Je déménage avec Wekiwi : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Wekiwi du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Wekiwi du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 01 86 76 11 58.

Je déménage avec Wekiwi

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations à transmettre à Wekiwi lors d’un déménagement

Lors de la préparation d’un déménagement avec Wekiwi, il est essentiel de réunir certaines informations afin de faciliter la prise en charge du dossier :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz concernant le nouveau logement ;
• le nom et prénom du précédent titulaire du contrat d’énergie associé au logement ;
• la date prévue du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Réaliser sa démarche de déménagement auprès de Wekiwi en ligne

La grande majorité des démarches peuvent se faire directement depuis l’espace client Wekiwi. Il est conseillé de rechercher une rubrique spécifique au déménagement après connexion à l’espace personnel. Si aucune section "déménagement" n’apparaît, il convient de se rapprocher du service client par d’autres moyens mis à disposition. À noter que Wekiwi privilégie le contact en ligne pour permettre à ses clients de conserver la remise digitale sur leur contrat.

Effectuer sa demande de déménagement par téléphone auprès de Wekiwi

En cas d’impossibilité de compléter la démarche en ligne, il est possible de signaler un déménagement par téléphone. Ce changement implique de résilier le contrat d’énergie en cours pour l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour l’adresse de destination, que ce soit auprès de Wekiwi ou d’un autre fournisseur. Ce recours à l’assistance téléphonique peut entraîner la perte temporaire de la remise digitale pour le mois en cours, conformément aux conditions de Wekiwi.

Pour informer Wekiwi du déménagement, il suffit d'appeler le 01 86 76 11 58 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Wekiwi

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour mettre en service un compteur d’électricité lors d’un déménagement avec Wekiwi, il est conseillé d’anticiper la demande au moins 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs appliqués varient selon l’urgence de la situation : une mise en service standard sera généralement moins onéreuse mais demandera plus de temps pour être réalisée, contrairement à une intervention express plus coûteuse mais rapide. De plus, le type de compteur, qu’il s’agisse d’un modèle ancien ou du compteur Linky, influence également les coûts et la durée d’attente pour l’activation de l’électricité.

Pour le gaz

Lors d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la mise en service du compteur de gaz auprès de Wekiwi en effectuant la démarche 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Comme pour l’électricité, les délais et les tarifs de mise en service du gaz varient selon le niveau d’urgence : une mise en service standard sera moins coûteuse, mais prendra un délai plus long qu’une intervention en mode express. Il est donc recommandé de bien anticiper afin d’optimiser le budget et d’assurer une installation conforme dès l’arrivée dans le logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Wekiwi, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Wekiwi propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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