Vattenfall téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Vattenfall téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de Vattenfall

Infos/Souscription

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Le particulier contacte Vattenfall au 32 55 pour souscrire ou gérer un contrat d'énergie, du lundi au samedi, de 9h à 20h. Le professionnel utilise le 0 800 400 114 afin d'obtenir un devis gratuit, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le client bénéficie du 01 55 92 14 81 pour l'assistance dépannage, accessible 24h/24, 7j/7. L'abonné consulte aussi le site officiel pour retrouver l'ensemble des numéros et formulaires de contact disponibles.

Voici le tableau comparatif des différents numéros de téléphone utiles chez Vattenfall pour les clients, particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Vattenfall en tant que particulier

Un particulier souhaitant rejoindre Vattenfall dispose de deux options :

• par téléphone au numéro non surtaxé 01 86 26 47 81 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription Vattenfall.
Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.

Numéro de téléphone du service client de Vattenfall

Le particulier peut contacter Vattenfall au 32 55 pour toute demande de souscription ou gestion de contrat d'énergie. Ce service téléphonique est accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Le professionnel bénéficie d'une ligne dédiée pour obtenir un devis ou une assistance au 0 800 400 150. Ce numéro pour les pros est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires

Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client Vattenfall (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez Vattenfall

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez Vattenfall

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas d'urgence sur le réseau d'électricité, le client Vattenfall doit contacter le service dépannage du gestionnaire Enedis. Le numéro de téléphone dédié est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce service d'assistance téléphonique reste disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les consommateurs, quel que soit leur fournisseur. Par exemple, pour Paris, l'abonné peut composer le 09 72 67 50 75 pour obtenir un dépannage immédiat.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz chez Vattenfall, le client doit contacter le numéro de dépannage d'urgence géré par GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement depuis un poste fixe. Ce service de dépannage est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour tous les clients du réseau quelle que soit l’offre de gaz. Le particulier peut ainsi signaler une fuite, une coupure ou toute situation dangereuse liée au gaz en toute sécurité.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.