ekWateur Contact : service client, espace mon compte, recrutement

Arrivé sur le marché de l’énergie en 2015, le fournisseur alternatif d'énergie verte ekWateur propose des offres d’électricité renouvelable et de gaz naturel à des prix compétitifs pour les particuliers. ekWateur innove également avec son modèle collaboratif tourné vers les nouvelles technologies et l’économie verte. Comment souscrire à une offre chez ekWateur ? Comment joindre le service client du fournisseur d’énergie ? Quels sont les services proposés aux consommateur sur l’espace client mon compte ekWateur ?

✍️ Comment souscrire un contrat d'énergie chez ekWateur ?

1. Contacter le service de souscription ekWateur par téléphone
2. Souscrire à un abonnement ekWateur par internet

☎️ Contacter le service de souscription ekWateur par téléphone ?

Suite à un déménagement, il est nécessaire de mettre le compteur électrique ou le compteur de gaz à son nom. L’emménagement dans un nouveau logement peut être l’occasion de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur d’énergie. Il est également possible de changer de fournisseur pour profiter de tarifs moins cher que les tarifs réglementés des fournisseurs historiques de gaz et d’électricité.

Un numéro de téléphone est mis à disposition des consommateurs pour souscrire à une offre du fournisseur ekWateur. Pour toute demande de souscription ou pour une demande de devis, il suffit de contacter ekWateur au ☎️ 09 87 67 16 74 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Avant de souscrire à une offre, le consommateur peut se renseigner auprès d’un conseiller à ce numéro afin d’avoir une estimation de sa consommation avec les tarifs ekWateur électricité ou ekWateur gaz.

Code parrain ekWateur Les clients ekWateur ont la possibilité de bénéficier d’une opération parrainage. Pour ce faire, il suffit d’utiliser un code parrain ekWateur, qui permet de profiter d’une promotion, au moment de sa souscription. Grâce à ce code promo, le consommateur parrain se verra offrir 150 Jouls, le filleul recevra quand à lui 150 kWh offerts (cela est équivalent à deux lave-linges par semaine sur une durée d’un an).

Découvrez la vidéo ci-dessous pour en apprendre davantage sur les différentes offres du fournisseur ekWateur :

💻 Souscrire à un abonnement ekWateur par internet ?

Il est également possible de souscrire un contrat ekWateur en ligne sur une page dédiée. La souscription se fait en quelques étapes rapides en complétant des formulaires et en y indiquant les informations personnelles et techniques demandées. La première information à renseigner est le code postal du logement concerné, afin que le fournisseur puisse prendre connaissance des besoins en consommation du foyer. L’offre proposée par la suite par ekWateur sera donc adaptée à ces besoins de consommation.

• Quels éléments préparer avant de souscrire un contrat de gaz et/ou d’électricité EkWateur ?
• l’adresse complète du logement concerné par la demande de souscription ;
• les index des compteurs de gaz et/ou d’électricité : Il s’agit du numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz et numéro PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ;
• les noms et prénoms des habitants du foyer ;
• une facture d’énergie récente ;
• des informations bancaires (RIB) afin de pouvoir, si le consommateur le souhaite, mettre en place un virement automatique pour le règlement des factures d’énergie.

EkWateur est aussi présent à Metz, Strasbourg et Grenoble Les ELD (Entreprises Locales de Distribution) sont en charge de la distribution et de la fourniture de gaz et d’électricité sur une partie du territoire. C’est notamment le cas à Grenoble avec GEG (Gaz et Eléctricité de Grenoble), à Strasbourg avec ES (Eléctricité de Strasbourg),ou à Metz . Les ELD occupant une situation de monopole dans ces villes, leurs habitants n’avaient pas le choix de leur fournisseur d’énergie. EkWateur est le premier fournisseur alternatif à être présent dans les villes ELD, permettant aux consommateurs de choisir leur fournisseur d’énergie et d’opter pour des offres de gaz et/ou d’électricité renouvelables.

⚙️ Comment joindre le service client ekWateur ?

1. Quel est le numéro de téléphone du service client ekWateur ?
2. Contacter le service client ekWateur en ligne : mail, espace client mon compte
3. Comment contacter ekWateur sur les réseaux sociaux ?

📞 Quel est le numéro de téléphone du service client ekWateur ?

Pour les consommateurs étant déjà clients d’ekWateur, il est possible d’obtenir des informations concernant son contrat en contactant le service client ekWateur par téléphone au numéro suivant : ☎️ 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local). Des conseillers y sont disponibles de 9h30 à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi.

🛠 Contacter le service client ekWateur en ligne : mail, espace client mon compte

1. Joindre le service client ekWateur par email
2. L’espace client mon compte ekWateur
3. Le service client collaboratif d’ekWateur

📧 Joindre le service client ekWateur par email ?

Les requêtes que les consommateurs souhaitent adresser au service client ekWateur peuvent être envoyée en ligne. Pour ce faire, il existe plusieurs moyens pour joindre le service client.

Une adresse email est mise à disposition des clients d’ekWateur. Le fournisseur s’engage à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais : nous-on-repond@ekwateur.fr

📲 L’espace client mon compte EkWateur

Le meilleur moyen pour obtenir des informations concernant son contrat est de se rendre sur mon compte espace client ekWateur. Dès que la souscription à une offre ekWateur est effective, le client peut se connecter à son espace client en se munissant de son adresse email et de sa référence client.

L’espace client mon compte ekWateur permet notamment de gérer et de consulter plusieurs éléments :

• l’auto-relève de son compteur de gaz et/ou d’électricité ;
• ses contrats ;
• ses factures d’énergie ;
• son échéancier ;
• la grille tarifaire des offres d’ekWateur ;
• les suggestions d’ekWateur pour faire des économies d’énergie sur ses factures en optimisant ses habitudes de consommation ;
• les informations en lien avec le parrainage et le décompte de ses points Jouls.

🕵‍♂ Le service client collaboratif d’ekWateur

Le service client collaboratif d’ekWateur est une manière innovante de proposer un accompagnement aux potentiels clients. En effet, il s’agit de proposer des conseils venant de ses clients actuels qui apportent leur aide en conseillant des consommateurs intéressés par les offres d’ekWateur, et envisageant d’y souscrire.

Ce système peut permettre aux consommateurs de concilier deux activités en rejoignant le service client collaboratif ekWateur, et en touchant ainsi un complément de revenus. Pour rejoindre ce service, il suffit de renseigner ses coordonnées sur la page dédiée du site du fournisseur.

FAQ ekWateurEkWateur a également mis à disposition sur son site une FAQ afin de répondre aux éventuelles questions des consommateurs concernant : le marché de l’énergie, les offres d’ekWateur, l‘autoconsommation, etc.

📱 Comment contacter ekWateur sur les réseaux sociaux ?

EkWateur est également présent en ligne sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Les réseaux sociaux sont une manière efficace pour suivre l’actualité du fournisseur, ainsi que pour entrer en contact avec ekWateur.

✉ Chèque énergie ou réclamation ekWateur : Quelle adresse ?

Les consommateurs ayant bénéficié du chèque énergie doivent l’expédier en courrier recommandé à l’adresse suivante :

Il est nécessaire de joindre à ce courrier la copie de la facture d’énergie, ou un autre document sur lequel apparaît la référence client.

En cas de réclamations à adresser à ekWateur, l'adresse à laquelle expédier son courrier est la même que pour le chèque énergie.

✅ Quels sont les contacts du siège social ekWateur ?

1. EkWateur : adresse du siège social
2. Service presse ekWateur
3. Recrutement ekWateur

ekWateur : adresse du siège social

Pour faite parvenir un courrier au siège social d’ekWateur, il faut écrire à l’adresse postale suivante :

Service presse ekWateur

Pour toute demande concernant le service presse ekWateur, l’adresse email est la suivante : ekwateur@lagencerp.com

Recrutement ekWateur

EkWateur est une start-up qui recrute dans de nombreux corps de métiers. Pour consulter les offres d’emploi et rejoindre le fournisseur alternatif, il suffit de se rendre sur le site Welcome to the jungle où sont répertoriés tous les postes à pourvoir.