Je déménage avec Wekiwi : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Wekiwi du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Wekiwi du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 72 12 59 73.

Je déménage avec Wekiwi

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations nécessaires pour signaler un déménagement auprès de Wekiwi

Lors d'un changement de domicile, il est important que le client prépare certains éléments avant de contacter Wekiwi pour signaler son déménagement :

• Le numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique du nouveau logement ;
• Le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le compteur de gaz ;
• Le nom et prénom de l'ancien occupant, titulaire du contrat d'énergie (facultatif) ;
• La date prévue du déménagement ;
• Un RIB ou IBAN pour les nouvelles modalités de facturation.

Effectuer un déménagement en ligne avec Wekiwi

Wekiwi met à disposition une plateforme en ligne pour simplifier les démarches. Le client peut se connecter à son espace client en ligne pour accéder à une rubrique dédiée au déménagement, le cas échéant. Si une telle rubrique n'est pas disponible sur son compte personnel, il sera nécessaire de se rapprocher du service client pour clarifier la procédure.

Signaler un déménagement auprès de Wekiwi par téléphone

Dans le cadre d'un déménagement, le client doit procéder à la résiliation du contrat d'électricité ou de gaz existant, et souscrire un nouveau contrat pour le futur lieu de résidence. Cette démarche peut être réalisée auprès de Wekiwi ou d'un autre fournisseur selon la préférence du client. Le service client téléphonique permet également de gérer cette procédure de manière rapide et efficace.

Pour informer Wekiwi du déménagement, il suffit d'appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Wekiwi

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité dans le cadre d'un déménagement chez Wekiwi, il est recommandé d'anticiper cette démarche 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais et les tarifs varient selon le degré d'urgence : une mise en service standard, moins coûteuse, prendra plus de temps qu'un traitement express. De plus, le type de compteur électrique, qu'il s'agisse d'un ancien modèle ou d'un compteur Linky, impactera également ces paramètres. Il est donc essentiel de bien planifier cette étape afin d'éviter tout désagrément lors de l'installation.

Pour le gaz

Pour une mise en service d'un compteur de gaz dans le cadre d'un déménagement chez Wekiwi, il est recommandé d'anticiper cette démarche au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais et les tarifs associés à cette procédure varient selon l'urgence : une intervention en mode standard sera généralement moins coûteuse qu'une demande express, mais nécessitera davantage de temps pour être réalisée. Ainsi, le client peut adapter la démarche à ses besoins et au délai disponible.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Wekiwi, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Wekiwi propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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