Wekiwi téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Wekiwi téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de Wekiwi

Infos/Souscription

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client peut joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 pour toute question ou souscription. Le numéro dédié au service principal reste le 09 72 12 59 73, accessible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Pour une demande avec perte de la remise digitale, le 09 88 81 30 08 est disponible aux mêmes horaires. Chaque appel est facturé au prix d’un appel local.

Les numéros de téléphone utiles pour contacter Wekiwi ou pour toute situation d'urgence concernant l'électricité ou le gaz sont présentés dans le tableau ci-dessous.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Wekiwi en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Wekiwi dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 01 86 76 11 58 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Wekiwi.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client de Wekiwi

Pour contacter Wekiwi, le client peut appeler le numéro principal 09 72 12 59 73. Le service téléphonique reste accessible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Pour toute question ou souscription liée à une activité professionnelle, l’abonné professionnel utilise le numéro dédié 09 70 26 70 50. L’accueil téléphonique professionnel s’effectue du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Wekiwi (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Wekiwi

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Wekiwi

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le client du fournisseur d'électricité Wekiwi doit contacter le service de dépannage d'urgence Enedis en cas de coupure ou de problème sur le réseau électrique. Le numéro dédié est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier concerné. Par exemple, le particulier domicilié à Paris doit composer le 09 72 67 50 75, alors que l'habitant de Montpellier doit faire le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage d'urgence reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les abonnés, quel que soit leur fournisseur d'électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, géré par GRDF, quel que soit le fournisseur comme Wekiwi. Ce service de dépannage d’urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé au client d’appeler immédiatement ce numéro en cas de fuite ou de problème de gaz.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.