Je déménage avec Octopus Energy : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Octopus Energy du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Octopus Energy du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 87 67 53 05.

Je déménage avec Octopus Energy

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Informations nécessaires avant de signaler un déménagement auprès d'Octopus Energy

Pour faciliter le déménagement avec Octopus Energy, il est conseillé de préparer les informations suivantes :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz ;
• les nom et prénom de l'ancien occupant titulaire du contrat d'énergie (si disponibles) ;
• la date de déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN).

Effectuer un déménagement en ligne avec Octopus Energy

La plupart du temps, la procédure de déménagement peut être réalisée directement sur l’espace client en ligne du fournisseur. Chez Octopus Energy, il est recommandé de se connecter à son compte et de rechercher une rubrique dédiée au déménagement pour y indiquer les informations nécessaires. En cas d'indisponibilité de cette rubrique, il est possible de prendre contact avec le service client par téléphone pour signaler le changement de logement.

Informer Octopus Energy d’un déménagement par téléphone

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat actuel est inévitable, suivie de la souscription d’un nouveau contrat pour le futur logement, que ce soit avec Octopus Energy ou un autre fournisseur. Cette démarche peut être effectuée auprès du service client téléphonique d’Octopus Energy afin de prendre en compte tous les détails relatifs au nouvel abonnement.

Pour informer Octopus Energy du déménagement, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Octopus Energy

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité dans le cadre d'un déménagement avec Octopus Energy, il est conseillé d'anticiper cette démarche 15 jours avant la date prévue de l'emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs varient selon l'urgence : une mise en service standard, moins coûteuse, demande un délai plus long, tandis qu'une demande express permettra une activation plus rapide mais à un tarif plus élevé. Par ailleurs, le type de compteur électrique, qu'il s'agisse d'un modèle ancien ou Linky, impacte également les frais ainsi que les délais d'intervention.

Pour le gaz

Pour la mise en service d'un compteur de gaz auprès d'Octopus Energy lors d'un déménagement, il est conseillé de prévoir cette démarche au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. À l'instar de l'électricité, les tarifs et délais de mise en service du gaz varient en fonction du niveau d'urgence : une mise en service standard, moins onéreuse, nécessite toutefois un délai plus long que celle demandée en express. Anticiper cette démarche permet donc de réduire les coûts tout en garantissant une activation du compteur dans les temps.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Octopus Energy, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Octopus Energy propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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