Vattenfall téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Vattenfall téléphone
Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de Vattenfall

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Le particulier contacte le service client Vattenfall au 32 55 pour toute question sur un contrat d'électricité ou de gaz. Le professionnel obtient un devis gratuit par téléphone au 0 800 400 150. Un abonné bénéficiant de l'Assistance Dépannage utilise le 01 55 92 14 81, accessible 24h / 24 et 7 j/ 7. Pour une demande générale, le client appelle aussi le 0 806 800 308, au prix d’un appel local.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter Vattenfall selon la situation : service client pour les particuliers, professionnels, paiement, depuis l'étranger, ainsi que les numéros d'urgence pour le dépannage électricité ou gaz.

Numéro de téléphone chez Vattenfall
Détails des numéros de téléphone Vattenfall
Service client particuliers 3255 : numéro principal pour toute demande liée au contrat énergie (électricité et/ou gaz), ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h ; prix d’un appel local.
Service client professionnels 0 800 400 150 : numéro pour demander un devis, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h ; appel gratuit depuis un poste fixe.
Service assistance dépannage souscrite chez Vattenfall 01 55 92 14 81 : pour les clients ayant souscrit l’option Assistance Dépannage Vattenfall, disponible 24h/24 7j/7.
Paiement et recouvrement 3255 : ce numéro permet aussi de contacter le service client en cas de questions concernant le paiement ou un retard de règlement.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX : numéro pour toute urgence sur le réseau électrique : remplacer "XX" par le numéro du département. Ouvert 24h/24 7j/7.
Par exemple : 09 72 67 50 34 (Montpellier) ; 09 72 67 50 75 (Paris) ; 09 72 67 50 13 (Marseille).
Dépannage d'urgence gaz (GRDF) 0 800 47 33 33 : pour toute urgence liée au gaz, service accessible 24h/24 7j/7.
numéro téléphone Vattenfall

Numéro de téléphone pour souscrire chez Vattenfall en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall

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Un particulier souhaitant rejoindre Vattenfall dispose de deux options :

  • par téléphone au numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Vattenfall.
    • Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

    Numéro de téléphone du service client de Vattenfall

    Le consommateur peut joindre Vattenfall en contactant le numéro principal 32 55. Ce service reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d'un appel local). Pour les professionnels, Vattenfall met à disposition le numéro 0 800 400 150. Ce numéro destiné aux pros permet d'obtenir un devis gratuit du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

    Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
    Plages horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
    Matin (9h-12h30) Forte affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Faible affluence Moyenne affluence
    Midi (12h30-14h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Forte affluence
    Après-midi (14h-18h) Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne affluence Moyenne à forte affluence Forte affluence
    Soir (18h-19h) Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence Forte affluence

    Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

    Voir les autres moyens de contact du service client Vattenfall (en ligne, appel, courrier)

    Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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