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ArrivĂ© sur le marchĂ© de l’énergie en 2015, le fournisseur alternatif d'Ă©nergie verte ekWateur propose des offres d’électricitĂ© renouvelable et de gaz naturel Ă  des prix compĂ©titifs pour les particuliers. ekWateur innove Ă©galement avec son modĂšle collaboratif tournĂ© vers les nouvelles technologies et l’économie verte. Comment souscrire Ă  une offre chez ekWateur ? Comment joindre le service client du fournisseur d’énergie ? Quels sont les services proposĂ©s aux consommateur sur l’espace client mon compte ekWateur ?


✍ Comment souscrire un contrat d'Ă©nergie chez ekWateur ?

  1. Contacter le service de souscription ekWateur par téléphone
  2. Souscrire Ă  un abonnement ekWateur par internet
souscription ekwateur

☎ Contacter le service de souscription ekWateur par tĂ©lĂ©phone ?

Suite Ă  un dĂ©mĂ©nagement, il est nĂ©cessaire de mettre le compteur Ă©lectrique ou le compteur de gaz Ă  son nom. L’emmĂ©nagement dans un nouveau logement peut ĂȘtre l’occasion de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur d’énergie. Il est Ă©galement possible de changer de fournisseur pour profiter de tarifs moins cher que les tarifs rĂ©glementĂ©s des fournisseurs historiques de gaz et d’électricitĂ©.

Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone est mis Ă  disposition des consommateurs pour souscrire Ă  une offre du fournisseur ekWateur. Pour toute demande de souscription ou pour une demande de devis, il suffit de contacter ekWateur au ☎ 09 87 67 16 74 du lundi au vendredi de 8h Ă  21h, le samedi de 8h30 Ă  18h30 et le dimanche de 9h Ă  17h. Avant de souscrire Ă  une offre, le consommateur peut se renseigner auprĂšs d’un conseiller Ă  ce numĂ©ro afin d’avoir une estimation de sa consommation avec les tarifs ekWateur Ă©lectricitĂ© ou ekWateur gaz.

Code parrain ekWateur Les clients ekWateur ont la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier d’une opĂ©ration parrainage. Pour ce faire, il suffit d’utiliser un code parrain ekWateur, qui permet de profiter d’une promotion, au moment de sa souscription. GrĂące Ă  ce code promo, le consommateur parrain se verra offrir 150 Jouls, le filleul recevra quand Ă  lui 150 kWh offerts (cela est Ă©quivalent Ă  deux lave-linges par semaine sur une durĂ©e d’un an).

Découvrez la vidéo ci-dessous pour en apprendre davantage sur les différentes offres du fournisseur ekWateur :

 

đŸ’» Souscrire Ă  un abonnement ekWateur par internet ?

Il est Ă©galement possible de souscrire un contrat ekWateur en ligne sur une page dĂ©diĂ©e. La souscription se fait en quelques Ă©tapes rapides en complĂ©tant des formulaires et en y indiquant les informations personnelles et techniques demandĂ©es. La premiĂšre information Ă  renseigner est le code postal du logement concernĂ©, afin que le fournisseur puisse prendre connaissance des besoins en consommation du foyer. L’offre proposĂ©e par la suite par ekWateur sera donc adaptĂ©e Ă  ces besoins de consommation.

  • Quels Ă©lĂ©ments prĂ©parer avant de souscrire un contrat de gaz et/ou d’électricitĂ© EkWateur ?
  • l’adresse complĂšte du logement concernĂ© par la demande de souscription ;
  • les index des compteurs de gaz et/ou d’électricitĂ© : Il s’agit du numĂ©ro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz et numĂ©ro PDL (Point De Livraison) pour l’électricitĂ© ;
  • les noms et prĂ©noms des habitants du foyer ;
  • une facture d’énergie rĂ©cente ;
  • des informations bancaires (RIB) afin de pouvoir, si le consommateur le souhaite, mettre en place un virement automatique pour le rĂšglement des factures d’énergie.

EkWateur est aussi prĂ©sent Ă  Metz, Strasbourg et Grenoble Les ELD (Entreprises Locales de Distribution) sont en charge de la distribution et de la fourniture de gaz et d’électricitĂ© sur une partie du territoire. C’est notamment le cas Ă  Grenoble avec GEG (Gaz et ElĂ©ctricitĂ© de Grenoble), Ă  Strasbourg avec ES (ElĂ©ctricitĂ© de Strasbourg),ou Ă  Metz . Les ELD occupant une situation de monopole dans ces villes, leurs habitants n’avaient pas le choix de leur fournisseur d’énergie. EkWateur est le premier fournisseur alternatif Ă  ĂȘtre prĂ©sent dans les villes ELD, permettant aux consommateurs de choisir leur fournisseur d’énergie et d’opter pour des offres de gaz et/ou d’électricitĂ© renouvelables.

⚙ Comment joindre le service client ekWateur ?

  1. Quel est le numéro de téléphone du service client ekWateur ?
  2. Contacter le service client ekWateur en ligne : mail, espace client mon compte
  3. Comment contacter ekWateur sur les réseaux sociaux ?
service client ekwateur telephone

📞 Quel est le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du service client ekWateur ?

Pour les consommateurs Ă©tant dĂ©jĂ  clients d’ekWateur, il est possible d’obtenir des informations concernant son contrat en contactant le service client ekWateur par tĂ©lĂ©phone au numĂ©ro suivant : ☎ 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local). Des conseillers y sont disponibles de 9h30 Ă  19h du lundi au vendredi et de 10h Ă  18h le samedi.

🛠 Contacter le service client ekWateur en ligne : mail, espace client mon compte

  1. Joindre le service client ekWateur par email
  2. L’espace client mon compte ekWateur
  3. Le service client collaboratif d’ekWateur

📧 Joindre le service client ekWateur par email ?

Les requĂȘtes que les consommateurs souhaitent adresser au service client ekWateur peuvent ĂȘtre envoyĂ©e en ligne. Pour ce faire, il existe plusieurs moyens pour joindre le service client.

Une adresse email est mise Ă  disposition des clients d’ekWateur. Le fournisseur s’engage Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les meilleurs dĂ©lais : nous-on-repond@ekwateur.fr

đŸ“Č L’espace client mon compte EkWateur

Le meilleur moyen pour obtenir des informations concernant son contrat est de se rendre sur mon compte espace client ekWateur. DÚs que la souscription à une offre ekWateur est effective, le client peut se connecter à son espace client en se munissant de son adresse email et de sa référence client.

L’espace client mon compte ekWateur permet notamment de gĂ©rer et de consulter plusieurs Ă©lĂ©ments :

  • l’auto-relĂšve de son compteur de gaz et/ou d’électricitĂ© ;
  • ses contrats ;
  • ses factures d’énergie ;
  • son Ă©chĂ©ancier ;
  • la grille tarifaire des offres d’ekWateur ;
  • les suggestions d’ekWateur pour faire des Ă©conomies d’énergie sur ses factures en optimisant ses habitudes de consommation ;
  • les informations en lien avec le parrainage et le dĂ©compte de ses points Jouls.
service client collaboratif

đŸ•”â€â™‚ Le service client collaboratif d’ekWateur

Le service client collaboratif d’ekWateur est une maniĂšre innovante de proposer un accompagnement aux potentiels clients. En effet, il s’agit de proposer des conseils venant de ses clients actuels qui apportent leur aide en conseillant des consommateurs intĂ©ressĂ©s par les offres d’ekWateur, et envisageant d’y souscrire.

Ce systÚme peut permettre aux consommateurs de concilier deux activités en rejoignant le service client collaboratif ekWateur, et en touchant ainsi un complément de revenus. Pour rejoindre ce service, il suffit de renseigner ses coordonnées sur la page dédiée du site du fournisseur.

FAQ ekWateurEkWateur a Ă©galement mis Ă  disposition sur son site une FAQ afin de rĂ©pondre aux Ă©ventuelles questions des consommateurs concernant : le marchĂ© de l’énergie, les offres d’ekWateur, l‘autoconsommation, etc.

đŸ“± Comment contacter ekWateur sur les rĂ©seaux sociaux ?

EkWateur est Ă©galement prĂ©sent en ligne sur les rĂ©seaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Les rĂ©seaux sociaux sont une maniĂšre efficace pour suivre l’actualitĂ© du fournisseur, ainsi que pour entrer en contact avec ekWateur.

cheque energie ekwateur

✉ ChĂšque Ă©nergie ou rĂ©clamation ekWateur : Quelle adresse ?

Les consommateurs ayant bĂ©nĂ©ficiĂ© du chĂšque Ă©nergie doivent l’expĂ©dier en courrier recommandĂ© Ă  l’adresse suivante :

EkWateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Il est nĂ©cessaire de joindre Ă  ce courrier la copie de la facture d’énergie, ou un autre document sur lequel apparaĂźt la rĂ©fĂ©rence client.

En cas de rĂ©clamations Ă  adresser Ă  ekWateur, l'adresse Ă  laquelle expĂ©dier son courrier est la mĂȘme que pour le chĂšque Ă©nergie.

✅ Quels sont les contacts du siùge social ekWateur ?

  1. EkWateur : adresse du siĂšge social
  2. Service presse ekWateur
  3. Recrutement ekWateur

ekWateur : adresse du siĂšge social

Pour faite parvenir un courrier au siĂšge social d’ekWateur, il faut Ă©crire Ă  l’adresse postale suivante :

EkWateur
55 rue du Faubourg Montmartre,
75009 Paris, France

Service presse ekWateur

Pour toute demande concernant le service presse ekWateur, l’adresse email est la suivante : ekwateur@lagencerp.com

Recrutement ekWateur

EkWateur est une start-up qui recrute dans de nombreux corps de mĂ©tiers. Pour consulter les offres d’emploi et rejoindre le fournisseur alternatif, il suffit de se rendre sur le site Welcome to the jungle oĂč sont rĂ©pertoriĂ©s tous les postes Ă  pourvoir.

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☎ 09 75 18 41 65 (Selectra - ouvert actuellement)
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