Je déménage avec Wekiwi : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Wekiwi du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Wekiwi du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 72 12 59 73.

Je déménage avec Wekiwi

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations essentielles à transmettre à Wekiwi pour un déménagement

Avant d’initier une demande de déménagement auprès du fournisseur Wekiwi, il convient de réunir les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant qui figurait sur le précédent contrat d’énergie ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Démarches en ligne pour le déménagement avec Wekiwi

En règle générale, le client peut procéder à son déménagement depuis l’espace client en ligne de Wekiwi, où une rubrique dédiée à la gestion des changements de logement est accessible. L'utilisateur est invité à se connecter à son compte personnel pour sélectionner l’option "déménagement" et suivre les différentes instructions proposées. Si aucune section spécifique relative au déménagement n’apparaît dans l’espace client, il est alors nécessaire de prendre contact avec le service client par téléphone afin de signaler la situation.

Gestion du déménagement auprès de Wekiwi par téléphone

La déclaration d’un déménagement implique, pour tout particulier, de résilier le contrat d’électricité ou de gaz en cours pour l’ancienne adresse, puis de souscrire un nouvel abonnement pour le futur logement, que le client reste chez Wekiwi ou opte pour un autre fournisseur. Cette démarche s’effectue en contactant le service client par téléphone afin d’effectuer la résiliation et la souscription nécessaires à la prise en charge énergétique du nouveau domicile.

Pour informer Wekiwi du déménagement, il suffit d'appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Wekiwi

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour un déménagement avec Wekiwi, il est conseillé au client d’anticiper la mise en service du compteur d’électricité en s’y prenant 15 jours avant la date d’emménagement. Selon le niveau d’urgence de la démarche, les délais et les tarifs varient : une mise en service standard, moins onéreuse, demandera toutefois un délai plus long qu’une demande express. Le type de compteur, qu’il soit ancien ou de type Linky, a également un impact sur les coûts ainsi que les délais d’activation. Il est donc recommandé au particulier de bien planifier cette opération afin de profiter de l’électricité dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Pour le gaz

Pour assurer la mise en service du compteur de gaz lors d’un déménagement avec Wekiwi, il est recommandé au particulier d’anticiper la démarche environ 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Comme pour l’électricité, les délais et tarifs de mise en service du gaz varient selon le degré d’urgence : une mise en service standard sera moins coûteuse mais prendra plus de temps, tandis qu’une intervention en express permettra une activation plus rapide mais à un tarif supérieur. Il est donc conseillé d’anticiper cette formalité afin de profiter du gaz dès l’arrivée dans le logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Wekiwi, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Wekiwi propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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