Je déménage avec Alterna : changement d'adresse, déménagement

Je déménage avec Alterna
Démarches de déménagement chez Alterna

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Alterna du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Alterna du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 05 49 60 54 58.

Je déménage avec Alterna

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents et informations à rassembler pour un déménagement avec Alterna

Avant d’initier les démarches de déménagement auprès d’Alterna, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

  • le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d’électricité du futur logement ;
  • le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz du nouveau logement ;
  • le nom et prénom de l’ancien titulaire du contrat d’énergie (ancien occupant), le cas échéant ;
  • la date prévue du déménagement ;
  • les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Déménager en ligne avec Alterna : étapes à suivre

Alterna propose en général une rubrique dédiée au déménagement dans l’espace client personnel en ligne du particulier. Il convient de se connecter à son compte Alterna et de rechercher la section "déménagement" afin de suivre les instructions affichées. Si aucune rubrique spécifique n’est accessible sur la plateforme en ligne, il sera nécessaire de joindre le service client par téléphone afin d’indiquer le changement d’adresse.

Effectuer un déménagement par téléphone chez Alterna

Le changement d’adresse implique de résilier le contrat d’énergie du logement quitté, puis d’en souscrire un nouveau pour l’adresse d’arrivée. Pour toute démarche liée à la résiliation ou à la souscription d’une nouvelle offre Alterna liée au déménagement, il suffit de contacter le service client en composant le 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller accompagnera le client dans l’ensemble des étapes du déménagement.

À lire :

Frais et délais liés au déménagement chez Alterna

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour mettre en service un compteur d'électricité lors d'un déménagement chez Alterna, il est recommandé d’anticiper la demande environ 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs de mise en service varient en fonction du degré d’urgence, une intervention standard étant plus économique mais généralement plus longue qu’une demande express. De plus, le type de compteur électrique (ancien ou Linky) influe également sur les tarifs et les délais d’activation. Il est donc essentiel pour le client de s’informer en amont afin d’assurer une transition sans interruption d’énergie.

Frais et délais de mise en service du compteur d'électricité
Type de mise en service du compteur électrique Tarifs TTC Délais
Mise en service standard d'un compteur Linky 1,78 € 24h pour un compteur communicant permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant
Mise en service standard d'un compteur non Linky 32,40 € 5 jours ouvrés
Mise en service urgente d'un compteur non Linky 76,16 € le jour même*
Première mise en service standard d'un compteur Linky dans un logement neuf 28,84 € 5 jours ouvrés

*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC d'Enedis du 1er août 2025 au 31 juillet 2026

Pour le gaz

Pour la mise en service d’un compteur de gaz lors d’un déménagement chez Alterna, il est conseillé au particulier d’anticiper sa démarche au moins 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Comme pour l’électricité, les délais et les tarifs de mise en service du gaz varient selon le niveau d’urgence : une mise en service standard coûte moins cher mais nécessitera un délai plus long, tandis qu’une demande express sera réalisée plus rapidement, mais à un tarif plus élevé.

Frais et délais de mise en service du compteur de gaz
Type de mise en service du compteur de gaz Tarifs TTC Délais
Mise en service standard d'un compteur Gazpar 22,34 € immédiat pour un compteur communicant non coupé permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant ou coupé
Mise en service express d'un compteur Gazpar 71,7 € 2 jours ouvrés pour une demande avant 21h
3 jours ouvrés pour une demande après 21h
Mise en service urgente d'un compteur Gazpar 172 € le jour-même (si ouvré) pour une demande avant 21h
le lendemain (si ouvré) pour une demande après 21h
Première mise en service standard d'un compteur Gazpar dans un logement neuf 22,34 € 10 jours ouvrés

*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC de GRDF du 1er juillet 2024 au 30 juin 2025

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Alterna, on retrouve :

Les offres d'électricité en base chez Alterna
Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE

05 49 60 54 58

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  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine
Plus d'infos

Abonnement :
177,36 €/an
Prix du kWh :
0,174 €/kWh 		Mensualité estimée 101,75 €/mois
(= 1221 €/an)
Économie de 10,9 €/mois
(= 130,44 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 03/03/2026
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE

05 49 60 54 58

En savoir plus

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Premium : VertVolt très engagé
Plus d'infos

Abonnement :
177,36 €/an
Prix du kWh :
0,1772 €/kWh 		Mensualité estimée 103,42 €/mois
(= 1241 €/an)
Économie de 9,3 €/mois
(= 111,24 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 03/03/2026

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Alterna propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

Les offres de gaz chez Alterna
Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Alterna
OFFRE GAZ ZEN 1 AN

05 49 60 54 58

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  Gaz à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
340,08 €/an
Prix du kWh :
0,104 €/kWh 		Mensualité estimée 125,42 €/mois
(= 1505 €/an)
Économie de 1,4 €/mois
(= 16,61 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/03/2026
logo Alterna
OFFRE GAZ ZEN 2 ANS

05 49 60 54 58

En savoir plus

  Gaz à prix fixes 2 ans
Plus d'infos

Abonnement :
340,08 €/an
Prix du kWh :
0,1052 €/kWh 		Mensualité estimée 126,5 €/mois
(= 1518 €/an)
Économie de 0,3 €/mois
(= 3,17 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 03/03/2026
logo Alterna
OFFRE GAZ ZEN 3 ANS

05 49 60 54 58

En savoir plus

  Gaz à prix fixes 3 ans
Plus d'infos

Abonnement :
340,08 €/an
Prix du kWh :
0,1064 €/kWh 		Mensualité estimée 127,67 €/mois
(= 1532 €/an)
Surcoût de 0,9 €/mois
(= -10,27 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 03/03/2026
logo Alterna
OFFRE BIOGAZ ZEN 1 AN

05 49 60 54 58

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  Gaz vert Premium
  Gaz à prix fixes 1 an
Plus d'infos

Abonnement :
403,44 €/an
Prix du kWh :
0,1243 €/kWh 		Mensualité estimée 149,67 €/mois
(= 1796 €/an)
Surcoût de 22,8 €/mois
(= -274,11 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/03/2026

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE qui n'est pas ouvert à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

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Claire

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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