Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

Choisir une offre Engie

Souscrire en ligne aux offres Engie

Engie service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

Service client Engie

Déjà client Engie ? Les contacts utiles

Infos/Souscription

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Engie Tarifs Avis Simulation Code Promo Contact Numéro téléphone Espace client Chéque Énergie Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur Engie En savoir plus sur Engie Cacher les détails

Mis à jour le 06/02/2026 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h. Une demande se fait par formulaire en ligne, avec une réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. L’adresse postale du service client est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour par courrier intervient sous huit à dix jours.

Déjà client ? Contacter le service client Engie

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du service client Engie pour les particuliers.

Les contacts utiles du service client Engie
	Liste des contacts du service client Engie
Numéro de téléphone	Le client peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse e-mail / Formulaire de contact	La prise de contact par email se fait via le formulaire accessible depuis la page Contact du site Engie. Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
Adresse postale	Pour tout envoi par courrier, l’adresse du service clients Engie est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 Délai de réponse estimé : 8 à 10 jours.

Service client téléphonique d'Engie : gratuit ou surtaxé ?

Le service client particuliers du fournisseur Engie peut être joint au 09 69 32 43 24. Ce service répond aux clients du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h. L’appel vers ce numéro n’entraîne aucun surcoût pour le client, car il s’agit d’un appel non surtaxé. Ce numéro permet d’obtenir des informations ou d’effectuer toute démarche liée à un contrat électricité ou gaz Engie réservé aux particuliers.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client Engie

Service client en ligne d'Engie

Le client souhaitant contacter Engie en ligne peut utiliser plusieurs solutions. Un formulaire de contact est mis à disposition pour transmettre une demande écrite au service client. Il est aussi possible de se connecter à l’Espace client mon compte Engie afin de suivre ses contrats ou d’échanger via la messagerie dédiée. Pour obtenir une réponse rapide, le particulier peut enfin interagir avec le t'chat en ligne Engie, accessible via l’assistant virtuel sur le site officiel.

Service client postale d'Engie

L'adresse postale du service client Engie permet au client d'envoyer ses courriers en cas de besoin. Il convient de transmettre ses documents ou demandes à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette information facilite la correspondance postale entre le particulier et le fournisseur. L'équipe Kelwatt recommande d'utiliser cette adresse lors des démarches par courrier.

Infos, devis gratuit ou souscription chez Engie

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

Choisir une offre Engie

Souscrire en ligne aux offres Engie

Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence Engie

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Engie

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Engie

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

numéro de téléphone du service client d'urgence dépannage Engie

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d’électricité, le client Engie doit contacter le service de dépannage d’urgence d’Enedis, qui est l'opérateur du réseau d’électricité dans la majorité des régions. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département (par exemple, à Paris : 09 72 67 50 75 ou à Montpellier : 09 72 67 50 34). Ce service de dépannage reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé au particulier de garder ce numéro à portée de main en cas d’urgence sur le réseau électrique.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence liée au gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro s'adresse à tous les clients, quel que soit le fournisseur d'énergie, dont Engie. La ligne téléphonique d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un signalement rapide permet d'assurer la sécurité des abonnés et des installations en cas d'incident sur le réseau de gaz.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat Engie

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez Engie, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 37 94 (numéro Kelwatt - partenaire d'Engie). Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

kWh/an

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra