Je déménage avec Primeo : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Primeo du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Primeo du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au .

Je déménage avec Primeo

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Les informations essentielles à transmettre au fournisseur lors d'un déménagement

Pour un déménagement chez Primeo, le client doit préparer plusieurs informations à transmettre au fournisseur. Ces éléments permettent d'assurer une prise en charge rapide et efficace :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie (facultatif) ;
• la date de déménagement ;
• un RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique.

Effectuer la démarche de déménagement en ligne avec Primeo

La plupart du temps, une rubrique dédiée aux démarches de déménagement est disponible directement dans l'espace client en ligne proposé par Primeo. Il suffit de se connecter à son compte personnalisé et d'accéder à la section concernée, souvent intitulée "Déménagement".

Dans l'éventualité où aucune rubrique spécifique ne serait accessibles, le client devra prendre contact avec le service client pour se faire guider dans ses démarches.

Réaliser les démarches de déménagement par téléphone avec Primeo

Un déménagement implique tout d'abord la résiliation du contrat d'énergie en cours pour le logement actuel. Ensuite, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour le futur domicile, que ce soit chez Primeo ou auprès d'un autre fournisseur d'énergie.

Cette opération peut être réalisée directement en contactant le service client de Primeo par téléphone afin d'indiquer les informations pertinentes et formaliser la transition entre l'ancien et le nouveau contrat.

Pour informer Primeo du déménagement, il suffit d'appeler le du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Primeo

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour un déménagement, il est conseillé d'anticiper la démarche de mise en service du compteur d’électricité auprès de Primeo au moins 15 jours avant la date d’emménagement. Les tarifs et délais varient selon la situation : une mise en service standard sera moins coûteuse, mais prendra plus de temps qu’une demande express. Par ailleurs, le type de compteur électrique, qu’il s’agisse d’une version ancienne ou d’un compteur Linky, peut également impacter les coûts et la rapidité de l’intervention.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Primeo, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Primeo propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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