Urban Solar Energy : présentation du fournisseur d'électricité

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Urban Solar Energy

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d'énergie en France pour les particuliers

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Urban Solar Energy est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée à Lyon en 2018, cette entreprise se distingue par son ancrage local et sa spécialisation dans l'énergie solaire. Sa communauté rassemble environ 22 000 clients producteurs, affirmant sa place dans le secteur photovoltaïque en France. Son engagement éco-responsable lui permet de figurer dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Le particulier profite ainsi d'une offre favorisant la production décentralisée et la transition énergétique.

Que pensent les clients d'Urban Solar Energy ?

Les avis clients d'Urban Solar Energy sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Urban Solar Energy	Note moyenne des avis clients
Avis Urban Solar Energy sur la plateforme Selectra	2,6 36 avis clients sur Selectra Mis à jour le 14/01/2026
Note moyenne pondérée	2,6 36 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Urban Solar Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Urban Solar Energy n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, aucun indicateur de qualité de service client n'est disponible pour Urban Solar Energy auprès du Médiateur.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Contacter Urban Solar Energy

Voici un tableau récapitulatif des moyens de contact disponibles chez le fournisseur Urban Solar Energy pour toute demande liée à l’électricité verte, aux offres commerciales ou au service client.

Les différents moyens de contacts chez Urban Solar Energy

	Contacter
Numéro de téléphone	Service client : 04 28 29 75 52 Dépannage électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX
Adresse e-mail	Service client : [email protected] Droit de rétractation : [email protected] Questions techniques et partenaires : [email protected]
Adresse postale	Urban Solar Energy 9 cours André Philip 69100 Villeurbanne France
Contact en ligne	Formulaire de contact : www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/ Espace client : espace-client.urbansolar.energy/connexion

Le contact avec Urban Solar Energy est ainsi possible par téléphone, courriel, courrier ou en ligne via le formulaire de contact et l'espace client. Le client peut choisir le mode de communication le plus adapté à sa demande.

Urban Solar Energy propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Il n’est pas communiqué de numéro de téléphone direct pour le service client, mais un rendez-vous avec un conseiller peut se prendre via l’espace client en ligne. Pour exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la signature du contrat, le client peut écrire à [email protected]. Les partenaires installateurs ou les clients avec des questions techniques concernant le stockage virtuel ou l’ajout de panneaux peuvent contacter [email protected].

L’envoi de courrier postal se fait à l’adresse du siège social : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, France. Le client peut également utiliser le formulaire de contact disponible en ligne pour envoyer des demandes écrites à l’équipe d’Urban Solar Energy. Grâce à l’espace client accessible sur le site officiel, l’abonné consulte contrats, factures ou justificatifs de domicile. Une plateforme spécifique, le Club des Producteurs, permet d’obtenir des réponses à des questions techniques via les échanges entre clients producteurs.

Le consommateur qui souhaite transmettre son chèque énergie peut l’adresser directement à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, France. Pour les urgences liées au dépannage électricité, il est conseillé de contacter le service Enedis au numéro 09 72 67 50 XX. Urban Solar Energy dispose également d’une présence en ligne via ses réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X et LinkedIn. L’abonné trouve ainsi facilement les informations ou l’assistance nécessaires pour toute demande liée à la fourniture d’énergie Verte.

Tout savoir sur les contacts d' Urban Solar Energy

Qui est Urban Solar Energy ?

Fiche d'information sur Urban Solar Energy

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 22 000 clients producteurs (2025)
Téléphone principal	04 28 29 75 52
Horaire du téléphone principal	Lun–Jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30 ; Ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité fondé à Lyon en 2018, qui mise sur le développement de l’énergie solaire en milieu urbain. Son concept repose sur l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits d’immeubles, permettant au client de devenir acteur de la transition énergétique. Les particuliers et les entreprises peuvent accéder à une offre 100 % électricité verte, qui provient majoritairement des centrales photovoltaïques des clients producteurs et de partenariats avec des producteurs indépendants en région. Urban Solar Energy se distingue par la plus grande part d’énergie photovoltaïque fournie en France parmi les acteurs du secteur.

Ce fournisseur propose différents services, allant de l’autoconsommation photovoltaïque à la gestion des surplus d’énergie et au stockage virtuel. Le client peut ainsi participer directement à la production énergétique et bénéficier d’une gestion optimisée de sa consommation. Urban Solar Energy revendique 50 MWc de puissance installée, 35 GWh de production par an, et un réseau de plus de 10 000 clients producteurs. Sa démarche éco-responsable lui permet d’être reconnu dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.

Un engagement environnemental avec Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy affiche un engagement environnemental fort en proposant uniquement de l’électricité issue de sources renouvelables. Le client profite d’une électricité 100 % verte, principalement produite par des installations photovoltaïques de particuliers et par des partenariats avec des producteurs indépendants régionaux. Urban Solar Energy se distingue comme le fournisseur possédant la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France. Grâce à cette démarche, l’abonné contribue activement à la transition énergétique urbaine et à la réduction de l’empreinte carbone.

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Questions fréquentes sur Urban Solar Energy

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.