Dyneff : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

4,2/5
(moyenne pondérée)

Dyneff

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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers

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04 67 12 35 70

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Dyneff est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Implantée à Montpellier, cette entreprise française revendique plus de soixante ans d’expertise et un fort ancrage régional. Le client profite d’un interlocuteur à taille humaine, avec près de 470 collaborateurs principalement basés dans le sud du pays. Un actionnariat international constitue une particularité du groupe, qui appartient aujourd’hui à des sociétés chinoises et kazakhes. Les abonnés soulignent la clarté des informations fournies, ce qui explique une note moyenne élevée : 4,24/5 sur près de 430 avis.

Que pensent les clients de Dyneff ?

Les avis clients de Dyneff sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Dyneff	Note moyenne des avis clients
Avis Dyneff sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,8 229 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 14/01/2026
Avis Dyneff sur la plateforme Selectra	3,6 199 avis clients sur Selectra Mis à jour le 17/01/2026
Note moyenne pondérée	4,2 428 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 229) + (3,6 x 199) ] / 428

noté sur Kelwatt by Selectra

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3,6

199 avis clients

5 étoiles

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Litiges avec Dyneff : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Dyneff ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine pour les clients résidentiels particuliers. Le nombre de clients de Dyneff reste inférieur au seuil de 30 000, ce qui explique l'absence d'indicateur officiel pour ce fournisseur. Le consommateur ne peut donc pas comparer le taux de saisine de Dyneff à celui des acteurs majeurs du marché. L'abonné est invité à s'appuyer sur d'autres critères pour évaluer la qualité de service de ce fournisseur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Présentation des offres d'électricité de Dyneff

Présentation des offres de gaz de Dyneff

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Souscrire chez Dyneff

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour préparer efficacement la souscription d’une offre d’électricité chez Dyneff, il convient de rassembler à l’avance certains documents et informations, afin que le conseiller puisse traiter la demande dans les meilleures conditions.

• L’adresse complète du logement (incluant, le cas échéant, l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le lieu-dit, le code postal et la commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité (facultatif, sauf en présence d’un compteur communicant Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour souscrire une offre de gaz chez Dyneff, il est indispensable de préparer certains renseignements à l’avance afin de garantir une démarche fluide : le client doit réunir plusieurs informations clés et disposer des documents essentiels.

• l’adresse complète du logement ;
• le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), visible sur une facture de gaz : ce renseignement reste facultatif ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).

Tout savoir sur la souscription chez Dyneff

Contacter Dyneff

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Dyneff. Ces informations permettent au client de choisir la solution la plus adaptée pour joindre le service client ou transmettre un document.

Les différents moyens de contacts chez Dyneff

	Contacter
Numéro de téléphone	Service clients : 04 67 12 68 30 Siège social : 04 67 12 35 70 Succursale Narbonne : 04 68 27 70 70
Adresse e-mail	Service clients : [email protected] Souscription : [email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier Pour le chèque énergie : Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier
Formulaire de contact en ligne	https://www.dyneff.fr/contact/

Le fournisseur Dyneff met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients. Il est possible de joindre le service clients par téléphone au 04 67 12 68 30 ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Pour toute demande liée au siège, le client peut utiliser l’adresse postale Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier et le téléphone du siège au +33 (0) 4 67 12 35 70. Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site www.dyneff.fr/contact/.

Le particulier trouve d’autres points de contact, comme la possibilité d’envoyer un chèque énergie à l’adresse DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Le client peut demander un rappel via le formulaire en ligne ou se rendre en agence commerciale à Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne ou Paris. Les clients disposent également d’une succursale à Narbonne à l’adresse ZAC Bonne Source, 12 rue Ernest Cognacq, CS 60452, 11 785 Narbonne Cedex, avec le numéro de téléphone 04 68 27 70 70. En cas d’urgence gaz, le particulier est invité à composer le numéro de GRDF 0 800 47 33 33 (24h/24, 7j/7).

Le client bénéficie également d’un accès à son espace client en ligne via le site www.dyneff.fr/customer/account. Les contacts de Dyneff incluent une présence sur les réseaux sociaux avec des pages officielles sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Le consommateur peut aussi transmettre des documents par fax au numéro +33 (0) 4 67 12 35 50. Les horaires d’ouverture du service client téléphonique sont du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00.

Tout savoir sur les contacts de Dyneff

Qui est Dyneff ?

Fiche d'information sur Dyneff

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Moins de 100 000 clients résidentiels (2024)
Téléphone principal	04 67 12 68 30
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 09 :00–19 :00
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Dyneff constitue un fournisseur d'énergie français dont la fondation remonte à 1958 et dont le siège se situe à Montpellier. L'entreprise possède une solide expérience dans le secteur, ayant d'abord développé un important réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne, avant de se lancer en 2015 sur le marché du gaz naturel. Dyneff se distingue par une structure actionnariale singulière : 51 % de son capital appartient à AnAn International Limited (Chine) et 49 % à KazMunayGas International via Rompetrol (Kazakhstan), ce qui en fait un fournisseur à capitaux extra-européens. L'entreprise privilégie une gestion à taille humaine avec près de 250 à 499 salariés et propose des offres pour les particuliers comme pour les professionnels.

Concernant ses services, Dyneff commercialise aussi bien de l'électricité que du gaz naturel, avec un accent mis sur les offres de gaz vert incluant des garanties d'origine. Le client peut rencontrer une particularité dans la politique tarifaire, puisque Dyneff peut faire évoluer librement le prix de ses offres à tout moment, ce qui génère une incertitude tarifaire. Le prestataire reste actuellement l’un des rares fournisseurs à disposer de ses propres stations-services, à côté de groupes comme TotalEnergies et Eni, ce qui le rend plus visible dans certaines régions. À noter que Dyneff n'a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie.

Un engagement environnemental avec Dyneff ?

Dyneff propose des offres d’électricité verte et de gaz vert afin de répondre à la demande croissante d’énergie respectueuse de l’environnement. Le client peut choisir une offre dotée de Garanties d’Origine, attestant l’injection d’électricité ou de gaz issus de sources renouvelables dans le réseau. Pour le gaz, plusieurs niveaux d’engagement existent, allant de 15 % à 100 % de gaz vert selon l’option choisie par le consommateur. Le choix d’une offre verte Dyneff permet donc au particulier ou au professionnel de soutenir activement la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Dyneff

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.