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Vattenfall téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Le particulier contacte le service client Vattenfall au 32 55 pour toute question sur un contrat d'électricité ou de gaz. Le professionnel obtient un devis gratuit par téléphone au 0 800 400 150. Un abonné bénéficiant de l'Assistance Dépannage utilise le 01 55 92 14 81, accessible 24h / 24 et 7 j/ 7. Pour une demande générale, le client appelle aussi le 0 806 800 308, au prix d’un appel local.
Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter Vattenfall selon la situation : service client pour les particuliers, professionnels, paiement, depuis l'étranger, ainsi que les numéros d'urgence pour le dépannage électricité ou gaz.
| Détails des numéros de téléphone Vattenfall | |
|---|---|
| Service client particuliers | 3255 : numéro principal pour toute demande liée au contrat énergie (électricité et/ou gaz), ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h ; prix d’un appel local. |
| Service client professionnels | 0 800 400 150 : numéro pour demander un devis, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h ; appel gratuit depuis un poste fixe. |
| Service assistance dépannage souscrite chez Vattenfall | 01 55 92 14 81 : pour les clients ayant souscrit l’option Assistance Dépannage Vattenfall, disponible 24h/24 7j/7. |
| Paiement et recouvrement | 3255 : ce numéro permet aussi de contacter le service client en cas de questions concernant le paiement ou un retard de règlement. |
| Dépannage d'urgence électricité (Enedis) | 09 72 67 50 XX : numéro pour toute urgence sur le réseau électrique : remplacer "XX" par le numéro du département. Ouvert 24h/24 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 (Montpellier) ; 09 72 67 50 75 (Paris) ; 09 72 67 50 13 (Marseille). |
| Dépannage d'urgence gaz (GRDF) | 0 800 47 33 33 : pour toute urgence liée au gaz, service accessible 24h/24 7j/7. |
Numéro de téléphone pour souscrire chez Vattenfall en tant que particulier
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Un particulier souhaitant rejoindre Vattenfall dispose de deux options :
- par téléphone au numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
- en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Vattenfall. Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.
Numéro de téléphone du service client de Vattenfall
Le consommateur peut joindre Vattenfall en contactant le numéro principal 32 55. Ce service reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d'un appel local). Pour les professionnels, Vattenfall met à disposition le numéro 0 800 400 150. Ce numéro destiné aux pros permet d'obtenir un devis gratuit du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Voir les autres moyens de contact du service client Vattenfall (en ligne, appel, courrier)
Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie
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Numéro de téléphone Electricité de Provence
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Numéro de téléphone Enargia
Numéro de téléphone Enercoop
Numéro de téléphone Energem
Numéro de téléphone Energie d'ici
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Numéro de téléphone Engie
Numéro de téléphone ES Strasbourg
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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