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Wekiwi téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Wekiwi téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de Wekiwi

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Mis à jour le    5 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier peut contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 pour des questions ou une souscription.
Pour le service client sans remise digitale, le numéro 09 88 81 30 08 est disponible.
Le service téléphonique fonctionne du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Aucun numéro d'urgence spécifique n'est géré directement par Wekiwi pour le gaz ou l’électricité.

Le consommateur peut retrouver ci-dessous les différents numéros de téléphone utiles pour contacter Wekiwi selon le besoin ou en cas d'urgence, ainsi que les plages horaires associées lorsque disponibles.

Numéro de téléphone chez Wekiwi
Détails des numéros de téléphone Wekiwi
Service client particuliers 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
Service client particuliers (perte de remise digitale) 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h)
Service client professionnels 09 70 26 70 50 (même numéro que le service particuliers, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX (composer le numéro du département à la fin). Ouvert 24h/24 7j/7.
Exemple pour Montpellier : 09 72 67 50 34 ; Paris : 09 72 67 50 75 ; Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 (appel gratuit, ouvert 24h/24 7j/7)
numéro téléphone Wekiwi

Numéro de téléphone pour souscrire chez Wekiwi en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Wekiwi

01 86 76 11 58 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre Wekiwi dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 01 86 76 11 58 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Wekiwi.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client de Wekiwi

    Le particulier peut contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 pour toute question ou souscription. Le service téléphonique reste accessible du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le client bénéficie d’un accueil par un conseiller pendant ces plages horaires. Pour les professionnels, il convient également d’utiliser le numéro 09 70 26 70 50 aux mêmes horaires.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Wekiwi (en ligne, appel, courrier)

    Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

    Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Wekiwi

    09 72 67 50 + numéro du département
    (24h/24 7j/7)

    Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Wekiwi

    0 800 47 33 33
    (24h/24 7j/7)

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

    Pour toute situation de panne d’électricité, le consommateur du fournisseur Wekiwi doit contacter le service de dépannage Enedis. Ce service peut être joint au 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département concerné. Par exemple, l’abonné parisien compose le 09 72 67 50 75 pour signaler une urgence sur Paris ; l’abonné marseillais, lui, contacte le 09 72 67 50 13. La plateforme d’urgence Enedis reste accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour toute intervention sur le réseau.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz avec le fournisseur Wekiwi, le client doit contacter le service de dépannage de GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement. Ce numéro d'urgence GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur de gaz choisi par le client. Ce service de dépannage permet au particulier d'obtenir une intervention rapide en cas de fuite, d'odeur suspecte ou d’incident lié au gaz.

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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