Modifier la mensualité trop élevée du contrat Wekiwi en ligne ou par téléphone

1,5

852 avis clients sur Selectra

Modifier la mensualité trop élevée chez Wekiwi

Démarches de changement du montant de la mensualité chez Wekiwi

Infos/Souscription

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Chez Wekiwi, le client peut facilement ajuster le montant de sa mensualité en cas de sur- ou sous-estimation de sa consommation. Plusieurs moyens de contact existent pour effectuer une modification : via l’Espace Client en ligne, par email à [email protected] ou par téléphone au 09 70 26 70 50. L’utilisation des outils en ligne permet de conserver la remise digitale, contrairement à un appel téléphonique. Ainsi, le particulier adapte sa mensualité pour mieux maîtriser son budget énergie.

Changement de la mensualité possible si pas de facturation au réel Si la facturation est au réel (par rapport à la consommation réelle), cela signifie que ce n'est pas une mensualisation.

Comment modifier la mensualité chez Wekiwi ?

Le client chez Wekiwi peut modifier le montant de la mensualité en cas de surestimation ou de sous-estimation de la consommation. Le changement de la mensualité s’effectue facilement en ligne via l’espace client (mon compte Wekiwi). Il est aussi possible de contacter le service client par email à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible dans l’espace client. Pour joindre Wekiwi par téléphone, le numéro 09 70 26 70 50 est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, mais l’appel fait perdre la remise digitale sur le mois en cours.

Quelles sont les astuces pour réduire davantage la mensualité Wekiwi ?

Analyser sa consommation réelle

Avant d’ajuster le montant de la mensualité chez Wekiwi, il convient d’analyser précisément la consommation réelle d’énergie. L'abonné peut consulter les consommations passées sur l’espace client du fournisseur ou sur les portails des gestionnaires de réseau, comme Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Il est utile de comparer les relevés de compteur pour vérifier toute différence avec l’estimation en cours. Il paraît également pertinent de détecter un changement d’habitudes ou l’apparition d’une surconsommation liée à un appareil gourmand.

• Vérification de la consommation réelle depuis l’espace client Wekiwi : https://espace-clients.wekiwi.fr/.
• Lecture des relevés de compteur pour suivre précisément l’évolution de la consommation.
• Détection d’une surconsommation due à un nouvel équipement électronique ou à un dysfonctionnement.
• Observation d’un changement de rythme de vie impactant la facture annuelle.

Si l’estimation du forfait correspond mal à la consommation réelle, le particulier peut demander la réduction ou l’augmentation du montant de la mensualité directement depuis l’espace client. L'utilisation du formulaire de demande en ligne ou par email à l’adresse [email protected] est conseillée, car un contact téléphonique entraine la perte de la remise digitale pour le mois en cours. Il reste possible de joindre le service client par téléphone au 09 88 81 30 08, du lundi au vendredi de 10h à 18h.

La demande de modification du forfait est effective une fois acceptée par Wekiwi et peut se faire à tout moment en cours d’année. Quelle que soit la situation, une facture de régularisation est émise une à deux fois par an, généralement au 12^ème mois, afin d’ajuster le montant effectivement payé si une surestimation ou sous-estimation a eu lieu selon les données du compteur. Le client peut ainsi adapter sa mensualité pour mieux correspondre à sa situation de consommation énergétique sans attendre la clôture de l’année contractuelle.

Vérifier que l'offre souscrite est bien la moins chère que propose Wekiwi

L'offre souscrite n'est pas la moins chère de Wekiwi

Si l'offre souscrite n'est pas la moins chère parmi toutes les offres proposées par le fournisseur Wekiwi lui-même, il est nécessaire de changer d'offre. Généralement, pour payer une mensualité moins chère, il faut payer un prix du kWh et/ou un prix de l'abonnement moins cher.

L'offre souscrite est la moins chère de Wekiwi

Si l'offre souscrite est bien la moins chère chez Wekiwi, il faut vérifier que la mensualité payée n'a pas été surestimée. Pour cela, il est recommandé de procéder à quelques vérifications avant d'appeler le service client Wekiwi.

Les offres d'électricité et de gaz Wekiwi

Les offres d'électricité en base chez Wekiwi

Offre du fournisseur	Descriptif de l'offre	Détails des prix	Estimation du budget	Selectra Score
OFFRE PIERRE ÉLECTRICITÉ 09 70 26 70 50 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	100% en ligne   Electricité à prix fixes 1 an Plus d'infos	Abonnement : 186,4 €/an Prix du kWh : 0,1916 €/kWh	Mensualité estimée 111,33 €/mois (= 1336 €/an) Économie de 1,8 €/mois (= 21 €/an)		Vérifié le 04/11/2025
OFFRE AURORE ÉLECTRICITÉ 09 70 26 70 50 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	100% en ligne   Electricité à prix fixes 1 an Plus d'infos	Abonnement : 186,4 €/an Prix du kWh : 0,2216 €/kWh	Mensualité estimée 126,33 €/mois (= 1516 €/an) Surcoût de 13,3 €/mois (= -159 €/an)		Vérifié le 04/11/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Les offres de gaz chez Wekiwi

Offre du fournisseur	Descriptif de l'offre	Détails des prix	Estimation du budget	Selectra Score
OFFRE GUSTAVE GAZ 09 70 26 70 50 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	100% en ligne   Gaz à prix fixes 1 an Plus d'infos	Abonnement : 358,36 €/an Prix du kWh : 0,1004 €/kWh	Mensualité estimée 123,58 €/mois (= 1483 €/an) Économie de 0,6 €/mois (= 7 €/an)		Vérifié le 04/11/2025
OFFRE LOU GAZ 09 70 26 70 50 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	100% en ligne   Gaz à prix fixes 1 an Plus d'infos	Abonnement : 358,36 €/an Prix du kWh : 0,1184 €/kWh	Mensualité estimée 140,33 €/mois (= 1684 €/an) Surcoût de 16,3 €/mois (= -195 €/an)		Vérifié le 04/11/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Comparer les offres les moins chères chez les concurrents de Wekiwi

Si toutefois la consommation estimée est bonne, il est quand même possible de réduire sa mensualité en optant pour une offre moins chère chez un autre fournisseurs.

Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers

Type d'énergie (obligatoire)

Électricité Gaz

Option tarifaire (obligatoire)

Base HPHC

Consommation d'électricité par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation de gaz par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses (obligatoire)

kWh/an

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Commune/code postal du lieu de consommation (obligatoire)

Exemple : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Je compare

Estimation de la mensualité des offres d'électricité option base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 722 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1632 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,9 2.6k avis clients sur Trustpilot 2,8 722 avis clients sur Selectra
3,0 99 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,3 1.8k avis clients sur Trustpilot 3,0 99 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 121 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,2 605 avis clients sur Trustpilot 4,5 157 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 121 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.6k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 108 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 249 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.4k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 108 avis clients sur Selectra
2,5 108 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVANNIVERSAIRE ELEC 150 DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Novanniversaire Elec 150 Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans ✔︎ remises annuelles de 5 € TTC par mois d'ancienneté sur la facture pendant 2 ans ✔︎  prime exceptionnelle de 30 € débloquée le 11ème mois  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché  ✖︎ L'offre ne s’applique pas aux clients déjà titulaires d’un contrat d’électricité Gaz de Bordeaux Autres avis clients 4,5 249 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.4k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 108 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
2,8 3.1k avis clients sur Selectra 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ DE TOTALENERGIES   Indexation Tarif Réglementé   Prix Selectra 2024	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Heures Eco Electricité TotalEnergies
Avantages ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif ✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions) Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte Autres avis clients 3,4 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,4 208.9k avis clients sur Avis Vérifiés 4,5 4.2k avis clients sur iGraal 4,0 190 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
4,0 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 201,48 €/an Prix kWh 0,1772 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 7,67  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 11,3% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse Autres avis clients 4,6 8.2k avis clients sur Trustpilot 4,5 221 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
3,0 99 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 227,52 €/an Prix kWh 0,173 €/kWh Mensualité estimée 106  €/mois Économie de 7,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 01/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe Primeo
Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois Autres avis clients 4,3 1.8k avis clients sur Trustpilot 3,0 99 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 121 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE CONSTANCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 198,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 106  €/mois Économie de 6,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins chers que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ✔︎ Une électricité verte et française  Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et ces options sont payantes ✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV Autres avis clients 4,2 605 avis clients sur Trustpilot 4,5 157 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 121 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Pourquoi la mensualité Wekiwi est élevée ?

Comment Wekiwi estime les mensualités ?

L’estimation de la consommation annuelle est la base du calcul des mensualités du fournisseur Wekiwi. Elle permet à Wekiwi d’évaluer combien de kWh le foyer va probablement consommer sur les 12 prochains mois. Cette estimation combine plusieurs sources d’information et facteurs de calcul :

Historique de consommation

L’historique de consommation lié au compteur constitue un critère de référence pour estimer la mensualité. Wekiwi récupère les anciens relevés automatiquement avec Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, ou par le biais des relevés manuels du gestionnaire de réseau. Cette démarche garantit une analyse sur la base de données réelles et actualisées. Le fournisseur se sert ainsi d’indications précises pour ajuster l’estimation au plus près de la réalité du client.

Wekiwi examine les profils de consommation en distinguant les périodes d’été et d’hiver, afin de repérer d’éventuels écarts saisonniers. Pour un abonné disposant d’au moins douze mois de données, l’analyse s’appuie sur la consommation enregistrée lors de l’année écoulée. Ce fonctionnement réduit le risque d’écart entre la mensualité estimée et le montant réel des factures. Il assure ainsi une meilleure maîtrise du budget énergie pour le particulier.

Exemple : Consommation de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Wekiwi retient cette valeur pour estimer la mensualité, ajustée si les prix ou conditions changent.

Caractéristiques du logement

Lorsque qu'aucun historique (nouveau logement ou premier contrat Wekiwi) n'est disponible, l’estimation de la mensualité repose sur les caractéristiques du logement fournies lors de la souscription :

• Surface de logement : plus la surface est grande, plus les besoins énergétiques sont élevés.
• Type de logement : les maisons individuelles sont souvent plus énergivores (chauffage, isolation) qu'un appartement qui profite du chauffage des autres logements côte à côte.
• Qualité d'isolation du logement : les bâtiments récents consomment moins (RT2012, RE2020)
• Type de chauffage : un chauffage électrique augmente la consommation d'électricité comparé à un chauffage au gaz ou autre.
• Eau chaude sanitaire : si la production d'eau chaude est électirque, cela augmente la consommation d'électricité
• Équipements électriques : plaque de cuisson, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, climatisaiton, voiture électrique, etc.
• Présence : en télétravail toute la journée ou présence uniquement le soir en semaine.
• Nombre d'occupants : un foyer de 4 personnes consomme plus qu'une personne seule.

La puissance de compteur et l'option tariafaire

Pour calculer la mensualité, Wekiwi tient forcément compte de la puissance de compteur et de l'option tarifaire du contrat souscrit. En effet, le prix de l'abonnement varie en fonction de la puissance de compteur et le prix du kWh dépend de l'option tarifaire de l'offre choisie.

Calcul de la mensualité par Wekiwi

Une fois que la consommation annuelle en kWh a été estimée et l'offre choisie, Wekiwi calcule une estimation globale de la mensualité en euros en appliquant le tarif unitaire du kWh et le prix de l'abonnement mensuel pour obtenir un coût total prévisionnel mensuel.

Exemple : Consommation estimée de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Prix du kWh en option base : 0,2216 €/kWh
Prix de l'abonnement mensuel en 6 kVA : 15,53333 €/mois
Mensualité estimée : 112,09 €/mois

Questions fréquentes sur le changement de mensualité du contrat Wekiwi

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.