Enargia : présentation du fournisseur d'électricité

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Enargia

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d'électricité en France pour les particuliers

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05 54 81 00 82

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Enargia est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créée en 2018, cette coopérative s’adresse exclusivement aux particuliers et entreprises du Pays Basque français. Le client profite alors d’une structure locale impliquée dans le développement d’une production régionale et renouvelable. En 2023, près de 3 950 clients ont choisi ce fournisseur, qui reste à taille humaine. La réputation régionale de l’entreprise se renforce grâce à une démarche coopérative et un ancrage fort sur son territoire.

Que pensent les clients d'Enargia ?

Les avis clients d'Enargia sur différents forums et plateformes de consommateurs en janvier 2026

Plateforme d'avis clients concernant Enargia	Note moyenne des avis clients
Avis Enargia sur la plateforme Selectra	5,0 1 avis clients sur Selectra Mis à jour le 21/01/2026
Note moyenne pondérée	5,0 1 avis clients sur toutes les plateformes confondues

noté sur Kelwatt by Selectra

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Litiges avec Enargia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur Enargia ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. Ce choix s'explique par le fait que son nombre de clients est inférieur à 30 000 au 1^er juillet 2025. Ainsi, le client ne peut pas accéder à cet indicateur de qualité pour Enargia. L'évaluation du service client reposera donc sur d'autres critères disponibles.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez Enargia

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription fluide d'un contrat d'électricité chez Enargia, il est indispensable de préparer certaines informations à communiquer lors de l'échange avec un conseiller : ces éléments permettent d'accélérer la procédure et d'éviter tout oubli.

• l’adresse complète du logement (incluant les précisions comme l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de rue, le code postal et la commune) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) indiqué sur une facture d’électricité pour identifier le compteur (facultatif) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN) à fournir pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (facultatif).

Tout savoir sur la souscription chez Enargia

Contacter Enargia

Enargia met plusieurs moyens de contact à disposition des particuliers afin de répondre à leurs demandes, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal. Voici un récapitulatif des principaux canaux disponibles :

Les différents moyens de contacts chez Enargia

	Contacter
Téléphone	05 54 81 00 82 (Lundi – Vendredi : 9h30 – 12h30, 14h – 17h30)
Email	[email protected]
Adresse postale	28 rue Lormand, 64100 Bayonne
Formulaire de contact	Formulaire de contact en ligne

Le client peut contacter Enargia par téléphone au 05 54 81 00 82 pour obtenir des informations sur son contrat ou sur les offres. Il est possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] afin de poser une question ou de transmettre un document. Pour toute demande écrite, le particulier peut se rendre ou envoyer un courrier à l’agence située au 28 rue Lormand, 64100 Bayonne. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne à l’adresse suivante : https://www.enargia.eus/fr/contact.

Tout savoir sur les contacts d' Enargia

Qui est Enargia ?

Fiche d'information sur Enargia

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	3948
Téléphone principal	05 54 81 00 82
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 9h30–12h30, 14h–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	28 rue Lormand, 64100 Bayonne

Enargia se présente comme un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, installé au Pays Basque et réservé exclusivement à cette zone géographique. La coopérative, créée en 2018 à Bayonne, propose depuis 2019 une énergie verte et locale destinée aux habitants du nord du Pays Basque français. Le client peut y souscrire à des offres pour particuliers, entreprises et sociétaires, avec un engagement autour de la proximité et de la souveraineté énergétique sur le territoire. Il convient de noter qu’Enargia ne commercialise pas d’offre de gaz.

Le fournisseur privilégie des circuits courts avec ses producteurs et vise le développement de sites de production d’électricité renouvelable sur son territoire. Enargia propose différents modes de paiement, comme le prélèvement mensuel, le chèque énergie et prochainement le paiement partiel en eusko numérique. L’abonné bénéficie d’une facturation mensualisée ou basée sur la consommation réelle, selon l’option choisie. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, Enargia s’est distingué parmi les meilleurs fournisseurs régionaux et en service client.

Un engagement environnemental avec Enargia ?

Le fournisseur Enargia agit depuis 2018 pour proposer une électricité 100 % renouvelable et locale au Pays Basque. La coopérative s’engage à offrir de l’énergie issue de producteurs de la région, favorisant ainsi la proximité et la traçabilité de l’électricité consommée par le client. Enargia ambitionne de contribuer activement au développement de sites de production d’électricité renouvelable sur son territoire, afin de renforcer la souveraineté énergétique locale. Le consommateur bénéficie ainsi d’une électricité verte, sans offres de gaz, tout en participant à une démarche résolument responsable et respectueuse de l’environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Enargia

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.