Je déménage avec Wekiwi : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Wekiwi du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Wekiwi du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 72 12 59 73.

Je déménage avec Wekiwi

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations à fournir pour signaler un déménagement chez Wekiwi

Pour faciliter la démarche de déménagement auprès de Wekiwi, il est important de réunir les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Organiser un déménagement en ligne avec Wekiwi

Wekiwi met en avant les interactions en ligne pour ses clients. En règle générale, une rubrique dédiée au déménagement est disponible directement dans l'espace client en ligne. Pour initier la procédure, il suffit de se connecter à son compte Wekiwi et de rechercher l'option "Déménagement". Il est recommandé de suivre les instructions détaillées sur cet espace.

Dans le cas où la rubrique "Déménagement" n'apparaît pas sur l'espace client, le client est invité à se rapprocher du service client pour régler cette situation.

Effectuer un déménagement par téléphone auprès de Wekiwi

Dans le cadre d'un changement de domicile, il est impératif de résilier l'abonnement d'énergie en cours pour le logement actuel puis de souscrire un nouveau contrat pour le futur domicile. Cette démarche peut être directement réalisée avec le service client de Wekiwi, ou bien avec un autre fournisseur d'énergie selon les préférences du consommateur.

Pour informer Wekiwi du déménagement, il suffit d'appeler le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Wekiwi

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Il est conseillé d’anticiper la démarche de mise en service d’un compteur électrique auprès de Wekiwi au moins 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs varient en fonction du degré d’urgence de la demande. Une mise en service standard nécessite plus de temps mais revient moins cher qu’une option express. Par ailleurs, le type de compteur, qu’il s’agisse d’un modèle traditionnel ou d’un compteur Linky, a également une influence sur les délais et les coûts associés. Il est donc essentiel de bien préparer cette étape pour éviter tout désagrément.

Pour le gaz

Pour la mise en service d'un compteur de gaz lors d'un déménagement avec Wekiwi, il est conseillé d'anticiper cette démarche au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais ainsi que les tarifs de mise en service varient en fonction de l'urgence de la demande : une mise en service standard, bien qu'elle nécessite davantage de temps pour être effective, sera moins coûteuse qu'une mise en service express.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Wekiwi, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Wekiwi propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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