score de 98 % et une note de 19,66 / 20 (source : Pro Conso France, 2024-2025).
  • Le particulier bénéficie d’une assistance pour ses démarches par courrier, téléphone ou services numériques, ainsi que d’une réponse rapide sous huit à dix jours en cas de contact postal.
  • Le consommateur profite d'une grande disponibilité du service client pour les demandes et réclamations, y compris par messagerie dédiée dans l’espace client.
  • Le client bénéficie d’une politique de récompense pionnière avec le programme « Mon Programme pour Agir », qui valorise activement les économies d’énergie réalisées.
Points positifs de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Le client bénéficie d’un fournisseur reconnu historiquement dans le secteur de l’énergie, présent sur le marché européen depuis plus de 125 ans.
  • L’abonné profite d’une électricité d’origine renouvelable, produite à partir de 232 sites situés partout en Europe.
  • Il existe une production importante d’énergies renouvelables, atteignant 1 489 GWh en 2024.
  • Le particulier peut choisir entre des offres à prix fixes ou à prix indexés, ce qui permet de s’adapter à chaque besoin et profil de consommation.
  • Le consommateur a accès à un programme de parrainage avantageux, offrant une remise de 15 € pour le parrain comme pour le filleul sur leurs prochaines factures, sous conditions.
  • Le client bénéficie d’une procédure de souscription en ligne simple et rapide, sans problème technique rapporté.
  • L’abonné peut facilement gérer son contrat, consulter ses factures et justificatifs grâce à un espace client en ligne disponible à tout moment.
  • Le particulier profite d’un service client accessible par téléphone, e-mail et courrier postal, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Le consommateur bénéficie d’une présence d’un fournisseur local historique en Alsace, garantissant proximité et expérience sur le territoire français.
  • Le client observe une facture transparente et claire, selon plusieurs retours d’expérience.
  • L’abonné apprécie l'absence de frais cachés ou de lignes dissimulées dans les contrats d'électricité.
  • Le particulier remarque une stabilité des prix sur la durée, permettant d'éviter les mauvaises surprises.
  • Le consommateur peut transmettre et utiliser son chèque énergie très simplement auprès du fournisseur, par courrier postal.

Quelques points à améliorer d'Engie et de Primeo

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Engie et Primeo
Points à améliorer d'Engie
Logo de Engie

Consulter les avis clients sur Engie

  • Les tarifs d’électricité proposés par Engie sont généralement plus élevés que ceux de nombreux fournisseurs alternatifs, réduisant l’intérêt économique pour le particulier à la recherche d’économies sur sa facture.
  • L'abonnement d'électricité 6 kVA chez Engie se situe souvent dans la fourchette haute du marché, ce qui peut impacter le budget de l'abonné.
  • La grille tarifaire de certaines offres, notamment les offres comprenant plusieurs plages horaires et variations saisonnières, est complexe à comprendre pour le client, rendant difficile l’anticipation de la facture finale.
  • La transparence tarifaire est parfois jugée insuffisante : certaines majorations comme les hausses en période de haute saison ou des frais annexes ne sont pas toujours clairement mises en avant lors de la souscription.
  • Le consommateur qui souhaite obtenir rapidement un remboursement d’un trop-perçu ou d'un avoir sur facture peut rencontrer des délais de traitement allongés.
  • Le service client peut s’avérer difficile à joindre ou manquer de réactivité durant les périodes de forte demande, ce qui peut engendrer une réponse tardive pour certaines demandes urgentes.
  • L’espace client en ligne fait parfois l’objet de dysfonctionnements techniques, compliquant la gestion du contrat ou le suivi de la consommation par le particulier.
  • La procédure de versement des primes liées aux programmes comme les écodéfis peut paraître administrativement lourde, avec consolidation des gains et délais d'attente avant virement ou rétrocession sur facture.
  • Pour un logement chauffé au gaz, l’abonnement gaz proposé par Engie est aussi souvent moins compétitif que ceux proposés par certains nouveaux fournisseurs sur le marché.
  • L’estimation des mensualités peut être à affiner ou à ajuster par l'abonné pour éviter des écarts importants lors de la facture de régularisation.
  • Malgré une forte notoriété, Engie ne propose pas toujours d'offres d’électricité indexées ou fixes les plus avantageuses au moment de souscrire, ce qui limite le choix du client qui souhaite vraiment sécuriser son budget sur le long terme.
Points à améliorer de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz, il n'est donc pas possible pour le client de regrouper ses contrats d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Le service client de Primeo est disponible uniquement du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ce qui peut limiter les possibilités de contact pour le particulier en dehors des horaires de bureau.
  • Des difficultés de réactivité du service client peuvent être rencontrées par l'abonné, notamment pour les réponses par e-mail.
  • Certains consommateurs signalent une gestion perfectible du suivi administratif (résiliation, application du programme de parrainage, réception du contrat ou des factures).
  • En cas d’erreur lors de la souscription ou d’un changement de fournisseur, il a été rapporté que le client pouvait rencontrer une absence d’accompagnement efficace de la part de Primeo lors de la résolution de problèmes spécifiques.
  • Des retours utilisateur font état d'une procédure d'estimation de la mensualité perfectible, ce qui peut entraîner des ajustements désagréables en cours de contrat pour le client.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour une puissance de 6 kVA n'est pas systématiquement mis en avant par Primeo, ce qui peut compliquer la comparaison avec d'autres fournisseurs pour le particulier.

Comparatif des litiges d'Engie et de Primeo

*Taux de saisines entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025

Le Médiateur National de l'Énergie indique un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels chez Engie et 21 pour 100 000 chez Primeo en 2025. Ces deux taux restent dans la catégorie d’un bon taux de saisines. Engie affiche une note moyenne pondérée de 4,31 / 5 tandis que Primeo obtient 4,13 / 5. Cela illustre un niveau général de satisfaction élevé chez les deux fournisseurs. Le particulier trouve donc chez Engie et Primeo à la fois un faible taux de litiges et des retours clients globalement positifs.

Comparatif du taux de saisine de Engie et Primeo
Litiges avec Engie
Logo de Engie
  • Taux de saisine : 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec Primeo
Logo de Primeo
  • Taux de saisine : 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur Engie et Primeo

Engie ou Primeo font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Engie Logo de Primeo

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Primeo fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment, mais pas Engie.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en novembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1632 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,9/5 - 2490 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 720 avis sur Selectra
logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 31/10/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie
Offre Prudence
de la bellenergie

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
  • Abo 6 kVA 174,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,08 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

4,2/5 - 583 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 118 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Engie/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en novembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
d'Ekwateur

  Gaz partiellement vert
  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
  • Abo 11200 kWh 489,12 €/an
  • Prix kWh 0,0831 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 15% de gaz vert français
✔︎ Prix du kWh compétitif
✔︎ Prix fixes
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement très cher
✔︎ Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz
Autres avis clients

3,9/5 - 2490 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 720 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 04/11/2025
  • Abo 11200 kWh 332,76 €/an
  • Prix kWh 0,0976 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 8121 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 218 avis sur iGraal
4,1/5 - 3209 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 37859 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 911 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Primeo ?

Le changement de fournisseur entre Engie et Primeo s’effectue simplement par la souscription d’un nouveau contrat. Le consommateur peut choisir l’offre qui convient le mieux à ses besoins et entamer la démarche sans frais. L’abonné ne reçoit aucune pénalité ni frais de résiliation lors d’un changement de fournisseur, ce qui rend la procédure entièrement gratuite. Le client effectue la souscription en ligne ou par téléphone, selon la disponibilité proposée par le fournisseur choisi.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Primeo
Contact pour souscrire chez Engie
Logo de Engie
Contact pour souscrire chez Primeo
Logo de Primeo

Qui est derrière le fournisseur Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Logo de Engie

Le fournisseur Engie propose des offres d’électricité et de gaz naturel aux particuliers et professionnels en France. Il occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel et de deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone. Le client retrouve un acteur engagé dans la transition énergétique, avec 41,4 GW de capacités de production électrique renouvelable en 2023 et un objectif de 58 % de renouvelables dans son mix en 2030. Le consommateur bénéficie d’une offre de services développée, d’outils pour réduire sa consommation via les écodéfis et d’un service client régulièrement récompensé.

  • Numéro de téléphone du service client (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
    Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
  • Adresse e-mail / formulaire de contact en ligne : via le formulaire disponible sur la page « Contact » https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie
    Réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
  • Adresse postale :
    Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
    (Traitement sous 8 à 10 jours)

Présentation de Primeo

Logo de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie propose de l’électricité en France, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Originaire de Suisse en 1897, il affiche une présence de plus de 125 ans sur le marché de l’énergie et intervient également comme ELD (Entreprise Locale de Distribution) en Alsace. En 2023, le particulier accède à des offres d’électricité fixes ou indexées, régulièrement affichées à des prix inférieurs au tarif réglementé. Primeo Energie se distingue par la production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, grâce à 232 sites en Europe.

  • Service client particuliers : 01 70 23 24 97 (prix d’un appel local, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30)
  • Service client professionnels : 01 70 23 24 30 (prix d’un appel local, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30)
  • Contact e-mail particuliers : [email protected]
  • Contact e-mail professionnels : [email protected]
  • Adresse postale (tous clients) : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France
  • Coordonnées pour les particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40, [email protected], 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Quels sont les points communs entre Engie et Primeo ?

Le client retrouve chez Engie comme chez Primeo la présence d’un parrainage permettant d’obtenir une prime financière pour le parrain comme pour le filleul lors d’une nouvelle souscription. Les deux fournisseurs s’appuient sur une production d’électricité verte et proposent plusieurs offres labellisées énergies renouvelables accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Il est possible pour l’abonné de régler ses factures en choisissant le prélèvement automatique ou le chèque énergie chez les deux concurrents. Chacun s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie afin de garantir la transparence envers le client. Enfin, des espaces clients en ligne permettent à l’usager de suivre ses contrats, factures et démarches administratives de manière simple et centralisée.

Comment contacter les services clients d'Engie et de Primeo ?

Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Primeo
Contacter
logo de Engie
Contacter
logo de Primeo
Numéro de téléphone 09 69 32 43 24 01 84 80 20 00
Adresse e-mail Formulaire en ligne : Accéder au formulaire [email protected]
Adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris
France

Contacter Engie

Pour contacter Engie, plusieurs moyens sont proposés selon le besoin de l’abonné. Le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Enfin, un formulaire en ligne permet de recevoir une réponse par e-mail, via l’adresse : [email protected].

En savoir plus sur les contacts pour Engie

Contacter Primeo

Pour contacter Primeo, le client dispose de plusieurs moyens adaptés à ses besoins. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 01 70 23 24 97, pour toute question liée au contrat d'énergie. Les demandes écrites peuvent être envoyées par e-mail à l'adresse : [email protected] ou par courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont également accessibles depuis le site officiel.


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