Déménagement :
mise en service, activation, ouverture de compteur
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -15 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Je déménage avec Alterna : démarche, contact service déménagement
Je déménage avec Alterna
Démarches de déménagement chez Alterna
Infos/Souscription
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Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Alterna du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Alterna du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 05 49 60 54 58.
Je déménage avec Alterna
Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.
Informations nécessaires à préparer pour le déménagement avec Alterna
Avant d'effectuer une demande de déménagement auprès d’Alterna, il convient de rassembler certaines informations essentielles pour faciliter la prise en charge du dossier :
- le numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique du nouveau logement ;
- le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz du nouveau logement ;
- le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie ;
- la date effective du déménagement ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).
Démarches en ligne pour signaler un déménagement chez Alterna
Le client Alterna peut généralement effectuer les formalités de déménagement directement depuis l’espace client en ligne. Une section dédiée au déménagement est accessible après connexion au compte Alterna, permettant de transmettre les informations nécessaires et suivre l’avancement de la demande. En l’absence de rubrique déménagement disponible, il est recommandé de joindre le service client par téléphone afin de signaler sa situation et obtenir un accompagnement personnalisé.
Procédure pour déclarer un déménagement à Alterna par téléphone
En cas de changement d’adresse, il faut procéder à la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz en cours, puis souscrire une nouvelle offre adaptée au nouveau logement, que ce soit chez Alterna ou auprès d’un autre fournisseur. Pour toute démarche liée à la souscription ou la résiliation dans le cadre d’un déménagement, il suffit de composer le 05 49 52 76 76. Le service clients Alterna est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h.
Frais et délais liés au déménagement chez Alterna
Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.
Pour l'électricité
Pour la mise en service d’un compteur d’électricité lors d’un déménagement avec Alterna, il est conseillé d’anticiper la demande au moins 15 jours avant la date d’emménagement : cela permet de limiter les imprévus et de garantir l’alimentation du logement dès l’arrivée. Les délais et tarifs varient selon le degré d’urgence souhaité ; une mise en service standard revient moins cher qu’une intervention en express, mais nécessite un délai de réalisation plus long. De plus, le type de compteur électrique, qu’il soit ancien ou de type Linky, influe sur le coût et le temps de mise en service.
| Type de mise en service du compteur électrique | Tarifs TTC | Délais |
|---|---|---|
| Mise en service standard d'un compteur Linky | 1,74 € | 24h pour un compteur communicant permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant |
| Mise en service standard d'un compteur non Linky | 31,83 € | 5 jours ouvrés |
| Mise en service urgente d'un compteur non Linky | 74,83 € | le jour même* |
| Première mise en service standard d'un compteur Linky dans un logement neuf | 28,34 € | 5 jours ouvrés |
*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC d'Enedis 1er août 2024
Pour le gaz
Pour un déménagement, il est conseillé au particulier d’anticiper la démarche de mise en service du compteur de gaz chez Alterna en contactant le fournisseur environ 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Tout comme pour l’électricité, les délais et les tarifs de mise en service du gaz varient selon le degré d’urgence : une mise en service standard sera moins coûteuse mais demandera plus de temps qu’une intervention en urgence ou express. Il convient donc de prendre en compte le budget et les délais nécessaires afin de garantir l’accès au gaz dès l’entrée dans les lieux.
| Type de mise en service du compteur de gaz | Tarifs TTC | Délais |
|---|---|---|
| Mise en service standard d'un compteur Gazpar | 21,95 € | immédiat pour un compteur communicant non coupé permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant ou coupé |
| Mise en service express d'un compteur Gazpar | 70,43 € | 2 jours ouvrés pour une demande avant 21h
3 jours ouvrés pour une demande après 21h |
| Mise en service urgente d'un compteur Gazpar | 168,96 € | le jour-même (si ouvré) pour une demande avant 21h
le lendemain (si ouvré) pour une demande après 21h |
| Première mise en service standard d'un compteur Gazpar dans un logement neuf | 21,95 € | 10 jours ouvrés |
*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC de GRDF du 1er juillet 2024 au 30 juin 2025
Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement
Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Alterna, on retrouve :
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1935 €/kWh |
Mensualité estimée
110,5 €/mois
(= 1326 €/an) Économie de 4,1 €/mois (= 49 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé) |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1968 €/kWh |
Mensualité estimée
112,08 €/mois
(= 1345 €/an) Économie de 2,4 €/mois (= 29 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement
Le fournisseur Alterna propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE GAZ ZEN 1 AN |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement :
285,6 €/an Prix du kWh : 0,1062 €/kWh |
Mensualité estimée
122,92 €/mois
(= 1475 €/an) Économie de 2,9 €/mois (= 35 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE GAZ ZEN 2 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement :
285,6 €/an Prix du kWh : 0,1074 €/kWh |
Mensualité estimée
124 €/mois
(= 1488 €/an) Économie de 1,8 €/mois (= 21 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE GAZ ZEN 3 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement :
285,6 €/an Prix du kWh : 0,1086 €/kWh |
Mensualité estimée
125,17 €/mois
(= 1502 €/an) Économie de 0,7 €/mois (= 8 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
OFFRE BIOGAZ ZEN 1 AN |
Gaz vert Premium |
Abonnement :
341,28 €/an Prix du kWh : 0,1244 €/kWh |
Mensualité estimée
144,58 €/mois
(= 1735 €/an) Surcoût de 18,8 €/mois (= -225 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
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