Eni ou Engie : que choisir ? Comparatif 2020 - Prix & Avis Client

Pour connaître le fournisseur le moins cher entre Engie et Eni, il est conseillé d'utiliser un comparateur d'électricité et/ou de gaz naturel. Cet outil permet d'estimer sa facture Engie et sa facture Eni en fonction du profil de consommation et des caractéristiques du ménage.

Prenons l'exemple d'un foyer composé d'un occupant en option base pour une puissance de compteur de 6 KVA avec une consommation annuelle de 6429 kWh d'électricité. La facture d'électricité chez Engie s'éleve à 1155€ (offre Ajust 2 ans Elec) tandis que pour Eni, elle sera de 1172€ (offre Astucio Planète Elec) pour des offres d'électricité verte à prix bloqué équivalente. Ici Engie est moins cher que Eni pour l'électricité.

Pour le gaz naturel, admettons qu'une personne vivant seule consomme 5480 kWh de gaz en zone tarifaire 1 pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage. Sa facture de gaz chez Engie s'élèvera à 522€ (offre Ajust 2 ans gaz) tandis que chez Eni (Offre Astucio Eco gaz), elle sera de 513€ pour une offre de gaz naturel à prix fixe équivalente (pas de biogaz). Dans cet exemple, Eni est moins cher que Engie pour le gaz.

Estimation au 31/05/2020 via le comparateur Selectra

Engie possède également une filiale proposant des offres low-cost : Happ-e by Engie. Pour effectuer un comparatif des différentes offres d'Eni et d'Engie (Happ-e by Engie inclus), il suffit de renseigner les informations ci-dessous et de cliquer sur le bouton bleu "Comparer les offres Eni et Engie".

Sur le critère de la diversité des services proposés, Eni et Engie sont ex-aequo en matière de modes de facturation (2 chacun au choix). Toutefois sur les moyens de paiement, Eni en propose 6 contre 4 pour Engie. Concernant le service client, les deux fournisseurs proposent les mêmes canaux de communication (téléphone, email, chat, espace client mon compte).

Lequel d'entre Eni et Engie a le meilleur service client ? Pour en déduire, le taux de litige recensé par le médiateur de l'énergie est un bon indicateur. Il faut également coupler cette information avec les distinctions que le fournisseur a pu avoir (récompense avec un prix, lauréat d'un concours, certification, etc.). 

En analysant le taux de litige d'Eni et Engie en 2019 dans le tableau ci-dessous, le taux de litige est plus faible pour le service client Engie par rapport au à celui du service client Eni. En matière de distinctions / récompense / certification, chacun des deux fournisseurs a une distinction,. L'institut d'études marketing de Inma Marketing a élu Eni comme étant le "meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020-2021" face à deux autres fournisseurs d'énergie finalistes : Total Direct Energie et Engie. A noter que Eni détient ce prix depuis 3 années consécutives.

Quant à Engie - arrivé finaliste au prix "meilleur fournisseur énergétique 2020-2021" face à Eni-, l'ex GDF est le seul fournisseur parmi tous les fournisseurs d'énergie à être certifié "NF Service - Avis en ligne" par l'AFNOR 5 années consécutives (depuis le 23/09/2013).

GDF (Gaz de France est le fournisseur historique de gaz en France. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, GDF a perdu son monopole du gaz naturel, tout comme EDF avec l'électricité. En 2008, GDF fusionne avec Suez et devient GDF Suez. En 2015, GDF Suez change de nom pour s'appeler désormais Engie.

Eni est le fournisseur historique de gaz en Italie. En France, Eni est l'un des principaux fournisseurs alternatifs, concurrent d'EDF sur l'électricité et d'Engie sur le gaz naturel. Le fournisseur italien est le précurseur des offres à prix bloqués. Ces prix fixes permettent de protéger les consommateurs d'une éventuelle hausse des prix. En cas de baisse, Eni propose même de réviser les prix à la baisse.