Wekiwi téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Wekiwi téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de Wekiwi

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Le client contacte Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 pour toute question ou pour une souscription. Un second numéro, le 09 88 81 30 08, est attribué aux démarches spécifiques nécessitant une perte de la remise digitale. Le service téléphonique reste disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. En cas d’urgence, le particulier doit joindre GRDF au 0 800 473 333 pour le gaz ou Enedis au 09 72 675 0 + n° de département pour l’électricité.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone utiles chez Wekiwi pour les clients particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone chez Wekiwi
Détails des numéros de téléphone Wekiwi
Service client particuliers 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
Service client sans remise digitale 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi de 10h à 18h)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (remplacer "XX" par le numéro du département, disponible 24h/24 7j/7)
Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (service ouvert 24h/24 7j/7)
numéro téléphone Wekiwi

Numéro de téléphone pour souscrire chez Wekiwi en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi

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Un particulier souhaitant rejoindre Wekiwi dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 01 86 76 11 58 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Wekiwi.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client de Wekiwi

    Le fournisseur Wekiwi met à disposition des clients particuliers le numéro principal 09 70 26 70 50 pour toutes les questions liées à l’électricité et au gaz. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour les professionnels, il n’existe pas de numéro dédié distinct, les contacts téléphoniques s’effectuent donc via le même numéro. L’abonné bénéficie ainsi d’un accueil téléphonique sur l’ensemble de la plage horaire mentionnée.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Wekiwi (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Wekiwi

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Wekiwi

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    En cas de panne d'électricité sur le réseau desservi par le fournisseur Wekiwi, le particulier doit contacter le service de dépannage Enedis. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce service téléphonique d'urgence reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7. En cas de coupure, il est recommandé au client d'appeler Enedis pour une intervention rapide sur le réseau électrique.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz avec une offre Wekiwi, le client doit contacter le service de dépannage d'urgence de GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service concerne tous les clients desservis par GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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