Vous êtes ici

Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre le compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom.
Rappel gratuit Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce


Service client GDF

Appeler le service client de GDF

GDF a mis en place des services clients distincts, afin de traiter séparément les demandes de ses différentes catégories de clients. Retrouvez ci-dessous le numéro de téléphone à joindre pour contacter votre service client GDF :

Le service client de GDF pour les particuliers : GDF Suez Dolce Vita

Numéro Horaires Facturation
09 69 324 324 Du lundi au samedi de 8h à 21h Appel non surtaxé

Le service client de GDF pour les professionnels : GDF Suez Energies France

Numéro Horaires Facturation

08 11 01 3000

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Prix d’un appel local

Les autres services clients de GDF Suez Energies France : entreprises et collectivités

  Numéro Horaires Facturation

Service client GDF Energies France Entreprises

0811 01 5000

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Prix d’un appel local

Service client GDF Energies France Collectivités

0811 01 7000

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Prix d’un appel local

Les autres méthodes pour contacter le service client GDF

Tous les clients GDF (particuliers, professionnels,etc.) ont accès à un espace personnel en ligne qui leur permet d’effectuer un certain nombre de démarches depuis chez eux (24h/24, 7j/7) sans appeler le service client GDF. En tant que particulier, si vous souhaitez régler une facture ou transmettre une auto-relève par exemple, vous pouvez le faire vous-même depuis votre espace client GDF. Il est également possible de s’entretenir avec un conseiller client via internet :

  • vous pouvez poser vos questions par email en remplissant le formulaire de contact en ligne sur le site de GDF Suez Dolce Vita (particuliers) ou GDF Suez Energies France (professionnels, entreprises et collectivités). Votre email sera transmis au service client GDF compétent.
  • vous pouvez discuter en temps réel avec un conseiller client depuis votre espace personnel en ligne grâce à la fonction « T’chat ». Le « t’chat » est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h sous réserve de disponibilité d’un conseiller (clients particuliers).

Ecrire au service client de GDF

Pour vos réclamations ou vos demandes peu urgentes (transmission de documents, etc.), vous pouvez contacter le service client GDF par courrier. Retrouvez ci-dessous les adresses à utiliser pour écrire au service client GDF correspondant à votre type de contrat :

Client particulier :

Service client GDF Suez Dolce Vita

Client professionnel :

GDF Suez Energies France

Service Clients GDF SUEZ DolceVita

TSA 42108

22308 Lannion CEDEX

GDF Suez

TSA 15702

59783 Lille CEDEX 9

GDF Suez, l'héritier de Gaz de France

A l’origine, Gaz de France était une EPIC (établissement public à caractère industriel et commercial). Dans le cadre de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, GDF est devenu une société privée (SA). Depuis sa fusion avec Suez en 2008, l’Etat n’est d’ailleurs plus actionnaire majoritaire de GDF, rebaptisé GDF Suez.

Aujourd’hui, GDF Suez, l’héritier de Gaz de France est une entreprise de droit privé, bien indépendante d’EDF, sa principale concurrente. En plus d’être fournisseur de gaz, GDF Suez est devenu fournisseur alternatif d’électricité, en compétition avec l’offre au tarif réglementé d’EDF. N’en déplaise aux nostalgiques de la facture unique, il n’est donc pas possible de « rassembler » ses contrats d’électricité et de gaz chez l’un ou chez l’autre sans conséquence : en prenant son électricité chez GDF, on renonce au tarif réglementé de l’électricité, et vice versa pour le gaz en passant chez EDF : Si GDF Suez est bien l’héritier direct de Gaz de France, l’époque de « EDF-GDF » est bel et bien révolue.

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus