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En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de Plenitude (Plenifix 1 an Électricité), c'est Plenitude qui est moins cher qu'Engie. La différence entre ces deux offres est qu'Engie Elec Référence 3 ans propose des prix fixes 3 ans, alors que ce sont des prix fixes 1 an pour Plenitude Plenifix 1 an Électricité. Par ailleurs, Engie et Plenitude fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Engie est noté 4,2/5, alors que Plenitude est évalué à 3,9/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 38 pour Engie, contre 99 pour Plenitude (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Engie est mieux noté que Plenitude grâce à une note de 3,9/5, contre 2/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Engie sur Kelwatt
Avis clients Plenitude sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Un avis négatif
Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi
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Un avis négatif
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Engie
Plateformes externes d'avis Plenitude
Le taux de saisines d'Engie est meilleur que celui de Plenitude selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.
Taux de saisines d'Engie
Taux de saisines de Plenitude
Offres d'électricité d'Engie
Engie propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité de Plenitude
Plenitude propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Engie
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE
Meilleur contrat d'électricité
de Plenitude
OFFRE PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ PLENITUDE
Prix du kWh de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
BASE :
0,2152 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
BASE
6 kVA :
197,29 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
BASE :
0,17929 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
BASE
6 kVA :
214,38 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Infos / Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Offres de gaz d'Engie
Engie propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz de Plenitude
Plenitude propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Engie
OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE
Meilleur contrat de gaz
de Plenitude
OFFRE PLENIFIX 1 AN GAZ PLENITUDE
Prix du kWh de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
ZONE A : 0,10945 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
Prix du kWh de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
ZONE Single Gas Zone : 0,10622 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
Infos / Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Les mensualités pour l'électricité chez Engie et Plenitude présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de Plenitude (Plenifix 1 an Électricité).
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose des prix fixes pendant 3 ans, avec un tarif du kWh en option Base à 0,2152 €, supérieur au tarif réglementé. Le client trouve avec Engie un abonnement annuel Base à 197,29 €, également plus cher que le tarif réglementé. Pour l’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité, il s’agit d’une offre à prix fixes sur 1 an, mais aucun détail tarifaire clair n'est disponible à la date la plus récente. Par transparence tarifaire et sur la base des informations fiables, l’abonné retient que l’offre Engie Elec Référence 3 ans est aujourd’hui moins compétitive en prix que Plenitude Plenifix 1 an Électricité, sauf preuve contraire d’un prix supérieur chez Plenitude.
Elec Référence 3 ans
Fixe 3 ans
Elec'Car 1 an
Indexé
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose à l’abonné une électricité verte standard à prix fixes pendant trois ans, avec l’achat de garanties d’origine correspondant à la consommation. Le prix de l’abonnement et du kWh pour la fourniture reste stable pendant toute la durée du contrat, mais les taxes et les coûts d’acheminement peuvent évoluer selon la réglementation. À noter que cette offre est actuellement plus chère que le tarif réglementé et qu'elle inclut des services de suivi conso et de gestion de contrat via l’espace client.
Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 146,58 € | 0,2152 € |
6 kVA | 197,29 € | 0,2152 € |
9 kVA | 250,28 € | 0,21657 € |
12 kVA | 303,29 € | 0,21657 € |
15 kVA | 353,98 € | 0,21657 € |
18 kVA | 404,24 € | 0,21657 € |
24 kVA | 512,26 € | 0,21657 € |
30 kVA | 615,83 € | 0,21657 € |
36 kVA | 721,69 € | 0,21657 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 01/08/2025
Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 176,48 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
9 kVA | 224,46 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
12 kVA | 271,3 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
15 kVA | 315,75 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
18 kVA | 361,46 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
24 kVA | 456,92 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
30 kVA | 543,78 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
36 kVA | 632,92 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 01/08/2025
Plenifix 1 an Électricité
Fixe 1 an
Plenifix 2 ans Électricité
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Plenitude
Plenifix 1 an Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose au particulier un prix fixe du kWh HT et de l’abonnement pendant 12 mois, soit une sécurité contre les hausses tarifaires sur la période. Ce contrat inclut de l’électricité verte d’origine française, avec garanties d’origine, et permet une gestion simple via un espace client en ligne ainsi qu’un service client disponible par téléphone et internet. L’offre reste sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et propose différentes modalités de facturation (mensuelle ou annuelle) selon les besoins du client.
Infos/Souscription chez Plenitude | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 169,54 € | 0,17929 € |
6 kVA | 214,38 € | 0,17929 € |
9 kVA | 261,53 € | 0,17929 € |
12 kVA | 308,68 € | 0,17929 € |
15 kVA | 353,53 € | 0,17929 € |
18 kVA | 397,94 € | 0,17929 € |
24 kVA | 494,26 € | 0,17929 € |
30 kVA | 586,11 € | 0,17929 € |
36 kVA | 680,26 € | 0,17929 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/08/2025
Infos/Souscription chez Plenitude | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 220,87 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
9 kVA | 271,33 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
12 kVA | 320,21 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
15 kVA | 366,65 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
18 kVA | 414,37 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
24 kVA | 515,16 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
30 kVA | 608,89 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
36 kVA | 703,19 € | 0,15078 € | 0,19085 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/08/2025
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() OFFRE PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
214,38 €/an (= 17,87 €/mois) Prix kWh : 0,1793 €/kWh |
Mensualité estimée :
108 €/mois (= 1290 €/an) 5,58 €/mois* (= 67 €/an) |
|
Vérifié le 30/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
214,38 €/an (= 17,87 €/mois) Prix kWh : 0,2111 €/kWh |
Mensualité estimée :
123 €/mois (= 1481 €/an) 10,33 €/mois* (= 124 €/an) |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
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![]() OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne |
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
197,29 €/an (= 16,44 €/mois) Prix kWh : 0,2152 €/kWh |
Mensualité estimée :
124 €/mois (= 1488 €/an) 11 €/mois* (= 132 €/an) |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 07/08/2025).
Engie commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :
Les mensualités pour le gaz chez Engie et Plenitude présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Engie (Passerelle) et de Plenitude (Plenifix 1 an Gaz).
Le client qui opte pour l'offre Engie Passerelle paye un prix du kWh de gaz de 0,1089 €, alors que l'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose un prix du kWh de 0,1062 €. L'abonnement annuel de Plenitude Plenifix 1 an Gaz s'établit à 357,43 €, alors que celui d'Engie Passerelle est de 349,20 €. Avec l'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz, le client profite de tarifs bloqués pendant 1 an, ce qui n'est pas le cas pour l'offre Passerelle d'Engie dont les tarifs évoluent chaque mois. Pour une consommation d'un foyer moyen de 11200 kWh par an, le client bénéficie d'un tarif identique au prix repère gaz avec Plenitude Plenifix 1 an Gaz, alors que l'offre Passerelle d'Engie s'avère plus chère : Plenitude Plenifix 1 an Gaz est donc la moins chère des deux.
*Prix du kWh du gaz pour Toulouse
Gaz Référence 3 ans
Fixe 3 ans
Passerelle
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie selon le Selectra Score.
L’offre Gaz Passerelle d’Engie concerne uniquement les clients qui bénéficiaient du Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023 et ont été automatiquement transférés vers cette offre, sans qu’elle ne soit accessible à la souscription. Le prix du gaz évolue chaque 1er du mois en fonction d’un indice publié par la CRE et la résiliation de l’offre est définitive. L’offre inclut 5 % de biométhane et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.
Pas ouvert à la souscription | Classe de consommation du gaz | ||||
---|---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 131,6 € | 349,2 € | 349,2 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,14474 € | 0,10889 € | 0,10889 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,14474 € | 0,10962 € | 0,10962 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,14474 € | 0,11036 € | 0,11036 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,14474 € | 0,11111 € | 0,11111 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,14474 € | 0,11185 € | 0,11185 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,14474 € | 0,10962 € | 0,10962 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/08/2025
Plenifix 1 an Gaz
Fixe 1 an
Plenifix 2 ans Gaz
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Plenitude
Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude selon le Selectra Score.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose au particulier une tarification du gaz fixe pendant douze mois, avec un prix bloqué aligné sur le Prix Repère lors de la souscription, mais sans inclure de biogaz ni engagement environnemental spécifique. Ce contrat d’un an est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et offre un service client accessible par téléphone et internet ainsi qu’un espace client sécurisé en ligne. À noter : l’abonnement est plus élevé que le Prix Repère Gaz et le taux de litiges client est important.
Infos/Souscription chez Plenitude | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 160,77 € | 357,43 € | ||
Prix du kWh du gaz | 0,13679 € | 0,10622 € |
Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Gaz du fournisseur Plenitude à jour au 01/08/2025
Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() PLENIFIX 1 AN GAZ |
Gaz à prix fixes 1 an |
Abonnement
357,43 €/an (= 29,79 €/mois) Prix kWh 0,1062 €/kWh |
Mensualité estimée
129 €/mois (= 1547 €/an) Surcoût de 0,58 €/mois* (= 7 €/an) |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
||||||
![]() GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne |
Gaz partiellement vert |
Abonnement
370,11 €/an (= 30,84 €/mois) Prix kWh 0,106 €/kWh |
Mensualité estimée
130 €/mois (= 1557 €/an) Surcoût de 1,42 €/mois* (= 17 €/an) |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5 | ||||||
|
||||||
![]() PASSERELLE Souscription indisponible |
Indexation Prix Repère |
Abonnement
349,2 €/an (= 29,1 €/mois) Prix kWh 0,1089 €/kWh |
Mensualité estimée
131 €/mois (= 1569 €/an) Surcoût de 2,33 €/mois* (= 28 €/an) |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5 | ||||||
|
||||||
![]() PLENIFIX 2 ANS GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
357,43 €/an (= 29,79 €/mois) Prix kWh 0,1197 €/kWh |
Mensualité estimée
142 €/mois (= 1698 €/an) Surcoût de 13,08 €/mois* (= 157 €/an) |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,108 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 16/08/2025).
Engie commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Plenitude en propose 2.
Électricité verte Engie![]() |
Électricité verte Plenitude![]() |
---|---|
|
|
Engie commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Plenitude n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert d'Engie :
L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie permet au client de bénéficier d'un prix hors taxes fixe sur l'abonnement et le kWh de gaz pendant 3 ans, avec 5 % de gaz vert inclus grâce à l'achat de garanties d'origine biométhane, tandis que toute évolution des taxes ou frais d'acheminement s'applique automatiquement sur la facture finale.
Plateforme d'avis | ![]() |
![]() |
---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
![]() |
3,9/5 (4727 avis) Mis à jour le 30/08/25 |
2/5 (1600 avis) Mis à jour le 30/08/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot![]() |
4,3/5 (8567 avis) Mis à jour le 22/08/25 |
4,7/5 (3586 avis) Mis à jour le 22/08/25 |
Avis sur la plateforme
iGraal![]() |
4,5/5 (1047 avis) Mis à jour le 22/08/25 |
- |
Avis sur la plateforme
Poulpeo![]() |
3/5 (78 avis) Mis à jour le 22/08/25 |
- |
Note moyenne |
4,2/5
(14419 avis) |
3,9/5 (5186 avis) |
Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (3,9 x 4727) + (4,3 x 8567) + (4,5 x 1047) + (3 x 78) ] / 14419 | [ (2 x 1600) + (4,7 x 3586) ] / 5186 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Ce que pense Kelwatt d'Engie![]() Engie demeure un acteur incontournable du marché du gaz naturel en France, ayant su s’adapter à la fin des tarifs réglementés avec des offres compétitives pour les particuliers. Sur le marché de l’électricité, l’opérateur ne parvient toutefois pas à se distinguer sur les prix face à une concurrence plus agressive, ce qui limite son attractivité pour les clients cherchant à optimiser leur budget. Un point positif apprécié par les abonnés : le service client d’Engie est réputé pour sa fiabilité et la qualité de ses échanges, offrant ainsi une certaine tranquillité d’esprit. |
Ce que pense Kelwatt de Plenitude![]() Plenitude, successeur d'Eni, a changé de nom afin de redorer son image après avoir été critiqué pour des pratiques commerciales jugées contestées durant la crise énergétique : le fournisseur repense donc ses offres pour repartir sur de nouvelles bases. Le client particulier peut bénéficier d'une gamme d'offres repensées en électricité et en gaz, permettant ainsi de centraliser ses contrats chez un unique fournisseur : Plenitude ambitionne par ailleurs de devenir une référence du marché et s'engage dans la transition énergétique avec une volonté affirmée d'innovation et de responsabilité. Toutefois, il reste à voir si ces changements permettront à Plenitude de s'imposer à nouveau comme un acteur incontournable pour le particulier recherchant performance commerciale et accompagnement dans la durée. |
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Plenitude relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points positifs d'Engie![]() Consulter les avis clients sur Engie
|
Points positifs de Plenitude![]() Consulter les avis clients sur Plenitude
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Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Plenitude relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points à améliorer d'Engie![]() Consulter les avis clients sur Engie
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Points à améliorer de Plenitude![]() Consulter les avis clients sur Plenitude
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Le Médiateur National de l’Energie signale un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels chez Engie en 2024. Pour Plenitude, ce taux s’élève à 99 pour 100 000 contrats résidentiels. Le taux d’Engie se classe dans la catégorie moyenne, tandis que celui de Plenitude reflète un mauvais résultat selon les seuils retenus.
Le client relève une note moyenne pondérée des avis clients de 4,18 / 5 chez Engie, ce qui indique une satisfaction client haute. Chez Plenitude, la note moyenne s’établit à 3,87 / 5, traduisant une satisfaction correcte, mais inférieure à Engie. En croisant ces deux indicateurs, le client Engie exprime globalement une expérience favorable. Le client Plenitude signale une insatisfaction plus importante, due à un taux de saisines très élevé et une note clients un peu plus faible.
Ce constat montre une grande insatisfaction chez les abonnés Plenitude. Le consommateur subit davantage de litiges et réclame plus fréquemment un médiateur. Les avis clients de Plenitude sont par ailleurs moins positifs. Pour Engie, le particulier rencontre moins de problèmes graves et la satisfaction générale demeure meilleure. Ainsi, le choix Engie procure aujourd’hui une expérience moins conflictuelle que Plenitude.
Litiges avec Engie![]()
| Litiges avec Plenitude![]()
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Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Médiateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Aucun des deux fournisseurs (Engie/Plenitude) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 08/08/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Online & Green de Mint Énergie
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Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Aucun des deux fournisseurs (Engie/Plenitude) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.
![]() Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 07/08/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 07/08/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le changement de fournisseur d'énergie entre Engie et Plenitude s'effectue de manière simple et rapide. Le particulier peut souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de son choix, sans frais de résiliation ni pénalité. La démarche ne nécessite aucun délai de préavis et s'accomplit à tout moment. Le client réalise la souscription directement en ligne si le fournisseur propose ce service, ou par téléphone selon la préférence.
Contact pour souscrire chez Engie![]() |
Contact pour souscrire chez Plenitude![]() |
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Le fournisseur Engie occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France grâce à son héritage de fournisseur historique de gaz. Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé avec plus de 6 millions de contrats particuliers et des solutions pour l’électricité et le gaz. Engie se distingue par son engagement dans la transition énergétique : il est le premier producteur d’électricité renouvelable (éolien et solaire) en France et ambitionne 58 % de renouvelables dans son mix d’ici 2030. Le particulier profite également du programme « écodéfis » qui encourage la sobriété énergétique et récompense la réduction de la consommation.
La gamme d’offres Engie propose au particulier des contrats à prix fixes sur trois ans pour le gaz ou l’électricité, incluant des options d’énergie verte avec garanties d’origine. L’abonné retrouve un service client reconnu : Engie a été Élu Service Client de l’Année 2025 et recense une note moyenne globale de 4,18 sur 5 (sur plus de 14 000 avis). Le consommateur a accès à des récompenses attractives (jusqu’à 100 € offerts pour certaines souscriptions et un programme de parrainage pouvant atteindre 350 € par an). Malgré des prix généralement supérieurs au tarif réglementé, Engie reste un fournisseur de référence pour la fiabilité et la simplicité.
Le client soucieux d’environnement est accompagné via le développement du biométhane (Engie est le premier producteur de biométhane en France) ainsi que par des programmes d’incitation à consommer moins lors de périodes critiques (jusqu’à 1,4 million d’euros versés à près de 173 000 particuliers engagés lors de l’hiver 2024-2025). Le service client Engie est disponible par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h ainsi que par tchat, message ou email selon les besoins. L’abonné retrouve l’ensemble des contacts (téléphone : 09 69 32 43 24, formulaire, réseaux sociaux, adresse postale) pour des démarches accessibles. Engie s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Le particulier peut s’appuyer sur la présence d’Engie dans 31 pays et la force de 97 300 collaborateurs pour bénéficier d’une expérience sécurisée. Engie dessert aujourd’hui plus de 8,2 millions de clients domestiques et professionnels et maintient un haut niveau de satisfaction : 94 % des clients se déclarent satisfaits d’Engie. La société affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et des investissements soutenus dans l’innovation énergétique. Le client bénéficie ainsi d’offres, de garanties et d’un service client adaptés à tous les besoins de fourniture d’énergie.
En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom pour devenir Plenitude, filiale du groupe italien Eni, l’un des leaders mondiaux de l’énergie. Ce fournisseur compte près d’un million de clients en France et 10 millions en Europe, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France. Plenitude développe une offre axée sur la production d’électricité d’origine renouvelable, la commercialisation de gaz ainsi que des services tels que les solutions photovoltaïques et la recharge pour véhicules électriques. L’entreprise ambitionne de jouer un rôle majeur dans la transition énergétique en visant la neutralité carbone à l’horizon 2050.
Les fournisseurs Engie et Plenitude partagent plusieurs points communs importants sur le marché de l’énergie en France. Chacun propose des offres pour particuliers et professionnels, aussi bien en électricité qu’en gaz, avec la possibilité de souscrire à des offres à prix fixes ou indexés. Le client bénéficie de services centrés sur la transition énergétique, avec des offres d’énergie verte incluant les Garanties d'Origine. Un engagement fort en faveur de la transparence est respecté par les deux fournisseurs conformément aux 13 bonnes pratiques de la CRE. Enfin, l’accès à des outils en ligne, un espace client dédié et des programmes d’avantages ponctuels renforcent l’expérience du particulier ou du professionnel chez chacun.
Voici un comparatif des moyens de contact mis à disposition par Engie et Plenitude, permettant au client ou à l’abonné de choisir le fournisseur le plus adapté selon ses besoins de communication et de prise de contact.
Contacter![]() | Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) (du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h) | Service client particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) Service commercial particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h) |
Adresse e-mail | Formulaire de contact en ligne : Via le formulaire « Contact » Engie | Particuliers : [email protected] |
Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Pour contacter Engie, le client particulier dispose de plusieurs moyens de communication. Il peut appeler le service client au numéro de téléphone 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Une demande écrite peut aussi être envoyée à l’adresse postale : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un contact par email est possible via le formulaire disponible sur la page « Contact » du site officiel Engie.
En savoir plus sur les contacts pour Engie
Pour contacter Plenitude, le client peut joindre le service client au 09 78 46 17 17 (particuliers) ou au 32 94 (professionnels). Il est aussi possible d’adresser un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour toute demande écrite, un e-mail peut être envoyé à [email protected]. Enfin, un formulaire de contact en ligne et un espace client sécurisé sont disponibles sur le site officiel de Plenitude.
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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