Wekiwi contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts Wekiwi
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Wekiwi

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour contacter Wekiwi, le client dispose du numéro principal 09 70 26 70 50, accessible du lundi au vendredi.
L’adresse e-mail [email protected] permet aussi d’obtenir rapidement une réponse du service client.
Pour toute demande par courrier postal, il convient d’écrire à 15 rue des Halles, 75001 Paris, France.
Wekiwi privilégie les échanges par e-mail ou en ligne afin d’assurer une meilleure traçabilité des demandes.

Voici les différents moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Wekiwi, utiles pour le particulier souhaitant obtenir des informations ou joindre le service client :

Les contacts utiles chez Wekiwi
Liste des contacts Wekiwi
Numéro de téléphone (général) 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
Numéro de téléphone (courrier, sans la remise digitale) 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h)
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

Le client peut également utiliser l’espace client en ligne pour ses demandes auprès de Wekiwi.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Wekiwi

Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi

01 86 76 11 58 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Wekiwi, le particulier peut :

  • soit appeler le 01 86 76 11 58 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Wekiwi.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de Wekiwi

    Le consommateur peut joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. L’abonné est informé que le contact téléphonique entraîne la perte de la remise digitale sur le mois en cours. Le client professionnel dispose du même numéro pour contacter le fournisseur.

    E-mail du service client de Wekiwi

    Pour contacter le service client de Wekiwi, il est possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse e-mail permet d’obtenir une réponse du fournisseur concernant une question liée à un contrat ou à la facturation. Le client doit privilégier ce canal afin de bénéficier de la remise digitale proposée par Wekiwi. Lorsqu’une demande est envoyée à [email protected], le particulier garde une trace des échanges pour un meilleur suivi. Toutes les communications par e-mail sont traitées uniquement en ligne pour garantir la rapidité et la précision des réponses.

    Adresse postale de Wekiwi

    Le service client du fournisseur Wekiwi possède une adresse postale dédiée pour les réclamations par courrier. Le client peut envoyer ses documents à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Cette adresse permet d’échanger avec le service client pour tout type de démarche nécessitant un envoi postal. Il convient de noter que le fournisseur recommande d’utiliser prioritairement les canaux digitaux pour la gestion des contrats.

    Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Wekiwi

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de coupure ou d’incident sur le réseau électrique, le particulier peut joindre le service de dépannage d’urgence Enedis, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le numéro à composer dépend du département : il s’agit du 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour un client de Wekiwi à Paris, le numéro de dépannage est le 09 72 67 50 75 ; pour un abonné à Montpellier, le numéro est le 09 72 67 50 34. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence gaz, le client Wekiwi doit composer le 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence est géré par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Ce service téléphonique reste accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le particulier retrouve ce numéro d'urgence, valable pour tous les fournisseurs de gaz, sur ses factures.

    Les contacts chez les concurrents de Wekiwi

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    Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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