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Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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24h/24, 7j/7
Gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF)
Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)
En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
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Adresse postale
Courrier
18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France
Numéro de téléphone du service client ilek
Le numéro principal du service client ilek est le 05 64 88 00 38, joignable Lundi–Vendredi 09:00–19:00.
En cas d'urgence (panne réseau, fuite de gaz), contactez le Électricité (Enedis) 09 72 67 50 XX; Gaz (GRDF) 0 800 47 33 33.
Coordonnées détaillées d'ilek
Pour joindre ilek, plusieurs canaux sont disponibles :
- Par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d'un appel local)
- Par e-mail à [email protected]
- Via le tchat en ligne, dont le temps d'attente moyen est de 40 secondes
- Depuis l'espace client ou l'application mobile ilek+ (iOS)
Le siège social est situé : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse. En cas de coupure, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut joindre : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité, GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz (24h/24).
Numéros de dépannage d'urgence
Enedis
Dépannage électricité
09 72 67 50 XX
XX = votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris)
Appel non surtaxé - numéro unique par département
GRDF
Urgence gaz
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En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement
