Je déménage avec Octopus Energy : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Octopus Energy du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Octopus Energy du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 87 67 53 05.

Je déménage avec Octopus Energy

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Quels renseignements préparer pour déménager avec Octopus Energy ?

Avant de commencer une démarche de déménagement auprès d'Octopus Energy, il est conseillé de rassembler les éléments suivants :

• le numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l’ancien occupant titulaire du contrat d'énergie, si possible ;
• la date du déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN).

Déménager en ligne avec Octopus Energy

La majorité des démarches de déménagement peuvent s’effectuer directement sur l’espace client personnalisé d’Octopus Energy. Il convient de se connecter à l’interface en ligne et de rechercher la rubrique dédiée au déménagement, puis de suivre le parcours proposé pour signaler le changement de domicile. Si l’espace client Octopus Energy ne propose pas de section spécifique au déménagement, il demeure nécessaire de prendre contact avec le service client par téléphone pour poursuivre la démarche.

Effectuer le changement de logement par téléphone auprès d’Octopus Energy

Lors d’un changement d’adresse, la résiliation de l’abonnement d’électricité ou de gaz en cours est requise, avant la souscription d’un nouveau contrat pour la future habitation. Cette opération peut se réaliser en contactant le service client d’Octopus Energy par téléphone, qu’il s’agisse de rester chez Octopus Energy ou de choisir un autre fournisseur d’énergie.

Pour informer Octopus Energy du déménagement, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Octopus Energy

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité lors d'un déménagement chez Octopus Energy, il est conseillé au particulier d’anticiper sa demande environ 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs de mise en service varient selon le degré d’urgence souhaité : une intervention standard sera moins coûteuse mais requiert un délai plus long, tandis qu’une demande express entraîne un tarif plus élevé pour une mise en service rapide. De plus, le type de compteur installé, Linky ou ancien modèle, influence les prix et les délais d’intervention. Il est donc recommandé au client de bien planifier cette démarche afin d’assurer une transition vers le nouveau logement en toute sérénité.

Pour le gaz

Lors d'un déménagement, il est conseillé au particulier d'anticiper la démarche de mise en service du compteur de gaz auprès d'Octopus Energy au moins 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. À l'instar de l'électricité, les délais et les tarifs de mise en service du gaz varient selon l'urgence de la demande : une intervention standard, moins coûteuse, nécessitera un délai plus long, tandis qu'une demande express entraînera un coût plus élevé pour une activation plus rapide.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Octopus Energy, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Octopus Energy propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

Lire d'autres articles sur Octopus Energy

Lire l'article

Octopus Energy Espace client mon compte

• Lire l'article

Lire l'article

Hausse du tarif électricité Octopus Energy, 50% pris en charge

• Lire l'article