Déménagement :
mise en service, activation, ouverture de compteur
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Je déménage avec Alterna : démarche, contact service déménagement
Je déménage avec Alterna
Démarches de déménagement chez Alterna
Infos/Souscription
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Alterna du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Alterna du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 05 49 60 54 58.
Je déménage avec Alterna
Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.
Démarches administratives pour un déménagement avec Alterna : informations à rassembler
Avant de signaler un déménagement au fournisseur Alterna, il est conseillé de préparer les informations suivantes :
- le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
- le nom et le prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie ;
- la date précise du déménagement ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).
Effectuer les démarches de déménagement en ligne auprès d'Alterna
Chez Alterna, il est généralement possible de réaliser les démarches de déménagement en ligne via l’espace client personnalisé. Une section dédiée au déménagement peut être accessible après connexion. Si aucune rubrique spécifique n’est proposée, il convient alors de contacter directement le service client par téléphone pour finaliser la procédure.
Signaler un déménagement par téléphone à Alterna
Changer de logement nécessite la résiliation du contrat d’énergie actuel et la souscription à un nouveau contrat pour le futur domicile, le tout auprès de Alterna ou un autre fournisseur d’énergie.
Pour toute demande de résiliation et/ou souscription à une offre pour le nouveau logement, l’abonné peut appeler le 05 49 52 76 76. Ce numéro de téléphone est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Frais et délais liés au déménagement chez Alterna
Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.
Pour l'électricité
Pour la mise en service d'un compteur d'électricité dans le cadre d'un déménagement auprès d'Alterna, il est recommandé d'anticiper la démarche au moins 15 jours avant la date d'emménagement. Les délais et les tarifs peuvent varier en fonction de l'urgence : une mise en service standard, souvent moins coûteuse, est généralement plus longue qu'une intervention en mode express. En outre, le type de compteur électrique, qu'il soit ancien ou de type Linky, peut également influencer les coûts et les délais. Une anticipation permet ainsi d'éviter des frais supplémentaires et d'assurer une mise en service dans les délais souhaités.
| Type de mise en service du compteur électrique | Tarifs TTC | Délais |
|---|---|---|
| Mise en service standard d'un compteur Linky | 1,74 € | 24h pour un compteur communicant permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant |
| Mise en service standard d'un compteur non Linky | 31,83 € | 5 jours ouvrés |
| Mise en service urgente d'un compteur non Linky | 74,83 € | le jour même* |
| Première mise en service standard d'un compteur Linky dans un logement neuf | 28,34 € | 5 jours ouvrés |
*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC d'Enedis 1er août 2024
Pour le gaz
Lors d'un déménagement, il est conseillé d'anticiper la mise en service du compteur de gaz auprès d'Alterna au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Comme pour l'électricité, le coût et le délai de mise en service varient selon l'urgence de la demande : une mise en service standard, bien que plus économique, est également plus longue à être effectuée qu'une prestation express.
| Type de mise en service du compteur de gaz | Tarifs TTC | Délais |
|---|---|---|
| Mise en service standard d'un compteur Gazpar | 21,95 € | immédiat pour un compteur communicant non coupé permettant la mise en service à distance sans intervention sur site
5 jours ouvrés pour un compteur non-communicant ou coupé |
| Mise en service express d'un compteur Gazpar | 70,43 € | 2 jours ouvrés pour une demande avant 21h
3 jours ouvrés pour une demande après 21h |
| Mise en service urgente d'un compteur Gazpar | 168,96 € | le jour-même (si ouvré) pour une demande avant 21h
le lendemain (si ouvré) pour une demande après 21h |
| Première mise en service standard d'un compteur Gazpar dans un logement neuf | 21,95 € | 10 jours ouvrés |
*en fonction des disponibilités des techniciens
Tarifs € TTC de GRDF du 1er juillet 2024 au 30 juin 2025
Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement
Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Alterna, on retrouve :
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1935 €/kWh |
Mensualité estimée
110,5 €/mois
(= 1326 €/an) Économie de 4,1 €/mois (= 49 €/an) |
|
Vérifié le 01/04/2025 |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Electricité verte labelisée Ademe (très engagé) |
Abonnement :
164,64 €/an Prix du kWh : 0,1968 €/kWh |
Mensualité estimée
112,08 €/mois
(= 1345 €/an) Économie de 2,4 €/mois (= 29 €/an) |
|
Vérifié le 02/04/2025 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement
Le fournisseur Alterna propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE GAZ ZEN 1 AN |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement :
285,6 €/an Prix du kWh : 0,1062 €/kWh |
Mensualité estimée
122,92 €/mois
(= 1475 €/an) Économie de 16,1 €/mois (= 193 €/an) |
|
Vérifié le 02/04/2025 |
|
OFFRE GAZ ZEN 2 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement :
285,6 €/an Prix du kWh : 0,1074 €/kWh |
Mensualité estimée
124 €/mois
(= 1488 €/an) Économie de 14,9 €/mois (= 179 €/an) |
|
Vérifié le 04/04/2025 |
|
OFFRE GAZ ZEN 3 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement :
285,6 €/an Prix du kWh : 0,1086 €/kWh |
Mensualité estimée
125,17 €/mois
(= 1502 €/an) Économie de 13,8 €/mois (= 166 €/an) |
|
Vérifié le 03/04/2025 |
|
OFFRE BIOGAZ ZEN 1 AN |
Gaz vert Premium |
Abonnement :
341,28 €/an Prix du kWh : 0,1244 €/kWh |
Mensualité estimée
144,58 €/mois
(= 1735 €/an) Surcoût de 5,6 €/mois (= -67 €/an) |
|
Vérifié le 02/04/2025 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Lire d'autres articles sur Alterna
Fournisseurs alternatifs d'énergie en France (électricité / gaz)
Service client Alterna
Numéro Alterna
Déménagement :
mise en service, activation, ouverture de compteur
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Tous les articles sur le fournisseur Alterna
Numéro Alterna : comment les joindre par téléphone ?
Abonnement Alterna : tarifs et avis
Service client Alterna : numéro de téléphone, email, adresse
