Je déménage avec Alpiq : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Alpiq du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Alpiq du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 71 07 93 12.

Je déménage avec Alpiq

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Éléments à fournir pour un déménagement avec Alpiq

Pour préparer la démarche de déménagement auprès d'Alpiq, il est recommandé de rassembler les informations suivantes, qui seront nécessaires à la bonne prise en charge du dossier :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur d'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement, le cas échéant ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d’énergie ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du nouveau contrat.

Effectuer un déménagement en ligne avec Alpiq

Un déménagement peut généralement être déclaré directement en ligne depuis l’espace client Alpiq. Il suffit de se rendre sur le compte personnel de l’abonné et de rechercher une rubrique dédiée au déménagement, puis de suivre les instructions guidées. Si la fonctionnalité de déménagement n’apparaît pas dans l’espace client en ligne, il est conseillé de se rapprocher du service client Alpiq pour signaler le changement de logement.

Procédure de déménagement par téléphone avec Alpiq

Un changement d’adresse nécessite la résiliation de l’abonnement d’électricité ou de gaz en cours, puis la souscription d’un nouveau contrat pour le futur logement, qu’il s’agisse d’Alpiq ou d’un autre fournisseur. Cette démarche peut être réalisée auprès du service client d’Alpiq, qui accompagne le consommateur tout au long de la procédure afin d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie lors du changement de domicile.

Pour informer Alpiq du déménagement, il suffit d'appeler le 09 71 07 93 12 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Alpiq

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité lors d’un déménagement chez Alpiq, il est recommandé d’anticiper la démarche 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et les tarifs appliqués varient selon le niveau d’urgence de la demande : une mise en service standard sera plus économique qu’une intervention express, mais nécessitera plus de temps pour être effective. Par ailleurs, le coût et la rapidité de l’intervention diffèrent selon qu’il s’agit d’un compteur traditionnel ou d’un compteur Linky. Il est ainsi conseillé au client de bien prendre en compte ces éléments afin de garantir une arrivée sans souci dans le nouveau logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Alpiq, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Alpiq propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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