Je déménage avec Primeo : changement d'adresse, déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Primeo du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Primeo du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 75 18 80 46.

Je déménage avec Primeo

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Documents et informations nécessaires pour signaler un déménagement auprès de Primeo

Avant d'entamer une démarche de déménagement chez Primeo, il est indispensable de rassembler les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) associé au compteur électrique du futur logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour l’énergie gaz du nouveau logement (si concerné) ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du précédent contrat d'énergie ;
• la date prévue du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN).

Effectuer son déménagement en ligne via l’espace client Primeo

Chez Primeo, la gestion d’un déménagement peut s’opérer en ligne, directement depuis l’espace client du site officiel. En général, une rubrique "déménagement" est prévue à cet effet : il suffit de se connecter à son espace personnel et de suivre les démarches indiquées. Si aucune section dédiée n’apparaît dans l’espace client Primeo, il est recommandé de solliciter le service client afin d'être assisté dans la procédure.

Procédure de déménagement par téléphone auprès de Primeo

Lorsque le client change de domicile, il est nécessaire de résilier l’abonnement d’électricité ou de gaz existant, puis de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, auprès de Primeo ou d’un autre fournisseur. Cette opération peut tout à fait être accomplie après un échange avec le service client Primeo : la résiliation et la souscription s'effectuent au cours de la même démarche, permettant une gestion simplifiée du changement d’adresse.

Pour souscrire un contrat d'énergie Primeo pour le nouveau logement, il est possible d'appeler le 09 75 18 80 46 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Primeo

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour garantir l'accès à l'électricité lors d'un déménagement, il est recommandé d'anticiper la mise en service du compteur auprès de Primeo 15 jours avant la date d’emménagement. Les délais et tarifs de mise en service varient selon le niveau d'urgence sollicité : une intervention standard sera moins coûteuse mais nécessitera un délai plus long, tandis qu'une demande express entraîne un coût plus élevé pour une activation plus rapide. Le type de compteur électrique, qu’il s'agisse d’un compteur traditionnel ou d’un compteur Linky, influence également le montant facturé et les délais de mise en service.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Primeo, on retrouve :

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