Je déménage avec Primeo : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Primeo du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Primeo du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au .

Je déménage avec Primeo

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Démarches à accomplir : informations essentielles à transmettre à Primeo avant un déménagement

Avant d’informer Primeo du déménagement, il est indispensable de réunir certaines données pour assurer la continuité de la fourniture d’énergie au sein du nouveau logement. Les éléments à préparer sont les suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique du futur domicile ;
• le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz, si le logement est équipé ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d’énergie (si disponibles) ;
• la date prévue du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la facturation.

Effectuer la déclaration de déménagement en ligne auprès de Primeo

Un espace client dédié permet en général d’accomplir les démarches liées au changement d’adresse auprès de Primeo. En se connectant à son espace personnel en ligne, il convient de rechercher une rubrique spécifique au déménagement et de suivre les étapes indiquées. En l’absence de rubrique dédiée, le client est invité à se mettre en relation avec le service client pour continuer la procédure.

Informer Primeo du déménagement par voie téléphonique

Lorsqu’un changement d’adresse intervient, il est nécessaire de résilier le contrat d’électricité ou de gaz en cours afin d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, que ce soit auprès de Primeo ou d’un autre fournisseur d’énergie. Cette opération peut être effectuée auprès du service client par téléphone, en se munissant au préalable des informations requises.

Pour informer Primeo du déménagement, il suffit d'appeler le du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Primeo

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

La mise en service d’un compteur d’électricité lors d’un déménagement chez Primeo nécessite d’anticiper les démarches : il est recommandé de s’y prendre 15 jours avant la date d’emménagement afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie. Les délais et tarifs varient en fonction de l’urgence de la demande, une mise en service standard étant généralement plus économique mais demandant un délai plus long qu’une intervention express. De plus, le type de compteur installé, qu’il s’agisse d’un ancien modèle ou d’un compteur Linky, influence également les tarifs et les délais d’activation.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Primeo, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Primeo propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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