Modifier la mensualité trop élevée du contrat Urban Solar Energy en ligne ou par téléphone

Modifier la mensualité trop élevée chez Urban Solar Energy
Démarches de changement du montant de la mensualité chez Urban Solar Energy

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Changement de la mensualité possible si pas de facturation au réel Si la facturation est au réel (par rapport à la consommation réelle), cela signifie que ce n'est pas une mensualisation.

Comment modifier la mensualité chez Urban Solar Energy ?

Le client Urban Solar Energy peut ajuster le montant de sa mensualité en fonction de sa consommation estimée. La modification du prélèvement mensuel est possible afin d'éviter un trop-payé ou une facture de régularisation élevée. Ce changement s’effectue directement sur l’espace client disponible à l’adresse suivante : https://espace-client.urbansolar.energy/connexion. En l’absence de numéro de téléphone dédié, il convient d’envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne pour toute question relative à la mensualité.

Quelles sont les astuces pour réduire davantage la mensualité Urban Solar Energy ?

Analyser sa consommation réelle

Avant toute modification du montant de la mensualité chez Urban Solar Energy, il est conseillé d’examiner attentivement sa consommation d'électricité. Le particulier peut accéder aux historiques de consommation via l’espace client Urban Solar Energy ou consulter les informations du gestionnaire de réseau Enedis. Un relevé régulier du compteur aide à comparer la consommation réelle estimée initialement. Il convient également de vérifier l’usage d’appareils pouvant créer une surconsommation, tout comme repérer un changement de mode de vie impactant la consommation.

  • Analyser les consommations réelles sur l’espace client Urban Solar Energy pour identifier les écarts éventuels.
  • Consulter les relevés de compteur ou le suivi Enedis afin de comparer les données aux mensualités versées.
  • Détecter une utilisation inhabituelle d’appareils électriques ou un changement d’habitudes dans le foyer.
  • Recouper ces éléments avec l’échéancier disponible sur l’espace client ou les factures reçues.

Après cette analyse, une demande d’ajustement de la mensualité pourra être adressée à Urban Solar Energy si la consommation réelle s'écarte de l’estimation. Le client se connecte sur son espace client en ligne pour envoyer une demande depuis la messagerie dédiée à l’équipe Urban Solar Energy. Il existe également un formulaire de contact accessible sur la page officielle du fournisseur. Urban Solar Energy ne communique pas de numéro direct pour modifier l’échéancier, il est cependant possible de solliciter un rendez-vous téléphonique depuis l’espace client.

Toute modification de mensualité n’empêche pas l’envoi régulier d’une facture de régularisation, émise en fin d’échéancier (généralement au dixième ou douzième mois). Cette régularisation permet d’ajuster le montant total payé selon la consommation constatée sur le compteur. En cas de sur- ou sous-estimation prolongée, il est recommandé d’effectuer un nouvel examen des consommations réelles. Le client reste libre de contacter le service Urban Solar Energy par courrier à l’adresse du siège social pour toute question concernant la facturation ou la mensualisation.

Vérifier que l'offre souscrite est bien la moins chère que propose Urban Solar Energy

Les offres d'électricité Urban Solar Energy
Les offres d'électricité en base chez Urban Solar Energy
Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Urban Solar Energy
OFFRE ELECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ET STOCKAGE VIRTUEL

  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
  Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
Plus d'infos

Abonnement :
202,08 €/an
Prix du kWh :
0,194 €/kWh
Mensualité estimée 113,83 €/mois
(= 1366 €/an)

Surcoût de 1,2 €/mois
(= -14,28 €/an)
Selectra Score E
Vérifié le 01/04/2026
logo Urban Solar Energy
OFFRE ESSENTIELLE

  Electricité à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
188,88 €/an
Prix du kWh :
0,211 €/kWh
Mensualité estimée 121,25 €/mois
(= 1455 €/an)

Surcoût de 8,6 €/mois
(= -103,08 €/an)
Selectra Score E
Vérifié le 01/04/2026

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Comparer les offres les moins chères chez les concurrents d'Urban Solar Energy

Si toutefois la consommation estimée est bonne, il est quand même possible de réduire sa mensualité en optant pour une offre moins chère chez un autre fournisseurs.

Comparatif des offres d'électricité et gaz en France pour les particuliers

Type d'énergie (obligatoire)

Option tarifaire (obligatoire)

Consommation d'électricité par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation de gaz par an (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines (obligatoire)

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses (obligatoire)

kWh/an

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Puissance de compteur souscrite (obligatoire)

kVA

Commune/code postal du lieu de consommation (obligatoire)

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité option base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

logo Primeo

4,1

2.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE CONFORT+ DE PRIMEO

Abo 6 kVA 196,32 €/an
Prix kWh 0,1625 €/kWh
Mensualité estimée
98  €/mois

Économie de 15  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 31/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Confort+ Primeo
Avantages
✔︎ Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
Autres avis clients

4,2

2.3k avis clients sur Trustpilot

3,2

147 avis clients sur Selectra

logo Gaz de Bordeaux

4,4

11.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1689 €/kWh
Mensualité estimée
100  €/mois

Économie de 12,58  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte
✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Inconvénients
✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

4,5

718 avis clients sur Trustpilot

4,5

8.8k avis clients sur Avis Vérifiés

2,6

113 avis clients sur Selectra

4,1

2.1k avis clients sur Google Reviews

1,0

7 avis clients sur PagesJaunes

logo EDF

4,5

46.5k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE ZEN FIXE D'EDF

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1695 €/kWh
Mensualité estimée
100  €/mois

Économie de 12,25  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Zen Fixe EDF
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
✔︎ 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription ;
✔︎ La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
Autres avis clients

4,6

45.6k avis clients sur Trustpilot

1,7

960 avis clients sur Selectra

1,4

23 avis clients sur Custplace

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,4

1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 177 €/an
Prix kWh 0,172 €/kWh
Mensualité estimée
101  €/mois

Économie de 11,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV
✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes.
Autres avis clients

4,4

1.1k avis clients sur Trustpilot

4,6

306 avis clients sur Avis Vérifiés

4,1

141 avis clients sur Selectra

logo OHM Énergie

4,5

12.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE EXTRA ECO VERT D'OHM ÉNERGIE

Abo 6 kVA 197,28 €/an
Prix kWh 0,1704 €/kWh
Mensualité estimée
102  €/mois

Économie de 11  €/mois VS TRV*
Selectra Score C
Selectra Score C
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Vert OHM Énergie
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC
Inconvénients
✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an
✖︎ Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV)
Autres avis clients

4,7

9.2k avis clients sur Trustpilot

4,3

214 avis clients sur iGraal

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna

4,6

5.0k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE D'ALTERNA

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 177,36 €/an
Prix kWh 0,174 €/kWh
Mensualité estimée
102  €/mois

Économie de 10,83  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% française Alterna
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque)
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients

4,7

559 avis clients sur Trustpilot

4,6

1.7k avis clients sur Avis Vérifiés

2,2

52 avis clients sur Selectra

4,6

1.0k avis clients sur Google Reviews

4,5

1.7k avis clients sur PagesJaunes

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,4

1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE CONSTANCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA 201,12 €/an
Prix kWh 0,172 €/kWh
Mensualité estimée
103  €/mois

Économie de 9,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Constance la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh moins chers par rapport au tarif réglementé à la date de souscription
✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité (kWh et abonnement) pendant 2 ans
✔︎ Offre d'électricité 100% verte française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et ces options sont payantes
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients

4,4

1.1k avis clients sur Trustpilot

4,6

306 avis clients sur Avis Vérifiés

4,1

141 avis clients sur Selectra

logo Alpiq

4,9

5.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ

  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 187,8 €/an
Prix kWh 0,1752 €/kWh
Mensualité estimée
103  €/mois

Économie de 9,42  €/mois VS TRV*
Selectra Score B
Selectra Score B
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages
✔︎ 12% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe jusqu'au 30/04/2027
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
Autres avis clients

4,9

5.7k avis clients sur Trustpilot

3,5

187 avis clients sur Selectra

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna

4,6

5.0k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE D'ALTERNA

  Verte Premium : VertVolt très engagé
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA 177,36 €/an
Prix kWh 0,1772 €/kWh
Mensualité estimée
103  €/mois

Économie de 9,25  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité verte 100% locale Alterna
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients

4,7

559 avis clients sur Trustpilot

4,6

1.7k avis clients sur Avis Vérifiés

2,2

52 avis clients sur Selectra

4,6

1.0k avis clients sur Google Reviews

4,5

1.7k avis clients sur PagesJaunes

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie

4,4

1.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

OFFRE GARANCE DE LA BELLENERGIE

  Verte Standard : Garanties d'Origine
  Prix Selectra 2024
  Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA 213 €/an
Prix kWh 0,172 €/kWh
Mensualité estimée
104  €/mois

Économie de 8,92  €/mois VS TRV*
Selectra Score A
Selectra Score A
Vérifié le 01/04/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Garance la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Garance la bellenergie
Avantages
✔︎ Prix du kWh moins chers par rapport au tarif réglementé à la date de souscription
✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 3 ans
✔︎ Offre d'électricité 100% verte française
Inconvénients
✖︎ Électricité verte labellisée VertVolt en option
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients

4,4

1.1k avis clients sur Trustpilot

4,6

306 avis clients sur Avis Vérifiés

4,1

141 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Pourquoi la mensualité Urban Solar Energy est élevée ?

Comment Urban Solar Energy estime les mensualités ?

L’estimation de la consommation annuelle est la base du calcul des mensualités du fournisseur Urban Solar Energy. Elle permet à Urban Solar Energy d’évaluer combien de kWh le foyer va probablement consommer sur les 12 prochains mois. Cette estimation combine plusieurs sources d’information et facteurs de calcul :

Historique de consommation

L’historique de consommation du compteur représente le paramètre essentiel pour estimer la mensualité. Urban Solar Energy collecte les relevés précédents du compteur, soit automatiquement via les compteurs communicants Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), soit grâce aux relevés manuels effectués par le gestionnaire de réseau. Cette méthode assure une estimation précise car elle s’appuie sur des données réelles. Les données recueillies restent confidentielles et servent uniquement au calcul de la mensualité.

Urban Solar Energy procède ensuite à l’analyse détaillée des consommations selon les saisons, notamment en distinguant les périodes d’été et d’hiver. Cela permet de détecter des variations significatives entre ces deux périodes. Lorsqu’un client bénéficie d’au moins un an d’historique, l’estimation repose directement sur la consommation réelle constatée lors de l’année précédente. Cette approche maximise la précision du calcul du montant mensuel facturé.

Exemple : Consommation de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Urban Solar Energy retient cette valeur pour estimer la mensualité, ajustée si les prix ou conditions changent.

Caractéristiques du logement

Lorsque qu'aucun historique (nouveau logement ou premier contrat Urban Solar Energy) n'est disponible, l’estimation de la mensualité repose sur les caractéristiques du logement fournies lors de la souscription :

  • Surface de logement : plus la surface est grande, plus les besoins énergétiques sont élevés.
  • Type de logement : les maisons individuelles sont souvent plus énergivores (chauffage, isolation) qu'un appartement qui profite du chauffage des autres logements côte à côte.
  • Qualité d'isolation du logement : les bâtiments récents consomment moins (RT2012, RE2020)
  • Type de chauffage : un chauffage électrique augmente la consommation d'électricité comparé à un chauffage au gaz ou autre.
  • Eau chaude sanitaire : si la production d'eau chaude est électirque, cela augmente la consommation d'électricité
  • Équipements électriques : plaque de cuisson, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, climatisaiton, voiture électrique, etc.
  • Présence : en télétravail toute la journée ou présence uniquement le soir en semaine.
  • Nombre d'occupants : un foyer de 4 personnes consomme plus qu'une personne seule.

La puissance de compteur et l'option tariafaire

Pour calculer la mensualité, Urban Solar Energy tient forcément compte de la puissance de compteur et de l'option tarifaire du contrat souscrit. En effet, le prix de l'abonnement varie en fonction de la puissance de compteur et le prix du kWh dépend de l'option tarifaire de l'offre choisie.

Calcul de la mensualité par Urban Solar Energy

Une fois que la consommation annuelle en kWh a été estimée et l'offre choisie, Urban Solar Energy calcule une estimation globale de la mensualité en euros en appliquant le tarif unitaire du kWh et le prix de l'abonnement mensuel pour obtenir un coût total prévisionnel mensuel.

Exemple : Consommation estimée de l'année précédente : 6000 kWh consommés
Prix du kWh en option base : 0,211 €/kWh
Prix de l'abonnement mensuel en 6 kVA : 15,74 €/mois
Mensualité estimée : 106,81 €/mois

Questions fréquentes sur le changement de mensualité du contrat Urban Solar Energy

Quelles sont les causes fréquentes d'une mensualité élevée ?

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, Urban Solar Energy rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Quelle différence entre mensualité et facturation réelle ?

Mensualisation avec régularisation

Le fournisseur estime la consommation annuelle (souvent à partir de l'historique du compteur ou des caractéristiques du logement). Cette consommation prévisionnelle est divisée en 12 mensualités (ou parfois 10 ou 11). Chaque mois, l'abonné paie le même montant, ce qui permet d’avoir une dépense lissée sur l’année. Une ou deux fois par an, le fournisseur reçoit procède à la régularisation. Il compare ce qui a été réellement consommé par rapport aux mensualités déjà versées. S'il y a un trop-payé, Urban Solar Energy rembourse ou crédite sur la facture suivante. S'il y a un trop-consommé, l'abonné doit payer un complément au moment de recevoir la facture de régularisation.

Facturation au réel

Le fournisseur facture exactement le nombre de kWh consommés durant la période (généralement mensuelle ou bimestrielle). Le compteur (communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz) transmet automatiquement les index de consommation. Il n'y a donc pas besoin d'estimation.

Comment modifier sa mensualité chez les concurrents d'Urban Solar Energy ?

Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

Les guides supplémentaires sur Urban Solar Energy

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