ilek Contact : numéro téléphone, mon compte, service client

1. Quel est le numéro de téléphone du service souscription ilek ?
2. Comment souscrire en ligne sur le site internet ilek ?

Au 19 octobre 2020, 13 offres de fourniture d’électricité et de gaz 100 % renouvelables sont proposées par ilek.

Les offres ilek comprennent 9 offres d'électricité verte dont :

• 2 offres d'électricité verte issue d'éolienne (tarif identique pour les offres d'électricité éolienne) :
  • Audincthun : site localisé dans la région Hauts-de-France ;
  • Sacquenay Chazeuil : site localisé dans la région Bourgnogne-France-Comté ;
• 7 offres d'hydroélectricité (tarif identique pour les offres d'hydroélectricité):
  • Avignon : Cette centrale hydraulique est gérée par la Compagnie Nationale du Rhône (CNR). Il s’agit du premier producteur français d’énergie renouvelable. Sa production s’élève à 543 millions de kWh par an.
  • Beaucaire : La centrale hydraulique Beaucaire produit 1 269 000 MWh par an, alimentant ainsi 253 000 foyers en électricité verte ;
  • Bollène : La centrale hydraulique de Bollène produit 2 millions MWh par an et peut fournir environ 400 000 foyers en électricité. Cette offre d’électricité 100 % renouvelable est à prix fixe pendant un an, et ne comprend ni frais de dossier, ni engagement ;
  • Bourg-Saint-Maurice : en service depuis 2019, l'électricité est produite par la rivière se trouvant près d'Alberville en Savoie pour fournir 800 foyers ;
  • Melles : en service depuis 1973, l'électricité est produite par la rivière proche de Bagnère de Luchon dans la région Occitanie ;
  • Sallanches : en service depuis 1902, l'électricité st produite par le torrent en Haute Savoie pour fournir 500 foyers ;
  • Touzac : l'électricité est produite par la rivière dans la région Occitanie pour fournir 900 foyers;

2 offres biogaz sont proposées par ilek (tarif identique pour les offres de gaz bio) :

• Benet : site situé vers Niort pour fourni 800 foyers ;
• Strasbourg : ce site de production de biogaz permet de produire 19,6 GWh de gaz par an, ce qui représente 1400 foyers alimentés en gaz.

Pourquoi changer de fournisseur d’énergie ? Changer de fournisseur d’énergie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, peut permettre de réaliser facilement et rapidement des économies sur ses factures d’énergie. C’est également l’occasion d’opter pour des offres vertes et de faire un geste pour l’environnement. Le changement de fournisseur est totalement gratuit, et il est possible de revenir à n’importe quel moment au tarifs réglementés de l’électricité d’EDF ou du gaz de Engie.

ilek permet aux consommateurs de changer de fournisseur d’énergie pour opter pour une énergie verte et locale. Pour souscrire un nouveau contrat chez ilek par téléphone, il suffit de composer le ☎️ 09 87 67 52 32. Des conseillers sont disponibles du du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Rappel gratuit

Suite à cet échange téléphonique avec un conseiller ilek, un contrat papier est envoyé au futur client . Il suffit alors de le renvoyer signé au fournisseur afin de finaliser la souscription à l’offre choisie.

Pour les consommateurs souhaitant souscrire à une offre ilek en ligne, il est tout à fait possible de le faire sur le site du fournisseur. La souscription en ligne chez le fournisseur ilek se fait en quelques étapes rapides :

• suivre le lien « Acheter mon énergie » sur la page d’accueil du site d’ilek ;
• estimer son budget et sélectionner l’offre de fourniture d’énergie adaptée à ses besoins de consommation ;
• cliquer sur le lien « Souscrire » après avoir choisi un producteur ;
• renseigner des informations personnelles nécessaires à la souscription (nom, prénom, adresse postale, coordonnées bancaires, etc.), ainsi que quelques informations techniques ;
• signer son contrat électronique.

ilek se charge ensuite de tout, le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès du gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz. La mise en service du compteur par les gestionnaires de réseau peut ensuite prendre 5 à 10 jours ouvrés dans le cas de l’électricité. Il faut compter 5 jours ouvrés pour la mise en service d’un compteur gaz. Les frais de mise en service ne sont pas applicables en cas de changement de fournisseur (même titulaire de contrat et même adresse avec un contrat en cours). En cas de déménagement (nouvelle adresse ou nouveau titulaire), des frais de mise en service sont à prévoir.

Pour souscrire au gaz bio d’ilek, il est demandé au futur client de fournir un certain nombre d’informations lors de sa souscription. C’est notamment le cas du numéro de PCE (point de comptage et d’estimation). Le numéro PCE est à retrouver sur une facture d’énergie. Dans le cas où le consommateur ne dispose pas de son numéro PCE, il est possible de le retrouver en mentionnant l’adresse précise du logement, le nom de l’ancien occupant, ainsi que le numéro de matricule du compteur de gaz. Ces éléments permettent un traitement plus rapide du dossier lors de la demande de souscription auprès du fournisseur.

ilek : penser au parrainage Les clients ilek ont la possibilité de parrainer leurs proches pour gagner des kWh sur leur facture d’énergie. Chaque personne parrainée représente 100 kWh de gagné sur la prochaine facture de gaz et/ou d’électricité du parrain et de son filleul. Pour parrainer, il suffit de se rendre dans la rubrique « parrainage » de l’espace client ilek. Il est alors possible d’envoyer un code à ses futurs filleuls via un mail ou les réseaux sociaux. Les kWh cumulés grâce au parrainage peuvent ensuite être utilisés dans cette même rubrique de l’espace client.