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Engie ou Primeo Energie : que choisir ? Comparatif Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de Primeo (Fixe -20%), c'est Primeo qui est moins cher qu'Engie. La différence entre ces deux offres est qu'Engie Elec Référence 3 ans propose des prix fixes 3 ans, alors que ce sont des prix fixes 1 an pour Primeo Fixe -20%. Avantage pour Engie qui fournit en plus du gaz. Concernant les avis clients, Engie est noté 4,3/5, alors que Primeo est évalué à 3,9/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 21 pour Primeo, contre 29 pour Engie (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre Engie et Primeo en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Engie et Primeo

Engie est mieux noté que Primeo grâce à une note de 3,9/5, contre 2,6/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Engie sur Kelwatt

3,9

4.8k avis clients

Avis clients Primeo sur Kelwatt

2,6

72 avis clients

Un avis positif

5/5
Valérie Belfiore
Date de publication 19/04/2025
Date d'expérience 19/04/2025

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

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Un avis positif

5/5
Rocque
Date de publication 14/02/2025
Date d'expérience 04/02/2025

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

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Un avis négatif

1/5
BONNEL Kimberly
Date de publication 30/09/2025
Date d'expérience 30/09/2025

A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.

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Un avis négatif

1/5
Alain
Date de publication 26/03/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Engie

Plateformes externes d'avis Primeo

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Engie et de Primeo

Le taux de saisines d'Engie est supérieur à celui de Primeo selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines d'Engie

29 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Primeo

21 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Engie et de Primeo

Offres d'électricité d'Engie

Engie propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Primeo

Primeo propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Engie

Mensualité 119,42 €/mois

OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE

Selectra Score C
Prix fixes 3 ans
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Primeo

Mensualité 96,58 €/mois

OFFRE FIXE -20% PRIMEO

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

BASE :
0,21411 €/kWh

HC :
0,17529 €/kWh
HP :
0,22038 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

BASE 6 kVA :
179,65 €/an

HPHC 6 kVA :
200,6 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE :
0,1634 €/kWh

HC :
0,138 €/kWh
HP :
0,1736 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE 6 kVA :
185,64 €/an

HPHC 6 kVA :
188,88 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Comparatif des offres de gaz d'Engie et de Primeo

Offres de gaz d'Engie

Engie propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz de Primeo

Primeo ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Meilleur contrat de gaz d'Engie

Mensualité129,42€/mois

OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE

Selectra Score B
Prix fixes 3 ans
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz de Primeo

Pas d'offres de gaz

Prix du kWh de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

ZONE A : 0,10448 €/kWh

ZONE B : 0,10556 €/kWh
ZONE C : 0,10841 €/kWh
ZONE D : 0,11159 €/kWh
ZONE E : 0,11504 €/kWh
ZONE F : 0,11791 €/kWh
ZONE G : 0,11982 €/kWh
ZONE H : 0,11982 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

370,11 €/an

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Infos / Souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Pas de souscription de contrat gaz chez Primeo

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de Primeo

Les mensualités pour l'électricité chez Engie et Primeo présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de Primeo (Fixe -20%).

Le client bénéficie avec l'offre Primeo Fixe -20% d'un prix du kWh en option Base à 0,1634 €, tandis que l'offre Engie Elec Référence 3 ans affiche un prix du kWh à 0,2141 €. Le prix de l'abonnement annuel Base atteint 185,64 € chez Primeo contre 179,65 € chez Engie, soit un abonnement légèrement moins cher chez Engie, mais avec un prix du kWh nettement supérieur. Sur la formule heures pleines/heures creuses, le kWh heures pleines est facturé 0,1736 € chez Primeo, contre 0,2204 € chez Engie et le kWh heures creuses est à 0,138 € chez Primeo contre 0,1753 € chez Engie, ce qui confirme l'avantage de Primeo. Primeo propose des tarifs bloqués jusqu’au 31 décembre 2026 (prix fixes 1 an et 3 mois), tandis qu’Engie Elec Référence garantit des prix fixes pendant 3 ans, mais les prix de Primeo restent sans contestation très avantageux, car ils sont significativement moins chers.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Engie

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Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe sur l’abonnement et le prix de la fourniture pendant 3 ans, tout en profitant d’une électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Toutefois, le prix de l’abonnement et du kWh, plus élevé que le tarif réglementé, ainsi qu’une grille tarifaire complexe, constituent les principaux inconvénients de ce contrat. À noter que la stabilité des prix ne concerne ni l’acheminement, ni les taxes, qui peuvent évoluer pendant la durée de l’engagement.

Engie
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option base
Infos/Souscription chez Engie Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 137,76 € 0,21411 €
6 kVA 179,65 € 0,21411 €
9 kVA 223,81 € 0,21548 €
12 kVA 268 € 0,21548 €
15 kVA 309,87 € 0,21548 €
18 kVA 351,31 € 0,21548 €
24 kVA 441,68 € 0,21548 €
30 kVA 527,6 € 0,21548 €
36 kVA 615,81 € 0,21548 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 01/10/2025


Engie
Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Engie Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 200,6 € 0,17529 € 0,22038 €
9 kVA 255,32 € 0,17529 € 0,22038 €
12 kVA 308,47 € 0,17529 € 0,22038 €
15 kVA 359,17 € 0,17529 € 0,22038 €
18 kVA 411,15 € 0,17529 € 0,22038 €
24 kVA 520,47 € 0,17529 € 0,22038 €
30 kVA 622,74 € 0,17529 € 0,22038 €
36 kVA 725,58 € 0,17529 € 0,22038 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 01/10/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité de Primeo

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Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Primeo

Fixe -20% est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L'offre Fixe -20 % de Primeo permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HT 20 % inférieur au tarif réglementé, avec un prix du kWh et de l'abonnement bloqués jusqu'au 31 décembre 2026. L'électricité verte n'est pas incluse mais peut être ajoutée en option pour un supplément mensuel. Le contrat est sans engagement, avec la possibilité de le résilier à tout moment sans frais.

Primeo
Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo en option base
Infos/Souscription chez Primeo Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 140,88 € 0,1634 €
6 kVA 185,64 € 0,1634 €
9 kVA 232,68 € 0,1634 €
12 kVA 279,84 € 0,1634 €
15 kVA 324,72 € 0,1634 €
18 kVA 369,12 € 0,1634 €
24 kVA 465,6 € 0,1634 €
30 kVA 557,28 € 0,1634 €
36 kVA 651,48 € 0,1634 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo à jour au 01/10/2025


Primeo
Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Primeo Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 188,88 € 0,138 € 0,1736 €
9 kVA 237,72 € 0,138 € 0,1736 €
12 kVA 285,12 € 0,138 € 0,1736 €
15 kVA 329,88 € 0,138 € 0,1736 €
18 kVA 376,08 € 0,138 € 0,1736 €
24 kVA 473,64 € 0,138 € 0,1736 €
30 kVA 564,24 € 0,138 € 0,1736 €
36 kVA 655,32 € 0,138 € 0,1736 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo à jour au 01/10/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de Primeo

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Engie et Primeo
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Primeo
OFFRE FIXE -20%

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1634 €/kWh
Mensualité estimée :
97  €/mois
(= 1166 €/an)
15,92  €/mois*
(= 191 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients
4/5 - 1070 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 72 avis sur Selectra
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OFFRE FIXE

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
227,52 €/an
(= 18,96 €/mois)
Prix kWh :
0,173 €/kWh
Mensualité estimée :
106  €/mois
(= 1266 €/an)
7,58  €/mois*
(= 91 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients
4/5 - 1070 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 72 avis sur Selectra
logo Primeo
OFFRE ESSENTIELLE VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1873 €/kWh
Mensualité estimée :
109  €/mois
(= 1309 €/an)
3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Électricité verte incluse
Inconvénients
✖︎ Electricité verte non premium
✖︎ Prix de l'abonnement identique au TRV
Autres avis clients
4/5 - 1070 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 72 avis sur Selectra
logo Engie
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA :
179,65 €/an
(= 14,97 €/mois)
Prix kWh :
0,2141 €/kWh
Mensualité estimée :
122  €/mois
(= 1464 €/an)
8,92  €/mois*
(= 107 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎ Électricité verte ;
✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Inconvénients
✖︎ Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; 
✖︎ Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Autres avis clients
4,4/5 - 9505 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1060 avis sur iGraal
3/5 - 78 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4811 avis sur Selectra
4,6/5 - 2999 avis sur Avis Vérifiés

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 01/10/2025).

1 offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie

Engie commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :

Seul Engie propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Primeo

Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle. Ainsi, Engie concurrence davantage Primeo sur le marché de l'énergie, notamment grâce à son offre de gaz seul Gaz Référence 3 ans.

Le prix de l'abonnement annuel de l'offre Passerelle d'Engie, destinée aux particuliers, s'établit actuellement à 349,20 €, ce qui correspond exactement au montant du prix repère gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la même période. Concernant le prix du kilowattheure, le client retrouve avec l'offre Passerelle un tarif fixé à 0,1042 € HTT/kWh, strictement identique à celui affiché par le PRG pour la consommation résidentielle. Le particulier observe ainsi que tant le coût de l'abonnement que celui du kWh sont uniformes entre Engie Passerelle et le PRG, sans écart tarifaire. Il en résulte que, sur ces deux critères, le client retrouve chez Engie Passerelle les mêmes conditions tarifaires que celles communiquées mensuellement par la CRE pour le prix repère gaz.

logo Engie

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez Engie

Les tarifs de gaz chez Engie

Engie
Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie
Pas ouvert à la souscription Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 131,6 € 349,2 € 349,2 €
Prix du kWh Zone 1 0,1401 € 0,10423 € 0,10423 €
Prix du kWh Zone 2 0,1401 € 0,10498 € 0,10498 €
Prix du kWh Zone 3 0,1401 € 0,10572 € 0,10572 €
Prix du kWh Zone 4 0,1401 € 0,10646 € 0,10646 €
Prix du kWh Zone 5 0,1401 € 0,10721 € 0,10721 €
Prix du kWh Zone 6 0,1401 € 0,10498 € 0,10498 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/10/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Engie et de Primeo

Consommation annuelle de gaz

kWh

Commune/code postal

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Engie et Primeo
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo Engie
PASSERELLE
Souscription indisponible

 Indexation Prix Repère
 En extinction

Abonnement
349,2 €/an
(= 29,1 €/mois)

Prix kWh
0,1042 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1517 €/an)
Surcoût de 2,33  €/mois*
(= 28 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎  5 % de biométhane
Inconvénients
✖︎ Offre indisponible à la souscription 
✖︎ Toute résiliation est définitive 
✖︎ Les prix évoluent tous les mois
Autres avis clients
4,4/5 - 9505 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1060 avis sur iGraal
3/5 - 78 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4811 avis sur Selectra
4,6/5 - 2999 avis sur Avis Vérifiés
logo Engie
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

 Gaz partiellement vert
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
370,11 €/an
(= 30,84 €/mois)

Prix kWh
0,1028 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1521 €/an)
Surcoût de 2,75  €/mois*
(= 33 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5
Avantages
✔︎ 5% de gaz vert ;
✔︎ Prix HTT fixes pendant 3 ans 
Inconvénients
✖︎ Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,4/5 - 9505 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1060 avis sur iGraal
3/5 - 78 avis sur Poulpeo
3,9/5 - 4811 avis sur Selectra
4,6/5 - 2999 avis sur Avis Vérifiés

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1054 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 24/09/2025).

Engie ou Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Engie ou Primeo ? Oui !

Engie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Primeo en propose 1.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Primeo
Électricité verte Engie
Logo de Engie
Électricité verte Primeo
Logo de Primeo
  1. Elec Référence 3 ans :

    Avec l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie, le client bénéficie d'une électricité verte standard avec des prix de la fourniture (abonnement et kWh) bloqués pendant 3 ans, mais plus élevés que le tarif réglementé, tandis que les prix liés à l'acheminement et aux obligations peuvent évoluer.

  2. Elec'Car 1 an :

    Avec l'offre Elec'Car 1 an d'Engie, le client, propriétaire ou locataire d'un véhicule électrique, bénéficie d'une électricité verte certifiée et d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT en heures creuses, mais doit accepter un tarif des heures pleines très élevé, et le prix évolue en fonction du tarif réglementé.

  3. Happy Heures Vertes :

    L'abonné bénéficie avec l'offre Engie Happy Heures Vertes d'une électricité verte d'origine française, avec une réduction de -30 % sur le prix du kWh HT en heures creuses par rapport aux heures pleines.

  1. Essentielle Verte : L'offre Essentielle Verte de Primeo permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte standard avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant un abonnement au même prix que le TRV.

Du gaz vert chez Engie ou Primeo ? Seulement Engie

Engie commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Primeo n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert d'Engie :

  • Gaz Référence 3 ans :

    L'abonné bénéficie avec l'offre Gaz Référence 3 ans Engie d'un prix du kWh et de l'abonnement hors taxes fixes pendant 3 ans, avec une part de 5 % de gaz vert, tout en sachant que le montant de la facture finale peut varier en cas d'évolution des taxes ou des frais d’acheminement.

Avis clients d'Engie et de Primeo

Plateforme d'avis Logo Engie Logo Primeo
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

3,9/5 (4811 avis)
Mis à jour le 06/10/25

2,6/5 (72 avis)
Mis à jour le 06/10/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,4/5 (9505 avis)
Mis à jour le 01/10/25

4/5 (1070 avis)
Mis à jour le 01/10/25
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal

4,5/5 (1060 avis)
Mis à jour le 22/09/25
-
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo

3/5 (78 avis)
Mis à jour le 22/09/25
-
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5 (2999 avis)
Mis à jour le 01/10/25
-
Note moyenne 4,3/5
(18453 avis)
3,9/5
(1142 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (3,9 x 4811) + (4,4 x 9505) + (4,5 x 1060) + (3 x 78) + (4,6 x 2999) ] / 18453 [ (2,6 x 72) + (4 x 1070) ] / 1142

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Engie et Primeo

Que pense Kelwatt d'Engie et Primeo ?
Ce que pense Kelwatt d'Engie
Logo de Engie
Engie, en tant que fournisseur historique de gaz, reste un acteur central sur le marché grâce à ses offres compétitives après la disparition du tarif réglementé. En électricité, la concurrence est plus rude et Engie ne se distingue pas par ses tarifs, ce qui limite l'intérêt pour le consommateur visant avant tout les économies. Par ailleurs, le service client d'Engie est régulièrement reconnu pour sa qualité, ce qui constitue un véritable atout pour rassurer les clients.
Ce que pense Kelwatt de Primeo
Logo de Primeo
Primeo propose des offres d'électricité classiques à prix fixes et indexés, avec la garantie d'être systématiquement moins cher que le tarif réglementé pour toutes ses formules. L'offre originale de remises progressives selon la fidélité a disparu, mais le consommateur continue de bénéficier d'un avantage tarifaire intéressant. Il semble que Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz, il n'est donc pas possible de regrouper les contrats d'électricité et de gaz chez ce fournisseur.

Quelques points positifs d'Engie et de Primeo

Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Engie et Primeo
Points positifs d'Engie
Logo de Engie

Consulter les avis clients sur Engie

  • Le fournisseur ENGIE propose une large gamme d’offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des particuliers.
  • L'abonné bénéficie de la sécurité d’un grand groupe international, présent dans 31 pays et fort de plus de 97 300 collaborateurs.
  • Le particulier accède à un service client de qualité, régulièrement récompensé et élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
  • La transparence des offres et la clarté de la navigation sur le site ENGIE sont reconnues, avec une deuxième place dans le classement Pro Conso France 2024-2025 (score de 98 % et note de 19,66/20).
  • Le client peut profiter d’un programme de parrainage qui récompense le parrain et le filleul, permettant de recevoir une prime en cas de souscription d’un nouveau contrat.
  • Le fournisseur met à disposition un espace client intuitif pour le suivi des contrats et une gestion facilitée de la consommation d’énergie.
  • L’abonné peut rejoindre le Programme Écodéfis afin de participer à la transition énergétique, réduire sa consommation et bénéficier de primes financières et de cadeaux pour les actions de sobriété.
  • Le particulier bénéficie de contacts multiples (téléphone, email, tchat, réseaux sociaux, messagerie dédiée pour les malentendants) avec des horaires étendus, facilitant l’accès au service client.
  • Le consommateur choisit un acteur engagé dans les énergies renouvelables, ENGIE étant le premier producteur français d’électricité éolienne et solaire, ainsi que le premier producteur de biométhane en France.
  • Il existe la possibilité pour le client de cumul de gains via les défis individuels et collectifs lors de périodes critiques, favorisant la baisse de la facture et la contribution à la réduction des émissions de CO2.
  • Le fournisseur propose des offres vertes, issues de sa forte implication dans le développement des énergies renouvelables.
  • Une grande part des consommateurs français fait confiance à ENGIE : selon l’Observatoire de la CRE, 54 % des ménages restent abonnés chez ENGIE (ou ELD) pour le gaz au 31 décembre 2024.
Points positifs de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Le client bénéficie de l’expérience d’un fournisseur historique, présent sur le marché de l’énergie depuis plus de 125 ans.
  • L’abonné profite d'une offre d'électricité issue d’un fournisseur qui est également producteur d’énergie renouvelable, avec 232 sites de production (éoliens, hydrauliques et solaires) en Europe.
  • Le client accède à des prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé, avec des offres adaptées aux besoins des particuliers.
  • L’abonné choisit entre offre à prix fixe ou offre à prix indexé selon sa préférence et sa vision du marché.
  • Le particulier bénéficie d’un programme de parrainage permettant d’obtenir des avantages financiers lorsqu’il recommande Primeo à son entourage.
  • Le client profite d’une souscription en ligne simple et rapide, facilitant la démarche pour changer de fournisseur.
  • L’abonné bénéficie d’un service client accessible par téléphone, e-mail, courrier postal et un espace client en ligne pour gérer ses contrats et consulter ses factures.
  • Le consommateur trouve une gestion transparente des factures et des contrats, sans frais imprévus ni lignes cachées.
  • Le particulier accède à un outil en ligne ergonomique facilitant la consultation et le suivi des consommations d’énergie.
  • Le client profite d’une entreprise ancrée localement en Alsace en tant qu’ELD dans 12 communes, garantissant une bonne connaissance du marché français.
  • L’abonné bénéficie de la possibilité d’utiliser le chèque énergie pour le règlement de ses factures.

Quelques points à améliorer d'Engie et de Primeo

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Engie et Primeo
Points à améliorer d'Engie
Logo de Engie

Consulter les avis clients sur Engie

  • Les prix de l'électricité proposés par Engie sont généralement moins compétitifs que ceux de nombreux concurrents : le client à la recherche d'économies peut donc trouver de meilleures opportunités ailleurs.
  • L'abonnement d'électricité pour une puissance de compteur de 6 kVA est souvent plus élevé chez Engie que chez certains fournisseurs alternatifs.
  • La complexité tarifaire de certaines offres Engie, notamment celles intégrant des variations saisonnières, peut rendre difficile la compréhension réelle du prix final pour le particulier.
  • La gestion des mensualités et de l'estimation de la consommation peut susciter des incompréhensions de la part du client, avec une estimation parfois perfectible lors de la souscription ou au cours de l'année.
  • En cas de retard de paiement, des pénalités importantes peuvent être appliquées même lorsque le particulier estime avoir réglé dans les temps (délais d'encaissement du moyen de paiement pris en compte par Engie).
  • Les délais de réponse du service client peuvent s’avérer longs lors de certaines demandes techniques ou administratives, notamment pour le suivi de dossiers complexes ou pour les demandes de modification de puissance du compteur.
  • Certains particuliers signalent des difficultés d'accès ou de connexion à l'espace client en ligne, gênant la gestion autonome de leur contrat.
  • La grille tarifaire des offres d'électricité peut s’avérer peu transparente et difficile à décrypter pour le consommateur non averti, notamment en présence d'options ou de périodes tarifaires spécifiques.
Points à améliorer de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Primeo ne propose pas d'offres de gaz : il n'est donc pas possible de regrouper ses contrats d'électricité et de gaz chez un même fournisseur.
  • Le client ne bénéficie plus des remises progressives de fidélité : cette offre, originale lors de l'arrivée de Primeo, a été supprimée au profit d'offres fixes ou indexées plus classiques.
  • Le service client est uniquement disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h : les plages horaires sont plus restreintes que chez certains concurrents qui offrent une disponibilité en soirée ou le week-end.
  • L'offre reste récente pour les particuliers : il peut subsister un manque de recul sur la fiabilité et la stabilité des services proposés à destination des particuliers.
  • Certaines expériences rapportent des difficultés au niveau du suivi client : lenteur dans le traitement des demandes ou absence de réponse à certaines sollicitations.
  • Des cas de problèmes lors de la gestion de la souscription ont été relevés, pouvant impliquer des retards dans la mise en service de l'électricité.
  • Le tarif de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA peut, dans certains cas, être légerement plus élevé chez Primeo que chez certains fournisseurs concurrents, même si le prix du kWh reste attractif.
  • L'amélioration de l'estimation de la mensualité pourrait être renforcée afin de limiter les réajustements trop importants en fin d'année.
  • Certains clients rapportent des expériences problématiques liées à des partenaires commerciaux mandatés par Primeo, notamment auprès de personnes âgées.

Comparatif des litiges d'Engie et de Primeo

Le Médiateur National de l'Énergie recense un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels chez Engie et de 21 pour 100 000 contrats résidentiels chez Primeo. Ces deux taux se situent dans la catégorie d’un bon taux de saisines selon les critères établis. Concernant la note moyenne pondérée des avis clients, Engie atteint 4,3 / 5 et Primeo 3,91 / 5. Cela indique que le client chez Engie bénéficie d’une satisfaction globale supérieure à celle chez Primeo. Une comparaison permet donc de constater que le particulier chez Engie rencontre globalement moins de litiges et exprime une satisfaction plus forte qu’avec Primeo.

Comparatif du taux de saisine de Engie et Primeo
Litiges avec Engie
Logo de Engie
  • Taux de saisine : 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec Primeo
Logo de Primeo
  • Taux de saisine : 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur Engie et Primeo

Engie ou Primeo font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Engie Logo de Primeo

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Primeo fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment, mais pas Engie.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 1070 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 72 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 841 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,9/5 - 2411 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 711 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Engie/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/10/2025
  • Abo 11200 kWh 332,76 €/an
  • Prix kWh 0,0976 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7819 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 209 avis sur iGraal
4,1/5 - 3193 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 34990 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 906 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 05/09/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,0982 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,25 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 26591 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 84 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Primeo ?

Le changement de fournisseur entre Engie et Primeo s’effectue simplement par la souscription d’un nouveau contrat. Le consommateur peut choisir l’offre qui convient le mieux à ses besoins et entamer la démarche sans frais. L’abonné ne reçoit aucune pénalité ni frais de résiliation lors d’un changement de fournisseur, ce qui rend la procédure entièrement gratuite. Le client effectue la souscription en ligne ou par téléphone, selon la disponibilité proposée par le fournisseur choisi.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Primeo
Contact pour souscrire chez Engie
Logo de Engie
Contact pour souscrire chez Primeo
Logo de Primeo

Qui est derrière le fournisseur Engie et Primeo ?

Présentation d'Engie

Logo de Engie

Engie se présente comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, héritier de GDF et Suez, desservant plus de 8,2 millions de clients domestiques et professionnels. Le particulier retrouve chez Engie un large choix d'offres d'électricité et de gaz, avec un engagement fort sur les énergies renouvelables et des programmes incitatifs tels que les écodéfis. En 2023, Engie a atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et propose des récompenses financières aux clients qui participent à la sobriété énergétique lors des périodes de forte demande. Le service client d’Engie, plusieurs fois récompensé et salué par les avis consommateurs, accompagne le client avec un support disponible tous les jours pour l’aider à mieux consommer.

Le client bénéficie d’un accès à des offres comme Elec Référence 3 ans ou Gaz Référence 3 ans, avec des prix fixes et la possibilité de choisir de l'énergie verte via des garanties d'origine. Grâce à sa place historique sur le marché du gaz, Engie compte 6 millions de clients particuliers gaz et reste le deuxième producteur d’électricité en France, se distinguant dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique. En 2024, la moitié environ des ménages français restent clients Engie pour le gaz, ce qui traduit la confiance accordée par les abonnés à ce fournisseur. L’entreprise s’engage également sur la transition énergétique en visant 58 % de renouvelables dans son mix électrique en 2030.

  • Téléphone du service client (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) — Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
  • Adresse e-mail / formulaire de contact en ligne : via le formulaire disponible sur la page « Contact » du site ENGIE (réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h)
  • Adresse postale du service client : Service Clients ENGIE — TSA 87 494 — 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours)

Présentation de Primeo

Logo de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie propose de l’électricité en France, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Originaire de Suisse en 1897, il affiche une présence de plus de 125 ans sur le marché de l’énergie et intervient également comme ELD (Entreprise Locale de Distribution) en Alsace. En 2023, le particulier accède à des offres d’électricité fixes ou indexées, régulièrement affichées à des prix inférieurs au tarif réglementé. Primeo Energie se distingue par la production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, grâce à 232 sites en Europe.

  • Service client particuliers : 01 70 23 24 97 (prix d’un appel local, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30)
  • Service client professionnels : 01 70 23 24 30 (prix d’un appel local, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30)
  • Contact e-mail particuliers : [email protected]
  • Contact e-mail professionnels : [email protected]
  • Adresse postale (tous clients) : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France
  • Coordonnées pour les particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40, [email protected], 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Quels sont les points communs entre Engie et Primeo ?

Engie et Primeo proposent tous deux à leurs clients des offres à prix fixes ou indexés, couvrant différents profils, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le client peut souscrire à des offres comprenant de l’électricité verte certifiée via des garanties d’origine, favorisant ainsi la consommation d’énergie renouvelable. Les deux fournisseurs permettent au consommateur de profiter d’un programme de parrainage avec des avantages financiers pour le parrain et le filleul lors de la souscription. L’assistance clientèle reste accessible par téléphone, e-mail ou espace en ligne, et une adresse postale dédiée existe pour toute démarche administrative. Enfin, chaque fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence établies par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment contacter les services clients d'Engie et de Primeo ?

Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour les particuliers souhaitant joindre Engie ou Primeo Energie.

Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Primeo
Contacter
logo de Engie
Contacter
logo de Primeo
Numéro de téléphone Service client particuliers :
09 69 32 43 24
Du lundi au samedi de 8h à 20h ; dimanche de 10h à 17h
Service client particuliers :
01 84 80 20 00
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Adresse e-mail Formulaire de contact :
Via la page « Contact » du site Engie (aucune adresse mail directe fournie)
Email :
[email protected]
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris

Ces informations permettent au particulier de contacter le fournisseur choisi par téléphone, en ligne ou par courrier selon la préférence.

Contacter Engie

Pour contacter Engie, le client dispose de plusieurs moyens de communication selon ses besoins. Le service client peut être joint par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, ou de privilégier la communication par courriel via l'adresse e-mail disponible dans le formulaire de contact en ligne. Par ailleurs, l’espace client, le tchat, la messagerie ou encore les réseaux sociaux proposent des alternatives pour obtenir une assistance adaptée à chaque situation.

En savoir plus sur les contacts pour Engie

Contacter Primeo

Pour contacter Primeo, le client dispose de plusieurs moyens adaptés à ses besoins. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 01 70 23 24 97, pour toute question liée au contrat d'énergie. Les demandes écrites peuvent être envoyées par e-mail à l'adresse : [email protected] ou par courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont également accessibles depuis le site officiel.


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09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit