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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en janvier 2026. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Essentielle (classée 6ème/39). Fondé en 1909 en Suède, le groupe compte aujourd’hui plus de 14 millions de clients en Europe. Sur le marché français, près de 100 000 particuliers ont déjà choisi ses services, séduits notamment par une notation moyenne supérieure à 4 sur 5 sur différentes plateformes d’avis. Selon une enquête BVA Xsight menée en 2024, 88 % des utilisateurs se déclarent satisfaits et 90 % recommandent l’expérience client en ligne. Toutefois, le taux de saisines auprès du médiateur atteint 48 pour 100 000 contrats, soit un niveau supérieur à la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2881) +
(4,5 x 120) +
(4 x 16) +
(4,3 x 1491) +
(3,5 x 505) ] / 5013
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall s’élève à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre a été publié dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce taux permet d'évaluer la fréquence à laquelle un client saisit le médiateur pour un litige non résolu avec ce fournisseur. Un taux plus faible indique généralement moins de litiges menés jusqu'à la médiation.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Vattenfall
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz de Vattenfall
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Comparatif entre Vattenfall et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Vattenfall
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Vattenfall, il est important de se prémunir de certaines informations afin de fluidifier la démarche : le client doit préparer à l’avance les informations nécessaires, car un conseiller les demandera pour compléter la souscription.
- L’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier, la porte, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) pour le prélèvement automatique des factures ;
- Le dernier relevé du compteur, si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour effectuer une souscription à une offre de gaz chez Vattenfall, il est essentiel de se prémunir de certaines informations afin de transmettre des données exactes au conseiller lors de la démarche : il est donc recommandé de préparer ses documents à l'avance pour éviter toute perte de temps ou erreur.
- adresse complète du logement (incluant étage, numéro, rue, code postal et commune) ;
- numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement est équipé d'un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez Vattenfall
Contacter Vattenfall
Voici les différents moyens de contact pour le fournisseur Vattenfall qui permettent au client, à l'abonné ou au particulier de joindre le service selon ses besoins : téléphone, adresse e-mail et adresse postale.
Contacter | |
|---|---|
| Téléphone (Pour particuliers) | 32 55 Du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d'un appel local) |
| Téléphone (Pour professionnels) | 0 800 400 150 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (appel gratuit) |
| Téléphone (Assistance Dépannage Vattenfall) | 01 55 92 14 81 24h/24, 7j/7 |
| Adresse e-mail (Professionnels) | [email protected] |
| Formulaire de contact | Accès au formulaire |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour permettre aux clients d’obtenir des réponses à leurs questions. Pour les particuliers, le numéro principal à contacter est le 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h au prix d’un appel local. Les professionnels peuvent joindre le service devis gratuit au 0800 400 150, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les situations d’urgence liées à l’Assistance Dépannage Vattenfall, un numéro dédié est disponible 24h/24 et 7j/7 : 01 55 92 14 81.
Vattenfall offre également un support par e-mail pour les professionnels via l’adresse [email protected], permettant de traiter les questions relatives aux factures ou aux demandes spécifiques. Pour les particuliers, il convient d’utiliser le formulaire de contact accessible sur la page « Nous contacter » afin de soumettre une demande écrite. Les clients peuvent se connecter à leur espace client en ligne afin de suivre leurs contrats, factures ou échéanciers. Le formulaire de contact en ligne permet aussi d’envoyer une demande directement à l’équipe Vattenfall.
Les abonnés peuvent contacter Vattenfall par courrier postal à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse convient aussi bien pour les clients particuliers que pour les professionnels. L’envoi du chèque énergie doit s’effectuer à la même adresse postale pour que le paiement soit correctement enregistré. Pour des besoins administratifs ou juridiques, cette adresse sert également de référence officielle.
Le client dispose par ailleurs de plusieurs solutions de contact en ligne : un espace client accessible via le site officiel, des services de chat ainsi qu’une présence sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, et X. Il existe aussi une application mobile dédiée, Econobox de Vattenfall, téléchargeable sur les principales plateformes. La rubrique d’aide avec le formulaire de contact reste l’option recommandée pour toutes les demandes n’entrant pas dans un autre cadre. Ainsi, Vattenfall garantit aux clients une pluralité de moyens pour gérer leurs contrats ou effectuer des réclamations, en ligne ou par téléphone.
Tout savoir sur les contacts de Vattenfall
Qui est Vattenfall ?
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | + de 14 millions (dont 100 000 clients particuliers en France) |
| Téléphone principal | 32 55 : exclusivement pour la souscription ou la gestion d’un contrat particulier 08 06 80 03 08 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 9h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] (professionnels) / Formulaire de contact en ligne (particuliers) |
| Adresse postale | Vattenfall Energies S.A. Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France Siège social France : 69, avenue Pierre Grenier – 92100 Boulogne-Billancourt |
Le fournisseur Vattenfall représente un acteur historique du secteur de l’énergie, fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, dont la France, ce groupe propose aujourd’hui une gamme complète d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Le client peut choisir des offres intégrant de l’électricité verte ou à prix fixes, avec une gestion simplifiée depuis un espace client en ligne. En France, plus de 100 000 clients particuliers bénéficient déjà des services du fournisseur, reconnu pour la qualité de son accompagnement et pour le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Depuis son arrivée sur le marché français, Vattenfall propose un service solide et fiable, notamment en ayant maintenu des souscriptions ouvertes durant les périodes de tension énergétique. Le particulier accède aussi à un programme de parrainage attractif, permettant de cumuler 20 € pour chaque contrat souscrit par le biais de la recommandation. L’offre inclut des outils pédagogiques favorisant la compréhension du marché ainsi qu’un service client à l’écoute, disponible par téléphone, formulaire de contact ou via un espace client en ligne. Enfin, le client trouve chez Vattenfall la possibilité de régler ses factures par prélèvement automatique, chèque énergie ou carte bancaire, pour une expérience adaptée à ses habitudes de paiement.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Le fournisseur suédois Vattenfall affiche un engagement fort envers l’environnement, fidèle à ses origines et à son nom signifiant « chute d’eau ». Détenue à 100 % par l'État suédois, l'entreprise a d'abord développé son activité autour de la gestion de centrales hydroélectriques, puis propose aujourd’hui de l’électricité verte. Depuis 2018, Vattenfall met à disposition des particuliers des offres incluant de l’électricité produite via des procédés émettant très peu, voire pas du tout, de CO₂, permettant ainsi de consommer une électricité neutre en carbone. En 2022, Vattenfall franchit une nouvelle étape en intégrant explicitement de l’électricité verte avec Garanties d’Origine à ses offres, pour répondre aux attentes croissantes des clients soucieux de l’impact environnemental de leur consommation d’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Qui sont les concurrents de Vattenfall ?
Voici les concurrents de Vattenfall sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Le contrat d'énergie Vattenfall destiné aux particuliers en France est sans engagement, ce qui signifie que la résiliation est gratuite. Aucun fournisseur ne peut appliquer de frais de pénalité, ni imposer un délai de préavis lors de la résiliation du contrat. La demande de résiliation peut être transmise à tout moment, sans justifier de motif.
Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308, via l'espace client en ligne, ou encore par courrier. Le client a aussi la possibilité d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Une fois la demande transmise, la résiliation prend effet dès la date souhaitée par le particulier, notamment en cas de déménagement. L'abonné doit seulement transmettre le relevé du compteur au moment de quitter le logement afin que la facture de clôture soit calculée au plus juste.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Modification la mensualité
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Changement de nom de contrat
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Mise en service
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Chèque énergie
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