Eni ou Engie : que choisir ? Comparatif 2021 - Prix & Avis Client
Que choisir entre Eni et Engie (ex GDF) ? Lequel des deux fournisseurs d'énergie est le moins cher ou a le meilleur service client ? Quels sont les avantages et les inconvénients d'Eni et Engie ? Engie - fournisseur historique de gaz - et Eni - fournisseur alternatif d'énergie - sont tous deux des concurrents directs. Retrouvez le tableau comparatif ci-dessous entre Eni et Engie en fonction de différents critères tels que les avis clients, le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour les offres d'électricité et de gaz naturel, les services proposés, les modes de facturation et les moyens de paiement.
 Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
OU |  Engie ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
- Contacts souscription / devis pour Eni et Engie
- Eni : ☎️ 09 74 59 43 17 rappel gratuit ;
- Engie : ☎️ 09 74 59 37 94 rappel gratuit ;
- Happe by Engie (filiale low cost Engie) : ☎️ 09 74 59 40 69 rappel gratuit ;
🤔 Que pensent les consommateurs d'Eni et Engie en 2021 ?
Sur Trustpilot, les consommateurs ont donné une note de 1,1/5 pour Eni et une note de 1,1/5 pour Engie. Eni et Engie obtiennent donc la même note avec plus ou moins le même pourcentage d'avis positifs et négatifs.
 Eni Avis ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
OU |  Engie Avis ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
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⭐Les meilleurs avis clients |
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Avantages |
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Inconvénients |
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Avis clients Engie sur Trustpilot
Engie est noté 1,1/5 par les consommateurs sur Trustpilot :
- 2% d'avis positifs
- 1% d'avis neutres
- 97% d'avis négatifs
Je parle ici en tant que cliente qui sors d'une expérience catastrophique avec total Direct Énergie et depuis 7 mois je suis chez angie. J'ai attendu plusieurs mois avant de mettre un avis parce que je n'ai aucune confiance en tous les prestataires d'électricité pour moi ce sont tous des voleurs. Total Direct Énergie prélèvement abusif facture qui n'a rien à voir ça vous le savez par contre je suis très surpris de la note de engie. Le service client est très réactif je suis prélevé au réel je vous donne un exemple.
J'ai 50 mètres carrés total a voulu me prendre 95 € de gaz tous les mois alors que j'utilise que de l'eau chaude je me sers pas de chauffage je paye actuellement 23 € tous les mois de gaz chez engie.
Je suis en électricité à 63 € par mois ça reste un peu cher mais je peux vous assurer que au moins vous n'aurez pas les problèmes que vous rencontrerai chez Total qui sont de véritables voleur.
Je n'ai aucun problème depuis 7 mois que ce soit dans les prélèvements dans les montant des prélèvements ou dans les échanges. Vous pouvez me faire un message je peux vous envoyer mes factures sans problème je ne comprends pas cette note franchement
Trois chèques débités en même temps
Alors qu'ils devaient étre encaissés sur trois mois
Engie m'a mise dans une situation financière insurmontable
Ma banque me demande de régulariser mon compte ,alors que je suis dans l'impossibilité de le faire
Une erreur du service comptable de Engie et une galère pour moi
Décidément après avoir passé 14 jours dans le froid et sans eau chaude
Je me retrouve maintenant avec des problèmes bancaire
Nous sommes le 08/06/2021
J'aimerai vous faire part de ma grande satisfaction et de mon très grand soulagement,mon avis sur Engie homeservice a changer du tout au tout,je m'aperçois que ce sont de très bon professionnels ,très soucieux du bien-être de leurs clients,ils ne se sont pas défaussé suite à mon dernier avis défavorable,ils m'ont remboursée
La sommes des deux chèques débités trop top,et m'ont permis de les payer à deux mois d'intervalle,mon compte recédité,mon banquier satisfait,me refait à nouveau confiance
Là franchement je suis très satisfaite de mon agence Engie homeservice du Passage d'Agen le maximum d'étoile à décerner est de 5,si il y en avait plus je leur décernerai 10 étoiles et même plus .
Surtout que tous les techniciens qui sont intervenu sur ma chaudière sont de très très bons professionnel.
Là le service administrative s'est magistralement bien rattrapé
La ils ont fait une moi une cliente satisfaite et dorénavent fidèle et rassurée
Très bonne entreprise. Ils s'améliorent chaque année dans leur service aux particuliers. J'ai toujours été facturé comme il faut, sans surestimation contrairement à la concurrence. À chaque régularisation, il n'y a pas plus de 10€ qui transitent dans un sens ou dans l'autre. Le site web est correct mais l'application n'est pas encore au point partout.
Service client tellement médiocre un prélèvement de 1060€ alors que je vie seul je suis pratiquement jamais chez moi j’essaye de contacter le soit disant « service client » qui n’écoute même pas ma demande fait des suppositions mais ne m’a toujours pas demander le motif de mon appel et me raccroche au nez après avoir attendu 18 mins a fuir!!!!! j’ai résilier pour edf sui on un service client très compétent et. Basé en France et je ne regrette rien
Une horreur !!!
Suite à une erreur de leur part plus de 24h sans électricité
Résiliation du mauvais contrat
Appel de notre part toutes les deux heures afin de demander un rétablissement de l'électricité
1er mois chez ENGIE . Somme prélevée 2 fois.... Cherchez l'erreur !!!!!
Avis clients Eni sur Trustpilot
Eni détient une note moyenne de 1,1/5 par les consommateurs sur Trustpilot :
- 2% d'avis positifs
- 1% d'avis neutres
- 97% d'avis négatifs
Pour l'électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)
Très Satisfait de Eni ! De vrai économie ! J’ai été démarché par des conseiller tout a été très clair ! Rien a redire contrairement sur Engie ! Je recommande vivement
Depuis plus de deux ans avec Eni, aucun problème. Moins cher qu'ailleurs et contact facile avec opérateur.
Ne vous faites pas avoir, ENI s'occupe de tout sauf de ses clients, impossible a joindre, ne répondent pas aux mails, sont la juste pour démarcher des nouveaux clients mais zéro service derrière. Très mauvais service après vente, heureusement ils savent fournir de l'électricité et du gaz.
Je vais voir ailleurs, trop mauvais fournisseur
Aucune réponse de Eni. Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre par téléphone. Je reste plus de 2h par jours pour les avoir. Aucun conseiller ne m'a encore répondu. On me raccroche même au visage alors que j'attends qu'on me réponde.
impossible de les contacter... leur messagerie ne fonctionne pas. Le téléphone ne réponds pas. Ke ne renouvèlerais pas mes contrats chez eux
💰 Lequel est le moins cher entre Engie et Eni ?
Pour connaître le fournisseur le moins cher entre Engie et Eni, il est conseillé d'utiliser un comparateur d'électricité et/ou de gaz naturel. Cet outil permet d'estimer sa facture Engie et sa facture Eni en fonction du profil de consommation et des caractéristiques du ménage.
Comparatif des offres d'électricité entre Eni et Engie
Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
OU | Engie ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
| Astucio Eco electricité : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité | ⚡ La meilleure offre d'électricité classique | Référence 2 ans Elec : pas d'évolution d'une part des prix pendant 2 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité |
|---|---|---|
| 150.30 € TTC/an | Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base | 135.36 € TTC/an |
| 0.1593 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA - option base | 0.1732 € TTC |
| 158.49 € TTC/an | Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) | 143.56 € TTC/an |
| 0.1863 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines | 0.1947 € TTC |
| 0.1389 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses | 0.1532 € TTC |
| Astucio Planète : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité | 🍃 La meilleure offre d'électricité verte | Référence 2 ans Elec : pas d'évolution d'une part des prix pendant 2 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité |
| 150.30 € TTC/an | Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base | 135.36 € TTC/an |
| 0.1628 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA - option base | 0.1732 € TTC |
| 158.49 € TTC | Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) | 143.56 € TTC/an |
| 0.1906 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines | 0.1947 € TTC |
| 0.1418 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses | 0.1532 € TTC |
| Evo : prix du kWh HT 7% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité | 📲 La meilleure offre en ligne | Happ-e by Engie Electricité : prix du kWh HT 7% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité |
| 150.30 € TTC/an | Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base | 136.46 € TTC/an |
| 0.1475 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA - option base | 0.1475 € TTC |
| 158.49 € TTC | Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) | 144.59 € TTC/an |
| 0.1720 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines | 0.1720 € TTC |
| 0.1292 € TTC | Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses | 0.1292 € TTC |
Prenons l'exemple d'un foyer composé d'un occupant en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA avec une consommation annuelle de 6429 kWh d'électricité. Selon le simulation ci-dessous au 27 mai 2021, la facture d'électricité chez Engie s'élève à 1197,95€ (offre Référence 2 ans Elec Verte) tandis que pour Eni, elle sera de 1202,53€ (offre Astucio Planète Elec) pour des offres d'électricité verte à prix bloqué équivalente. Ici Engie est moins cher qu'Eni pour l'électricité verte.
Engie possède également une filiale proposant des offres low-cost : Happ-e by Engie. La facture annuelle avec l'électricité classique Happ-e by Engie au 27 mai 2021 est de 1066,01€ contre 1102,88€ pour l'offre Evo Elec d'Eni. Ici encore, Engie est moins cher qu'Eni pour des offres d'électricité classique.
Pour effectuer un comparatif des différentes offres d'Eni et d'Engie (Happ-e by Engie inclus), il suffit de renseigner les informations ci-dessous et de cliquer sur le bouton bleu "Comparer les offres Eni et Engie".
⚡ Consommation d'électricité / an en kWh
Option tarifaire*
Sélectionner une option tarifairePuissance de compteur*
🔽 Résultat ci-dessous 🔽
L'électricité d'Engie est moins cher que celle d'eni grâce à l'offre Happ-e by Engie. L'offre Happ-e by Engie est d'ailleurs parmi les moins chères du marché de l'énergie. Happ-e by Engie propose une réduction de 7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité.
Comparatif des offres de gaz entre Eni et Engie
Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
OU | Engie ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
| Astucio Eco gaz : prix bloqué - ans par rapport au tarif réglementé du gaz naturel | 🔥 La meilleure offre de gaz naturel | Référence 2 ans Gaz : pas d'évolution d'une part des prix pendant 2 ans par rapport au tarif réglementé de gaz naturel |
|---|---|---|
| 127.87 € TTC | Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base | 98.96 € TTC |
| 0.1029 € TTC | Prix du gaz en zone 1 (kWh)- base | 0.1042 € TTC |
| Astucio Eco Duo | 🔥+⚡ La meilleure offre duale (électricité + gaz) |
Référence 2 ans Duo Energie |
Pour le gaz naturel, selon le simulateur suivant au 27 mai 2021, une consommation de 6500 kWh de gaz (classe de consommation B1) en zone tarifaire 1 pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage affiche une facture annuelle de gaz chez Engie s'élevant à 606,22€ (offre Tarif réglementé gaz) tandis que chez Eni (Offre Astucio Eco gaz), elle sera de 614,72€ pour une offre de gaz naturel à prix fixe. Dans cet exemple, Engie est moins cher qu'Eni pour le gaz.
Toutefois, le tarif réglementé de gaz d'Engie n'est plus ouverte à la souscription depuis fin 2019. Désormais, pour souscrire chez Engie, il est obligatoire d'opter pour une offre Engie Référence 2 ans (607,39€) ou Engie Energie Garantie Gaz (607,39€), mais qui reste quand même plus cher que l'offre Astucio Eco Eni Gaz.
A noter qu'Engie a aussi la marque low-cost Happ-e by Engie qui propose une offre de gaz avec une facture annuelle de 604,73€€ sur les même critère de simulation. Avec cette offre, Engie est moins cher qu'Eni (591,32€ avec l'offre Webeo).
🔥 Consommation de gaz / an en kWh
Classe de consommation de gaz*
Zone tarifaire de gaz*
🔽 Résultat ci-dessous 🔽
Tout comme pour l'électricité, le gaz d'Engie est moins cher que celui d'eni grâce à sa marque Happ-e by Engie. En effet, cette offre de gaz Happ-e by Engie propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz.
⚙️ Lequel est le meilleur service entre Eni et Engie ?
Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit |
OU | Engie ☎️ 09 74 59 37 94 Rappel gratuit |
| 👍 Le meilleur service | ||
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Facturation |
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Mode de paiement |
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| Service client Eni téléphonique (sauf pour l'offre Webeo 1 an) ☎️ 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h |
Service client | Service client Engie téléphonique ☎️ 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 9h à 19h |
Sur le critère de la diversité des services proposés, Eni et Engie sont ex-aequo en matière de modes de facturation (2 chacun au choix). Toutefois sur les moyens de paiement, Eni en propose 6 contre 4 pour Engie. Concernant le service client, les deux fournisseurs proposent les mêmes canaux de communication (téléphone, email, chat, espace client mon compte).
Lequel d'entre Eni et Engie a le meilleur service client ? Pour en déduire, le taux de litige recensé par le médiateur de l'énergie est un bon indicateur. Il faut également coupler cette information avec les distinctions que le fournisseur a pu avoir (récompense avec un prix, lauréat d'un concours, certification, etc.).
En analysant le taux de litige d'Eni et Engie en 2020 dans le tableau ci-dessous, le taux de litige est plus faible pour le service client Engie par rapport au à celui du service client Eni. En matière de distinctions / récompense / certification, chacun des deux fournisseurs a une distinction,. L'institut d'études marketing de Inma Marketing a élu Eni comme étant le "meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" face à deux autres fournisseurs d'énergie finalistes : Total Direct Energie et Engie. A noter que Eni détient ce prix depuis 3 années consécutives.
Quant à Engie - arrivé finaliste au prix "meilleur fournisseur énergétique 2020-2021" face à Eni-, l'ex GDF est le seul fournisseur parmi tous les fournisseurs d'énergie à être certifié "NF Service - Avis en ligne" par l'AFNOR 5 années consécutives (depuis le 23/09/2013).
| Fournisseur d'énergie | 😠 Taux de litige en 2020 | 🏆 Distinction décernée | Critères pris en compte pour la distinction |
|---|---|---|---|
Engie |
93 (96 en 2019) | Certification "NF Service - Avis en ligne" octroyée par l'AFNOR pour la 5ème année consécutive depuis le 23/09/2013 |
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Eni |
307 (329 en 2019) | "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" (titre détenu 3 années de suite) |
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Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2020 - pour 100 000 contrats
📰 Présentation d'Engie et Eni
🇫🇷 Histoire d'Engie, anciennement GDF
GDF (Gaz de France est le fournisseur historique de gaz en France. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, GDF a perdu son monopole du gaz naturel, tout comme EDF avec l'électricité. En 2008, GDF fusionne avec Suez et devient GDF Suez. En 2015, GDF Suez change de nom pour s'appeler désormais Engie.
🇮🇹 Histoire d'Eni
Eni est le fournisseur historique de gaz en Italie. En France, Eni est l'un des principaux fournisseurs alternatifs, concurrent d'EDF sur l'électricité et d'Engie sur le gaz naturel. Le fournisseur italien est le précurseur des offres à prix bloqués. Ces prix fixes permettent de protéger les consommateurs d'une éventuelle hausse des prix. En cas de baisse, Eni propose même de réviser les prix à la baisse.
