Enargia
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Enargia Avis clients 5/5 ▶︎ 100% positifs
Mis à jour le
8
minutes de lecture
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Enargia a obtenu la note de 5/5 sur le comparateur Selectra. Toutefois, la note n'est pas représentative, car il y a très peu d'évaluations.
| Avis positifs sur Enargia |
Avis négatifs sur Enargia |
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Les avis clients Enargia les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Enargia, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Enargia collectés sur Kelwatt by Selectra
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Enargia ?
Les avis mettent en avant une grande satisfaction des clients concernant Enargia, avec une note moyenne de 5 sur 5 selon les retours disponibles. Les particuliers apprécient l'engagement local du fournisseur pour une électricité 100 % renouvelable et issue du Pays Basque.
Enargia reçoit une reconnaissance notable dans les classements des meilleurs fournisseurs régionaux et pour la qualité de son service client, avec un score de 81 % dans l'étude Pro Conso France. Malgré un nombre limité d'avis en ligne, le client valorise le sérieux de la coopérative et la proximité avec le territoire.
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Le service Enargia est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Enargia
Enargia se distingue comme un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, ancré dans le Pays Basque et géré sous forme de coopérative. Le client bénéficie d’une énergie verte, locale et d’une relation de proximité avec les producteurs. Enargia vise à renforcer la souveraineté énergétique du territoire en développant des sites de production renouvelable locaux. Par ailleurs, le client dispose d'un service personnalisé, adapté aux particuliers, entreprises et sociétaires.
- Dans l'étude Pro Conso France 2024-2025, Enargia se classe cinquième parmi les meilleurs fournisseurs régionaux avec un score de 81 % et une note de 16,28/20.
- Enargia occupe également la cinquième place pour la qualité du service client avec un score de 81 % et une note de 16,12/20.
Enargia s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Enargia s’engage à fournir une électricité 100 % verte et locale au Pays Basque, exclusivement produite à partir de sources renouvelables. La coopérative développe des partenariats de proximité avec les producteurs régionaux pour renforcer la souveraineté énergétique et soutenir l’émergence de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable sur son territoire. Les offres proposées incluent la mention Énergie verte et reposent sur des Garanties d’Origine, assurant au client une traçabilité claire de l’électricité consommée.
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Questions fréquentes sur Enargia
Les avis clients sur Enargia sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur diverses plateformes donne une vision globale du fournisseur. C’est dans cette optique que Kelwatt propose une moyenne pondérée des différentes évaluations reçues par l'opérateur. Malgré les procédés mis en place par les sites d’avis pour contrôler les témoignages, il subsiste un risque de manipulation des notes par certains fournisseurs d’énergie afin d'accroître le nombre de retours positifs. Il apparaît donc essentiel d’associer les avis des utilisateurs au taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l’Énergie, pour disposer d’un aperçu plus objectif.
Dans le cas d'Enargia, le taux de saisine des litiges très bas reflète bien la notation des avis clients très satisfaits de leur expérience.Comment les avis clients sur Enargia sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Enargia ?
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Description
Le fournisseur Enargia se situe au Pays Basque et s'engage à fournir une électricité 100 % renouvelable et locale aux habitants du Nord du Pays Basque français depuis 2019. La coopérative propose à la fois des offres pour les particuliers et les professionnels et se distingue par sa proximité avec les producteurs, son ancrage territorial ainsi que sa volonté de favoriser la souveraineté énergétique sur son territoire. En 2024, Enargia compte 3 948 clients, ne commercialise que de l'électricité verte et affiche une note moyenne de 5 sur 5 sur la plateforme Selectra, illustrant la satisfaction des abonnés dans la région. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Enargia ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Élecocité
Endesa
Switch Energy
Butagaz
Wekiwi
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
GazelEnergie
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Je suis chez Enargia depuis leur lancement en 2023 et j’en suis très satisfaite : de l’énergie propre et locale à un prix compétitif, c’est bon pour mon portefeuille, pour le Pays basque et pour la planète
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