Je déménage avec Octopus Energy : démarche, contact service déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer Octopus Energy du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir Octopus Energy du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 87 67 53 05.

Je déménage avec Octopus Energy

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Préparer les informations avant un déménagement chez Octopus Energy

Pour déclarer un changement de logement à Octopus Energy, il est recommandé de réunir à l'avance certains éléments essentiels :

• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité du nouveau logement ;
• Le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) concernant le gaz si le logement en dispose ;
• Le nom et prénom de l'ancien titulaire du contrat d'énergie pour le logement concerné ;
• La date du déménagement ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du nouveau contrat.

Changer d’adresse en ligne depuis l’espace client Octopus Energy

La procédure de déménagement peut habituellement s’effectuer directement depuis l’espace client en ligne Octopus Energy. Une rubrique spécifique "déménagement" est généralement accessible une fois connecté au compte client. Il suffit alors de suivre les indications pour informer Octopus Energy du changement d’adresse et transmettre les informations nécessaires. Si aucune rubrique dédiée au déménagement n’apparaît dans l’espace personnalisé, il est conseillé de solliciter le service client pour traiter la demande.

Effectuer la démarche de déménagement par téléphone chez Octopus Energy

En cas de changement de domicile, la résiliation de l’abonnement d’électricité ou de gaz en cours doit être réalisée, puis il convient de souscrire à un nouveau contrat pour la future adresse, que ce soit auprès d'Octopus Energy ou d’un autre fournisseur. Cette opération est également possible en contactant directement le service client ; toutes les démarches pourront être accomplies par ce biais.

Pour informer Octopus Energy du déménagement, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Frais et délais liés au déménagement chez Octopus Energy

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d'un compteur d'électricité lors d'un déménagement avec Octopus Energy, il est conseillé au particulier d’anticiper la demande environ 15 jours avant la date d'emménagement dans le nouveau logement. Les délais d’intervention et les tarifs appliqués varient selon l'urgence choisie : une mise en service standard s'avère moins coûteuse qu'une intervention express, mais nécessite un délai plus long pour l’activation effective de l’électricité. Le type de compteur électrique, qu’il s’agisse d’un ancien modèle ou d’un compteur Linky, influence également le montant facturé ainsi que le temps de mise en service.

Pour le gaz

Pour garantir la fourniture de gaz dans un nouveau logement avec Octopus Energy, il est recommandé d’anticiper la demande de mise en service du compteur de gaz au moins 15 jours avant la date d’emménagement. À l’image de l’électricité, les délais et les tarifs de mise en service varient selon le degré d'urgence de la demande : une intervention standard sera généralement moins onéreuse, toutefois plus longue à être réalisée qu’une mise en service express ou urgente. Le client doit donc prévoir cette démarche à l’avance afin d’éviter toute coupure à l’arrivée dans le logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec Octopus Energy, on retrouve :

Offres de gaz ouvertes à la souscription pour un déménagement

Le fournisseur Octopus Energy propose différentes offres de gaz dans le cadre d'un déménagement :

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