Eni ou Engie : que choisir ? Comparatif 2023 - Prix & Avis client

Engie - fournisseur historique de gaz - et Eni - fournisseur alternatif d'énergie - sont tous deux des concurrents directs. Engie - anciennement GDF Suez - est le fournisseur historique seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé de gaz. À l'inverse, eni est un fournisseur alternatif ne proposant que des offres de marché de gaz et d'électricité. Que choisir entre Eni et Engie (ex GDF) ? Lequel des deux fournisseurs d'énergie est le moins cher ou a le meilleur service client ? Quels sont les avantages et les inconvénients d'Eni et Engie ? Retrouvez le tableau comparatif ci-dessous entre Eni et Engie en fonction de différents critères tels que les avis clients, le prix de l'abonnement et le prix du kWh pour les offres d'électricité et de gaz naturel, les services proposés, les modes de facturation et les moyens de paiement.

Information sur eni Suite à la hausse des prix de l'électricité et du gaz en septembre 2021, eni a suspendu certaines offres d'énergie notamment Astucio et Evo. Seule l'offre Webeo 1 an est disponible.

eni

eni, fournisseur d'énergie d'origine italienne, est présent sur le marché français depuis son ouverture à la concurrence en 2007. C'est un fournisseur de gaz avant d'être un fournisseur d'électricité
☎️ 09 74 59 43 17

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Engie

Engie, anciennement GDF Suez, est le fournisseur historique de gaz, mais est aussi fournisseur alternatif d'électricité. C'est l'un des plus grands fournisseurs d'énergie en France.
☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie)

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• Contacts souscription / devis pour Eni et Engie
• Eni : ☎️ 09 74 59 43 17 / Rappel gratuit ;
• Engie : ☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) / Rappel gratuit ;
• Happe by Engie (filiale low cost Engie) : ☎️ 09 74 59 40 69 / Rappel gratuit ;

🤔 Que pensent les consommateurs d'Eni et Engie en 2023 ?

Sur Trustpilot, les consommateurs ont donné une note de 1,1/5 pour Eni et une note de 1,1/5 pour Engie. Eni et Engie obtiennent donc la même note avec plus ou moins le même pourcentage d'avis positifs et négatifs.

Les avis clients d'Engie et Eni

Eni Avis ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	OU	Engie Avis ☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) Rappel gratuit
1,1/5 (683 notations sur Trustpilot) 1,5/5 (788 notations sur Selectra)	⭐Les meilleurs avis clients	1,1/5 (736 notations sur Trustpilot) 1,3/5 (970 notations sur Selectra)
Fournisseur historique en Italie avec de longues années d'expérience en énergie ; Offres à prix fixe par rapport aux tarifs réglementés permettant de se protéger de l'augmentation des prix de l'électricité et/ou de la hausse du tarif du gaz ; Prix fixe mais révisable à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés ; 3 gammes d'offres d'énergie : offre classique "Astucio Eco", offre verte "Astucio Planète" et offre online "Webeo 1 an". Pour chaque gamme, une offre d'électricité et une offre de gaz naturel. Possibilité de bénéficier de 10% de remise supplémentaire pour la souscription d'un contrat électricité + gaz ; Prix du meilleur fournisseur énergétique 2020-2021.	Avantages	Fournisseur historique de gaz en France ; Tarif régulé par les pouvoirs publics via le tarif réglementé de gaz naturel ; Toutes les offres d'électricité sont vertes, soit issue de ressources renouvelables ; Système de parrainage avec 40€ de gain sur la prochaine facture d'énrgie pour le filleul et le parrain chacun (25€ pour Eni) ; Engie détient une certification "NF Service - Avis en ligne" octroyée par l'AFNOR pour la 5ème année consécutive. En 2021, taux de litige relevé par le médiateur national de l'énergie est meilleur que celui d'Eni (74 pour Engie contre 218 litiges pour Eni rapportés à 100 000 contrats chez particuliers)
Pas les prix les plus compétitifs du marché ; Démarchage à domicile en porte-à-porte parfois qualifié d'abusif ; Taux de litige élevé relevé par le médiateur national de l'énergie (218 litiges rapportés à 100 000 contrats chez particuliers) en 2021 ; Système de parrainage avec 25€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun contre 40€ pour Engie.	Inconvénients	Tarif réglementé de l'électricité pas le plus compétitif du marché et plus commercialisé depuis fin novembre 2019 ; Tarif réglementé (TRV) révisé presque tous les mois soit à la baisse soit à la hausse.

Avis clients Engie sur Trustpilot

Engie est noté 1,1/5 par les consommateurs sur Trustpilot :

• 2% d'avis positifs
• 1% d'avis neutres
• 97% d'avis négatifs

Je parle ici en tant que cliente qui sors d'une expérience catastrophique avec total Direct Énergie et depuis 7 mois je suis chez angie. J'ai attendu plusieurs mois avant de mettre un avis parce que je n'ai aucune confiance en tous les prestataires d'électricité pour moi ce sont tous des voleurs. Total Direct Énergie prélèvement abusif facture qui n'a rien à voir ça vous le savez par contre je suis très surpris de la note de engie. Le service client est très réactif je suis prélevé au réel je vous donne un exemple.

J'ai 50 mètres carrés total a voulu me prendre 95 € de gaz tous les mois alors que j'utilise que de l'eau chaude je me sers pas de chauffage je paye actuellement 23 € tous les mois de gaz chez engie.

Je suis en électricité à 63 € par mois ça reste un peu cher mais je peux vous assurer que au moins vous n'aurez pas les problèmes que vous rencontrerai chez Total qui sont de véritables voleur.

Je n'ai aucun problème depuis 7 mois que ce soit dans les prélèvements dans les montant des prélèvements ou dans les échanges. Vous pouvez me faire un message je peux vous envoyer mes factures sans problème je ne comprends pas cette note franchement

Trois chèques débités en même temps
Alors qu'ils devaient étre encaissés sur trois mois
Engie m'a mise dans une situation financière insurmontable
Ma banque me demande de régulariser mon compte ,alors que je suis dans l'impossibilité de le faire
Une erreur du service comptable de Engie et une galère pour moi
Décidément après avoir passé 14 jours dans le froid et sans eau chaude
Je me retrouve maintenant avec des problèmes bancaire
Nous sommes le 08/06/2021
J'aimerai vous faire part de ma grande satisfaction et de mon très grand soulagement,mon avis sur Engie homeservice a changer du tout au tout,je m'aperçois que ce sont de très bon professionnels ,très soucieux du bien-être de leurs clients,ils ne se sont pas défaussé suite à mon dernier avis défavorable,ils m'ont remboursée
La sommes des deux chèques débités trop top,et m'ont permis de les payer à deux mois d'intervalle,mon compte recédité,mon banquier satisfait,me refait à nouveau confiance
Là franchement je suis très satisfaite de mon agence Engie homeservice du Passage d'Agen le maximum d'étoile à décerner est de 5,si il y en avait plus je leur décernerai 10 étoiles et même plus .
Surtout que tous les techniciens qui sont intervenu sur ma chaudière sont de très très bons professionnel.
Là le service administrative s'est magistralement bien rattrapé
La ils ont fait une moi une cliente satisfaite et dorénavent fidèle et rassurée

Très bonne entreprise. Ils s'améliorent chaque année dans leur service aux particuliers. J'ai toujours été facturé comme il faut, sans surestimation contrairement à la concurrence. À chaque régularisation, il n'y a pas plus de 10€ qui transitent dans un sens ou dans l'autre. Le site web est correct mais l'application n'est pas encore au point partout.

Service client tellement médiocre un prélèvement de 1060€ alors que je vie seul je suis pratiquement jamais chez moi j’essaye de contacter le soit disant « service client » qui n’écoute même pas ma demande fait des suppositions mais ne m’a toujours pas demander le motif de mon appel et me raccroche au nez après avoir attendu 18 mins a fuir!!!!! j’ai résilier pour edf sui on un service client très compétent et. Basé en France et je ne regrette rien

Une horreur !!!
Suite à une erreur de leur part plus de 24h sans électricité
Résiliation du mauvais contrat
Appel de notre part toutes les deux heures afin de demander un rétablissement de l'électricité

1er mois chez ENGIE . Somme prélevée 2 fois.... Cherchez l'erreur !!!!!

Avis clients Eni sur Trustpilot

Eni détient une note moyenne de 1,1/5 par les consommateurs sur Trustpilot :

• 2% d'avis positifs
• 1% d'avis neutres
• 97% d'avis négatifs

Pour l'électricité et le gaz ! très satisfait et bonne relation client :)

Très Satisfait de Eni ! De vrai économie ! J’ai été démarché par des conseiller tout a été très clair ! Rien a redire contrairement sur Engie ! Je recommande vivement

Depuis plus de deux ans avec Eni, aucun problème. Moins cher qu'ailleurs et contact facile avec opérateur.

Ne vous faites pas avoir, ENI s'occupe de tout sauf de ses clients, impossible a joindre, ne répondent pas aux mails, sont la juste pour démarcher des nouveaux clients mais zéro service derrière. Très mauvais service après vente, heureusement ils savent fournir de l'électricité et du gaz.
Je vais voir ailleurs, trop mauvais fournisseur

Aucune réponse de Eni. Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre par téléphone. Je reste plus de 2h par jours pour les avoir. Aucun conseiller ne m'a encore répondu. On me raccroche même au visage alors que j'attends qu'on me réponde.

impossible de les contacter... leur messagerie ne fonctionne pas. Le téléphone ne réponds pas. Ke ne renouvèlerais pas mes contrats chez eux

💰 Lequel est le moins cher entre Engie et Eni ?

Pour connaître le fournisseur le moins cher entre Engie et Eni, il est conseillé d'utiliser un comparateur d'électricité et/ou de gaz naturel. Cet outil permet d'estimer sa facture Engie et sa facture Eni en fonction du profil de consommation et des caractéristiques du ménage.

Comparatif des offres d'électricité entre Eni et Engie

L'électricité chez Eni ou Engie ?

Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	OU	Engie ☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) Rappel gratuit
Astucio Eco electricité : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité	⚡ La meilleure offre d'électricité classique	Référence 1 an Elec : pas d'évolution d'une part des prix pendant 1 an par rapport au tarif réglementé de l'électricité
- € TTC/an	Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base	- € TTC/an
- € TTC	Prix du kWh en 6 kVA - option base	- € TTC
- € TTC/an	Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC)	- € TTC/an
- € TTC	Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines	- € TTC
- € TTC	Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses	- € TTC
Astucio Planète (suspendue) : prix bloqué 3 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité	🍃 La meilleure offre d'électricité verte	Référence 1 an Elec : pas d'évolution d'une part des prix pendant 1 an par rapport au tarif réglementé de l'électricité
- € TTC/an	Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base	- € TTC/an
- € TTC	Prix du kWh en 6 kVA - option base	- € TTC
- € TTC	Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC)	- € TTC/an
- € TTC	Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines	- € TTC
- € TTC	Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses	- € TTC
Evo : prix du kWh HT -% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité	📲 La meilleure offre en ligne	Happ-e by Engie Electricité : prix du kWh HT 0% moins cher par rapport au tarif réglementé de l'électricité
149.67 € TTC/an	Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base	137.01 € TTC/an
0.2856 € TTC	Prix du kWh en 6 kVA - option base	0.2037 € TTC
158.20 € TTC	Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC)	145.54 € TTC/an
0.2957 € TTC	Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines	0.2156 € TTC
0.2586 € TTC	Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses	0.1718 € TTC

Prenons l'exemple d'un foyer composé d'un occupant en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA avec une consommation annuelle de 6429 kWh d'électricité. Selon la simulation ci-dessous au 27 mai 2021, la facture d'électricité chez Engie s'élève à 1197,95€ (offre Référence 2 ans Elec Verte plus disponible à la souscription) tandis que pour Eni, elle sera de 1202,53€ (offre Astucio Planète Elec) pour des offres d'électricité verte à prix bloqué équivalente. Ici, Engie est moins cher qu'Eni pour l'électricité verte.

Engie possède également une filiale proposant des offres à bas prix : Happ-e by Engie. La facture annuelle avec l'électricité classique Happ-e by Engie au 27 mai 2021 est de 1066,01€ contre 1102,88€ pour l'offre Evo Elec d'Eni. Ici encore, Engie est moins cher qu'Eni pour des offres d'électricité classique.

Pour effectuer un comparatif des différentes offres d'Eni et d'Engie (Happ-e by Engie inclus), il suffit de renseigner les informations ci-dessous et de cliquer sur le bouton bleu "Comparer les offres Eni et Engie".

VS

⚡ Consommation d'électricité / an en kWh

kWh

Option tarifaire*

Base Heures creuses Sélectionner une option tarifaire

Puissance de compteur*

12 kVA 6 kVA 9 kVA

Comparer le budget annuel d'électricité pour Eni / Engie

🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

L'électricité d'Engie est moins chère que celle d'eni grâce à l'offre Happ-e by Engie. L'offre Happ-e by Engie est d'ailleurs parmi les moins chères du marché de l'énergie. Happ-e by Engie propose une réduction de 0% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité.

Comparatif des offres de gaz entre Eni et Engie

Le gaz naturel chez Eni ou Engie ?

Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	OU	Engie ☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) Rappel gratuit
Astucio Eco gaz : prix bloqué - ans par rapport au tarif réglementé du gaz naturel	🔥 La meilleure offre de gaz naturel	Tranquillité 1 an Gaz : indexé rapport au tarif réglementé de gaz naturel
- € TTC	Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base	115.79 € TTC
- € TTC	Prix du gaz en zone 1 (kWh)- base	0.1284 € TTC
Astucio Eco Duo	🔥+⚡ La meilleure offre duale (électricité + gaz)	Duo Tranquillité 1 an

Eni commercialise uniquement des offres de marché de gaz, tandis qu'Engie propose aussi le tarif réglementé de gaz, en plus des offres de marché. Toutefois, le tarif réglementé de gaz d'Engie n'est plus ouvert à la souscription depuis fin 2019. En effet, il va disparaître au 1ᵉʳ juillet 2023. Pour souscrire chez Engie, il est désormais obligatoire d'opter pour une offre de marché.

Pour le gaz naturel, selon le simulateur suivant au 27 mai 2021, une consommation de 6500 kWh de gaz (classe de consommation B1) en zone tarifaire 1 pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage affiche une facture annuelle de gaz chez Engie s'élevant à 606,22€ (offre Tarif réglementé gaz) tandis que chez Eni (Offre Astucio Eco gaz), elle sera de 614,72€ pour une offre de gaz naturel à prix fixe. Dans cet exemple, Engie est moins cher qu'Eni pour le gaz.

Pour les autres offres Engie Référence 2 ans (607,39€) ou Engie énergie Garantie Gaz (607,39€) sont également chères que l'offre Astucio Eco Eni Gaz. 

A noter qu'Engie a aussi la marque appelée Happ-e by Engie qui propose une offre de gaz avec une facture annuelle de 604,73€€ sur les même critère de simulation. Avec cette offre, Engie est moins cher qu'Eni (591,32€ avec l'offre Webeo).

VS

🔥 Consommation de gaz / an en kWh

kWh

Classe de consommation de gaz*

Entre 1001 et 6000 kWh (B0) Entre 6001 et 30 000 kWh (B1) Moins de 1000 kWh (BASE)

Zone tarifaire de gaz*

Zone 1 : Lille - Nîmes - Rouen - Troyes - Lyon - Marseille - etc. Zone 2 : Caen - Brest - Poitiers - Amiens - Paris - Toulon - etc. Zone 3 : Chartres - Perpignan - Nice - etc. Zone 4 : Bourseul - Paimpol - Gap - etc. Zone 5 : Pornic - Albertville - Aurillac - etc. Zone 6 : Beaumont - Maroilles - Villeroy - etc.

Simuler le budget annuel de gaz pour Eni / Engie

🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

Tout comme pour l'électricité, le gaz d'Engie est moins cher que celui d'eni grâce à sa marque Happ-e by Engie. En effet, cette offre de gaz Happ-e by Engie propose une réduction de 0% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de gaz. 

⚙️ Lequel est le meilleur service entre Eni et Engie ?

Eni ou Engie: qui a le meilleur service client ?

Eni ☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit	OU	Engie ☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) Rappel gratuit
👍 Le meilleur service
Mensualisation Bimensualisation	Facturation	Mensualisation Bimensualisation
Prélèvement automatique Espèces via mandat-cash Mandat compte Carte bancaire Chèque Chèque énergie	Mode de paiement	Prélèvement automatique Chèque énergie TIP Carte bancaire
Service client Eni téléphonique (sauf pour l'offre Webeo 1 an) ☎️ 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h	Service client	Service client Engie téléphonique ☎️ 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 9h à 19h

Sur le critère de la diversité des services proposés, Eni et Engie sont ex aequo en matière de modes de facturation (2 chacun au choix). Toutefois, sur les moyens de paiement, Eni en propose 6 contre 4 pour Engie. Concernant le service client, les deux fournisseurs proposent les mêmes canaux de communication (téléphone, email, chat, espace client mon compte).

Lequel d'entre Eni et Engie a le meilleur service client ? Pour en déduire, le taux de litige recensé par le médiateur national de l'énergie est un bon indicateur. Il faut également coupler cette information avec les distinctions que le fournisseur a pu avoir (récompense avec un prix, lauréat d'un concours, certification, etc.). 

En analysant le taux de litige d'Eni et Engie en 2020 dans le tableau ci-dessous, le taux de litige est plus faible pour le service client Engie par rapport au à celui du service client Eni. En matière de distinctions / récompense / certification, chacun des deux fournisseurs a une distinction,. L'institut d'études marketing de Inma Marketing a élu Eni comme étant le "meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" face à deux autres fournisseurs d'énergie finalistes : Total Direct Energie et Engie. A noter que Eni détient ce prix depuis 3 années consécutives.

Quant à Engie - arrivé finaliste au prix "meilleur fournisseur énergétique 2020-2021" face à Eni-, l'ex-GDF est le seul fournisseur parmi tous les fournisseurs d'énergie à être certifié "NF Service - Avis en ligne" par l'AFNOR 5 années consécutives (depuis le 23/09/2013).

Comparaison du taux de litige 2020 et des distinctions d'Eni et Engie

Fournisseur d'énergie	😠 Taux de litige en 2020	🏆 Distinction décernée	Critères pris en compte pour la distinction
Engie	93 (96 en 2019)	Certification "NF Service - Avis en ligne" octroyée par l'AFNOR pour la 5ème année consécutive depuis le 23/09/2013	Affichage des règles de collecte, de modération et de publication des avis ; Pas de sélection parmi les consommateurs déposant les avis ; Avis correspondant aux expériences de consommation et aux auteurs ; Rejet d'un avis notifié au consommateur ; Pas de possibilité pour l'entreprise de modifier un avis client ; Signalement d'un avis suspect possible par un consommateur ; Possibilité de répondre aux avis client par l'entreprise ; Présentation des avis client du plus récent au plus ancien par défaut.
Eni	307 (329 en 2019)	"Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" (titre détenu 3 années de suite)	Différentes gammes d'offres proposées Bon rapport qualité/prix Promotions accordées Souscription à un abonnement simple Compétence du service commercial Différents modes de facturation et moyens de paiement Professionnalisme du service client Site web ergonomique et attractif

Taux de litiges recensés par le médiateur national de l'énergie en 2021 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation d'Engie et Eni

🇫🇷 Histoire d'Engie, anciennement GDF

GDF (Gaz de France est le fournisseur historique de gaz en France. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, GDF a perdu son monopole du gaz naturel, tout comme EDF avec l'électricité. En 2008, GDF fusionne avec Suez et devient GDF Suez. En 2015, GDF Suez change de nom pour s'appeler désormais Engie.

 

🇮🇹 Histoire d'Eni

Eni est le fournisseur historique de gaz en Italie. En France, Eni est l'un des principaux fournisseurs alternatifs, concurrent d'EDF sur l'électricité et d'Engie sur le gaz naturel. Le fournisseur italien est le précurseur des offres à prix bloqués. Ces prix fixes permettent de protéger les consommateurs d'une éventuelle hausse des prix. En cas de baisse, Eni propose même de réviser les prix à la baisse.