ilek contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts ilek

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur ilek

Infos/Souscription

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Le consommateur peut joindre ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'adresse e-mail [email protected] permet de contacter le service client pour toute question relative au contrat. Il est également possible d’envoyer un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Le client accède ainsi rapidement à tous les moyens principaux de contact du fournisseur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez ilek

Pour souscrire chez ilek, le consommateur peut appeler le 09 87 67 52 32 du lundi au vendredi de 7 heures à 21 heures, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 heures à 17h30. La souscription en ligne est aussi possible via ce lien sécurisé : Souscrire en ligne. Le client devra se munir de l’adresse complète du logement, du numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE), de ses coordonnées bancaires et d’un relevé de compteur si besoin. Il est possible d’utiliser le code parrainage ILEK149195 lors de la souscription afin de bénéficier d’une prime de 30 €.

Numéro du service client de ilek

Le fournisseur ilek met à disposition des clients un service client par téléphone. Le particulier peut composer le 05 64 88 00 38 pour toute question ou demande liée à son contrat d'énergie, en électricité ou gaz. Les appels peuvent être effectués du lundi au vendredi de 9h à 19h : ce créneau horaire assure une assistance en semaine. Il convient pour le consommateur de s'informer à ces horaires afin d'obtenir une réponse rapide.

E-mail du service client de ilek

Le client qui souhaite contacter le service client d’ilek par e-mail peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet au particulier de poser des questions concernant une facture ou d’autres demandes spécifiques. L’envoi d’un e-mail constitue souvent un moyen pratique pour obtenir une réponse personnalisée. Le consommateur peut ainsi transmettre ses informations et recevoir un retour par voie électronique.

Adresse postale de ilek

Le service client du fournisseur Ilek propose une adresse postale dédiée à l’envoi de courriers. L’abonné peut ainsi adresser toute correspondance à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels pour toute question ou demande relative à leurs contrats. Il est recommandé au client d’indiquer clairement ses informations personnelles afin de faciliter le traitement de sa demande.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez ilek

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le particulier ayant souscrit chez Ilek doit joindre le numéro de dépannage d’urgence Enedis correspondant à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX désigne le numéro du département (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier). Le service de dépannage d’Enedis reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client ne doit pas contacter Ilek mais uniquement ce numéro en cas d’urgence sur le réseau d’électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz, le particulier ayant souscrit un contrat chez Ilek peut contacter le numéro de dépannage dédié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute intervention urgente sur le réseau de gaz. Ce numéro d'urgence GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur. Il convient d’utiliser ce contact en cas de fuite de gaz, d’odeur suspecte ou d’incident important sur l’installation.

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.