Vattenfall contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts Vattenfall

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur Vattenfall

Infos/Souscription

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Le client dispose du numéro principal 3255 pour contacter Vattenfall et gérer son contrat d'énergie du lundi au samedi de 9h à 20h. L'adresse e-mail [email protected] sert de moyen de contact privilégié pour ses demandes générales. Toute correspondance postale s'envoie à Vattenfall Energies S.A., 6, avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L'abonné peut également utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel.

Voici un aperçu des différents moyens de contact du fournisseur Vattenfall pour les particuliers et les professionnels.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire chez Vattenfall, il suffit d’appeler le 01 86 26 47 81 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h 30. Il est aussi possible de souscrire en ligne en cliquant sur le bouton suivant : Souscrire en ligne. Lors de la souscription, le particulier doit se munir de l’adresse complète du logement, du numéro de PDL ou PCE si disponible, des coordonnées bancaires et du dernier relevé du compteur. Le service de conseil par téléphone est non surtaxé et totalement gratuit.

Numéro du service client de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall propose à ses clients un service téléphonique dédié, accessible au 0806 800 308 pour toute demande concernant un contrat d’énergie. Le consommateur non client peut joindre le service au 3255 afin d’obtenir des renseignements ou de souscrire une offre. Les appels peuvent être effectués du lundi au samedi, avec une plage horaire élargie de 9h à 20h. Pour les professionnels, il est recommandé de composer le 0 800 400 150 et de privilégier les horaires du lundi au vendredi de 9h à 18h.

E-mail du service client de Vattenfall

Le client peut contacter Vattenfall par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse e-mail permet d'échanger avec le fournisseur pour toute question concernant les offres ou la gestion du contrat. Le particulier peut ainsi effectuer ses demandes rapidement et simplement. Un retour sera ensuite assuré par l’équipe de Vattenfall dans les meilleurs délais.

Adresse postale de Vattenfall

Le service client de Vattenfall met à disposition des abonnés une adresse postale spécifique pour l’envoi de courriers. Il est possible d’adresser toute demande écrite à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Cette adresse concerne aussi bien les clients particuliers que professionnels. L’envoi des chèques énergie doit également s’effectuer à cette même adresse.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Vattenfall

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le client peut contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis. Ce numéro est valable pour tous les clients de Vattenfall sur le réseau Enedis, quel que soit le fournisseur. Le client doit composer le 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce service reste disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour répondre aux urgences !

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz, le client Vattenfall doit contacter le numéro d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF. Il convient d'appeler le 0 800 47 33 33 pour toute intervention rapide sur le réseau de gaz naturel. Ce numéro de dépannage d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service concerne tous les clients gaz quel que soit le fournisseur choisi.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.